店长岗位职责

店长岗位职责（备注：店长如同火车头，一定要起好带头作用，以身作则，并严格规定店铺人员工作）为了更好的顺畅工作流程，紧密配合好各个环节工作，现特将各岗位职责明确：及时传达企业的会议精神，执行企业的各项制度，完毕企业下达的经营指标按照企业的年销售计划，积极完毕企业下达的单店整年的销售任务。按照单店整年销售任务，分解每月销售任务，（按每天每人计算分解任务）。负责合理安排人员班次，并保证每天人手充足（尤其是节期或大型节假日）负责店（专柜）内的一切平常事务，并做好合理安排。负责每月精确的库存表及详细码单的，作好盘点精确性的监督工作，以便企业人员到店随时抽查。负责每月与商场对账，并把查对好的数据报予企业（朱风华）处。负责熟悉货品并教会其他同事，清晰仓库库存，产品的畅销和滞销状况，控制好仓库货源，及时积极向企业反应商品的销售状况；督促并指导店员做好仓库安全管理。做好售后服务工作并严格按照企业程序执行，负责店（专柜）每周一次会议，并做好详细记录，以便抽查并进行跟进。10、负责店（专柜）及时有效的补货，如企业有新货到，必须及时到企业选款或由当区负责人统一安排。11、负责每天的日报表的填制（一定要和实物相符）。12、负责填制人员工资表，统一3号交于当区负责人审核13、每日检查货场卫生，陈列，店员的仪容仪表（包括：眼影，腮红，着装等）14、外出必须填写好外出登记表（表格附一）15、教会各店员各平常工作，表格填写，产品专业知识（尤其是到店新同事，一定要安排专人负责或店长进行指导）积极配合企业及上级下达的各项工作店员岗位职责学习企业的会议精神，执行企业的各项制度，完毕本店下达的经营指标每日做好清洁卫生，店务陈列[规定：货品的整洁性（简朴，美观，大方）]熟悉店务工作，准时报销售于当区主管熟悉货品，理解产品知识，作好销售服务工作按照企业规定的制定，认真努力的完毕个人销售任务搜集周围其他品牌的市场信息（含店长）、反馈商品销售动态，并及时的向企业或上级反馈做好每月的盘点工作。保持良好的服务心态，积极向消费者宣传、推介商品服从企业的工作安排，积极配合店长及上级的各项工作终端人员平常行为规范1、工作时间内按规定统一着装（佩戴工号牌，头发扎马尾，着淡妆）仪表端正，服装洁净。严禁穿着企业制服在公共场所讲粗话，及其他不文明行为。2、热情服务，礼貌用语，积极简介商品；店内严禁讲粗话，敷衍顾客，严禁个人情绪带到工作中。3、按规定做好店招，柜台，橱窗，收银台，地面，仓库等清洁卫生，随时保持店容店貌整洁、美观。工作纪律1、员工不得迟到，早退，擅离工作岗位。（10分钟以内扣1分，30分钟以内扣3分，1小时以内扣全天工资，1小时以上按旷工半天处理）2、签到表不得代签；打烊时间未到，不得向未购完物的顾客下逐客令。3、严禁前趴柜台，后靠货架，不得在店内看书看报，吃零食，化妆；吃异味食品（葱，蒜等）上岗；不得在店内嘻笑打闹，尤其杜绝谈论私事或批评顾客。4、在工作时间内不得做与工作无关的事情，上班时间会客不得超过3分钟。5、营业时间一切以销售为主、不得因整，交接班而不理会顾客，尽量不在营业时间内盘点。交接班时间。6及时做好外出登记并向其他人员交待清晰，不得借办公事之名处理私事，并要控制好出办事时尽量运用店内不忙时间，彼此轮番，不得影响店内正常工作，要离开岗位时间，估计时间超过1个小时以上的必须向专卖管理阐明状况。7、在繁忙时段较空闲一方应积极积极配合忙碌方处理好事务。8、严禁员工在店堂内接打私人电话，发短信等，拨打接听个人手机等时间不得超过5分钟。9、任何状况下一种店的工作服穿着必须统一，工作鞋必须是棕色或黑色单跟，不能随心所欲各穿各的。10、每个店设置两个组长，组长没有津贴补助，作为店长后备人选培养11、组长要严格规定自己，以身作则，做好当班的协调工作，每天上班前组织当班当日的简朴会议，会议内容：总结昨天存在的问题，进步或退步需要鼓励的人员，安排好当日的各项事情，分派监督当日的销售任务，带领大家共同完毕，传达上个班交接及要处理的事情等。12、店长负责监督并指导组长的工作，将每月的任务和目的制定到每个组，每周，每天，每个人的头上（包括店长本人），并于每周一召开周会，并进行销售排名的公布。13、每个员工要积极积极的完毕个人任务，处理好专卖店各项事物（如：收发货，调鞋，修鞋等）配合店长及组长的工作，不拖同事的后腿，未完毕当日任务的，一定要想尽措施在次日追回来，持续两个月销售倒数第一的员工，企业将做降级处理。14、各专卖店人事上由分企业统一调动，店长与导购员应服从分企业的调配。不得私自调换导购员，确实需要调感人员，应及时与专卖管理联络，经同意后方可调动。15、工作服，工号牌的穿戴必须洁净整洁且妥善保管和爱惜，如有遗失应及时汇报企业补办，并照价赔偿。人事制度一、招聘1、由专卖店提出申请，专卖管理审核后确定招聘方式（去招聘会还是贴招聘启示）店长初试后，确定合格者开始试用，在试用3天后必须将人员详细资料传回企业存档，并将实习人员的详细状况真实的告知专卖管理处，通过7天的观测期后，由专卖管理以书面的形式告知该实习人员与否通过，通过的人员开始一种月的试用期。2、店长训练新人环节：A：告诉新人应当做什么B：示范给新人看（怎么干）C：让新人去尝试（予以赞美）D：观测其成效（考核，抽查）E：表扬进步或继续示范和引导F：注意循序渐进3、新员工实习环节安排：第一天：店里人员的互相认识，礼貌用语的熟悉和练习。第二天：专卖店工作流程及制度的理解，学习老员工做销售及其他工作。第三天：店长对工作的指导和示范，让其参与销售。第四天：熟悉仓库，理解商品信息，参与销售。第五天至第六天：以销售为主，并以书面形式写出对本周工作的总结，重要围绕着如下几点总结,并交给专卖管理处：A、进入企业后的感受及心得体会B、对自己未来工作计划和安排C、本店目前存在的问题,以及意见和提议等第七天：销售为主，店长对工作的总结，指导和点评4、通过3天的员工，店长要安排一种资深的老员工带领一种月。5、通过7天的观测后，合格的员工进入一种月的实习，店长在这一种月里，要制定出详细的工作安排，予以基本的培训；教会新人电脑和传真使用，报表的做法等。6、一种月试用通过后，优秀的员工申请转正，通过考核成为初级员工，未通过的继续实习或者淘汰，未填写申请转正表的员工按实习计算工资。7、实习人员时间安排：9：00—12：0014：30---20：308、店长要为每个新员工设置一种成长记忆（前三个月），上面有共同制定的阶段目的，以及该员工的成效等。9、3天内离职或不能通过试用不发工资，3（含）天以上7天以内离职或不能通过试用的员工每天15元的补助。新进员工30天内没有提成。10、招聘导购员需经专卖管理面试审核或同意后方可录取，店长不得私自作主，否则，所招聘人员的工资一律由店长一人承担，企业不予发放。违反以上制度中各项扣分为：除第9条，每条为2分。、请假1、事假导购员a、一般状况下不得以任何理由请假。确需请假需提前1天申请，经店长同意，专卖管理审核后方可休假。b、事假期间没有工资，提成，补助等。每个员工一种月有两天的调换班机会，由当店导购员自愿调换班，在不导致工作不便并能在当月及时补班的状况下填写调换班申请单，经店长同意后方可实行。接班人员应提前30分钟做好交接事项，（细节略）交班人员必须做完当班事情方可下班，不按事假计算。店长：a、一般状况下不得以任何理由请假。确需请假要提前1天申请，经专卖管理同意审核后方可实行。b、每月在非周末、节假日的状况下，填写休假单后，可向企业专卖管理申请三天带薪休假。2、病假a、生病后当日不能上班的人员，需要及时以电话向专卖管理处阐明原因，休假后在正常上班两天内，及时提交正规医院出具的病历证明。b、无病历证明则视为事假。c、病假期间（2天内）基本工资发当日工资的50%，无提成和百分制奖金，一月内超过2天病假以上不发任何工资。d、如有同事自愿顶班,在不导致工作不便并能在当月及时补班的状况下,不按病假计算。3、婚假a、店长及导购员工作一年内婚假可休息3天，工作一年以上婚假可休息7天。b、婚假期间基本工资照发，但扣除请婚假期间的提成和百分制奖金。4、产假：离职后，在休假一年内，如有心再回企业工作，企业可视状况另行安排。5、丧假：填写请假单，经专卖管理同意后，直系亲属（父母、祖父母、外祖父母）3天，旁系亲属1天，基本工资照发，但扣除丧假期间的提成和百分制奖金。违反以上制度中各项扣分为：每条每项为2分。四、加班1、导购员应服从企业安排，不得拒绝加班，节假日高峰时期应积极加班；但常常性业务必须自行处理，不得借故加班2、导购员加班状况认定：有员工请病假；节假日或者促销期间业务较忙；店内员工不够正常安排时。3、加班工资的计算措施：导购员加班工资以加半个班（半天）计算，加班3小时为半个班；加班工资为：日底薪×1；除法定节假日外不计加班。五、辞职1、所有员工辞职应以书面形式提出，店长应提前一种月申请，导购员需提前十五天申请，经企业同意后方可离职。未经同意私自离职的员工，企业将按旷工处理（旷工一天按三天计算）并规定赔偿培训和管理费150元。如有泄露商业机密者，我司将通过法律途径追