物业工作计划

一、安保消防工作：1.做好小区的消防安全管理，每年至少完成2次消防安全演习，维护良好秩序。2.加每月要对各规章制度和岗位职责进行学习，至少每月一次，特别是要加强对新入职队员的培训。二、工程维护保养1.对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作2.加强对装修户进行监督管理。3.向业主提供有偿服务。三、环境卫生工作1.环境卫生方面，要根据小区实际情况，主要针对绿化地带的清洁加强对树叶、垃圾箱周边的清理。2.要求保洁制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3.要求保洁部按照公租房管理服务中心的要求进行。四、客户服务管理1）继续加强客户服务水平和服务质量，租户满意率必须达到95%左右。2）进一步提高物业维修率，降低工程维修的返修率，确保达到96%左右。3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理租户的意见、建议。4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。要根据培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高租户满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让租户满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等服务，在给租户提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。根据公租中心物业年度管理工作计划，2017年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作1、每月按期做好空置房源巡查工作。2、建立室内设备设施维修机制，按余月统计维修数量、室内维修费及物业费，做好物业费和室内维修费的结算工作。3、根据月度的维修返修率，按季度进行测量，年内四个季度平均维修返修率不高于3%。4、针对物业设施设备，每半年普查一次，建立普查台账，两次平均完好率达到98%。5、在确保物业工作正常展开的同时，进一步控制运营费用。6、每季度对物业服务质量进行考评，年平均分不低于90分统计一次，年内四个季度平均维修完成率达到95%。7、每月做好消防通道检查工作，房屋设备设施使用状况检查工作，每年至少组织完成2次消防安全演习，加强针对突发事件的处置应变能力，维护小区良好秩序。8、加强物业工作人员服务水平、服务质量，确保租户满意率必须达到95%以上。项目立项申请书项目名称：申请部门：项目负责人：申报人：申请立项日期：项目名称项目简称所属上级项目项目类型□移动应用□前端项目√企业级项目生命周期瀑布模型项目起止日期自年月日起至年月日止是否重点项目□是□否项目承担部门部门名称联系人电话项目背景项目依据为了丰富我们校园生活，丰富我们的校园文化，让我们在校园闲事生活中更加的丰富多彩，故突发此想法，做一个类似学校官方的学生平台，服务我们自己。项目的意义此项目有利于提高我们的个人能力，对日后的个人发展有着重大意义，包括以后对软件工程综合实践课程更好的提高个人成绩，如果本项目做的比较成功，可以作为个人的毕业设计。项目市场分析市场规模及竞争情况：目前市场上针对学生的生活方面的平台，还是有所欠缺的，所以我们的校园生活平台的潜在市场还是特别的大，有利于我们的开发和推广。收益分析项目如果最后成功的做出来的话，不但能提高我们个人的能力，还让我们对企业级开发这样的开发有个更深入的了解，相信对我们以后的收益是巨大的。项目技术分析项目工作基础和已取得的工作成绩：目前前台的开发技术已经成熟，所以我们有着很大的优势，然而在每年的小学期方面，我们均有校级奖项。技术架构：主要以先搭框架，然后把框架填充为主。技术路线：数据库，HTML，JAVA，等项目目标和范围项目的目标a.技术目标：能后实现数据库，HTML，JAVA，三者的完美结合。b.产品目标：做够做出来一个让学生愿意使用，广告愿意推广的网站。c.团队成长目标：能够让每个成员都能提高自己的个人能力、项目的内容和范围本校园生活平台主要分为6个组成模块，（学习、饮食、兼职、出行、娱乐、链接），其中每个模块，对应的不同的模块功能：A学习模块：有着讨论区，资料区（目前设想可以下载和上传资料），在线阅读区。B.饮食：主要是点餐功能C.兼职：只要是发布兼职信息和应聘信息。D.出行：目前只是设想可以在芜湖部分地区实现点对点的查询公交乘坐信息。E.娱乐：主要是发布聊天室。F.超链接：链接一些对学生有益或者与学校有关的网站。项目验收指标完成《项目的内容和范围》中所列功能。项目实施规划版本里程碑开始时间完成时间备注V1.0完成项目立项书撰写及评审2016/10/102016/10/28第6、7、8周V1.0完成需求规格说明书撰写及评审2016/10/312016/11/13第9、10周V1.0完成概要设计及评审2016/11/142016/11/25第11、12周V1.0完成详细设计及评审2016/11/282016/12/10第13、14周V1.0完成测试用例撰写及评审2016/11/282016/12/10第13、14周V1.0完成代码开发及测试2016/12/122016/12/30第15、16、17周项目资源1.人力资源姓名所属部门角色工作时间工作量Java4项目负责人2016.10.10-2016.12.1220%Java4组员2016.10.10-2016.12.1220%Java4组员2016.10.10-2016.12.1215%Java4组员2016.10.10-2016.12.1215%Java4组员2016.10.10-2016.12.1215%Java4组员2016.10.10-2016.12.1215%项目风险分析及应对措施风险内容应对措施【技术风险】团队大多是新组合，对彼此不熟悉，会增加沟通成本及工期组员多多交流，快速磨合，早点开启项目计划【进度风险】我们小组的功能较多，后期可能实现不了。计划是完成AB两个模块，其他的根据项目的情况待定。项目评审委员会成员名单姓名所属部门评审组职务主要评审内容老师组长组长组长评审委员会审批意见：签字年月日一级项目专家组长审核意见（二级产品类项目必须的审批环节）：项目负责人签字