《管理学》课程教学大纲

管理学》课程教学大纲课程概述《管理学》从管理的一般理论出发，阐述了管理的基本概念、基本原理和基本方法；以西方古典管理理论、行为科学理论和现代西方管理理论为主要发展阶段，分别系统地介绍了西方管理理论的历史沿革和主要内容；最后，围绕计划、组织、领导、控制这四大管理职能重点阐述了管理的一般过程，并说明了管理的具体操作过程。课程的性质《管理学》系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是经济管理类各专业的学科核心课。课程教学目标《管理学》是为培养和提高学生有关管理的基本理论和基本技能而设置的。通过学习，一方面使学生比较系统地掌握管理的原理、方法和技术，为学好各专业管理打下必要的理论基础；另一方面，为实际工作提供一定的指导和参考。课程适用的专业与年级《管理学》的授课对象为经济管理类各专业的一、二年级学生。课程的总学时和总学分课程总课时为54学时，3学分。其中，课堂讲授45学时，案例讨论和总复习9学时。本课程与其他课程的联系与分工《管理学》是研究管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是为学习和掌握各种专业管理服务的基础知识。学时分配表课程总学时数54r±zi-H-早、节学时数内容第一章（共6节）4管理与管理者第二章（共9节）4管理理论第二章（共4节）2管理和环境第四章（共3节）2计划工作第五章（共4节）3管理决策第六章（共10节）6战略管理第七章（共4节）3组织设计第八章（共6节）5组织文化第九章（共6节）5人力资源管理第十章（共10节）6领导行为第十章（共9节）5激励理论第十二章（共3节）2管理沟通第十二章（共5节）4控制基础第十四章（共4节）2管理研究方法第十五章（共1节）1实验教学总计54第一篇总论模块一管理与管理者教学目的与要求：掌握管理的概念及其特征；理解管理的性质和作用；阐述管理的职能及其各职能之间的关系；识别管理者的角色及其类型；阐述管理者应该具有的管理技能分析有效的管理者与成功的管理者的差异。第一节管理一、管理的含义（一）什么是管理（二）为什么要管理二、管理的特性（一）管理的二重性1．自然属性和社会属性2．科学性和艺术性（二）管理活动不同于作业活动（三）管理活动离不开组织（四）管理是一项创新性活动三、管理的职能（一）计划职能（二）组织职能（三）领导职能（四）控制职能（五）管理职能之间的关系第二节管理者及其技能一、管理者的分类（一）管理层次（二）管理者的领域二、管理者的角色（一）人际关系方面的角色（二）信息传递方面的角色（三）决策制定方面的角色三、管理者的技能（一）技术技能（二）人际关系技能（三）概念技能四、有效的管理者与成功的管理者第一章考核要求1、识记：（1）管理；（2）管理者。2、领会：（1）管理的特征；（2）管理的性质和作用；（3）管理学的研究方法。3、简单应用：（1）管理者的角色；（2）管理者的类型；（3）管理者的技能。4、综合应用：（1）辨析管理职能及各职能之间的关系；（2）管理既是一门科学，又是门艺术；（3）有效的管理者与成功的管理者。5、课后案例：沃尔玛的诉讼案6、课后作业：题目：你眼中的管理学要求作业要回答以下问题：（1）你观察现实中哪些现象是管理学研究的范畴，你认为学习管理学应该解决什么问题？（2）你想在管理学的学习过程中有哪些方面的提高？你认为怎样学习更有效，你们更喜欢（可以举例在过去的学习中，哪些课程和学习方法对你有较大的启发）（3）在未来的职场中，你希望在哪个领域发展？获得怎样的成就？你希望自己在学校中获得哪些方面的能力提升？（4）提交电子版作业（作业的文字在1500字以上）或课堂讨论。模块二管理理论教学目的与要求：阐述管理理论的产生和发展过程；掌握古典管理理论、人际关系学说、现代管理理论丛林的主要观点；描述现代管理理论的新思潮。第一节早期的管理思想一、古代管理思想（一）外国古代管理思想（一）中国古代管理思想一、近代的管理思想（一）外国近代的管理思想（二）中国近代的管理思想第二节古典管理理论一、古典管理理论的产生二、泰罗的科学管理理论三、法约尔的一般管理理论四、韦伯的行政组织理论第三节人际关系学说与行为科学理论一、人际关系学说（一）霍桑实验（二）人际关系学说的主要内容（三）梅奥人际关系学说的评价二、行为科学理论的发展第四节现代管理理论的丛林一、管理过程学派二、社会系统学派三、决策理论学派四、系统管理学派五、社会——技术系统学派六、经验主义学派七、管理科学学派八、经理角色学派九、人际关系学派十、群体行为学派十一、权变理论学派第五节现代管理理论的新思潮一、企业再造二、学习型组织三、虚拟组织四、现代管理理论的特点第二章考核要求1、识记：（1）企业再造；（2）学习型组织；（3）虚拟组织。2、领会：（1）古典管理理论的主要观点；（2）人际关系学说的主要观点；（3）管理理论丛林的主要流派。3、简单应用：（1）了解管理理论的产生和发展过程，加深对管理学的理解；（2）现代管理理论的主要特点。4、综合应用：（1）企业再造和学习型组织。5、课后案例：宜家的流程管理模块三管理与环境教学目的与要求：掌握组织外部环境的构成；了解管理的全球化以及跨国管理与国内管理的差异；了解文化对管理的影响和跨文化管理；阐述社会义务、社会响应、社会责任掌握利益相关者管理。第一节管理与环境一、组织与环境：组织是一个开放系统二、外部环境构成：PESTIN分析（一）政治与法律环境（二）经济环境（三）社会文化环境（四）技术环境（五）国际环境（六）自然环境三、组织外部环境的特性及其评估（一）组织外部环境的特性（二）组织外部环境的评估四、管理的万能论与象征论第二节管理与全球化一、管理的全球观（一）全球化与跨国公司（二）四种管理的全球观二、组织国际化的三个阶段（一）出口阶段（二）非股权投资阶段（三）股权投资阶段三、跨国管理与国内管理的差异第三节管理与文化一、文化对管理的影响（一）文化的含义与特征（二）文化的无意识（三）文化影响管理决策二、跨文化管理第四节组织社会责任一、社会义务、社会响应、社会责任二、企业是否应该承担社会责任（一）四种观点的争论（二）企业承担社会责任应遵循的原则三、利益相关者管理（一）利益相关者分类（二）利益相关者管理第三章考核要求1、识记：（1）组织环境；（2）组织文化；（3）社会义务；（4）社会响应；（5）社会责任；（6）利益相关者。2、领会：（1）企业是否应该承担社会责任；（2）跨国管理与国内管理的差异；（3）管理的万能论与象征论。3、简单应用：（1）组织国际化的三个阶段；（2）跨文化管理。4、综合应用：（1）企业是否应该承担社会责任；（2）利益相关者管理。5、课后案例：企业家的水土差异第二篇计划模块四计划工作教学目的与要求：理解计划工作的含义和作用；解释影响计划工作的权变因素；识别各种不同形式的计划；掌握计划工作的步骤；阐述目标管理的特征和基本活动过程；了解计划工作的各种方法。第一节计划工作的含义和作用一、计划与计划工作的含义二、计划工作的作用第二节计划工作的类型和程序一、计划工作的类型（一）按计划的广度，分为战略计划和作业计划（二）按计划的明确程度，分为指导性计划和具体计划（三）按组织层次，分为高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划（四）按组织职能，分为生产计划、营销计划、财务计划（五）按计划的内容，分为专项计划和综合计划（六）按计划的期限，分为长期计划、中期计划、短期计划（七）按计划的表现形式，分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算二、计划工作的权变因素（一）组织层次（二）组织的生命周期（三）组织文化（四）环境的波动性三、计划工作的程序（一）估量机会（二）确定目标（三）确定前提条件（四）确定备选方案（五）评价备选方案（六）选择方案（七）制定派生计划（八）编制预算第三节目标与目标管理一、目标的类型二、目标管理（一）目标管理的含义（二）目标管理的特点（三）目标管理的过程与步骤（四）目标管理的缺陷第四节计划的工具与技术一、预测二、滚动计划方法三、甘特图四、排队论第四章考核要求1、识记：（1）计划；（2）计划工作；（3）目标管理。2、领会：（1）计划工作的特征和作用；（2）计划的表现形式。3、简单应用：（1）计划的方法；（2）计划工作的程序；（3）目标管理的含义和特点。4、综合应用：（1）分析影响计划工作的权变因素；（2）目标管理的基本活动过程。5、课后作业：设计一份汶川灾区的“扶贫救灾管理方案”纲要设计要求：（1）方案名称；（2）方案出台的背景与目的；（3）方案内容，包括扶贫款性质、数量、还贷要求、时间、担保人；（4）方案主要法律条款；（5）方案实施程序。模块五管理决策教学目的与要求：掌握决策的概念和特征；描述微观经济预测和宏观经济预测的内容了解影响预测准确度的因素；阐述预测和决策的各种类型；掌握各种预测和决策的步骤和方法。第一节决策的普遍性一、什么是决策二、决策的普遍性第二节决策的程序一、识别问题二、确定决策标准三、给每个标准分配权重四、拟定备选方案五、比较备选方案六、选择方案七、实施方案八、评价决策效果第三节决策的类型一、经营决策、管理决策和业务决策二、程序化决策与非程序化决策三、确定性决策、风险性决策和不确定性决策四、个人决策与群体决策五、经验决策和科学决策六、初始决策和追踪决策七、理性决策与有限理性决策第四节决策的方法一、定性决策方法（一）德尔菲法（二）头脑风暴法（三）电子会议二、定量决策方法（一）决策树分析法（二）优选理论第五章考核要求1、识记：（1）决策；（2）德尔菲法；（3）满意原则。2、领会：（1）决策的基本原则；（2）决策的特征；（3）决策的类型。3、简单应用：（1）决策的普遍性；（2）决策的程序。4、综合应用：（1）决策的方法。5、课后案例：一个人说了算的决策机制6、课后作业：结合案例分析问题，写出文字作业，可以提交电子版（1）结合理论阐述个人决策的优缺点，并指出三九集团个人决策导致的战略失误原因（2）结合实例阐述大小企业决策的差异点，并提出如何完善组织的决策机制（3）提出自己观察的各种社会现象中的决策问题。（4）需要提交文字作业，可以以网上邮件的形式提交。模块六战略管理教学目的与要求：掌握企业战略构成要素；了解战略管理的定义；阐述行业的五种竞争力量分析；掌握密集性成长、一体化成长和多样化成长战略；阐述事业层战略；描述战略管理的过程。第一节战略与战略管理一、什么是战略（一）战略的定义（二）战略的特征（三）战略构成要素二、什么是战略管理（一）战略管理的定义（二）战略管理的边界第二节战略管理过程一、确定组织使命二、战略分析（一）外部环境分析1、宏观环境分析2、产业环境分析3、竞争对手分析（二）内部资源与能力分析三、战略选择四、战略实施五、战略控制第三节组织的战略层次一、公司层战略（一）稳定战略（二）增长战略（三）紧缩战略（四）公司业务组合矩阵二、事业层战略（一）成本领先战略（二）差异化战略（三）集中化战略三、职能层战略（一）营销战略（二）财务战略（三）研究与开发战略（四）人力资源战略第六章考核要求1、识记：（1）战略；（2）战略管理；SWOT分析；（3）波士顿矩阵。2、领会：（1）企业战略的构成要素；（2）职能层战略。3、简单应用：（1）战略管理过程；（2）事业层战略。4、综合应用：（1）行业的五种竞争力量分析；（2）企业的总体成长战略5、课后案例：万达的战略发展模式第三篇组织模块七组织设计教学目的与要求：识别实体组织和组织职能；掌握组织结构的构成要素；掌握组织结构设计的基本问题；描述划分部门的方法；识别机械式组织和有机式组织；了解组织结构设计的权变因素；掌握直线职权、参谋职权和职能职权；了解组织变革的过程、动力和阻力；阐述组织结构的发展趋势。第一节组织与组织设计一、组织的定义（一）实体组织（二）组织职能二、组织结构和组织设计第二节组织设计的基本问题一、劳动分工二、统一指挥三、直线与参谋（一）直线、参谋及二者关系（二）职权与权力四、管理幅度和管理层次（一）管理幅度（二）管理层次（三）扁平结构和高耸结构五、集权与分权（一）组织中的集权倾向（二）评价分权程度的标志（三）授权六、部门化（一）职能部门化（二）产品部门化（三）区域部门化（四）顾客部门化（五）工艺部门化第三节组织结构设计的权变因素一、机械式组织与有机式组织（一）机械式组织（二）有机式组织二、组织设计的权变因素（一）战略与结构（二）规模与结构（三）技术与结构（四）环境与结构第四节组织结构的形式一、直线制结构二、直线职能制结构三、事业部制结构四、矩阵型结构五、控股型结构六、网络型结构第五节组织变革一、组织变革的过程（一）解冻（二）变革（三）冻结二、组织变革的动力和阻力（一）组织变革的动力（二）组织变革的阻力（三）降低阻力的措施三、组织变革的趋势（一）组织结构扁平化二）组织运行柔性化三）组织边界模糊化四）建立学习型组织第七章考核要求1、识记：（1）组织；（2）组织结构；（3）管理幅度；（4）管理层次；（5）组织变革。2、领会：（1）实体组织和组织职能的不同；（2）机械式组织与有机式组织的区别；（3）划分部门的方法；（4）职权的类型。3、简单应用：（1）管理层次和管理幅度的关系；（2）集权与分权相结合。4、综合应用：（1）各种组织结构类型及其适用条件；（2）组织结构设计的权变因素；（3）组织变革的趋势。5、课后案例：鼎立建筑公司的发展6、课后文字作业：分析该公司发展历程，比较其组织不同时期的架构和职权体系特点。文字要在2000字左右，提交纸质版。模块八组织文化教学目的与要求：掌握组织文化的特征和功能；明确组织文化的结构和内容；描述组织文化的类型；理解组织文化的形成机制；阐述组织文化建设的程序和方法。第一节组织文化的定义、特征与构成一、组织文化的定义与特征（一）组织文化的定义（二）组织文化的特征1．实践性2．独特性3．可塑性4．综合性二、组织文化的结构与内容（一）组织文化的结构1、物质层2、制度层3、精神层4、三者之间的关系（二）组织文化的显性内容与隐性内容1、组织文化的显性内容2、组织文化的隐性内容第二节组织文化的类型一、迪尔与肯尼迪的分类（一）硬汉型文化（二）玩命工作—拼命享受型文化（三）赌徒型文化（四）过程型文化二、丹尼森—达夫特的分类（一）适应性/企业家精神文化（二）使命型文化（三）小团体式文化（四）官僚制文化三、权力分配角度的分类（一）权力导向型文化（二）角色导向型文化（三）任务导向型文化（四）员工导向型文化第三节组织文化的功能与形成机制一、组织文化的功能（一）组织文化的导向功能（二）组织文化的约束功能（三）组织文化的凝聚功能（四）组织文化的激励功能（五）组织文化的辐射功能二、组织文化的形成机制（一）组织文化是一定环境中组织为求得生存发展而形成的（二）组织文化发端于少数人的倡导与示范（三）组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果第四节组织文化建设一、组织文化建设模型二、如何进行精神文化的建设（一）组织文化诊断（二）组织文化的再定位（三）组织核心价值观的提炼三、如何进行制度文化的建设（一）构建“理念—典型案例—管理机制”的完整的文化建设流程（二）人力资源管理与组织文化建设相适应四、组织文化建设的一般性方法（一）基本方法1、示范法2．激励法3．感染法4．自我教育法5．灌输法6、定向引导法第八章考核要求1、识记：（1）组织文化；（2）显性内容；（3）隐性内容。2、领会：（1）组织文化的特征和功能；（2）组织文化的结构；（3）组织文化建设的程序和方法。3、简单应用：（1）组织文化的类型；（2）组织文化的显性内容和隐性内容。4、综合应用：组织文化的培育和建设。模块九人力资源管理教学目的与要求：识别人力资源管理与传统人事管理；掌握人力资源管理的过程；描述工作分析的基本内容和方法；明确人员选聘的方式；理解效度与信度；阐述主管人员培训的内容和方法；了解绩效评估的意义和方法。第一节人力资源管理的流程与案例一、人力资源管理的过程（一）确定和选聘有能力的员工（二）塑造能适应组织和不断更新技能的能干的员工（三）使员工能长期地保持高绩效并形成对组织的忠诚与奉献精神二、晋商的辉煌成就（一）纵横商界五百年（二）雄财善贾甲天下（三）解密真实的晋商（视频）三、乔家的案例介绍（一）乔家的历史（二）乔家的成就第二节乔家的人员配备一、工作分析（一）工作分析（二）职务说明（三）职务规范二、工作分析的方法：（一）观察法（二）面谈法（三）关键事件法（四）问卷法三、人力资源规划（一）通过任务目标分析，确定人力资源需求计划（二）通过职位分析，确定具体的职位空缺计划（三）结合人力资源现状分析，制定满足未来人力资源需要的行动方案四、招聘与解聘（一）外部招聘外部招聘是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。外部招聘具有许多优点：1．应聘者具有“外来优势”2．外部招聘有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系3．外部招聘能够为组织带来新鲜空气外部招聘也有许多局限性：1．外聘者不熟悉组织的内部情况2．组织对应聘者的