第五医院门诊工作制度

第五医院门诊工作制度1.引言第五医院是一家综合性医疗机构，为了提供高效、优质的门诊服务，我们制定了本门诊工作制度。本制度的目的是规范门诊工作流程，提高医务人员的工作效率和服务质量。本文档将详细介绍门诊工作的各个环节和相关责任。2.门诊排班2.1门诊医生排班-所有门诊医生需按照院务部门安排的排班表进行工作。-排班表包括每个门诊医生的姓名、编号、工作日期和时间段。-门诊医生需按时到岗，并在门诊开始前10分钟进行值班交接。2.2接诊挂号-接诊挂号需提供病人基本信息登记和初步病情评估。-安排相应医生进行接诊，根据病情紧急程度进行优先安排。-接诊挂号需保证队列秩序，减少等待时间。2.3预约挂号-预约挂号需提前3天进行挂号。-预约挂号需提供个人信息及就诊需求，以便医院安排合适的医生。-接诊前，请核对预约信息，并向预约病人提供详细的门诊指引。3.门诊诊疗流程3.1患者就诊流程-患者须凭借身份证、社保卡等有效证件到达门诊大厅。-在大厅排队等候，等待叫号。-叫号后，患者需到指定诊室进行医生接诊。3.2医生接诊流程-医生需仔细听取病人主述，询问详细病情，并结合病史进行初步判断。-根据病情，医生将进行必要的体格检查。-如果需要进一步检查或者开具药物处方，医生会安排相应的进一步诊疗措施。3.3医技检查与治疗-门诊医生可根据需要，要求患者进行一些常规的医技检查，如血常规、尿常规等。-医生在门诊检查室完成检查，确保操作规范，减少误诊和漏诊的可能性。-医生根据检查结果进行诊断，并制定相应的治疗方案。-对于需要进一步治疗的患者，医生会进行转诊或安排住院。4.门诊日常管理4.1门诊收费管理-门诊费用按照国家规定和医院相关收费标准进行结算。-门诊医生应向患者详细解释费用构成，并提供相应的收费凭证。4.2门诊处方管理-门诊医生开具处方需按照医院相关规定进行，包括处方笺的填写和签名等。-门诊药房负责核对处方，并给予患者正确的药物和用法说明。4.3门诊病历管理-门诊医生应详细记录患者主诉、病史、检查结果、诊断和治疗计划等信息。-门诊病历应进行签名和盖章，并遵守医院病历管理的相关规定。5.门诊工作质量评估5.1门诊工作质量考核-医院将定期对门诊工作质量进行考核，包括医生接诊、医技检查、药物处方等环节。-门诊医生应积极参与考核，如有不达标情况需进行整改。5.2门诊满意度调查-医院将定期进行门诊满意度调查，了解患者对门诊服务的评价。-医院将根据调查结果进行服务改进，提高患者满意度。6.门诊工作纪律与着装要求6.1工作纪律-门诊医生必须准时上下班，不能擅自请假。-门诊医生需保持良好的职业操守，严禁收受患者红包等不正当费用。6.2着装要求-门诊医生须穿着整齐干净的白大褂，并佩戴工作证。-医生应保持仪容整洁，不得擅自脱离医院要求的着装标准。7.门诊工作风险防控7.1感染防控-门诊医生需遵守感染防控规定，如手卫生、隔离措施等。-对于传染疾病患者，医生需采取相应的防护措施，确保医务人员和患者的安全。7.2医疗事故预防-门诊医生在诊疗过程中应谨慎操作，避免医疗事故发生。-发生医疗事故时，医生应立即向上级汇报，并按照医院规定的程序进行处理和报告。8.门诊工作制度的执行和监督门诊工作制度的执行和监督由医院的相关部门负责。相关部门将定期对门诊工作情况进行检查和督导，确保门诊工作制度的有效实施。9.附则本门诊工作制度的具体细则可根据实际情况进行调整和补充，但必须符合国家和医院相关规定。对于本制度中未涉及到