电子商务与企业博客(高游)

2006年11月电子商务与企业博客

（APracticalApproach)

——来自Web2.0最前沿的实践与创新

高游

2023/9/260目录互联网与电子商务信用瓶颈与数字证书博客化的互联网实践与创新：电子商务2.0序幕2023/9/261第一篇互联网与电子商务1.1、中国互联业发展回顾1.1.1、初创期（1995－1997）

1995年中国互联网进入商业化，开始出现DOTCOM公司：（1）中国黄页（马云、何一兵，1995）（2）赢海威（张树新，1995）（3）讯业金网（DavidHale，1996）1.1.2、第一春（1998－2000）（1）门户（网易，1997；搜狐，1998；新浪，1999）（2）电子商务网站群：（1999年）8848；美商网；阿里巴巴；易创电子商贸网；实华开；当当；卓越；等等（2000年后）中企网；慧聪；中国制造；当当；易创网

2023/9/2621.1.3、冬天（2001－2003）

（1）遭遇股市网络“泡沫”，投资冻结，网络公司资金链断裂，纷纷倒闭、并购，如：美商网、8848、eT，等（2）靠自我盈利的网络公司（垂直网站）得以生存：网络游戏——盛大网络；电子商务垂直网站——中国化工网；当当网（3）已有充足融资：阿里巴巴；易趣网，等1.1.4、第二春（2004－2006）（1）旅游网、人才网上市——携程网、易龙网、前程无忧网（2）搜索火爆——3721；百度；谷歌（Google）；雅巴，等等（3）以“博客”为核心的WEB2.0网站的兴起标志着中国互联网的第二个高潮的到来——博客中国；中国博客；企业博客网2023/9/2631.2、浙江的电子商务业1.2.1、早期（2000年前）这个阶段的主要模式是B2B综合电子商务网站，如：（1）中国黄页；（2）阿里巴巴；（3）实华开；（4）易创网，等1.2.2、中期（至今）垂直行业电子商务网站异军突起，成为中国电子商务领域的闪光点：（1）中国化工网()（2）中国服装网（)（4）中国包装网()（5）中国化纤网()（6）全球纺织网()（7）都市便利网（佑康电子商务网:96188.com），等等2023/9/2641.3、中国电子商务之模式1.3.1、一般分法（1）B2B——Businesstobusiness

代表：阿里巴巴、慧聪、易创网、中化网，等等（2）B2C——Businesstocustomer

代表：当当、卓越、800BUY、都市便利网，等等

（3）C2C——Customertocustomer

易趣（电子港弯）、淘宝、一拍网1.3.2、创新分法我们认为目前的电子商务归根到底可以概括为两种模式，即：（1）超市模式——当当、卓越、亚马逊，等等（2）市场模式——阿里巴巴、淘宝、电子港弯，等等2023/9/2651.4、中国电子商务面临的主要问题1.4.1、电子支付信息安全、网上支付，等等，使用网上支付的在20%左右1.4.2、诚信交易身份确认、信用缺失，网络安全认证系统没有建立，等等1.4.3、物流配送

建立区域物流中心，发展第三方物流，提供物流信息化和管理水平，降低物流配送成本（价格），提高物流配送效率，等等

1.4.4、模式突破

长期以来，模式缺乏创新，显然不适应互联网的发展，除了市场模式和超市模式外，是否有第三种、第四种模式的存在？2023/9/266第二篇网络信用与数字证书

2.1、网络发展瓶颈身份认证身份真实性的确认网络安全：身份盗窃、网上钓鱼、敏感信息泄漏、越权访问、数据篡改……法律保障发生纠纷，能否提供司法鉴与仲裁

2023/9/2672.2、解决方案——数字证书2.2.1、建立第三方认证由具有权威性、公信力的认证机构CA（CertificateAuthority）签发为信任保障2.2.2、依托成熟尖端技术采用全球先进成熟的PKI技术为安全保障2.2.3、开展网络相关立法2005年4月1日，《中华人民共和国电子签名法》和《电子认证服务管理办法》正式实施，建立司法保障2023/9/2682.3、数字证书?

2.4、企业数字证书?由浙江省数字认证中心（CA）签发，浙江省工商行政管理部门在其内嵌入企业基本注册信息的用于证明企业身份的数字证书

——企业电子身份证我是加菲

标志网络用户身份信息的一系列数据，用于在网络通讯中识别通讯各方的身份－－解决“我是谁？”的问题2023/9/269

2.5、载体形式（介质）－－USB-Key使用简单携带方便安全可靠技术先进2023/9/26102.6、企业数字证书的基本功能

身份认证

数字签章文档加密？2023/9/26113.7、电子商务应用－电子执照网上亮照经营远距查询权威可信实时验证实时验证2023/9/26123.8、电子商务应用－电子公章无纸化办公2023/9/26133.9、电子政务应用省政府网工商网省地税网社会与劳动保障招投标网•••

全省统一网上身份认证、资源共享、一证通用2023/9/2614第三篇、WEB2.0--博客化的互联网3.1、Web2.0时代,我们面对什么样的互联网市场？3.1.1、网民规模

2006年6月中国网民数突破1.23亿2023/9/26153.1.2、博客规模（1）全球博客规模发展情况博客（Blog）2002年到2004年全球规模从216万个增长到1030万个，博客的增长率一直高于100％。2005年全球博客规模达2355万个，2006年全球博客规模将达5225万个，艾瑞市场咨询预测，2007年全球博客规模将达11589万个2023/9/2616（2）中国的博客发展现状和趋势中国的博客用户由2003年的20万增长到2004年博客的100万，增长比率400％，2005年中国博客用户达600万，2006.6月已达博客用户已达1750万，活跃博客770万，博客读者7500万，预计2007年将达2860万，预计2005-2007年年复合增长率均在200%以上。随着博客的诞生，在各个行业的知名人士也开始热衷于博客这一新兴事务。名人对博客的关注，更加快了博客的发展进程！他们是比尔盖茨，克里，布什，布兰妮，麦当娜，闾秋露微，许戈辉，徐静蕾等。

2005年，被称为中国博客发展的元年，从此博客在中国走入了寻常百姓家，许多普通人，即“草根”，都纷纷开始博客。其中，不少人更是一夜成名，由”草根“变成明星！如芙蓉姐姐、胡戈等2023/9/2617木子美一夜成名（2003年11月11日）2023/9/2618

2006年的胡戈2023/9/26193.2、为什么博客具有这么大的影响力？3.2.1、什么是博客？

“博客”，其对应的英文是“Blog或weblog”，是一个新型的个人的内容发布和管理工具，是网站或网页的一种新的应用方式，它为每一个人提供了一个信息发布、知识分享、思想交流的互动传播平台。博客使用者可以很方便地用文字、图片、影音和链接等建立起以其个人为中心的、具有鲜明个性化特点的网上门户。当然，中文的“博客”还可以指使用博客的人，即相当于英文的“blogger”。博客（Blog），2004年《新周刊》评选为“年度最热门词语”；05年成为流行的时尚。在台湾，被译为“网志”，即网络日志；博客传入中国不过两年多的时间，但世界最大的博客门户网站却诞生在中国。

博客的三层意思：个人传播；深度沟通；全息商务2023/9/26203.2.2、博客之起源

（1）网络日志乎？——工作协同（)（2）中国博客起源——方兴东（“中国博客教父”）

（3）国际博客之“原罪’说——克林顿；9·11（4）中国博客之“原罪”说——“木木”的日记3.2.3、博客之发展（1）中国博客元年——2005年（2）中国博客数量——1750万（770万）（3）领先博客网站——博客网、新浪、企业博客网等

2023/9/26213.2.4、

博客之特点（1）自由、开放：一个自由、开放、随意、多人参与的系统，（2）以个人（博客）为中心的内容组织形式和人际交流方式（3）自组织性：博客的内容建设，信息的交流互动和博客之间的活动与聚合，都是通过自组织方式来实现的（4）传播性：博客的传播几乎是“零门槛”、“零壁垒”的。这种“一对多”、人传人的口口相传的病毒式传播，构成博客的一个鲜明特点（5）交互、共享性：博客颠覆了传统媒体的单向性、点对面的传播方式，而是一种人对人，点对点，口对口的全新双向式交流、互动方式（6）公民性：犹如现实社会中的“公民”一样，博客是网络“公民”网络改变社会,博客改变网络网络公民(游民和公民)虚拟社会(自组织性)网络进入“我”时代（社媒时代）2023/9/26223.3、互联网的Web2.0时代单从字面上理解就是，第二代互联网的应用，WEB2.0是以人为核心线索的网，主要涉及以下几个应用：

(1)“Blog”——“blogger”——“blogging”(博客），代表网站：.

(2)“Wiki”(维基):指一种超文本系统。这种超文本系统支持面向社群的协作式写作，同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。

.(3)“SNS”:就是依据六度理论建立的网站，帮你运营朋友圈的朋友。美国著名社会心理学家米尔格伦(StanleyMilgram)于20世纪60年代最先提出“六度关系理论”：在人际脉络中，要结识任何一位陌生的朋友，这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。2023/9/2623互联网Web1.0与Web2.0的直观比较2023/9/2624首先思考几个问题＊博客对商界人士、职业人士有何用处？＊个人可以一夜成名，那么企业呢？面对1.2亿的网民市场，

1750万的博客和7500万博客读者，企业该怎么办？＊博客对企业的关键作用在哪里？＊WEB2.0将给电子商务带来什么？第四篇

实践与创新——电子商务2.0序幕2023/9/26254.1、职业博客4.1.1、“三个博客”理论——博客理念的突破职业装；休闲装；马甲或面具4.1.2、“虚拟社会”的构建理论——人与关系马克思对人的定义4.1.3、职业博客——个人网上门户（工作博客）

（1）职业博客之概念是基于广大用户的需求，结合现有流行的普通博客特点，以职场人的职业特性和个人特长为核心，突显职业人的需求，着力打造这样一个适合广大职业人进行互动、协同的交流平台；以期每位从业者在充分进行个人自我展示的同时实现自身职业形象和价值提升与增值！2023/9/2626

（2）职业博客之特点是以职业,行业等个人商业属性为核心的个人博客；是个人的信息、关系和业务的中心是个人网络商业应用的集成平台；是个人进行网络商业活动的门户，网上虚拟办公室；

是博客职业化（商业化）的最好的模式；

（3）职业博客之用途发表职业知识、技能与经验；发布行业知识和资讯；人生感悟等全面立体地展示自己，尤其是职业工作这一面，赢得广泛机会汇集信息、结识同道、交流思想、分享知识和观点、扩大人脉关系个人办公事务处理、工作或商务协同，等等。

2023/9/26274.2、网络营销4.2.1、网络营销的演进模式从以电子商务平台为核心到以企业为核心从简单供求及企业信息发布到全面网络互动营销从企业电子商务到电子商务企业(佑康,博库)4.2.2、现阶段网络营销的主要形式企业网站各类网络平台推广(综合、行业)搜索引擎推广E-mail群发………，等等2023/9/2628（1）企业网站——一株看似美艳的塑料花全国共有100万个企业网站.效果怎么样?多少时间更新一次?访问量多大?你能记住你公司的网址吗?（2）网络平台推广效果怎么样?对树立企业形象有什么帮助?功能是否满足你的需求?2023/9/2629（3）搜索引擎

费用成本怎么样?

效果如何?

对提升你的企业品牌有什么帮助?

能否进行沟通互动?企业网站各类网络平台搜索引擎其它方案展示企业形象强弱弱？开发新客户弱强强？品牌传播弱弱强？客户沟通和服务弱强弱？供应链管理弱弱弱？了解各类资讯弱强弱？人才招聘弱强弱？企业文化建设

弱弱弱？企业内部协调弱弱弱？同行之间信息交流弱强弱？企业网络解决方案效果评估解决方案网络需求2023/9/26304.2.3、1.0时代实现现代营销的局限现代营销的理论虽然已趋于严密而完整，但在实际实施操作过程中，它需要主体、客体、手段、对象等各方面条件，条件的完善程度决定了其实施的成效大小。在博客产生前的1.0时代，这些条件虽然部分具备，但却存在很大的局限，具体包括如下：2023/9/26314.3、构建以企业博客为中心的企业网络营销体系4.3.1、企业博客:全新的博客服务应用

截然不同于原来1.0网站的简单的信息发布，是一个真正以企业为中心的企业网上互动商务平台。企业博客汇集企业经理、员工、客户、合作伙伴，通过他们与公众充分互动，在互动中对企业进行“病毒式”推广传播，帮助中国广大中小企业开展名副其实的网络营销！

（1）“企业博客”——是利用博客这种网络应用形式将企业各类商务、办公和交互活动进行有效整合，建立一个以企业为中心，以“行销”、“传播”、“互动”和“协作”为主要功能的企业信息交互和商务协同门户。“企业博客”又可分为“公共企业博客”（Publiccorporateblogging）和“内部企业博客”（Internalcorporateblogging）。

2023/9/2632（2）“公共企业博客”——是企业深化品牌形象、拓展网络营销，加强客户关系、传播企业文化、培育公共关系的一个平等、开放、多元的信息交互和市场营销平台。

（3）“内部企业博客”——是博客企业内部商业应用的具体表现，是企业内部开展沟通交流、深化组织管理、加强团队协作、进行知识管理、打造企业文化等的一个相对封闭的信息交互和工作协同平台。

4.3.2、企业博客之作用公共企业博客至少可以在以下几个方面发挥作用：消费者沟通、品牌打造、市场调查、新产品测试、广告测试、售后服务、媒介关系处理、公关辅助等。所以，对企业而言，它是一个有效的市场营销渠道；对社会公众而言，它是一个自由、平等、开放的了解企业、发表见解和与企业交流对话的渠道。

内部企业博客：办公协同、信息共享、信息交互、沟通交流、知识管理、档案管理、企业文化，等等。2023/9/26334.4.1、博客营销三大特点全民营销——汇聚企业所有相关人员，包括总裁、员工、客户、合作伙伴,甚至用户，全部参于企业的网络营销。综合营销——开展各种产品营销、服务营销、品牌营销、互动营销、文化营销。病毒式传播——让企业的品牌、产品和服务在网站、企业博客、关联职业博客、关联博客圈中形成“病毒式”、“口碑式”发散传播。

4.4、博客营销(BlogMarketing)从王婆卖瓜到王婆卖“王婆”从“守株待兔”到“病毒式传播”“酒香不怕巷子深”2023/9/26344.4.2、博客与2.0时代的现代营销伴随着博客的诞生，互联网由此进入2.0时代，因为博客本身公民、全民、互动、病毒式传播等特性，突破了原来1.0时代主体、客