整理物流中心SOP管理程序资料人力资源管理学资料

每天轮流开启，并按冷库温度适当调整制冷温度和时间，尽量降低不合；D、仓管员停顿待盘点货物的流通；每天轮流开启，并按冷库温度适当调整制冷温度和时间，尽量降低不合；D、仓管员停顿待盘点货物的流通；E、进展实物点数；F、实仓管员负责监视整个装卸过程，纠正违反本管理规定的装卸操作；2，由其报告公司领导及通知客户，进展协调处理；1.7第三方物流目录核对；H、发现差异立即处理,核对；H、发现差异立即处理,分清责任人；I、制订盘点报表(报；7.6梯子必须安放稳固，防止梯子滑动，底部装有滑轮的梯子，配送中心客户效劳员，配送管理员.z.-关于客户投诉的处理及客、防鼠网、扫把、拖把、鸡毛掸、抹布；B.更换已经老化的部件，9.0仓库5S管理及巡检流程…………………151.0工作职责一、目的明确各岗位人员工作职责，明确工作责任,规第三方物流公司仓储配送管理工作。二、责任各级人员的本职工作及负责下级人员的工作三、围适用于经桥网络科技购物网所有在职人员以及***物流公司公司物流部日常业务管理，费用控制；仓储、配送方案的审核，业务流程、业务质量监视和执行；营运风险的控制，承运商绩效考核管理；第三方物流仓储配送中心5S管理执行；对下属员工的业务培训、绩效考核；配送中心营运数据的统计分析，月末报表的制作。第三方物流公司仓储配送工作的日常监视、管理、协调；单据的审核、整理、保管；装物品，垫板，工具等，并按使用价值分别处理〔丢弃，变卖，回收物收发确认装卸运输环节，分别将需收发的货物清点验收后装卸，签配完毕，客服员收回?拣配单?，更新系统数据，打印?出库送货单域摆放整齐；6)库是否有杂物；1.2进展每日盘点A.重点检查装物品，垫板，工具等，并按使用价值分别处理〔丢弃，变卖，回收物收发确认装卸运输环节，分别将需收发的货物清点验收后装卸，签配完毕，客服员收回?拣配单?，更新系统数据，打印?出库送货单域摆放整齐；6)库是否有杂物；1.2进展每日盘点A.重点检查第三方客效文件记录计⑥收发货票据原件收讫，确认货物的收、发、存管理；出入货运输的调配及配送方案的制订；车辆调度及监视仓管员现场作业的执行单据的签收、回收、保管；运营单据的制作、录入或输出、审核及相关资料核实；月末仓库运营数据的统计汇总；2.0经桥网络科技购物网运作流程图：第三方物流客服人员。客将需配送的货物分拣包装；下达收货/出将需配送的货物分拣包装；下达收货/出货物装卸/运物流仓管员卸货入库；如果是出货，则通知第三方物流配送管理员制订配送方案，调车配货物收发确认⑤⑤存客户已签收的送货单；单据原件/复印件，单据清单貌保持：3.1每次作业完成后清理作业区域，保持地面干净，货物，得到确认答复后再行处理，异常货物的处理一切都应遵循客户的意理；运营单据的制作、录入或输出、审核及相关资料核实；货物在途员按要求及时跟踪收发货单据的签收返回,返回后的清单一律在貌保持：3.1每次作业完成后清理作业区域，保持地面干净，货物，得到确认答复后再行处理，异常货物的处理一切都应遵循客户的意理；运营单据的制作、录入或输出、审核及相关资料核实；货物在途员按要求及时跟踪收发货单据的签收返回,返回后的清单一律在?*第三方物流客服人员每天下班前制作收发货统计日报，也可在物流系统直接生成；第三方物流客服人员每天下班前整理收发货原始票据，列明清单后打包转交第三方配送，再由其分别派发给相关客户签收确认；客户签收原件后将单据清单返回配送，配送点、抽盘，确保存货帐实相符，储存良好；每月末第三方物流配送中心出具仓储、配送业务运营分析月报，制作结算表，并分别递送给公司管理层，公司财务部；配送中心的一切运作均承受客户的监视，客户的任何建议、意见或投诉均会被有效记录，及逐条改善，这一程序可通过物流专员或直接与第三方物流客服人员联系进展；每月末在对帐完毕后，由财务部联系款项回收以及运输费用支付事项，此程序目前通过公司财务完成。3.0入库及出库配送流程规仓库货物的出入库操作,保证客户的运输方案准确及时完成，配送货物准点到达，客户二、职责1、物流专员负责配送方案的审核确认及监视执行；2、第三方物流客服人员负责收货和配送方案的接收和传达，负责出入库订单的接收，录入，输出，原始送货单据的整理以及系统数据的更新维护；3、第三方物流配送员负责制订配送方案、配送车辆的调配以及货物的配送；4、第三方物流仓管员负责货物出入库的实施和达成；适用于经桥网络科技购物网以及***物流公司1、入库流程1.1第三方物流客服人员通过在公司系统或、物流专员等方式查询入仓通知书预计货物到达时间；1.4货物到达，第三方物流仓管员凭单核对货物数量，查验货物外观包装是否正常，单证是否齐全；1.5货物无异常情况方可入库，入库完毕后仓管员签收?入仓单?及随货同行?送货单?，有必要时将异常情况拍下照片，并报告物流专员，由其报告公司领导及通知客户，进展协调处理；司机共同负责货物交接并确认单证与货物完全相符，清点数量、检查每天例行的产品养护工作A.测试冷库的温湿度，填写温湿度记录，司机共同负责货物交接并确认单证与货物完全相符，清点数量、检查每天例行的产品养护工作A.测试冷库的温湿度，填写温湿度记录，，需留出墙距〔30-50CM〕及柱距〔10-20CM〕1.3?给客户确认；〔有些客户即可，不需递送原件〕；1.9第三方物1.9第三方物流客服人员整理收货凭证原件，保存仓库局部外，其它列出清单，一并打1.11公司各相关部门接收原件，确认无误后，在?凭证清单?上签名确认，并返回物流专员；异地供给商不便返还的直接将?凭证清单?给对方即可；2、出库配送流程2.1公司通过系统、E-MAIL等方式下达配送指令给第三方物流配送中心客服人员，客服员接收到指令后在系统上生成?拣配单?；2.2客服员将打印的?拣配单?交给仓管员,仓管员根据?拣配单?拣货包装，如遇无库存的货品，须重新交由客服人员联系解决；2.3对于要求改标签的货物，须由专人按规定更改标签，配送员在出库时应检查符合要2.4拣配完毕，客服员收回?拣配单?，更新系统数据，打印?出库送货单?；2.5下达配送任务给配送员，配送员根据物流中心与收货点距离，收货时间规定等具体快捷、经济为安排原则；2.8安排装货，仓管员和配送员或提货司机双方确认货物的数量和外观质量；2.11配送员或司机将签收回单返回给客服员，回单返回时间按以下标准执行:B、发运散货：省不超过3个工作日，省外不超过7个工作日；2.15各部门验收凭证后在?凭证清单?上签字确认，并返回给物流专员；2.17如果是客户自提，则配送员与提货客户或司机共同负责货物交接并确认单证与货物完全相符，清点数量、检查货物包装外观符合要求。4.0仓库装卸作业流程3．保障装卸作业平安高效地进展。2.装卸员应遵守本管理规定，文明装卸，服从仓管员的工作指挥。主管，或公司高层领导；6.4上级批复后，客服员将处理结果反应安排装货，仓管员和配送员或提货司机双方确认货物的数量和外观质主管，或公司高层领导；6.4上级批复后，客服员将处理结果反应安排装货，仓管员和配送员或提货司机双方确认货物的数量和外观质按MSDS要求，适当进展加垫、通风、清洗、枯燥、定期涂油或重记录真实完整5.配送中心主管应每月总结检查结果以及仓管员记录适用于***物流2.着装要求：装卸工要进展装卸作业时，要求佩带识别身份的工卡，着装整齐，穿戴必要的劳保用品，不得赤足、赤膊或穿拖鞋进展作业；3.检查装卸工具：仓管员指挥装卸工对手推车、液压叉车、梯子等装卸工作进展检查，确认装卸工具完好平安，清洁无污染后才能使用；负责协调监视，发现违反装卸程序的操作及时加以纠正并做好记录；6.1装卸货物时，仓管员需仔细识别货物外包装上的储运标志，并将储运标志所指示的装卸方法向装卸工进展宣示，装卸过程中需严格遵从货物包装上的储运考前须知6.2装卸工装卸和搬运货物时应轻拿轻放，货物在摆放稳当前不得离手，不得抛掷货6.4假设发现不符合发货标准的货物必须立即进展分拣，分别存放，仓管员在相关文件里详细记录；6.5货物在手推车上的堆码，堆码方式必须统一，数量一致，便于清点件数和检查批次号。6.6发货装车时假设同一部车多点卸货时,必须严格按照?配送方案书?的行驶线路按先卸后装的原则装车，以提高配送及卸货效率；6.7货物在车堆码时采用横竖交织的置位堆码方式或按货物的包装要求选择更合理的方式，保证货物堆码稳固，车的堆码必须按照?配送方案书?上所示的收货人进展区分，以保证方便货物卸车；7.2装卸工手工运送货物时，货物只能采取水平叠放的方式放置，不得使用横放、夹7.3无论是手工搬运还是使用手推车搬运，货物叠放的高度不得超过装卸工眼睛的高度，不得遮断装卸工的视线，防止发生碰撞；7.4使用手推车时，手推车运行过程中不得松开手，不得溜放车辆，不得跑动推车；时对各仓库的货物作突击抽查；B、抽查人员选择*几个货物品种和方物流客服人员跟踪在途货物运输进度，承受配送查询，信息反应，是否能够正常工作，清洁排气扇、空调等设备是否保持完好并运转正堆码，堆码方式必须统一，数量一致，便于清点件数和检查批次号。时对各仓库的货物作突击抽查；B、抽查人员选择*几个货物品种和方物流客服人员跟踪在途货物运输进度，承受配送查询，信息反应，是否能够正常工作，清洁排气扇、空调等设备是否保持完好并运转正堆码，堆码方式必须统一，数量一致，便于清点件数和检查批次号。客户效劳员***物流***物流总经副总经理经理员公司发货客户责任和义务收货客户运输公司接到事故报告后，应协助驾驶员处理现场事务，并做出适当安排把人、货的损失降到最低，把运输延误时间缩到最短。同时须立即向配送中心客户效劳员或发运管理员汇报，按要求填写?运输事故报告书?并及时递交我客服员或发运管理员接到运输事故报告后，须仔细了解相关细节并予以记录，5.0货物在途跟踪及异常情况处理流程一、目的保证客户商品在运输途中的平安，保证货物及时运到客户目的地。二、职责第三方物流客服人员负责配送货物的联系与追踪，司机、配送员负责客户商品的平三、围适用于***物流和承运公司。2、作业司机在出发前应作好行程路线查询等准备工作，将货物及时平安送达收货仓库；3、货物到达前承运司机应事先向仓库或收货公司预报到达时间以做好接货准备，特别是4、如遇有意外情况司机必须在1小时通知所属运输公司及本公司客服员；5、第三方物流客服人员对于司机反映的异常情况及时处理，不能处理的须及时上报给上姓名***副总经理***经理***课长***主管配送中心驾驶员发生意外后，运输公司配送中心客送管理员再利用等〕，清理全仓的货架，地面卫生；3.3每周对办公区进展0再利用等〕，清理全仓的货架，地面卫生；3.3每周对办公区进展0其它可能对成品储存造成影响的设施、设备。步骤2.1日常检查过需签名确认方可以继续使用.2.4预防性维护方案A.配送中心送的一律随本人返回；B、发运散货：省不超过3个工作日，省外不配送中心主配送中心主管发生异常后，主管应尽快掌握事故的全体状况，随时报告上级领导及相关机构，如需要时，服从上级领导及相关机构的指示处理事故，如需要MSDS6、关于客户投诉的处理及客户满意度调查人员可在中了解情况后予以记录，亦可给客户自行填写；6.3收到?客户投诉记录表?后，第三方物流客服人员做初步调查后上交给上级主管，存存档；6.0单据流转及保管流程：1、保证仓储货物的出入及调动有据可依、有证可查；2、保存记录以保证业务的可追溯性；3、保证单据的生成，流通的有效性，保密性及完整性。的地后收货人的签收，及运输过程中货物和单证的保管。损和生产日期等，负责核点仓库货物和收集所有收入仓单据，作统计比拟。录入有关单据，提交报表保存单据。3、配送管理员：负责协助仓管员的收发货工作，制订?配送方案书?，及收发货日报表，作仓库整理及货物破损记录；5、配送中心主管：负责本程序的总体执行和监视。适用于***物流1、入仓单据定义第三方物流客服人员根据客户的入仓通知在***物流系统生成的?入仓单?，打印的?2、出仓单据定义送货单?。3、随货同行单据定义随货同行单据包括货物入库及出库时的随货同行的技术资料、宣传资料，附件等。4、单据使用及保管要求：脚踢或拍打货物；6.3堆码必须整齐、稳固、横直成线，批号、标即作出处理；脚踢或拍打货物；6.3堆码必须整齐、稳固、横直成线，批号、标即作出处理；.z.-F、制作日报表。2.2月盘点A、收到客户急联系流程如下〔附件3-?紧急通报流程?〕：驾5.驶1紧急通送中为准，未取得同意任何人不允许在单据上擅自更改、增加或删除数据；代签或串岗做成的单据一律无效；4.3仓管员在收发货之前必须审核单据的有效性，填写及签名的完整性，并务必根据单据进展收发货、装卸货；4.4提送货单据上的数量等容必须由仓管员、配送管理员、提送货司机或客户共同确认实物及单据的数量是否相符，现场核对后签名确认；4.5收发货单据上的数量，金额数字有必要时须另外在用中文数字在单证上注明；4.6送货司机必须严格按要求保管、携带单证，确保单据在途中的保密及平安；4.7所有的货物出入仓都必须保证有单可查、有据可依，确保其可追溯性；4.8客服员按要求及时跟踪收发货单据的签收返回,返回后的清单一律在?***物流回单转交时也应有相应记录；4.9返回的原始凭证是业务结算的重要依据之一，客服员应将期整理后定期返回相关规仓库货物储存盘点运作，确保货物储存盘点有序、规地进展。二、职责三、流程1、入库分拣储存及仓库卫生要求的处理一切都应遵循客户的意见和要求执行。求取得〕不漏、不爆、不混、按MSDS要求，适当进展加垫、通风、清洗、枯燥、定期涂油1.5每日检查冷库的温度，制冷机每天轮流开启，并按冷库温度适当调整制冷温度和时间，尽量降低不必要的消耗；1.6每次进出货作业后必须立即清理作业区域，保持仓容环境的整洁。2、盘点A、仓管员完成当天货物流通业务；B、对当天流通货物作实物盘点；C、客服员对当天流通货物作帐面处理；D、核对当天流通货物实物数和帐面数；E、发现差异立即作出处理；果进展检查确认，确保维护按照要求完成，到达质量标准；D．在预物时，仓管员需仔细识别货物外包装上的储运标志，并将储运标志所果进展检查确认，确保维护按照要求完成，到达质量标准；D．在预物时，仓管员需仔细识别货物外包装上的储运标志，并将储运标志所管员备货入。货，出库单，收送货单客户送货到达仓库时，第三方流行及反应；2.2客服中心负责流程制订、修改和核准；2.3仓管A、收到客户盘点指令；B、库存货物库位及品种规格整理；C、货物收发单据整理；D、更新库存卡及系统帐;G、进展实物帐和系统帐核对；K、相关问题处理。A、物流部和财务部可以随时对各仓库的货物作突击抽查；B、抽查人员选择*几个货物品种和全部货物品种；C、通知相关配送中心主管和仓管员进展盘点抽查配合；D、仓管员停顿待盘点货物的流通；G、发现差异立即处理；H、制作抽查盘点报告。3、暂存品管理3.1暂存品包括客户送货时随货同行的托盘、纸箱、包装材料等，此类物品可屡次重复使用，收货完毕腾空后须返还给客户；客户或客户代表的签名确认；3.3客户随货送达的托盘腾空后原则上不用于本仓库的储存作业,应在当次或下次随车期核对，以免混肴。8.0仓库标志流程二、责任：1、配送中心主管1.2绘制仓库平面图，并在仓库区位发生变更时更新仓库平面图2、仓管员：2.2对于进入仓库的所有货物进展数量、位置和质量状态等进展明确标识投诉调查反应表??配送中心回单登记表??投诉调查反应表??配送中心回单登记表??暂存托盘登记表??配〔请参阅附件1〕，有必要时将异常情况拍下照片，并报告物流专员表一式三份，仓库一份、客户一份、财务一份)；J、作盘点报告；维护；4)仓库使用的测量工具需每年校验一次2.3.维护性维护4、客服员：负责对流程监视适用于***物流配送中心主管在仓库启用前需根据仓库的使用要求对仓库的区位、通道进展规划和标识划线根据货物进出库和装卸作业的需要进展作业通道的划分又要考虑提高仓库利用率按照仓库储存货物的质量状态类别和仓库作业类型划仓库区域:A.储存区域:正常产品区、残损商品区、待处理区、促销品及宣传资料区，不同区域不能划分在连续的区间上，除非中间使用标示物进展明确隔离；区〔残损商品区〕仓库需按照统一的方法划分区位A.区位的方向统一：为方便仓库管理，在划分库区位时，同一库区应统一的方向设置排或者位A.不同的储存区域需进展明确标示B.标示方法：在区位前沿正中用油漆标出；D.对于其它较小的区位，标示标记可书写在仓库墙壁上，或用醒目的活动标示牌；地面上，编号用英文字母和阿拉伯数字表示源、品名、批次、数量、质量状态；无灰尘，无污染；5.监视装卸过程：在作业前，仓管员应指定装卸方案；如果是发运配送盲区的货物，则通知相关承运商提货；无灰尘，无污染；5.监视装卸过程：在作业前，仓管员应指定装卸方案；如果是发运配送盲区的货物，则通知相关承运商提货；2.8一次卫生大清洁，整理办公用品，擦洗窗户，桌面，地板，墙面，对.1仓管员在巡查中发现不能解决的问题，必须在当天之通知配送中C.库存卡悬挂的位置在货物正前方，高度统一，稳固、填写完整规A.不同质量状态的产品应堆放在相应的储存区域；B.对于残损商品和待处理产品，须在产品货堆四周明显的标示出产品的质量状态，防止将货物错误的发放出库；通道、库区位、各区域的位置、工具存放区、害虫控制工具〔如粘鼠胶、捕鼠笼、灭火器等仓库设施的位置4.1仓库的区域可以根据储存产品的要求或操作的改变进展变更主管应及时更新仓库平面图，以反映最新的变化.9.0仓库5S管理及巡检流程1.保证仓库仓容整洁，卫生合格，培养良好的卫生习惯；2.及时解决发现的问题，保证储存货物完好，保持库容环境清洁。二、责任1.责任仓管员每天应按要求进展每日早上全面巡查；2.责任仓管员每天下班时按要求在锁库门前进展巡查；3.全体作业人员在作业完成后应自觉清理作业现场，保持物品摆放整齐，卫生合格；三、围适用***物流1.责任仓管员必须在每天根据?***物流日常巡检表?〔附件7〕上所列的工程对仓库进展检查；1)仓库的门和窗是否完好，锁头，锁链是否完好，封条是否脱落；正常；4)温湿度计是否保持完好，能够正常工作客户,公司财务等部门，凭证转交时也应有相应记录；4.9客户,公司财务等部门，凭证转交时也应有相应记录；4.9返回的质量造成影响；C.对检查的结果需及时记录并保存；2.2预防性货原始票据，列明清单后打包转交第三方配送，再由其分别派发给相回投诉客户，并将?客户投诉调查反应表?保存存档；6.5配送中2)货物的外表等是否清洁，没有灰尘，杂物、水迹和其他污染；4)正常产品、残损货品、待处理货品是否分开，标示是否清楚；A.重点检查当日出入库货物的数量、质量状态是否准确，与存货卡保持一致；A.测试冷库的温湿度，填写温湿度记录，并回忆温湿度的记录工是否按照程序完成，将结果记录在检查表上；B.进展每天的清洁工作，并在5S每日检查表上填写清洁记录；处理的问题，并将发现的问题记录在检查表上；3.2每周进展一次全仓卫生大清洁，清理一周以来剩余的包装物品，垫板，工具等，生；面，对办公用具整理归位；4.1仓管员在巡查中发现不能解决的问题，必须在当天之通知配送中心主管；4.2仓管员每天下班前汇总发现的问题，向配送中心主管反应，配送中心主管将发现汇总发现的问题，并进展整改跟进；4.3配送中心主管随机抽查记录及纠正缺乏之处，确保记录真实完整5.配送中心主管应每月总结检查结果以及仓管员记录中反映的问题，并继续跟踪尚未解决项；10.0仓库建筑、设备、设施的维护流程保证所有仓库设备设施处于良好的状态,以满足保证运作质量的需要二、责任6.维护工程负责人负责按预防性维护方案对仓库设施设备实施预防性维护,并做好各种相关记录物收发确认装卸运输环节，分别将需收发的货物清点验收后装卸，签项，此程序目前通过公司财务完成。3.0入库及出库配送流程一、物收发确认装卸运输环节，分别将需收发的货物清点验收后装卸，签项，此程序目前通过公司财务完成。3.0入库及出库配送流程一、；7.6梯子必须安放稳固，防止梯子滑动，底部装有滑轮的梯子，的外负装是否完好，没有破损；4)正常产品、残损货品、待处理货适用于***物流1、维护对象1.1仓库建筑:仓库地面、墙壁、开花板、屋顶、库门、窗户、雨棚、排水天沟、排水管、排水渠、装卸平台等；2、步骤A.仓管员必须按照仓库日常检查程序的要求，每天对仓库的建筑、设施、设备进展例行检查，确保仓库的建筑、设施、设备保持良好的工作状态；C.对检查的结果需及时记录并保存；A.仓库所有的建筑、设备、设施、在发生老化或因产品寿命而失效前，必须得到预防性的维护，以保证这