市场营销学试题含

第一题解说部下名词(每题4分)市场营销：是个人和集体经过创建产品和价值,并同别人进行互换已获取所需所欲的一种社会及管理过程。市场细分：指公司经过市场调研，依照必定的标准，把整体市场区分为若干个子市场的市场分类过程。品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了辨别其产品，并差异于其余竞争者，所用的一种拥有显着特色的标记。数目折扣：又称批量作价，是公司对大批购置产品的顾客赐予的一种减价优惠。广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，经过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向花费者有计划地传达信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，从而引发其行动而使广告主获取利益的活动第二题单项选择题(每题2分，共20分)1、需求是指人们有能力购置并愿意购置某个(种)详细产品的梦想，也就是说，需求可表示为_____________。CA、欲念需要B、需要购置力C、欲念购置力D、欲念人数2、“追求品种的购置行为”就是指花费者购置特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购置介入程度”又_______。BA、大高B、大低C、小高D、小低3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采纳不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。BA、无差异B、差异C、集中D、部分差异4、引入期的“迅速掠夺战略”是指采纳_______促销和_______订价。DA、高低B、低高C、低低D、高高5、顾客主要想经过购置努力在市场上找寻到价钱更廉价的产品，属于花费品分类中__B_____品中的异质品。A、方便B、选购C、耐用D、特别6、依照订价的“3C模型”原理，公司确订价钱时，应当使拟订出来的价钱与竞争者的价钱有同样的___D____。A、成本收益率B、收益水平C、价值D、价值价钱比7、一般说来，产品的价钱越贵，就越应当使用____C___渠道。A、较长B、密集性C、较短D、独家分销8、生产制造商向最上司渠道成员实行营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。A、拉B、推C、整体D、顾客9、要求市场营销者在拟订市场营销政策时，要兼备兼备三方面的利益，即公司收益、花费者需要的知足和社会利益，这是___B____。A、销售观点B、社会市场营销观点C、生产观点D、市场营销观点10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。A.招牌B.品牌名称C.品牌标记D.都不是第三题、简答题1、简述顾客的让渡价值答：所谓顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。整体顾客价值是指顾客从给定产品和希望获取的所有益益，这包含产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。整体顾客成本则是顾客在购置商品和服务过程中所耗资的钱币、时间、粗力和精神成本。顾客让渡价值观点的提出为公司经营方向供给了一种全面的剖析思路。，让渡价值以为顾客价值的实现不单包含了物质的因素，还包含了非物质的因素;不单需要有经营的改良，并且还一定在管理上适应市场的变化。其次，公司在生产经营中创建优秀的整体顾客价值不过公司获得竞争优势、成功经营的前提，一个公司不单要着力创建价值，还一定关注花费者在购置商品和服务中所倾注的所有成本。因为顾客在购置商品和服务时，总希望把有关成本，包含钱币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获取更多实质利益。所以，公司还一定降低生产与销售成本，减少顾客购置商品的时间、精力与精神耗资从而降低钱币非钱币成本。明显，充分认识顾客让渡价值的涵义，关于指导工商公司怎样在市场经营中全面设计与评论自己产品的价值，使顾客获取最大程度的满意，从而提高公司竞争力拥有重要意义。2、简述花费者的购置决议过程。确认需要追求信息比较评论决定购置购后评论阳光大学生网3简述影响目标市场选择的因素(6分)答：(1)选择目标市场时要考虑到公司的实力。公司实力是指公司知足需求的能力，主要包含财力、生产能力、科技开发能力，以及经营管理和市场开辟能力。假如公司实力强，就能够采纳差异性营销策略。假如公司实力较弱，宜采纳集中性营销策略。选择目标市场要考虑到产品的特色和产品的生命周期。产品性质相像、花费者使用时精选性不大、使用面较广的产品，.采纳无差异性市场营销策略。关于商品性质差异较大、精选性较强的的商品，采纳差异性营销策略或集中性营销策略。产品在市场上的生命周期不同，采纳的营销策略也不同样。一般说来，公司的新产品在投入期或成长久时，宜采纳无差异性市场营销策略，以探测市场需乞降潜伏顾客状况，也有益于节俭市场开发花费;当产品进人成熟期时，宜采纳差异性市场营销策略，以开辟新的市场;当产品进入衰败期时，宜考虑采纳集中性市场营销策略，集中力量于少量有益可图的目标市场。选择目标市场营销策略时，要考虑到市场竞争状况。当竞争者少时，采用无差异性市场营销策略，竞争强烈时，要考虑主要竞争敌手实力。假如竞争者与本公司的实力相当，则应防止直接矛盾，免得造成不用要的损失。假如本公司力量较弱，则宜采纳集中性市场营销策略。选择目标市场营销策略时，要考虑到花费者购置行为。假如花费者的需要和独爱邻近，购置方式大概同样，就采纳无差异性市场营销策略。反之，应当采纳差异性市场营销策略或集中性市场营销策略。选择目标市场策略还应试虑宏观政治经济环境的变化因素。四、阐述题(此题本科10分，专科不答)联合有关市场营销理论，说说你对丰田汽车事件的见解。作为日本汽车行业标杆的丰田汽车公司2008年初次击败美国通用汽车公司,登上全世界汽车销量冠军宝座以后,的确有足够的资本向世界夸耀:"车到山前必有路,有路必有丰田车."但是,近来接连出现的召回事件,让丰田汽车一夜之间坠入凡尘,数代人苦心经营的"重质量、重信用"的丰田品牌形象,面对着严重考验.反省丰田汽车发展历程,沿着丰田汽车的发展轨迹,我们会发现此中有关营销因素的缺失,是致使丰田汽车步入今日难堪境地的重要因素,本文从有关营销角度来剖析此次汽车召回事件.国际营销角度丰田召回门事件，的确让人们对日本的汽车制造业开始拥有一些思疑的态度了。有人说，“主动召回”是诚实质量的表现，不会影响公司在人们心中的信用，还会提高公司的信用，给花费者和全社会留下负责守信的美誉。我不是汽车专家，不过感觉，相像问题不应再三发生。特别是在汽车这个产品上，不说一辆汽车要花掉老百姓多少存储，最主要的是它关系到车主、搭车人、路人等的人身安全，关系到好多家庭的幸福。只管，1月31日，日本丰田汽车公司在美国20家主要报纸上登载整版广告,解说大规模召回汽车是为了“将花费者放在首位”。假如真如他们所说，做为全世界最大的汽车生产商，丰田公司就不可以再一味地为了扩充，而忽视了质量控制，应当真实把有关问题完全解决，这样丰田车主才会放心，公司的信用才可能真实地提高。第五题计算题(10分)某公司生产出口产品，固定成本为2000万元，改动成本为100元/台。若国际市场订货为5万件，按销售额计税的综合税率为50%。试求该产品的保本价钱和成本收益率为20%的销售价钱。保本价钱:(2000/5+100)/0.5=1000(元/件)成本收益率为20%的销售价钱:1000*1.2=1200(元/件)第六题事例剖析(20分)事例1：某油漆公司经过市场调研，发现油漆市场的用户主要由职业油漆工和那些喜爱自己着手的个体客户两大类组成。公司选择了前者为主要服务对象，并依据职业油漆工的工作特色，成立了一个灵巧、实时供货的服务系统，除了供给不同的油漆品种外，还供给免费配制油漆服务，以及即便是极少许的需求也迅速送货到工地的服务。别的，公司还在工厂库房建立免费咖啡屋，为职业油漆工供给歇息场所。请你从营销学角度评析该公司的目标营销策略及竞争优势所在。目标营销策略是现代营销观点的产物，是市场营销理论的重要发展。目标营销是现代营销管理的一大经典成就。所谓目标营销,是指公司在市场细分基础上，经过评估剖析，选定一个或若干个花费集体作为目标市场，并相应地拟订营销策略的过程。大部分公司对自己力争知足的花费者有了更清楚的选择，从分别地使用营销资源，到将资源集中于最有潜力的花费者集体(目标市场)，即从对市场不加区分的宽泛市场营销转变成“有所为、有所不为”的目标营销，即公司辨别各个不同的购置者集体的差异，有选择地确认一个或几个花费者集体作为自己的目标市场，发挥自己的资源优势，知足其所有或部分的需要。而这家公司灵巧、实时供货的服务系统、供给免费配制油漆服务，以及即便是极少许的需求也迅速送货到工地的服务合适了市场的需要。库房建立免费咖啡屋，为职业油漆工供给歇息场所的温情服务为进一步提高了竞争的优势，打下了基础。事例2：宝洁公司进入中国市场以来，在洗发水系列中，先后推出了“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”、“沙宣”四个品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特别功能为诉求点，在广告中，倚仗独到销售主张及优秀的创意表现加以流传，从而加强品牌的个性定位。比如，“海飞丝”定位于去头屑专家，“头屑去无踪、秀发更出众”;“飘柔”定位于洗发、护发合二为一，令头发俊逸柔顺;“潘婷”定位于营养专家，含有维他命原B5，兼含护发素，令头发“拥有健康，自然亮泽”;“沙宣”定位于发型专家，含保湿因子，保持发型长久。请剖析宝洁公司采纳的是何种品牌策略采纳这类策略的经营企图是什么宝洁公司品牌策略：USP(独到利益)定位策略。即依据公司向目标顾客供给的产品的独到利益来进行定位。在很多人看来，多品牌竞争会惹起经营各个品牌公司内部各兄弟单位之间同室操戈的场面，宝洁则以为，最好的策略就是自己不停攻击自己。这是因为市场经济是竞争经济，与其让敌手开发出新产品去分割自己的市场，不如自己向自己挑战，让本公