管理学复习题附答案

《管理学原理》习题TOC\o"1-2"\u第一篇总论 2一、单项选择题 2二、不定项选择题 4三、判断阐明题 5四、简答题 6五、论述题 6本章练习题参照答案 6第二篇计划 7一、单项选择题 7二、不定项选择题 10三、判断阐明题 10四、简答题 11五、论述题 11六、计算题 11本章练习题参照答案 12第三篇组织 13一、单项选择题 13二、不定项选择题 17三、判断阐明题 18四、简答题 18五、论述题 18本章练习题参照答案 18第四篇领导 19一、单项选择题 19二、不定项选择题 24三、判断阐明题 25四、简答题 26五、论述题 26本章练习题参照答案 26第五篇控制 28一、单项选择题 28二、不定项选择题 30三、判断阐明题 30四、简答题 31本章练习题参照答案 31简答题论述题答案从略 31第一篇总论一、单项选择题管理的载体是（D）A.管理者B.技术C.工作D.组织管理的对象是（C）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（A）A.人力B.物力C.财力D.信息亨利·明茨伯格认为，管理者饰演的十大角色可以归入三大类，即（B）A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（C）A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力群体行为学派最早的研究活动开始于（B）A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验三川旅行企业刘总经理在总体市场不景气的状况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的有关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。由于波及到与交通管理、保险、环境保护等部门的协调，新项目得到正式同意的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？(D)A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱玛丽在某快餐店当了两年服务员，近来被提高为领班。她极想在新的岗位上获得成功，因此去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体构造，能解释组织计划和目的，并将其转换为本部门的目的，可以预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和提议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的提议中哪一点波及到人际技能？（B）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目的在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。如下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？(B)A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展亲密挂钩。B.加强对员工思想与行为的控制，保证员工关怀企业发展。C.在员工中开展有关怎样以企业为家的大讨论，增强员工向心力。D.虽然会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。管理同生产力、社会化大生产相联络而体现出的属性是（C）A.政治属性B.社会属性C.自然属性D.文化属性“经济人”假设是（B）的理论基石。A.现代管理B.科学管理C.经验管理D.人群关系论管理人员与一般工作人员的区别在于(B)A.需要与他人配合完毕组织目的B.需要从事详细的文献签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目的管理活动的本质是(A)A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理从管理活动发生的时间次序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（D）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制中层管理者比低层管理者更多地依托（A）A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能组织文化的功能重要表目前（B）A.整合功能、导向功能和强化功能B.整合功能、导向功能和适应功能C.强化功能、导向功能和约束功能D.强化功能、适应功能和约束功能沟通、理解、鼓励下属的管理技能是(C)A.技术技能B.诊断技能C.人际技能D.概念技能为实现组织共同目的而一起工作的群体称为(D)A.管理B.决策C.管理者D.组织行为科学的重要奉献不包括如下哪项(D)A.社会人假设B.领导理论C.需求要素与鼓励D.计时工资中层管理人员的重要工作是(C)A.战略管理B.现场管理C.沟通协调D.开拓创新有关管理中的例外原则，如下哪种理解最为合适?(D)A.上级将一般平常事务所有交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级有关超过原则的例外状况的汇报C.上级将一般的平常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级平常事务处理权的同步，保留对其执行成果的监督权，然后集中精力处理例外事件美国管理学专家彼得·杜拉克说过，假如你理解管理理论，但不具有管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一种有效的管理者；反过来，假如你具有管理技术和能力，而不掌握管理理论。那么充其量你只是一种技术员。这句话阐明（A）A.有效的管理者应当既掌握管理理论，又具有管理技术与管理工具的运用能力。B.与否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。D.有效的管理者应当重视管理技术与工具的运用能力。下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用多种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目的的实现的?(D)A.计划B.组织C.人员配置D.领导组织理论之父是（C）。A.法约尔B.泰勒C.韦伯D.梅奥在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、措施完毕组织任务的能力称为（B）A.人际关系技能B.技术技能C.形成概念的技能D.以上均不是对高层管理人员的技能规定与对中层管理人员的规定不一样，按三种技能在其技能构成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能规定应当为(C)A.人际技能、概念技能、技术技能B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能规章制度属于企业文化中的（B）A.上层文化B.中层文化C.表层文化D.深层文化提出劳动分工观点和经济人观点的人是(C)A.查尔斯·巴贝奇B.弗雷德里克·泰勒C.亚当·斯密D.马克斯·韦伯提出管理的14条原则的人是(C）A.甘特B.泰勒C.法约尔D.韦伯巴纳德代表的是（C）A.决策理论学派B.社会合作学派C.社会系统学派D.管理过程学派二、不定项选择题能被多数管理学者都承认的管理职能有三项，它们是（BCD）A.决策B.计划C.控制D.组织韦伯提出了理想的行政组织体系的理论，有关权威他认为重要有（ABC）A.超凡的权威B.老式式的权威C.理性—合法的权威D.天赋神授的权威组织文化的重要特性有（BCD）A.独特性B.相对稳定性C.融合继承性D.发展性亨利·明茨伯格认为，管理者饰演的十大角色可以归入三大类，即（BCD）A.领导角色B.人际角色C.信息角色D.决策角色罗伯特·卡茨认为管理者要具有的技能有（ACD）A.技术技能B.决策技能C.人际技能D.概念技能组织文化的构造可分为（ABD）A.精神层B.制度层C.文化层D.物质层只有管理活动和作业活动并存于一种组织之中，才能保证组织目的的圆满实现，不过管理人员和作业人员是有区别的，其重要不一样有(D)A.管理人员是指从事管理工作的人员B.从事作业工作的人员不参与管理工作C.管理人员要对作业人员的最终止果负责D.管理人员要通过自己的努力和他人的努力来实现组织目的如下属于法约尔管理十四原则的有（ABE）A.分工B.统一指挥C.公正D.管理宽度E.权力与责任组织文化的功能重要有（ABCD）A.整合功能B.导向功能C.持续功能D.约束功能法约尔提出的企业的基本活动内容有（BCDE）A.领导活动B.技术活动C.财务活动D.安全活动E.会计活动三、判断阐明题人际技能对于所有层次管理的重要性大体相似。对于高层管理者而言，概念技能是最重要的技能。非正式组织重要依赖协议左右组员的行为。不一样社会制度的国家中，管理也具有共性。组织文化具有鼓励功能，却没有约束功能。泰勒认为，应当满足员工的社会、心理方面的需要，从而激发其积极性。法约尔认为，管理活动包括了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和会计活动。马克斯·韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。马克斯·韦伯主张在理想的组织中应消除人际之间感情的影响。梅奥认为，管理者应想尽千方百计消灭非正式组织。对的。由于管理的关键是对人的管理，是处理人—人的关系。对的。高层管理者需要进行战略决策，因此概念技能最重要。错误。非正式组织以它独特的情感、规范和倾向左右组员的行为。对的。社会制度不一样只会影响管理的社会属性，而与自然属性无关，因此也有共性。错误。组织文化一旦形成，就转化成组织组员内在的行为规范，对其行为具有调整和约束的功能。错误。泰勒认为人是经济人，激发其积极性的措施就是经济上的奖惩。错误。法约尔将企业的基本活动分为六类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动及管理活动；并认为管理活动是指计划、组织、指挥、协调、控制。错误。韦伯认为个人崇拜式权威缺乏理性和稳定性，他认为，只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础。对的。韦伯认为，组织组员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。错误。梅奥认为，非正式组织对其组员的影响力很大，管理当局应注意、关怀、引导非正式组织的产生和发展，由于非正式组织对正式组织而言有利有弊。四、简答题给管理下一种较为全面的定义，你认为应从哪几种方面考虑？根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者饰演着十种角色，请简介重要内容。管理者应具有哪三种技能？图示不一样层次所需要的管理技能比例。什么是管理的两重性？它们之间的关系是怎样的？简述泰勒科学管理理论的重要内容。法约尔的组织原则有一条是“等级链与跳板”，说出它的重要内容。简述梅奥的人际关系学说的重要内容。马克斯·韦伯将权威分为哪三类？他赞同哪一种？简介“理想的行政组织体系”的重要内容。创立组织文化时，怎样强化员工的认同感？五、论述题论管理二重性原理对建设有中国特色的社会主义企业管理的指导意义。为何说违反了统一领导原则，必然会违反统一指挥原则；而坚持了统一领导原则，却不能保证不违反统一指挥原则？（可举例阐明）。本章练习题参照答案（一）单项选择题1.D2.C3.A4.B5.C6.B7.D8.B9.B10.C11.B12.B13.A14.D15.A16.B17.C18.D19.D20.C21.D22.A23.D24.C25.B26.C27.B28.C29.C30.C（二）不定项选择题1.BCD2.ABC3.BCD4.BCD5.ACD6.ABD7.D8.ABE9.ABCD10.BCDE（三）判断阐明题简答题论述题答案从略第二篇计划一、单项选择题决策所遵照的原则是（D）A.最优原则B.实用原则C.科学原则D.满意原则决策的根据是（B）A.完全信息B.适量信息C.少许信息D.与信息无关西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，两者辨别原则是：（B）A.经营活动与业务活动B.例行问题与非例行问题C.最优原则或满意原则D.计算机决策或非计算机决策某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（A）A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.概率型决策有一类决策，决策者只懂得有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。此类决策称为（B）A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.非确定型决策在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，不过每种自然状态发生的也许性即概率大小是可以估计的，此类决策是(D)A.确定型决策B.战术决策C.不确定型决策D.风险型决策将对某一问题有爱好的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思绪、畅所欲言的决策措施是（D）A.因果分析法B.名义小组法C.德尔菲法D.头脑风暴法选用若干专家，以函询方式请专家们独立书面刊登意见，并几经反馈的措施，称为（A）A.德尔菲法B.通讯预测法C.名义小组法D.头脑风暴法我国习惯上称之为“专家预测法”的是（C）A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场拥有率较低，这种产品是（C）A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品“目的就是路标，确定目的如同识别北极星”这句话重要阐明了目的（A）方面的作用A.指明方向B.提供原则C.鼓励原因D.管理基准在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场拥有率较高而业务增长率较低，这种产品是（B）A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各个经营单位的活动方向的二维原因是（B）A.市场拥有率和利润增长率B.市场拥有率和业务增长率C.市场竞争能力和市场引力D.市场拥有率和销售增长率在政策指导矩阵中，处在区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景很好，其经营方略为（A）A.优先发展B.提高竞争力C.逐渐淘汰D.尽快放弃在政策指导矩阵中，处在区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营方略为（D）A.优先发展B.提高竞争力C.逐渐淘汰D.尽快放弃某产品的单价为20元，单位变动成本16元，固定成本4万元，其保本点销售量为(A)A.1万件B.2万件C.10万件D.20万件某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为(B)A.640件B.件C.941件D.380件甲企业生产某种产品的固定成本是30万元，该产品的单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要到达6万元销售毛利的目的，该产品产销量应为多少?（C）A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件下面哪一项不是目的管理的特点（A）A.目的制定快捷B.重视成果C.强调自我控制D.促使权力下放在某产品的量本利关系图中，假如先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的状况下盈亏均衡点Q的变动会是(A)A.先左移后右移B.先左移然后再左移C.先右移然后再右移D.先右移后左移有X、Y、Z三种方案，各方案的投资额分别为1000、1300、1500(万元)，三种方案增长投资后也许增长的销售收入分别是3000、4000、5000(万元)，其也许概率分别为0.9、0.8、0.7，问哪一种方案最佳？(注：不考虑税收的影响)(C)A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三个方案都同样常用的风险型决策措施有（D）A.小中取大法B.大中取大法C.线性规划法D.决策树法选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准则是（A）A.小中取大法B.大中取大法C.懊悔值法D.决策树法选择在最佳的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是（B）A.小中取大法B.大中取大法C.懊悔值法D.决策树法根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断原则是（C）A.最优原则B.次优原则C.满意原则D.合理性原则有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着(C)A.对于管理者来说只要善于决策就一定可以获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有尤其重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策计划是有关组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目的和现实目的途径的筹划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划(D)A.它可以精确的预测未来状况的变化和发展的趋势B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰C.行动方案确定之后就不能随意变更D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目的变为现实做什么、为何做，何时、何地、何人、怎样做是（B）应处理的问题。A.组织职能B.计划职能C.控制职能D.领导职能目的管理的一种重要长处是（C）A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目的C.把目的的制定和个人的鼓励联络了起来 D.为组织制定了目的与非程序化决策相对应的计划是(D)A.程序性计划B.执行性计划C.指导性计划D.非程序性计划战略性计划与战术性计划的划分原则是（D）A.时间长短B.明确性C.程序化程度D.综合性程度E.职能空间计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的重要特点是（D）A.按前期计划执行状况和内外环境变化，定期修订已经有计划B.不停逐期向前推移，使短、中期计划有机结合C.按近细远粗的原则来制定，防止对不确定的远期计划作过早过死的安排D.以上三方面都是使计划数字化的工作被称为（D）A.规划B.决策C.预测D.预算网络图中的“关键线路”是指（B）A.占用时间最短，宽裕时间至少的活动序列B.占用时间最长，宽裕时间至少的活动序列C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列D.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列计划是一动态过程，其环节包括（B）A.预测、决策、制定方案B.确定目的、预测、确定可行方案、决策、制定计划、预算C.预测、决策、制定方案、预算D.确定目的、确定可行方案、决策、执行可行方案目的管理概念的最初提出者是（B）A.亨利·莱文森B.彼得·德鲁克C.西勒D.泰罗二、不定项选择题决策理论重要有（ABD）A.古典决策理论B.行为决策理论C.现代决策理论D.现代决策理论从环境原因的可控程度来划分，可将决策分为（ABD）A.确定型决策B.风险型决策C.追踪型决策D.非确定型决策集体决策措施重要有（ABC）A.德尔菲法B.名义小组技术C.头脑风暴法D.波士顿矩阵法政策指导矩阵中反应经营单位竞争能力的指标重要有（ABC）A.经营单位在市场上的地位B.生产能力C.产品研发能力D.获利能力波特的行业竞争构造分析中的五种竞争作用力，是指潜在入侵者、供应商以及（ABC）A.替代品生产商B.买方C.既有竞争对手D.行业内战略群常用的不确定型决策措施有（ABD）A.小中取大法B.大中取大法C.线性规划法D.最小最大懊悔值法按职能空间来分类，计划可分为（ABC）A.业务计划B.财务计划C.人事计划D.战略性计划下列哪些项目是计划的层次体系的内容（ABDE）A.使命B.目的C.构造D.政策E.程序目的的特性重要有（ACDE）A.层次性B.科学性C.多样性D.可考核性E.富有挑战性目的管理的长处有（ABE）A.有助于提高管理水平B.有助于调感人的积极性、责任心C.灵活D.有助于长期目的的实现E.有助于暴露组织中的缺陷三、判断阐明题决策应遵照最优原则。决策时，获得的信息越多越好。集体决策优于个人决策。运用头脑风暴法时，鼓励互相讨论，以达互相启发之效。运用名义小组技术可以增强组员的凝聚力和合作愿望。对于“金牛”经营单位，组织应予以较少的投资。滚动计划法是一种定期修订未来计划的措施。目的管理是一种只重视成果的管理措施。四、简答题集体决策有何优缺陷？古典决策理论的重要内容有哪些？行为决策理论的重要内容有哪些？简述头脑风暴法及其四项原则。简述德尔菲技术的重要内容。简述名义小组技术的重要内容。画出企业经营单位组合图(波士顿矩阵图)。计划内容包括“5W1H”，简述其详细内容。试述目的管理的基本活动过程。简述目的的鼓励作用。五、论述题1.试论决策者的地位和作用。3.影响目的管理成功实行的原因有哪些？4.评述“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大”。六、计算题某企业年销售A产品1.2万件，每件售价为150元，该产品单位变动成本为100元，年固定成本总额为70万元。试问：①该企业目前是盈还是亏？盈利或亏损额是多少？②若企业欲实现15万元的目的利润，年销售量应到达多少？某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，成果亏损了50万元。试求保本点销售量，假如该企业欲获利100万元，需销售该产品多少台？企业欲新建毕生产线生产一新产品，该生产线的设计能力为年产台，年需固定费用10万元，单位变动成本为40元，产品单价估计为80元。该产品市场需求量很大，如按此方案建生产线，方案与否可取？某企业欲开发某产品，拟甲乙两种生产方案。甲方案需投资500万元，乙方案需投资200万元，有效期均为。其他资料如下表，试用决策树法进行决策。决策资料单位:万元自然状态方案销路好销路中等销路差概率年收益概率年收益概率年收益甲0.52000.31200.2-50乙0.51200.3800.240某厂欲生产某产品，有三种方案，产品未来的市场销路为好、中、差三种自然状态，概率无法确定。损益状况如下表。试用乐观准则、消极准则和最小最大懊悔值准则进行决策。方案资料表单位：万元自然状态方案损益值销路好销路一般销路差ABC2100900-12001500750-750900450-30某企业试制一种新产品投放市场，估计投放市场后有销路好、销路一般、销路差三种状态，但其概率值难以估计，三种状态下的损益状况见下表，试用消极法、乐观法和懊悔值法决策。（单位：万元）大批量中批量小批量销路好20016050销路一般809040销路差-20530本章练习题参照答案（一）单项选择题（三）判断阐明题错误。若要到达最优原则，就需要获得、理解与决策有关的所有信息，并精确估计每个方案在未来的执行成果，而这往往得不到满足。错误。信息量过大当然有助于决策水平的提高，但对组织而言也许不经济。错误。集体决策与个人决策相比，各有优缺陷，应根据实际状况采用。错误。头脑风暴法重要用于搜集新设想，原则之一就是不对他人的提议进行评价。错误。名义小组可以有效地激发个人的发明力和想象力。小组组员互不通气，也不在一起讨论、协商，不也许增长组员的凝聚力和合作愿望。对的。“金牛”经营单位的业务增长率较低，不需更多的投资。由于市场拥有率较高，产生大量的现金流入，则可以支持其他经营单位。因此只需较小的投资维持即可。对的。这种措施执行“近细远粗”的原则，能使计划更切合实际。错误。目的管理是一种全面的管理系统，既重视成果又重视过程。简答题论述题答案从略（六）计算题1.亏。亏损额为10万元；欲实现15万元的目的利润，销售量应到达1.7万件。2.保本点销售量2223台；欲获利100万元，需销售该产品2667台。3.盈亏平衡点产量为2500台，生产能力不不小于盈亏平衡点，故不可取。4.期望收益值分别为760万元、720万元，按决策树法进行决策甲方案优于乙方案，故选甲。5.乐观准则选A；消极准则选C；各方案最大懊悔值分别为：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大懊悔值准则选B。6.消极法：小批量方案；乐观法：大批量方案；懊悔值法：中批量方案第三篇组织一、单项选择题组织设计的重要任务是（A）A.设计组织构造、划分部门和确定职权B.职务设计与部门划分C.提供岗位阐明书和工作流程D.提供组织构造系统图和编制职务阐明书波及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些工作被称为(C)A.工作分析B.管理规范设计C.组织构造设计D.协调方式的设计组织内部的专业化分工程度反应了组织的（A）程度。A.复杂性B.规范性C.集权性D.管理幅度某化妆品企业去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。企业指定她负责G地区的销售工作，并设置了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种状况，有人给销售部经理出了如下几种主意，你认为其中哪个主意最佳？（C）A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都懂得谁干得好，谁干得差B.郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分派给她的销售指标，企业就要请她另谋高就C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法D.顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践探索与经验积累，她会成熟起来的近年来企业组织构造必须与其战略相匹配。企业战略对组织构造设计的影响是(C)A.战略不一样，规定开展的业务活动也会随之不一样B.不一样战略有不一样的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及互相关系C.A和B都对D.A和B都不对划分部门最普遍采用的一种划分措施为（C）A.按产品划分B.按地区划分C.按职能划分D.准时间划分中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为重要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。企业在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个企业和物业部内部的组织构造设计分别采用了何种部门化或部门划分形式？(A)A.职能部门化和顾客部门化B.顾客部门化和职能部门化C.均为职能部门化D.均为顾客部门化按产品或服务划分部门的长处之一是（B）A.既减少风险又减少成本B.有助于培养“多面手”管理人才C.减少监督成本D.集权产品部门化的缺陷之一是（B）A.不利于培养高级管理人才B.导致管理费用增长C.不利于增进企业内部竞争D.不利于产品构造调整在组织规模一定的条件下，组织层级与管理幅度的关系一般是（C）A.正比关系B.没有关系C.反比关系D.有关关系每个组织都必须根据自身的特点来确定合适的管理幅度和对应的管理层次。影响这两者关系的，除工作能力、工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑如下哪组要素组合的内容?(A)A.主管所处管理层次，下属工作相似性，计划完善程度，非管理事务多少。B.主管所处管理层次，下属工作技术复杂性，信息手段配置状况，非管理事务多少。C.助手配置状况，下属工作技术复杂性，信息手段配置状况，主管所处管理层次。D.助手配置状况，下属工作技术复杂性，计划完善程度，主管所处管理层次。管理层次产生的重要原因是（D）A.职能分工的规定B.部门划分的需要C.权责明确的需要D.管理幅度的限制某企业采用直线职能制的组织构造，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为(B)A.4B.7C.22D.23下列有关扁平构造与高架构造的比较中，描述对的的是（D）A.扁平构造管理费用高B.扁平构造分工明确细致，管理监督严密C.高架构造信息纵向流通快D.扁平构造更有助于亲密上下级之间的关系参谋职权是(C)A.指上级指挥下级工作的权利B.体现为上下级之间的命令权力关系C.协助和顾问的职权D.对于到达组织目的具有直接奉献、负有直接的责任在组织中，直线与参谋两类不一样职权在保证组织有效运行上存在着如下哪种关系？（D）A.领导与被领导B.一般协作伙伴C.命令与服从D.负直接责任与协助服务所谓授权，是指（C）A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属D.委托代理关系俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（B）A.在领导班子中假如有多种固执己见的人物最终会减少管理效率B.一种组织不能容许有多种直线领导关键C.一种组织中的能人太多必然会导致内耗增长从而导致效率下降D.组织中不能容许存在两种以上的观点，否则易导致管理混乱没有过多原则化、规范化等管制，对职务规定灵活性和可调整性较强的组织构造形式是（B）A.官僚构造B.有机构造C.职能构造D.层级构造事业部制的管理原则是（B）A.实行专业化管理B.集中政策，分散经营C.高度集权，全能管理D.统一指挥并发挥职能机构和人员的作用下列组织构造中分权程度最高的是（D）A.直线型B.职能型C.直线职能型D.事业部制沸光广告企业是一家大型广告企业，业务包括广告筹划、制作和发行。考虑到一种电视广告设计至少要通过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完毕，下列何种组织构造能最佳地支撑沸光企业的业务规定?(C)A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制在如下组织构造形式中，可以有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织构造形式是（D）A.直线职能制B.部门直线制C.事业部制D.矩阵制矩阵组织的局限性重要表目前（D）A.不利于维护组织的统一性B.导致组织内部竞争过度C.不利于减少管理成本D.双重领导的存在以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务协议网，有效发挥关键业务专长的协作型组织构造形式是（B）A.职能型构造B.动态网络型构造C.分部型构造D.矩阵型构造有关组织的概念和本质，你认为哪种说法是不对的的?（B）A.只有一种人的组织是不存在的B.不追求经济效益的组织是不存在的C.没有共同目的的组织是不存在的D.不需要管理与领导的组织是不存在的现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种D人性假设更好地反应了人力资源开发的思想?A.经济人假设B.社会人假设C.机器人假设D.自我实现人假设如下对于直线和参谋的解释，哪一种最科学(C)A.参谋不过是某些摆设，他们的提议往往不能处理任何问题B.虽然是参谋部门，假如赋予许多决策和指挥、命令权力的话,权威也是很大的.C.参谋部门只能有提议的权力,不能有决策与命令权,否则组织将无法有效的运行D.参谋部门和直线部门没有区别,他们在组织中都要负责完毕任务组织部门化中最重要的原则是（A）A.分工原则B.精简高效C.因事设职与因人设职相结合D.协作原则我们把“保证事情按计划进行”的工作称之为（B）A.领导工作B.组织工作C.协调工作D.控制工作直线职能制组织构造的基本特点是（D）A.符合业务专业化原则B.实行垂直管理C.利于培养高层管理人才D.A和B下面哪一条不是直线职能制组织构造的长处？（C）A.能发挥专家的业务管理作用B.防止了多头领导C.横向联络好，便于部门间的协作D.符合业务专业化的原则相比于外部招聘，内部提高的长处是（C）A.来源广泛，选择余地大B.不会产生不满情绪C.更快地胜任工作D.以上所有选项汪力是一民营企业的职工，他工作中常常接到来自上边的两个有时甚至互相冲突的命令。如下哪种说法指出了该企业导致这一现象的最本质原因？（D）A.在组织设计上采用了职能型构造B.在组织运作中出现了越级指挥问题C.组织层次设计过多D.组织运行中故意或无意地违反了统一指挥原则有一天，某企业总经剪发现会议室的窗户很脏，仿佛很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立即打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦洁净。过了一段时间，同样的状况再次出现。这表明该企业在管理方面存在着什么问题？(C)A.组织层次太多B.总经理越级指挥

C.各部门职责不清D.员工缺乏工作积极性泰勒曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最终这种组织以失败而告终。它失败的原因是违反了：（B）A.责权一致原则B.统一指挥原则C.例外原则D.机构精干原则在制度分权和授权的问题上，如下哪一种理解是不对的的?（A）A.组织的制度分权只能通过各级主管人员在工作中充足授权来实现。B.授权并非变化组织设计中管理权限的制度分派。C.授权者对被授权者有监控权和对应责任。D.制度分权重要是为了防止上级主管过度集权，而授权重要是为了减轻上级主管的承担。冰山理论更强调（B）的作用A.组织制度B.组织文化C.组织创新D.组织构造我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置，设置这些部门的基本原则和措施是（A）A.按职能设计B.按行业设计C.接服务对象设计D.按重要性设计某研究所中存在许多不一样的非正式群体，并由于需求不一样而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应当采用的措施是（D）A.竭力满足各个非正式群体的不一样需求B.协调各个非正式群体的分歧C.严禁非正式群体的活动D.引导非正式群体的活动二、不定项选择题事业部型构造的长处是（ABCD）A.使高层管理者挣脱平常的行政事务B.能增进资源的有效整合C.便于培养“多面手”级管理通才D.易于发挥机构灵活的特点组织设计的原则重要有（ABCD）A.统一指挥原则B.控制幅度原则C.责权对等原则D.柔性经济原则组织生命周期理论将组织的发展划分为（ABCD）A.创业阶段B.规范化阶段C.集合阶段D.精细阶段组织招聘员工的渠道重要有（BCD）A.学校分派B.广告应聘C.员工或关联人员推荐D.职业简介机构推荐有关按产品来划分部门，下列哪些说法是对的的？（AB）A.会导致管理费用增长B.有助于培养“多面手”管理人才C.能减少监督成本D.不利于增进企业内部竞争下列有关扁平构造与高架构造的比较中，描述对的的是（AB）A.扁平构造信息纵向流通快B.高架构造分工明确细致，管理监督严密C.扁平构造有更多的提高机会D.高架构造更有助于亲密上下级之间的关系组织变革的动因可以分为（ABCD）A.资源变化的影响B.外部环境原因C.竞争观念的变化D.内部环境原因处理直线与参谋的矛盾，综合直线与参谋的力量，要处理的重要矛盾是（B）A.权力与责任的关系B.统一指挥与充足运用专业人员知识的平衡C.统一领导与分级管理的关系D.集权与分权的关系下列原因中哪些不利于扩大管理幅度？（BDE）A.管理人员的能力较强B.被管理人员的工作差异较大C.上下级沟通轻易D.组织变革的速度较快E.下属在空间上比较分散影响组织分权程度的原因重要有（ABCD）A.政策的统一性B员工的数量和基本素质C.组织的可控性D.组织的规模的大小三、判断阐明题职能部门化不利于“多面手”式人才的成长。组织层级与组织规模成正比。管理工作内容多，又比较复杂，组织就应扩大管理幅度。不是每一种管理者都同步拥有强制权、奖励权、合法权、专家权和感召权。柔性组织尤其强调原则化、规范化和规章制度。事业部型构造限制了组织资源的共享。矩阵型构造有助于信息的纵向交流，却不利于横向交流。领导的权力越大，其控制幅度越大。为了提高工作效率，应尽量扩大管理幅度。授权一定要同步授责。分权属于组织设计，而授权则是一种领导艺术。组织变革的内容就是对组织构造的调整。有压力才有动力，因此管理者应尽量对员工施加压力。冲突对组织有害，应完全消灭。内部提高方式对外部人才是一种打击。四、简答题产品部门化有何优缺陷？锥型组织构造有何优缺陷？哪些原因会影响管理幅度的设计？何为柔性组织？重要内容是什么？矩阵型构造的优缺陷是什么？法兰西和雷温等人认为，权力可以分为强制权、奖励权力、合法权力、专家权力及感召权力，请简介。组织变革有哪些类型？外部招聘法有何优缺陷？绩效评估有何作用？五、论述题分析影响组织分权的重要原因。试比较分析外部招聘管理人员与内部提高管理人员的优劣势？本章练习题参照答案（一）单项选择题1.A2.C3.A4.C5.C6.C7.A8.B9.B10.C11.A12.D13.B14.D15.C16.D17.C18.B19.B20.B21.D22.C23.D24.D25.B26.B27.D28.C29.A30.B31.D32.C33.C34.D35.C36.B37.A38.B39.A40.D（二）不定项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.BCD5.AB6.AB7.ABCD8.B9.BDE10.ABCD（三）判断阐明题对的。职能部门化强调专业分工协作，每个部门主管都得不到全面锻炼。对的。当管理幅度不变时，组织规模越大，层次越多，两者呈正比。错误。工作内容多，且比较复杂，则主管需要花费的时间和精力就越多，此时应缩小管理幅度。对的。作为某一职位上的管理者一定会拥有强制权、奖励权、合法权等职权，却不一定拥有专家权和感召权，由于这些职权与职位无关。错误。柔性组织关注灵活性、适应性，不强调原则化、规范化。对的。分部型构造下，每个事业部都是一种利润中心，易形成本位主义，资源共享较难。错误。矩阵构造中的项目小组组员来自各职能部门，因此加强了横向沟通。错误。管理幅度与领导者的能力有关，与其影响力并不直接有关。错误。应当有一种度。管理幅度过大，领导者将无法驾驭该组织，导致效率下降。错误。授权是一种领导艺术，并非组织设计，责任是组织设计的成果，不能由其主体随意转让。对的。授权是为了调动下属工作的积极性，或是为了让下属受到锻炼，由领导者实行的一种管理措施，是领导艺术，而分权则来自于组织的设计，目的是保证组织的有效运行。错误。组织变革包括对人员的变革，构造的变革和技术与任务的变革。错误。适量的压力可以激发人的潜能，转变为动力，但压力过大会影响人的身心健康和工作效率。错误。适度的冲突是组织进步的体现，它会使组织保持一定的活力和发明力。错误。这种制度阐明提高的也许性大，更能吸引有能力的人才。简答题论述题答案从略第四篇领导一、单项选择题如下是实际所观测到的某些领导的行为体现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并容许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界线但由集体作出决策；⑦容许下属在上级规定的界线内行使决策权。对这7种领导行为的最合适分类是（A）A.①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式。B.①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。C.①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。D.①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式。菲德勒将领导风格辨别为关系取向型和任务取向型。下面哪一项最能体现任务取向型的领导风格？（B）A.把最难共事的同事描述得比较积极B.对最难共事的同事见解比较消极C.重要感爱好的是人际关系D.对人际关系和工作任务都很重视麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X与Y理论的概念。找出下列属于Y理论的假设前提：(D)A.人天生讨厌工作B.人喜欢被命令C.人不抱有野心D.多数人具有处理问题的想象力和发明力领导行为理论重要有（B）A.权变理论B.管理方格论C.期望理论D.领导生命周期人性假设反应人们对人的本质及其行为特性的基本认知与判断，领导人员对组织组员在人性上所做的不一样假设会导致其采用不一样的领导方式并影响到员工鼓励方略的设计和使用。那么“对症下药”的比方是下列哪种人性假设？(D)A.社会人假设B.经济人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是(B)A.人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起鼓励作用。B.人是有需要的动物，人的需要是有层次的。C.人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。D.人是有需要的动物，满足最重要的需要比满足其他需要更迫切。对于一种以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的鼓励措施是(D)A.提高工资B.改善工作环境C.颁发奖状D.委以重任在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一种组员联络，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（A）A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通赫兹伯格的双原因理论认为（B）有助于激发员工的工作热情。A.提供良好的工作条件B.工作上的成就感C.改善员工的生活条件D.严格的劳动纪律在领导行为理论中，密执安大学的研究（即利克特Likert的研究）结论表明，员工导向型的领导者与（C）成正有关。A.高的群体生产率和低满意度B.低的群体生产率和高满意度C.高的群体生产率和高满意度D.低的群体生产率和低满意度菲德勒认为环境的好坏对领导的目的有重大影响，对高LPC型领导而言，比较重视（A）A.人际关系B.完毕工作任务C.满意度D.绩效豪斯（RobertHouse）的途径—目的理论确定了四种领导行为，它们是（D）A.指导型、民主型、参与型、成就型B.指导型、集权型、参与型、成就型C.指导型、推销型、参与型、成就型D.指导型、支持型、参与型、成就型在赫茨伯格的双原因理论中，提到了保健原因的概念，有关保健原因，可以有如下解释，哪种提法是对的的?(A）A.保健原因能防止和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意B.保健原因最大的作用是保证人的生理与心理健康C.保健原因的满足，能使职工对工作非常满意D.保健原因的满足，有助于职工潜力的发挥高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双原因理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到鼓励作用？（A）A.调整设计工作流程使李华可以完毕完整的产品设计而不是总反复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施C.给李华配置性能更为先进的个人电脑D.以上各条都起不到鼓励的作用张莉今年26岁，是某电脑企业市场开发部经理，其思绪敏锐，干劲十足，很快前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相称高。假如你是张莉的主管，你认为如下哪一种鼓励方式最能增进她的工作绩效?(B)A.采用以个人工作绩效为考核根据的奖励制度B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由C.对她的成绩予以公开表扬D.提高她地位的象征(例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等)向下属布置紧急的事情时，不一样的人会有不一样的方式。下面这四种方式中你认为哪一种下属的工作自由度最小？（C）A.“这件事情很急，请你在下班前办好。”B.“其他事情先放下，把这件事情办好。”C.“你把手头上的事情交给小王，立即处理这件事情，下班前办好。”D.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。假如忙不过来，你可以找小王打打下手。”下列哪种理论与鼓励无关(C)A.需求层次理论B.双原因理论C.权变理论D.期望理论具有外向控制点的人认为，其行为的基础是（C）为主导。A.命运B.机会C.环境影响D.自我行为张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件企业工作。三年来，他工作积极，获得了一定的成绩。近来他作为某项目小组的组员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一种系统，企业领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分快乐，但当他随即在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种状况，下列哪种理论可以较恰当地予以解释？(C)A.双原因理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论豪斯的途径—目的模型指出，领导方式的采用取决于（C）A.领导者素质B.被领导者素质C.多种情境原因D.职工成熟度鼓励的期望理论可定量地描述为（A）A.鼓励力=效价×期望值B.鼓励力=动机×酬劳C.效价=鼓励力×酬劳D.酬劳=效价×绩效某企业数年来任务完毕得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导也许是管理方格中所说的（C）A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型企业中，常常见到员工之间会在奉献和酬劳上互相参照攀比。一般来说，你认为员工最有也许将哪一类人作为自己的攀比对象?(D)A.企业的高层管理人员B.员工们的顶头上司C.企业中其他部门的领导D.与自己处在相近层次的人按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采用(D)A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型曹雪芹虽然食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作，最有也许是出于其（C）A.自尊需要B.安全需要C.自我实现的需要D.以上都不是在领导行为理论中，俄亥俄州立大学的研究发现，在两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属到达（C）A.高绩效和低满意度B.低绩效和高满意度C.高绩效和高满意度D.低绩效和低满意度布莱克和穆顿提出的管理方格论所根据的两个坐标维度是（A）A.对生产的关怀与对人的关怀B.对生产的关怀与对绩效的关怀C.对生产的关怀与对组织的关怀D.对绩效的关怀与对人的关怀在鼓励工作中，最为重要的是发现职工的（C）A.安全需求B.现实需求C.主导需求D.自我实现的需求强化理论强调行为是成果的函数，根据此理论，管理者最佳采用（A）方式。A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退当一位30—40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他最有效的鼓励应当是（B）（注意：并不排斥其他方面的合适奖励）A.高额奖金B.配置最佳的研究条件C.提职D.精神奖励（如评为劳模等）管理方格图中，团体型管理的方格是处在（B）A.9.1型B.9.9型C.1.9型D.1.1型伴随下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他有关的管理措施应作如下哪一种调整?(B)A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充足交流，对下属工作予以更多的支持而不是直接指示C.管理者应改善沟通以便愈加有效地指导和推进下属的工作D.管理者应采用单向沟通方式深入加强对下属工作的监督，使他们继续发展假如一种组织中小道消息诸多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织（D）A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好B.有相称多的人好搬弄是非，传播小道消息C.充足发挥了非正式沟通通道的作用，增进了信息交流D.正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完毕这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采用哪种领导方式？（C）A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系某位领导很关怀下属，对下属提出的需要尽量给以满足，常常批条子，但效果并不好，群众反应说：“会哭的孩子有奶吃，不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。”这阐明（C）。A.满足需要必须是全体下属人员的共同需要，而不能是个他人的需要B.满足需要不能采用批条子的形式 C.满足需要应通过组织程序，防止偏听偏信D.A和C领导的作用重要有（A）A.指挥、协调和鼓励B.领导、协调和鼓励C.引导、协调和鼓励D.带领、协调和鼓励权变理论更强调（B）的影响。A.管理变量B.环境变量C.内部环境D.外部环境E.管理措施于先生受命前去一家数年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，假如有的员工迟到，他不是批评和指责，而是问询原因，积极协助员工处理实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，并且又待人热情，本来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（C）A.个人影响权B.专长权C.法定权D.A和C我们一般所说的“小道消息”属于（B）A.正式沟通B.非正式沟通C.双向沟通D.作含蓄形式进行沟通根据领导者运用职权的方式不一样，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的重要长处是（D）A.纪律严格，管理规范，赏罚分明B.组织组员具有高度的独立自主权C.按规章管理，领导者不运用权力D.上下关系融洽，共同商议，合作一致地工作二、不定项选择题麦格雷戈的X理论认为（ABC）A.人的天性是好逸恶劳B.只要有也许就会逃避责任C.缺乏发明性D.能自我控制影响有效沟通的障碍包括（ABCD）A.个人原因B.人际原因C.技术原因D.构造原因马斯洛的需要层次理论的重要内容有(ABCE)A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.权力的需要E.自我实现的需要需要层次理论中的自我实现的需要包括(ABCD)A.成长与发展B.发挥自身潜能C.实现理想D.成就感下列原因中属于保健原因的有(ABC)A.工资B.工作条件C.地位D.工作上的责任感下列原因中属于鼓励原因的有(ACD)A.工作成就感B.工作条件C.个人的发展前途D.职务上的责任感麦克莱兰（D·C·Maclelland）的后天需要论提出的重要需要有（ABD）A.成就的需要B.依附的需要C.自尊的需要D.权力的需要美国心理学家麦克莱兰（D·C·Maclelland）提出的后天需要理论认为人的基本需要有（ACE）A.权力的需要B.生理的需要C.成就的需要D.安全的需要E.依附的需要按照与否进行反馈，沟通可以分为（AB）A.单向沟通B.双向沟通C.电子媒介沟通D.体语沟通沟通过程中的三要素是指（ABD）A.信息发送者B.信息接受者C.干扰原因D.信息渠道以Y理论为指导思想的管理要点有(BDE)A．管理者把金钱当作人们工作的最重要的鼓励手段B．管理者首先注意保健原因,然后用鼓励原因去激发员工的工作热情C．实行严格的管理制度和法规D．实行以人为本的管理方式E．少用命令式多用启发式,用信任替代监督的措施按照措施划分，沟通可分为（ABCD）A.口头沟通B.书面沟通C.电子媒介沟通D.非语言沟通下面有关领导的论述中对的的是（ABC）A.领导性格理论认为，具有特定性格特性的人才能成为有效的领导B.领导行为理论认为，判断领导与否有效关键看他做什么C.领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配D.领导权变理论优于领导行为理论E.领导行为理论优于领导性格理论创新型的领导者重要是指（ABC）A.魅力型领导者B.变革型领导者C.战略型领导者D.民主型领导者领导方式的基本类型是指勒温提出的（ACD）A.专权型B.慈父型C.民主型D.放任型布莱克和穆顿的管理方格理论把管理中领导者的行为概括为（BC）A.对利润的关怀B.对生产的关怀C.对人员的关怀D.对制度的关怀菲德勒将权变理论详细化为(ABC）几种方面A.职位权力B.任务机构C.上下级关系D.工作环境领导方式情景理论重要有（BCD）A.管理方格理论B.领导生命周期理论C.途径—目的理论D.菲德勒权变理论属于非语言沟通方式的有(ABCD)A.体语B.眼神C.语气D.光信号根据领导生命周期理论，下属成熟度高的话，不合适的领导方式是（ABD）A.指导型B.参与型C.授权型D.推销型三、判断阐明题X理论认为，对员工应采用人性化的管理措施。Y理论认为，应为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。马斯洛认为人有五种需要，但没有严格的层次。双原因理论认为，工资、政策等原因具有强大的鼓励功能。根据期望理论公式M＝V×E，为了提高鼓励水平，管理者应想措施将E提高到100%。实行负强化的方式应以持续负强化为主。实行正强化应以间断式为主。Y理论强调自我控制，自我指挥，是动态灵活的，因此总是比X理论优越。根据期望理论，对工作的鼓励可表达为：鼓励=工作绩效×期望值。赫兹伯格认为管理者应首先保证足够的保健原因，然后发明机会为职工提供鼓励原因。根据公平理论，当获得相似成果时，员工会感到他们是被公平看待的。菲德勒认为，存在着一种总是有效的领导模式。领导生命周期理论认为，任何一位领导者都会经历探索、成功、衰退的过程。领导和管理实际上是同一概念。最有效的领导行为总是对人和生产都高度关怀。按照菲德勒的权变理论,在有利情境和最为不利情境时,任务导向型领导方式较为有效。途径目的理论认为当任务构造不明确时,人们倾向于指导型领导行为。任务导向型领导力图通过关怀下属来建立有效工作群体。权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不一样而不一样。接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。发送者与接送者之间的相似程度会影响沟通效果。噪音仅仅发生在信息沟通的传递过程中。四、简答题双原因理论的重要思想是什么？后天需要论的重要内容是什么？解释期望理论的公式：M＝V×E。什么是正强化？怎样进行正强化？公平理论的局限性之处是什么？怎样采用有效措施？简述管理方格论的重要内容。简述菲德勒权变理论的重要内容。领导生命周期理论的重要内容是什么？非语言沟通重要有哪些方式？分析它的优缺陷。影响有效沟通的障碍包括哪些原因？简述组织应保持适度冲突的理由。什么是零和谈判和双赢谈判？五、论述题运用期望理论时应注意哪些问题？评述马斯洛的需要层次论。联络实际谈谈在管理中怎样重视人的需要。本章练习题参照答案（一）单项选择题1.A2.B3.D4.B5.D6.B7.D8.A9.B10.C11.A12.D13.A14.A15.B16.C17.C18.C19.C20.C21.A22.C23.D24.D25.C26.C27.A28.C29.A30.B31.B32.B33.D34.C35.C36.A37.B38.C39.B40.D（二）不定项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCE4.ABCD5.ABC6.ACD7.ABD8.ACE9.AB10.ABD11.BDE12.ABCD13.ABC14.ABC15.ACD16.BC17.ABC18.BCD19.ABCD20.ABD（三）判断阐明题错误。X理论认为人性恶，应采用强制措施或惩罚措施，迫使他们实现组织目的。对的。Y理论认为人性善，员工并非好逸恶劳，且有很强的自我控制能力，勇于承担责任。因此，应采用管理措施是：为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。错误。马斯洛将人的需求分为五类，并认为它们具有从低到高的等级性。自我实现的需要是最高层次的需要，因此可以鼓励所有员工。错误。双原因理论认为，工资、政策等原因属于保健原因，对人没有鼓励作用。错误。当E=100%时，当事人毫不费力就完毕了目的，主线不存在鼓励。对的。负强化的方式应是持续性的，这样可以清除人们的侥幸心理。对的。正强化若采用持续方式，则会使鼓励对象的期望越来越大，从而提高管理成本，否则将使鼓励水平下降，甚至消失，再者，当某一行为方式常规化之后，也无需要加以鼓励。错误。不存在谁比谁更优越的问题，麦格雷戈认为Y理论的假设比X理论的假设更实际有效。错误。根据期望理论，对工作的鼓励表达为鼓励=效价×期望值，效价为一种人对这项工作及其工作绩效可以给自己带来满足程度的评价，即对工作目的有用性的评价，而非指工作绩效自身。对的。赫兹伯格认为，要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健原因，以防止不满情绪的产生。然后要运用鼓励原因去激发员工的工作热情，发明奋发向上的局面，由于只有鼓励原因才会增长员工的工作满意感。错误。根据公平理论，只有当员工觉得自己对所获酬劳与付出的比值与他人所获酬劳与付出的比值相等时，他才会觉得酬劳是公平的。错误。菲德勒认为不存在一种“普遍合用”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。错误。这一理论把领导方式和员工的行为关系通过成熟度联络起来，认为员工成熟度不一样，采用的领导方式也不一样，因此形成一种周期性的领导方式。错误。两者在行为方式和权力的构成方面具有联络，不过也有本质区别。从本质上说，管理是建立在合法的、有酬劳的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则是也许建立在合法的、有酬劳的和强制性的权力基础上，也也许更多的是建立在个人影响权和专长权的基础上。错误。俄亥俄州立大学的研究发现，在两个维度皆高的领导者，即对生产和人都高度关怀的领导者，一般更能使下属到达高绩效和高满意度，不过并不总是产生积极效果。对的。菲德勒的权变理论认为，领导环境决定了领导的方式。在环境很好的情境和环境