创建5A级旅游景区知识问答

“://otccq/“://otccq/1、什么是5A级旅游景区？5A是一套标准性标准化的质量等级评定体系，是目前全国旅游景区〔点〕最高评定标准。标准较4A级旅游景区更加留意人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。2、5A评价的内容是什么？5A评价的内容主要有四大项：效劳质量与环境质量、景观质量、游客满足度、1000100分、分，这三大项的分数分别不能低于950分、95分、90分，接待境内外游客近三年每年不能少于60万，其中境外游客人数每年不少于5万。3、5A创立的目的是什么？国家旅游局开展5A创立工作，目的就是促使各地方政府加大投资力度以改善硬671家4A级旅游景区中筛选杆的旅游精品〔绝品〕景区。4、5A创立的作用是什么？国家旅游局将会把5A级旅游景区，建立资料库，编制成科学的旅游线路、宣传5A级旅游景区精品巡回展等。可以说，谁拥有5A金字招“创立”只有社会效益，没有直接经济效益的现象。5、5A创立的难度系数？5A106家4A级景区申报5A，依据其特点可分为山岳、历史文化、宗教〔佛教〕于申报世界遗产，甚至超过了申报世界遗产的难度。6、全国是什么时候启动5A创立试点工作？2006年4月7日至85A级旅游景区创立试点工作会议，传达了5A级旅游景区试点工作的具体要求，标志着全国5A级旅游景区创立试点工作全面开放。7、请表述一级、二级、三级大路的概念？100～60km/hr、双向四道、宽度2×7m。80～40km/hr、双向两道、宽度9～7m。三级大路系黑化或白化路面、行车速度60～30km/hr、双向两道、宽度7～6m。8、抵达依托城市的便捷程度包括哪几项内容？直达机场、高速大路、客运火车站、客用航运码头。“://otccq/“://otccq/“://otccq/“://otccq/照片、姓名、编号及语种。10、请简要表述景区游客中心的要求？在中心外明示免费效劳工程。11、游客中心设施效劳有哪些内容？饮料及纪念品效劳。12、引导标识种类有哪些？导游全景图、导览图、景物介绍牌、标识牌。13、景区导游讲解效劳有哪些要求？导游效果清楚、生动、吸引人；导游效劳有针对性，强调共性化。14、建设游客公共休息设施和观景设施有那些要求？布局合理，数量充分，能满足需要，不设置在危急地带、危急场所；造型与景观15、对公共信息图形符号的设计有什么要求？图形标准；与景观相协调；有文化特色。精巧、清楚。17、顶峰期游客安全处置预案处置效果有何要求？职责明确，程序清楚，工作人员到岗到位，分流得力，安全措施有效。反响快速，组织得力，替代设施到位，处置效果好。19、安全设备设施指哪些内容？巡游效劳设施。齐全、醒目、标准。21、安全宣传要到达什么要求？〔水上工程、滑雪场〕需安装安全播送。安全说明或须知等要求图形显示和中外文比照，置于醒目位置。22、医疗效劳有哪些内容？设立医务室；有专职医护人员；备日常药品；备急救箱；备急救担架。23、抢救效劳有哪些内容？抢救设备；建立紧急救援体系。、污水排放要到达哪些效果？不污染地面、河流、湖泊、海滨等。25、垃圾清扫要到达哪些要求？日产日清；流淌清扫；垃圾清扫器具美观、干净，与景观环境相协调。“://otccq/“://otccq/“://otccq/“://otccq/26、对垃圾箱有什么要求？外观干净；数量充分，布局合理；造型美观，与景观环境相协调；分类设置。27、垃圾处置方式是什么？处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区。28、吸烟区的划分与治理有哪些内容？到位。对非吸烟区吸烟行为，治理措施明确，治理行为到位。29、旅游购物场所建设有什么要求？分影响观景效果。30、简述旅游购物场所治理内容？对购物场所进展集中治理，环境干净，秩序良好，无围追兜售，强卖强买现象。31、邮政纪念效劳的内容有哪些？供给邮政效劳和供给纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等。32、商品经营从业人员治理有哪些？〔需明码标价、计量治理、位置治理、售后效劳治理等。33、景区哪几项制度必需健全？市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度。熟知。抽查员工，把握率必需到达多少？50%以上。35、旅游规划实施有效性包括哪方面内容？包括土地利用、功能布局、巡游工程与设施安排等。36、旅游培训明确要求有哪几方面？质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面。37、投诉效劳设施有哪三方面？有明确的投诉；有明确的投诉办公室标志；有投诉信箱、意见本等。38、投诉处理过程的要求？受理投诉快速；效劳态度好；记录完整、细致；必要时有法律询问。有分析、有通报、有改进措施。40、景区通过国际互联网宣传有哪些要求？〔英文或其他。在中心级电视台播放42、通过报刊宣传要到达哪些效果？要有专题文章介绍；要在中心级报刊上报道。查询；预定；支付。44、电子商务的预定内容有哪些？“://otccq/“://otccq/“://otccq/“://otccq/预定门票；预定住宿；预定商品；预订消遣餐饮等。45、特别人群效劳工程包括哪些？包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施〔不含残疾人厕所、厕位拐杖，儿童使用的童车等。到达国际一级标准。47、效劳质量和环境质量细则分为哪八大类？和环境的保护。少？10%。49、对景观保护实行那些具体措施？实行适合的保护措施，如防火、防盗、防捕杀、古建筑修缮、古树名木保护等。50、保护效果要到达什么要求最好？全面保持文物古迹和景观的真实性和完整性。对区内主体景观有衬托效果。留意文化性、艺术性与景观的协调性。、区内建筑及设施如何与景观协调？54、对区内商品广告、商业效劳设施招牌有何要求？不乱贴、乱放、乱摆小广告，商业效劳设施招牌不过分突出。55、景区建筑及设施选用材料不能消灭哪几种现象？56、周边环境与景观协调性指什么？旅游景区与周边环境设有隔离带或缓冲区。线？主体特色或具有珍稀植物。58、绿化掩盖率最高到达多少？80%以上。不行降解的一次性餐具等材料。60、环境卫生中的场地秩序要到达什么标准？无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好、美观。无污水、污物。“://otccq/“://otccq/“://otccq/“://otccq/62、建筑物及各种设施设备可达什么要求?无污垢、无剥落。远离旅游景区。64、景区出入口的建筑风格是指什么？65、景观质量资源吸引力有哪几方面内容？赏识游憩价值；历史文化科学价值；珍稀或惊奇程度；规模与丰度；完整性。66、景观资源历史文化科学价值最高要到达什么标准？同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值,或其中一类价值具世界意义。67、景观资源珍稀或惊奇程度最高要到达什么标准？有大量珍稀物种，或景观特别惊奇，或有世界级资源实体。68、景观资源吸引力的规模与丰度最高要到达什么标准？资源实体体量巨大，或根本类型数量超过40种，或资源实体疏密度优良。95%以上游客和绝大多数专业人员的普遍赞美。世界知名。有洲际远程游客，且占肯定比例。73、创5A级旅游景区质量等级游客意见及景观质量综合得分最低分别要有多少分？90分。74、景观质量评价有哪几项？两项，一是景观吸引力，二是市场影响力。75、创5A旅游景区效劳质量与环境质量评分不得少于多少分？950分。主题鲜亮，特色突出，独创性强。77、质量等级评定标准中的旅游景区是指什么？旅游效劳的独立治理区。78、什么是旅游资源？经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。79、旅游景区内的游客中心是指什么？施和效劳功能的特地场所。80、旅游景区质量等级划分为几级？5级。81、公用如何设置？在景区出入口及区内游客集中场所均有设置。“://otccq/“://otccq/“://otccq/“://otccq/与环境相协调，标志美观、醒目。83、景区主要巡游场所厕所必需具备哪些有用有效的设备？〔水龙头、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等且有用有效的设施设备。84、景区各类自配停车场面积总和必需到达多少？10000平方米。85、生态停车场如何表述？绿色停车场或绿化隔离线的停车场。86、停车场治理有何要求？设停车线、停车分区、回车线，分设出入口、专人值管。87、游步道包括那些？特色游步道、生态或仿生态游步道。88、景区门票有什么要求？设计制