超市消防安全管理办法

名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-060一、目的：根据《消防法》和防火监督之若干规定，为预防和杜绝火灾事故的发生为预防和杜绝火灾事故的发生，切实抓好消防管理，保障公司员工之生命财产安全，特制订本办法。二、范围：2.1总公司/各分店全体员工2.2驻场厂商专柜促销人员2.3进场施工、装修等工作人员2.4进场洽商及联系工作等业务人员三、组织机构3.1防火安全委员会3.1.1总公司和各分店均建立防火安全委员会，负责对消防工作的领导，计划与评估、总结。3.1.2总公司防火安全委员会由主任、 委员及执行干事组成， 主任由总经理担任，委员由公司各部门经（副）理担任，管理部主管为执行干事。3.1.3各店防火安全委员会由主任、委员及执行干事组成，主任由店总经理担任，委员由店内各部门经（副）理担任，防损课课（组）长为执行干事。3.1.4总经理和店总经理均持有法人代表（委托人）消防培训合格证书。3.2消防专职管理员3.2.1总公司和各分店均设立消防专职管理员，负责消防设施，设备及器材的日常管理，并对各项防火制度的执行情况全权进行检查监督。3.2.2总公司消防专职管理员由店群防损专员兼任。3.2.3各分店设1至2名消防专管员，由防损课课（组）长选定聘任并直接领导。3.2.4消防专职管理员必须持有消防局颁发的岗位资格证书，方可担任。3.3义务消防队3.3.1各分店均要组建义务消防队，负责承担店内火警及初起火灾的抢生效日期 页 次 1/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-060险、扑救，人员疏散、现场保护等任务。3.3.2各分店义务消防队由队长、副队长（指导员）和分队长、队员若干人组成。队长由防损课课（组）长担任，副队长（指导员）由消防装置管理员担任。3.3.3各店部门经（副）理为义务消防队分队长，负责发生火警，初起火灾时的本部门员工之现场指挥工作。3.3.4各店在编的全体员工均为义务消防队人员。3.4防损课3.4.1防损课为店内消防工作计划实施与管理操作的职能部门。3.4.2防损课负责店内消防工作的检查与监督，培训与考核等具体事宜。3.5保养课3.5.1保养课为店内消防设施、设备的维修保养部门。3.5.2保养课负责消防供水系统、烟雾报警系统、自动喷淋系统和相关附件的日常保养、定期检测及故障维修等工作四、防火责任4.1委托书4.1.1根据《消防法》有关规定，公司董事长应分别委托总经理、各分店店总经理为公司和各店的防火负责人。4.1.2董事长签发委托书后，应发文报送区防火安全委员会、区防火监督处备案。4.2各级负责人防火安全责任书4.2.1根据《消防法》有关规定及政府防火安全委员会相关文件之要求，各级单位、部门及重点部位，均须逐级签订防火安全责任书。4.2.2董事长向各分店总经理签发委托书后， 各店店总经理作为分店法人代表（委托人），均须与区防火安全委员会签订防火安全责任书。4.2.3各店店总经理均须与各部门负责人签订防火安全责任书。生效日期 页 次 2/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-0604.3各分店重点部门防火安全责任书4.3.1各分店应将下列单位列为重点防火部门：（1） 各店客服部：资讯室、金融室（2） 百货部：电器课（3） 生鲜部：烘焙课、熟食课（4） 保养课，各类机房（5） 各类仓库4.3.2各分店重点防火单位或岗位负责人均须与直属主管部门负责人签订防火安全责任书。4.4驻店厂商专柜防火安全责任书4.4.1任何驻场的厂商（公司）必须负责做好其租用之柜台或营业区域内的防火安全工作。4.4.2各分店客户服务部应在厂商（公司）进场前。与其单位签订防火安全责任书。（附：防火安全责任书（样式））五、岗位职责5.1店总经理防火安全职责5.1.1根据“谁主管，谁负责”的消防工作职责，店总经理全面负责本单位内部的防火安全工作。5.1.2店总经理领导店内防火安全委员会的日常工作，定期开展活动，讨论和决定店内的消防计划，根据国家和上级有关部门颁发的法令、规章，审定、修改店内的各项消防安全制度。5.1.3店总经理应把消防工作列入经营管理的议事日程，并作考核、评比的内容之一。做到同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。5.1.4店总经理领导部门防火负责人开展工作，检查落实各级防火责任制；定期组织防火安全检查，发现火险隐患（包括公安消防监督机关和有关部门提出的火险隐患）亲自监督落实整改措施。生效日期页次3/34核准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-0605.1.5店总经理布置合组织内部的防火安全宣传、教育工作，确保所有特殊工种的员工都经考核合格，凭证操作。5.1.6店总经理应完善单位内部各级防火组织，领导专职消防管理人员和义务消防队开展各种消防活动，落实解决训练器材、装备和经费等方面的实际问题。5.1.7店总经理应参加上级和公安、消防监督机关组织的各项消防安全活动，负责落实上级和公安消防监督机关部署的各项消防安全工作。5.1.8店总经理应按国家规定，落实并完善配备店内的消防措施、设备及器材，确保长期处于警戒状态。5.1.9发生火灾时，店总经理须组织实施店内的《火灾应急自助预案》；协助公安消防队扑救中、大度火灾；保护火灾现场、协助调查火灾原因，处理火灾事故。5.1.10店总经理应执行奖惩制度，表彰、奖励消防工作成绩显著的集体和个人，对违反消防规章制度者予以处罚。5.2防损课课（组）长防火安全职责5.2.1防损课课（组）长为保全部门防火负责人，在店防火负责人的领导下，拟定内部的消防工作计划，建立和健全店内的各项防火安全制度，并经常检查执行情况。5.2.2具体指导义务消防队的工作，定期对义务消防队进行消防业务训练。5.2.3在店防火委员会的领导下，负责处理店内消防工作的日常事务。并执行防火安全监督工作，具体负责火险隐患的整改与排除。5.2.4保持与政府防火监督部门和地区消防管理机构的密切联系，积极参加上级消防管理机构组织的各项防火安全活动，完成各级消防监督机关布置的专项工作。生效日期 页 次 4/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-0605.2.5建立和健全店内的防火档案，按规范做好各种防火资料、检查记录及相关文件的保管、整理和归档工作。5.2.6检查店内消防设施、设备及器材的配置、性能与保养状态，确保消防器材长期处于临警状态。5.2.7负责对全体员工进行防火安全教育，组织员工参加消防业务培训，负责和指导店内员工的消防培训工作。5.2.8善于发现各种火险隐患和及时制止有碍消防安全的行为，必要时须严格按照有关制度作出相应的处罚。5.2.9负责制订本部门做好预防火灾的措施和消防作业，对严重违反消防安全制度的人员除必要的教育外，必须做出相应的处分；对及时消除火险隐患、避免火灾事故发生的员工给予表彰。5.2.10平时在店防火负责人的领导下，具体负责组织《火灾应急自救预案》的演练，一旦发生火灾事故，立即按《火灾应急自救预案》的规定履行岗位职责，并协助公安消防监督机关调查起火原因和落实善后工作。5.3专职消防管理员防火安全职责5.3.1认真学习、贯彻国家和地方政府颁发的各项消防法规、法令；熟悉本店的经营性质、特点以及重点防火部位的应急措施，提高防火工作的业务水平。5.3.2在防火负责人的领导下，拟定单位内部的消防工作计划。5.3.3建立和健全内部消防规则和各项防火安全制度，并经常检查执行的情况。5.3.4具体负责义务消防队和消防监控中心的日常工作，定期对义务消防队进行业务训练。5.3.5负责和指导店内员工以及驻店厂商促销人员、施工作业人员的消防三级教育工作。生效日期 页 次 5/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-0605.3.6在店防火安全委员会的领导下，负责处理内部消防工作的日常事务，并全权负责执行防火安全监督工作。5.3.7定期检查消防设备、器材，负责对内部各场所重点部位灭火器材的配置与调整，确保消防设备、器材长期处于警戒状态。5.3.8协助防损课课（组）长管理防火档案，具体负责各种防火资料、检查表单和相关文件的收集、整理及存档、保管工作。5.3.9平时须在店防火负责人的领导下，协助防损课课（组）长组织实施《火警应急自救预案》的演练，一旦发生火灾事故，立即按《火警应急自救预案》的规定履行岗位职责，并协助公安消防监督机关调查起火原因和落后善后工作。5.3.10积极参加上级消防机构组织的各项防火安全活动，完成各级消防监督机关组织布置的其他消防工作。5.4保养课长防火安全职责5.4.1保养课课长为维修部门防火负责人，对维修分管范围的防火工作全面负责。5.4.2认真贯彻执行政府相关法令规定和本店的各项防火安全制度，做好本部门的防火安全教育工作，把防火工作纳入本部门管理工作的计划。5.4.3经常对部门内员工进行安全教育，组织员工参加消防义务培训和特种作业安全培训，确保本部门员工熟悉防火知识以及灭火器材的性能，掌握正确的使用方法。5.4.4负责本店消防设施、设备的检测、保养工作，并保证消防设施、设备临警正常使用。5.4.5保证店内所有电气线路，用电设备符合安全动线的要求和国家 “低规”标准，杜绝火险隐患。5.4.6对《整改书》《维修单》列出的消防设备之隐患，负责实施整改生效日期 页 次 6/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-060与完善，并在整改后做出汇报。5.4.7制定本部门做好预防火灾的措施和工作规程，并经常督促检查，对无视消防制度，有章不循，严重违反消防安全制度的人员除必要教育外，做出相应的处分，对能及时消除火险隐患，避免火灾事故发生的员工给予表彰。5.4.8善于发现和规劝顾客有碍消防安全的行为，必要时向店防火负责人作出汇报。5.4.9保证店内各重点部位的安全，并严格执行有关消防安全制度。5.4.10店内一旦发生火灾，立即按《火灾应急自救预案》规定的程序，组织本部员工参加抢险。并按“火场指挥部”的指令，落实各项应急措施。5.5班组负责人防火安全职责5.5.1认真贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针，自觉遵守各项防火安全制度，执行岗位防火安全操作规程，确保工作区域范围内的防火安全。5.5.2熟悉岗位辖区内配置的各种灭火器材和应急设施的用途、使用方法。落实专人对消防设施、器材进行清洁保养，做到定位、有效。5.5.3组织班组成员参加消防业务知识培训和灭火技能训练，保证班组全体员工熟悉《火灾应急自救预案》中本岗位的职责，确保班组员工会报警、会正确使用灭火器材、会扑救初起火灾、会正确引导顾客安全疏散。5.5.4严格执行明火、电气管理制度以及落实班组防火安全制度，经常检查本岗位重点部位安全情况，一旦发生火险隐患，及时向主管部门报告，确保工作区域内的人员和财务的安全。5.5.5工作区域内一旦发生火灾，应立即按《火灾应急自救预案》的岗位职责实施扑救保护公司财产和顾客安全，主动配合公安消防监生效日期 2003.10.01 页 次 7/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-060督机关调查起火原因，积极提供火灾情况，并协助做好现场保卫工作。5.6门岗、警卫人员防火安全职责5.6.1严格执行值班制度，对违反防火规定的行为要求及时劝阻和制止。5.6.2严禁任何人擅自将易燃、易爆危险物品带入卖场。5.6.3要加强夜间巡逻，认真检查火源、火种和电源等重点部位的防火安全情况，并做好值班经理。5.6.4要掌握单位重点部位生产存储物资的性质和灭火器材的分布情况，会使用灭火器材扑灭初起火灾。5.6.5要熟悉火灾、救护、公安报警和上级主管部门电话号码，发生火灾，会及时报警。5.7全体员工防火安全职责5.7.1严格遵守各项制度，不断增加人人参与、确保安全的防火意识，服从各级防火责任人的指导、监督与检查。5.7.2认真执行岗位防火操作流程，负责本岗位作业区域内的防火检查，一旦发现火灾隐患，及时向主管部门报告。5.7.3应当熟悉岗位辖区内配置的各种防火器材和紧急设施的性能，使用方法，做到懂常识，能操作。5.7.4应当熟悉《火灾紧急自救预案》中自己的职责，做到会报警，会自救，会引导顾客疏散逃生。5.7.5积极参加各项防火培训和消防活动，不断提高自我防范能力和灭火技能。5.8电工防火安全职责5.8.1必须持劳动部门颁发的《电工安全操作证》上岗操作。5.8.2必须按照有关规定安装、检修电器线路和电器设备。5.8.3必须经常检查电器设备运行情况，对超负荷和擅自加大熔断器容生效日期 2003.10.01 页 次 8/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-060量等隐患，及时向有关部门提出整改意见，并负责具体落实。5.8.4要掌握排除一般电器故障的方法， 并能使用灭火器材扑灭电器火灾。5.8.5要积极主动向用电人员宣传安全用电常识，制止一切违章用电行为。5.9消防监控中心岗位防火安全职责5.9.1认真贯彻“预防为主，防消结合”消防工作方针，熟知消防法规和各级防火制度。5.9.2熟悉防火知识，掌握各类火灾特点及扑救技能和《火灾紧急自救预案》的岗位职责，提高消防业务水平。5.9.3了解单位建筑概况及水、电、风、气管线的走向及阀门开关；熟悉内部重点防火部位的经营性质、作业特点及防火应急措施。5.9.4负责操作和保养火灾自动报警系统；检查和管理其他消防设施、设备和器材，定期对消防设施和应急设备进行检查、测试保养，发现故障及时维修，确保临警运转正常，并做好书面记录。5.9.5经常进行防火安全巡视，夜间对重点部位应加强巡视，发现火险隐患及时排除，一时难以排除的，应立即向总值班汇报，并提出整改措施或意见。5.9.6监督各岗位执行防火制度的情况，对违章行为及时进行教育，情节严重的，向防损课课（组）长提出处理意见。5.9.7当接到火灾预报或得到火灾预警信号时，应立即查明虚实，并按《火灾应急自救预案》的规定履行职责。5.9.8发生不可自救之火灾，应协助主管人员保护火灾现场，协助公安消防监督机关调查火灾原因。5.9.9协助专职消防干部开展各项防火活动。5.9.10值勤人员应坚守岗位，认真处理当值期间发生的各类事件，并生效日期 2003.10.01 页 次 9/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-060及时、准确地做好值班记录。5.10消防监控中心值班工作守则5.10.1每个值班员都必须具高度的责任心和安全防火意识。5.10.2严禁在中心内吸烟、饮食、睡觉、闲谈、喧哗等一切有碍工作之任何行为。5.10.3保持中心整洁、安静、搞好中心内环境卫生，定期对设施、设备进行保洁、保养。5.10.4要集中精神，密切注视监控屏幕的情况， 发现异常或可疑情况，立即报告主管或领班派人前去处理。5.10.5严守工作操作规程，熟悉、掌握中心内一切设备的操作要领，不得违章操作。如因违章操作而造成设备之损坏，由操作者负责，并追究责任及严肃处理。5.10.6做好值班及设备运动作情况记录，发现器材设备突然出现故障，应立即通知上级及保养课派人处理，并做好文字记录，不得延误。如私自乱触、乱动任何器材设备，造成损坏或损失，追究当值责任。5.10.7保证和爱护中心内一切器材设备的安全，如故意损坏者，将追究其责任，并作解处理。5.10.8做好交接班工作，交接时要做到“三清” （值班情况清楚，物品数量交接清楚，器材设备运行完好状况清楚），并做好记录。5.10.9交接班时，双方要注意检查各种器材、设备及物品的情况。接班者如发现有问题，应立即提出质疑并做好记录。明知而不报者，由接班者负责。5.10.10未经主管允许，严禁一切无关人员进入中心， 违者作违纪处理。5.10.11中心内严禁打私人电话，违者将严肃处理。5.10.12严格按各项工作程序执行，如非特殊情况，不得擅自主张。生效日期 2003.10.01 页 次 10/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-0605.10.13未经许可严禁任何无关人员进入消防中心。六、防火管理6.1总则6.1.1各分店消防安全工作由防损课具体负责，防损课工作人员有权对店内存在的消防安全隐患提出意见，并监督实施整改。6.1.2各店消防值班人员及各部门工作人员在每日营业结束后，必须检查本区域是否存在消防安全隐患，并做好相关的工作记录。6.1.3各店保养课对店内的消防设施、设备及相关配套附件，必须定期进行维护、保养及检查测试，并做好工作记录。6.1.4各店消防专职管理员每周必须进行一次消防设备检查，发现损坏、不全或状态不佳的应及时通知保养课维修，如店内无法修复，应及时按合同规定请专业公司派员抢修。6.1.5各店管理课在新员工进行岗前培训时，要重点进行消防知识和相关法规的培训教育，并在年终考核时，将消防工作列入评比内容之一。6.1.6各店防火安全委员会每年应组织实施一次以上消防演习训练，每季度应组织进行一次消防安全大检查。6.1.7各店消防专职管理人员应定期对灭火器数量、压力、有效期和位置以及消火拴箱体外观和水带、喷头等附件进行检查，发现不符合要求的应及时更换、补齐或调整。6.1.8各店使用燃气部门必须对安全负管理监督责任， 保养课课（组）长对店内用电安全管理监督责任。凡因用气、用电操作不当引起火灾事故的，除追究肇事人法律责任外，主管部门负责人亦承担管理责任。6.1.9各店应施工、装修等原因进行明火作业时，主管部门必须事先申请办理动火许可证，防损课签发准许后，须派专人在现场监管并生效日期 2003.10.01 页 次 11/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-060配备灭火器材。6.1.10各店营业区域、办公场所及公共部位，均为禁烟区，任何员工均不得随意吸烟，违者按规定处罚。6.1.11各店员工必须熟悉灭火器材的方位、性能和使用方法，以及发生火灾时的灭火技能，自救途径和引导顾客疏散等分工责任，确保遇事不慌，沉着应战。6.1.12各店防火档案由防损课负责建立，消防专职管理员要做好日常检查、维修保养、监督整改及档卡记录的汇总、整理和分类、归档工作。6.2重点部位防火管理6.2.1单位内的电话机房、电脑机房、闭路电视播放机房、应急照明发电机房、资讯室、治安及消防监控中心、冷冻机房仓库均属重点防火部位（其他重点部位另订制度），必须按规定配置相应的灭火器材和应急照明设施，并指定专人负责防火安全工作。6.2.2重点部位内严禁明火和吸烟，必须设有明显的禁令标志。确因工作需要动用明火的，必须办理动用明火审批手续，方能动用明火。6.2.3重点部位内一切电器设备的安装，均应符合电器的安装规定，禁止在重点部位使用电热器具。6.2.4重点部位的操作人员，必须严格执行主管部门制定的安全操作规程。6.2.5重点部位，禁止存放易燃易爆和剧毒危险品，并不的兼作休息、更衣和办公场所。6.2.6重点部位开机期间，操作人员不得擅自离开岗位，工作完毕应切断电源（通常电设备除外）必要时，应待机冷却后，关闭门窗确保安全，方能离岗。6.3危险物品防火管理生效日期 2003.10.01 页 次 12/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-0606.3.1商品的易燃易爆物品应当统一存放在危险品仓库内，并有专人负责保管。6.3.2任何部门、个人使用危险物品时，应事先与防损课联系，并有效控制数量，做好安全防范工作。当日使用完毕后应将危险物品移出商场归入危险品仓库。6.3.3严禁顾客将易燃易爆物品带入商场，所有员工一经发现都要进行制止或报告，已经带入的要及时与有关部门联系，采取有效措施，妥善保管，防止火灾和爆炸事故发生。6.3.4危险品管理人员要严格按照危险品存放的有关规定存放危险物品，禁止将性质相抵触的危险品混放在一起。6.3.5商品危险品仓库要实行严格管理， 防止火种入内和无关人员进入。6.3.6防损课每月须会同使用部门及保管部门定期检查一次，并做好记录。6.4施工现场防火管理6.4.1施工单位负责人全面负责施工现场的防火安全工作、履行《中华人民共和国消防条例实施细则》第十九条规定的主要职责：建设单位须监督施工单位具体负责现场的消防管理和检查工作。6.4.2施工队伍进入现场前，建设单位保安部门应对施工人员进行防火安全教育。6.4.3施工现场必须建立防火检查制度，发现火险隐患，发现立即消除；一时难以清除的隐患，要定人员、定项目、定措施限期整改。6.4.4建设单位在与施工单位签订发包工程项目合同中，必须签订防火安全责任条款。6.4.5施工现场应配备足够的消防器材，指定专人维护、管理。6.4.6施工区域内消防通道及消防器材附近，必须保持畅通，不得将消防器材移做他用和移动位置。生效日期 2003.10.01 页 次 13/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-0606.4.7施工现场必须严格执行明火管理制度，凡明确禁火区域的，应设立禁令标志。应工程需要动火作业，必须办理动火手续；焊接工必须严格遵守《动火安全操作规程》。6.4.8施工过程中，遗留在现场的刨花、纸屑、边角料等可燃物品，应每日清理；酒精、香蕉水、油漆等危险物品应在当日施工结束后归仓保管，不得留于现场。6.4.9易燃、易爆危险物品，应按工程进度，有计划进入工地，并按其性质，妥善放置，不得将性质相抵触的危险物品混放在一起，并应有专人管理，确保安全。6.4.10施工现场用电，应严格执行《施工现场电气安全管理规定》 ，加强用电管理；电气设备的安装必须符合电气安装“低规”要求。6.4.11对违反本规定的责任人员，建设单位可会同施工单位对责任者视情节轻重进行必要的教育或经济处罚；情节严重的，应上报主管消防监督机关处理。6.5装修施工防火管理6.5.1根据“谁负责，谁主管”之消防管理原则，各施工队必须落实防火责任人，报店总经理及值班经理批准后，防损课备案，并跟进落实防火安全措施。6.5.2凡进入店内各处施工， 应由施工单位实现到防损课审批， 填写“临时施工申报单”。6.5.3凡在店内任何部位动火，必须事先到防损课办理动火审批手续，不得违章动火。6.5.4使用气割、气焊作业，必须遵守“十不准”守则，并将氧气、乙炔等高压危险品钢瓶分别相距十米以上。6.5.5各施工点严禁乱接乱拉电线；严禁超负荷用电；严禁使用电热器具。生效日期 2003.10.01 页 次 14/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-0606.5.6各施工点禁止存放大量易燃易爆化学危险品。每天施工结束，应将化学危险品撤离施工现场，并在指定的安全场所集中6.5.7在施工作业区域，除指定吸烟点外，禁止吸烟。6.5.8各施工场所，应由各施工单位配备灭火器材，并保证各施工员会正确使用。6.5.9当天施工结束，各施工单位应负责清除现场易燃品，杜绝火险隐患。6.5.10消防设备、设施安装分包单位，必须保证店内各类消防设备、设施正常运转，处于临警状态。6.5.11严禁擅自使用消防设施，因特殊情况，必须事先申报保安部门批准，方可使用。6.5.12对违反本制度的行为人或施工单位，视情况给予50至200元罚款；情节严重将依据规定，报请消防主管当局给予20万元以下的罚款，直至追究法律责任。6.5.13防损课对各施工点进行巡视检查执行本制度的情况，及时纠正违章行为，监督整改落实。对严重违规或屡纠不改的，有权责令停工整改。6.6动火作业防火管理6.6.1焊割作业前，动火执行人应认真检查焊割设备、压力容器的完好状况；并根据焊割作业的现场情况，清除易燃易爆危险品；配置相应的灭火器材，落实专人进行安全监督，采取有效的防火措施。6.6.2焊割作业时，氧气、乙炔气、焊割点与其他明火之间应保持10米以上距离，因特殊原因，至少应保持5米距离。6.6.3同时，焊割工必须遵守“十不准”守则：6.6.3.1没有《焊割工作消防专业培训合格证》或实习人员没有正式焊割工在场指导的，不准从事焊、割作业。生效日期2003.10.01页次15/34核准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-0606.6.3.2凡属一、二、三级动火审批范围的焊、割作业，未办理动火审批手续或未落实防火、防爆措施前不准焊、割。不了解焊、割现场和周围的安全情况，不准焊、割。6.6.3.3不了解焊、割件内部是否安全时，不准焊、割。6.6.3.4盛装过可燃、易爆气体、液体的各种容器、管道、仓库、罐柜等，未经清洗和测试或没有安全保障时，不准焊、割。6.6.3.5在用可燃材料做保温、冷却、隔音、隔热、装饰的部位，未采取切实可靠的防火安全措施，不准焊、割。6.6.3.6有压力或密封的容器、管道，不准焊、割。6.6.3.7焊、割部位附近堆有易燃、易爆物资，在未做彻底清理或采取切实有效措施前，不准焊、割。6.6.3.8因火星飞溅，导体传热和感应能引起焊、割部位贴近的物体、建筑物起火或爆炸的，未采取安全措施，不准焊、割。6.6.3.9有与明火作业相抵触的情况，不准焊、割。6.6.3.10焊割作业后，必须及时清理现场，彻底清除焊、割现场遗留下来的火种，确保安全，防止起火。6.7使用临时线审批6.7.1因营业或工作需要临时用电，必须由所在部门填写《使用临时线申请单》一式三份说明理由，办理申请手续，交部门领导签章后送保养课审核，防损课备案，严禁擅自装接或乱拉电线。6.7.2凡在易燃、易爆场所接用临时电线时，必须先征得防损课同意，再送保养课审批。6.7.3电工校验电器设备需使用临时线时，若不超过一个工作日，可不必填写《使用临时线申请表》，但须在24小时内拆除干净。6.7.4临时线使用期限不超过三个月，确因需要继续使用的，必须重新办理延期手续，但延期超过一个月的，否则保养课何防损课生效日期 2003.10.01 页 次 16/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-060均有权通知有关部门予以拆除。6.7.5临时线使用期限失效，部门领导应及时通知电工立即拆除，同时通知有关部门进行注销登记。6.7.6凡装接、拆除临时线，必须由持证电工负责进行，其他人员一律不得装接，电工在安装临时线之前，应首先检查《使用临时线申请单》，手续是否齐全，如手续不齐全，有权拒绝装接。6.7.7经审批同意装接的临时线，必须符合安全要求，如经证明系装不符合安全要求而发生的事故，须追究承装人员的责任。6.7.8凡是装接临时线的必须符合下列要求：6.7.8.1装接临时线必须采用合格器材，严禁跨越地面通道，使用的芯或三芯橡皮线应完整无损，电线接头导电部分不得赤裸，严禁连接两头都装头，同时应取采悬空架设或沿墙铺设，室外悬空架设或沿墙铺设离地不得低于 3米。6.7.8.2凡是装接的临时线，必须有可靠的接底线。6.7.8.3凡是临时线的装接或拆装都必须做到装的安全，拆的彻底，修的及时，用的正确，使用部门应经常检查，发现问题及时报有关部门进行修理。6.7.8.4凡私自装接临时线，违反本规定的，予以罚款处理，造成事故的则按有关规定严肃处理。6.8动用明火审批6.8.1凡属等级动火范围的作业，动明火部门须在24小时前到防损课填写“动用明火申请表”，经保养、防损课课（组）长审核后才能进行明火作业。生效日期 2003.10.01 页 次 17/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-0606.8.2动火部门在申请动火时要向防损课出示电、气焊作业人员正式电焊工作业证，禁止无证动用明火，冒险作业，学徒工操作时应有正式电焊工在场指导。6.8.3动用明火部门在动火前应提出具体消防安全措施，落实现场监护人，并向动火人员交待安全作业的重点，督促动火人员严格按照动火规程进行作业。6.8.4动火人员在不了解作业现场周围情况时，不了解焊割是否安全时，附近堆有易爆物品，在未彻底清理或采取有效的安全措施前，不得焊割。6.8.5动明火人员在动明火作业时应随身带好有效的动明火申请表和动明火操作证书，防损课人员有权检查。6.8.6超过动明火规定的期限，仍需动明火作业时，动用明火部门应到防损课续办动用火申请。6.8.7未经审批动火或不按规范作业时，防损课主管或消防主管人员有权宣布暂停施工，并根据情况给与当事者必要的处罚。6.9电热加热器具的管理6.9.1凡商场内使用电加热具一律要申请，填写电加热具使用申请表一式三份。一份使用部门留底；一份保养课审核；一份交防损课批准备案后方能使用。6.9.2需要审核的电加热器具：6.9.2.1固定式电烘箱 烘面包机 电加热饮水器6.9.2.2可移动式搅面机 微波炉 电茶壶 盘式电炉 电热汀 电熨斗生效日期 2003.10.01 页 次 18/34 核 准表号：名称消防安全管理作业规范文件编号:OP-0606.9.3凡私自动用未经申报标准的电加热器具，发生事故一概由使用部门负全责。经检查发现不申请而动用电加热器具，每次处以罚款50-100元。6.9.4使用部门必须懂得操作要领规范，保养课对使用部门做定期检查，如发现操作问题造成的后果必须一查到底.6.10仓库防火管理6.10.1仓库重点防火部位，仓库负责人对仓库的防火安全工作具体负责。6.10.2仓库内严禁烟火，严禁在仓库内使用电热器具。确因工作需要动用明火作业的，必须办理动用明火手续，落实防火措施。6.10.3仓库内严禁乱接乱拉电线，照明灯和开关的设置应符合防火防爆的要求。禁止使用碘钨灯和60W以上的白炽灯照明，使用整流器的灯具，应将镇流器安装在库房外。6.10.4仓库内储存物资的墙距、顶距、柱距、灯距。垛距不准小于50厘米。6.10.5非化学危险品仓库禁止存放易燃易爆和剧毒化学危险物品。6.10.6仓库内必须按储存物资的不同性质，配置相应的灭火器材，设有明显的禁令标志，保管员应做好消防器材的维护保养工作。6.10.7仓库保管员应经常对库房进行防火安全检查，发现隐患及时向主管部门报告。6.10.8仓库的库房内禁止用可燃材料搭建阁楼，不准在库房内设办公室、更衣室、休息室和住宿人员。6.10.9 物资入库前，仓库保管员应加强检查，防止夹带火种入库，确认安全后，方可入库归仓。6.10.10物资入库后，保管员应根据不同的防火性质，分间、分堆、分垛、分架储存；对可燃物资的库房应注意通风散热，防止自燃。6.10.11仓库保管员必须经消防知识培训， 并考核合格，方能上岗。6.10.12仓库保管员下班或离库前应切断库房的电源，关闭门窗。生效日期 2003.10.01 页 次 19/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-0606.11冷冻库防火管理6.11.1冷库属重点部位，部门负责人对冷库的安全工作具体负责。6.11.2操作人员必须懂得使用规程及安全用电知识。6.11.3库内电路房禁止用可燃材料、搭建基地搁板等。6.11.4定期对冷库进行检查。6.11.5使用人员必须经消防知识培训，并考核合格，方能上岗。6.11.6库管人员上下班时应做电路安全交接，确认无误后，方能离场。6.12面包烤炉、鸡鸭肉类烤炉防火管理6.12.1烤炉房属重点防火部位，必须按规定配置消防器材。6.12.2烤炉工作人员必须经过消防培训和防火安全应知的考核合格后方能上岗操作。6.12.3烤炉工作人员在动用烤炉前，应对开关和连接管等部位进行检查，确认无漏电现象，方可开闸使用。6.12.4烤炉工作人员应严格遵守安全操作规程， 严禁超越使用规程。6.12.5烤炉工作人员在操作时，严禁擅自离岗，确因工作需要必须暂离岗位时，应安排好接替人员，才能离岗。6.12.6烤房内严禁乱接乱拉电线，照明和电器设备的使用应符合防火规范的要求。6.12.7烤房内通风排气管道和脱排油烟系统应经常清洁保养，防止油烟囤积，其开关装置应就近设置。6.12.8烤炉周围严禁堆放可燃物品。6.12.9工作结束后，操作人员应及时关闭烤房的所有开关，切断电器电源后（通常电设备除外）方能离开。6.13配电间防火管理6.13.1配电间属重点防火部位，必须按规定配置相应的灭火器材，并落实专人负责保管，做好维护保养工作，禁止挪作他用。6.13.2配电间内禁止烟火；禁止存放易燃易爆化学危险品；禁止在配电间内休息、更衣、办公场所。6.13.3应定期检测配电间的避雷设施和装置，经常检查门窗和透气通风口的安全装置，保证具有可靠的防护效果。生效日期 2003.10.01 页 次 20/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-0606.13.4配电间内非操作人员不得入内，确因工作需要，必须征得主管部门的同意，方可入内。6.14吸烟防火安全规定6.14.1商场的货物堆放场地、木漆工间、施工场地、总配电间机房、电缆间、电话总机房、电梯机房内间、工作电梯、危险品仓库、档案室、音像室、地下车库等为员工禁烟区。6.14.2商场员工不准在大楼通道外吸烟，不得在走道吸烟，一线员工不得在工作岗位吸烟。6.14.3员工应当在指定的吸烟区、吸烟点吸烟，员工凡在禁烟区或非吸烟区吸烟，一经发现将按店内有关规定给予必要的处罚。6.14.4员工在吸烟区、吸烟点吸烟时应将烟蒂放入指定的盛器内，不得乱扔烟蒂，防止火灾事故发生。6.15商场火灾报警、调查处理之报告6.15.1各店应设置内部火警电话分机，员工发现火灾首先报火警分机或向监控中心报警，监控中心确认火灾后立即向总机报警。6.15.2店总经理(值班经理)接到报警后，必须根据火灾态势，自救能力等情况，在一分钟内做出是否报119火警电话的决定，6.15.3总机话务员在夜间接到报警电话两分钟内通知不到店总经理（值班经理），应立即通知监控中心向119报警。情况紧急时须直拨119报警电话。6.15.4员工发现已经蔓延或无法扑救的大火， 可以直接向 119报警。6.15.5发生火灾后，防损课要组织人员设置警戒，维持秩序，保护现场，并配合公安消防部门做好访问工作，及时做好详细笔录。6.15.6火灾发生后，防损课应在一小时内报告地区公安防火监督处和主管局有关部门。生效日期 2003.10.01 页 次 21/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-0606.15.7火灾扑灭后，防损课应会同有关部门在 24小时内书写事故调查报告，报公安消防部门和上级主管领导。6.15.8对火灾责任者，公司要按照奖惩制度和员工手册给予处理，并积极落实安全防范措施。6.16商场消防器材、设备之保养管理6.16.1消防安全器材、设备时防火灭火的专用工具，应随时处于战备状态，任何人不得擅自玩弄、移动和挪作他用，一经发现将按有关规定给予必要处理。6.16.2所有员工应做好自己作业区域内的消防器材、设备的清洁工作，发现有损坏、缺少现象，应及时向防损课或直属主管反映并及时保修。6.16.3防损课消防专职管理员必须每周对消防灭火器材做一次检查，并做好记录。每季度配合工作，、保养部门有关人员对消防供水系统、压逆风系统、报警系统做一次测试，发现问题。6.16.4监控中心工作人员必须每日对消防烟感报警系统做一次自检，确保每只探头能正常报警，发现问题及时报修，同时做好记录。6.16.5保养课每半年对消防启动设备进行一次维护保养工作，烟感探头每年清洗一次。6.16.6店内各重点部位和设备机房、各区应按规范要求配置灭火器材。6.16.7义务消防队应按实际需求配置必要的装备和应急破拆工具。6.16.8内部配备的移动式消防器材应定期检查，对过期、失效的应立即灌冲，保证完好。6.16.9移动式消防器材应摆放于明显易取得部位，不得移做他用或生效日期 2003.10.01 页 次 22/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-060被物品遮挡。6.16.10移动式消防器材应做登记单，并做好保养记录。6.17消防管理之奖惩6.17.1在消防管理工作中，公司和各分店应坚持教育与处罚相结合，坚持奖励与处罚相结合，做到奖罚公明、责任到人。6.17.2对在消防管理中做出业绩和发现制止火险因素，使公司免受重大损失的部门或个人，应当给予奖励。6.17.3对违反各类消防管理制度和未履行岗位防火职责造成公司财物受损的部门或个人，应当进行处罚。6.17.4对违反防火安全规定的施工、保洁、厂商促销等外来驻场人员，应按《驻场人员管理协议书》之规定进行处罚。6.17.5对各类人员的奖励或处罚， 应当依照消防法规及《员工守则》之有关条例，视情做出相应之决定。6.17.6对严重违反消防法规并造成公司公司财物受到重大损失或酿成火灾事故的部门及个人，将由司法机关追究法律责任。6.17.8各店在消防管理中，可依据实际情况自行制定消防管理奖惩规定，但不应与消防法规和公司员工守则之相关条例相悖。七、防火检查7.1日常防火检查7.1.1各分店防损课负责对店内防火制度执行情况与消火栓、灭火器材性能状态的日常检查。7.1.2防损课必须坚持执行日、周、月及定期、定人、定项目之防火检查制度，即：7.1.2.1消防专职管理人员必须每天进行一次常规的防火检查。7.1.2.2防损课课(组)长必须每天进行一次重点部位的防火检查。7.1.2.3防损课课（组）长必须每周进行一次整改跟进情况的防火检查。生效日期 2003.10.01 页 次 23/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-0607.1.2.4店总经理应当亲自或委托代理人组织一次联合大检查。7.1.2.5总公司营运部每半年会同各店进行一次不对口防火安全大检查。7.1.3防损课进行防火检查应当包括以下内容：7.1.3.1消火栓内的水带、喷头及附件和箱体外观、玻璃等状况。7.1.3.2灭火器位置、有效期及压力指数等状况。7.1.3.3消防通道的畅通情况。7.1.3.4仓库内货物堆放间距及安全状况。7.1.3.5防火隔离门的工作状态。7.1.3.6疏散导向灯的工作状态。7.1.3.7应急照明灯的工作状态。7.1.3.8卖场营业区域人流、物流进出及滞留状况。7.1.3.9店内各区域的电源、电器线路、开关、插座等异常现象及不安全因素。7.1.3.10其他违反防火管理制度的行为。7.1.4防损课对检查发现的各类问题和设施、设备故障，须当场发出《整改通知书》或及时填写《报修单》交给主管部门。7.1.5防损课对每天的防火检查情况以及维修整改结果等内容，都必须填好相关表单和做好记录。7.1.6逢节假日和重大活动前，防损课应制定防火检查计划，对防火工作进行全面的各项检查。7.2消防设施、设备检查7.2.1各店保养课负责对店内消防设施、设备的检查、维护及保养工作，并做好各项记录。7.2.2保养课对消防设施、设备的检查测试内容与周期：7.2.2.1消防供水系统——每月检查一次消防水泵、 水箱的运作生效日期 2003.10.01 页 次 24/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-060情况，每月测试一次出水压力等情况。7.2.2.2消防报警系统——每季度检测一次感应报警探头的性能情况。7.2.2.3消防喷淋系统——每季度检测一次喷淋系统喷头的性能的状况。7.2.2.4消火栓箱——每月检查一次消火栓箱体的内外情况。7.2.2.5消防警钟——每月检查测试一次警钟的性能情况。7.2.2.6设备运行状况——每天进行定时、定人、定项目的巡视检查，并做好记录。7.2.3保养课对检查发现各部门报修的各种故障或人为损坏情况，应在规定的期限内及时维修或更换。7.2.4保养课应制订月度、年度检查、维修及保养计划与制度，并每年定期一次配合专业维修公司对消防三大系统进行检测保养工作。7.3重点部位防火检查7.3.1各重点部位的防火制度执行情况，由其重点部位的部门当值主管每天负责检查一次，发现异常情况或火险苗子，必须立即报告并追踪整改结果。7.3.2各店防损课课（组）长对店内各个重点部位的防火制度执行情况，每周负责检查一次，发现各类隐患，负责监督整改，并要记录在案。7.4重点期间的防火检查7.4.1重点期间的定义：元旦、春节、五月一日、十月一日等国定节假日期间以及各店举办大型促销活动期间。7.4.2各店在重点期间，必须加强防火监督力度，增加防火检查人力，按责任区域对卖场内外进行全方位防火检查。7.4.3重点期间发现火险苗子或其他不安全因素，店总经理应优先安排人力，落实措施，及时加以解决，各部门应全力配合，不得借故推诿延误。生效日期 2003.10.01 页 次 25/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-0607.4.4各店应事先拟定重点期间的安全保卫方案，落实各项防范措施，明确值班人员名单与职责，并将相关情况及时报告店总经理及时汇总总公营运部。7.4.5各店在重点期间若发生重大责任事故，对相应人员均应从严处罚，对查控有力而避免发生重大火灾的部门或个人，则予以重奖。7.4.6总公司营运部在重点期间应加强巡店督查，及时了解相关的重要信息，掌握各店防火工作的情况，发现问题协助解决，并做好汇总小结及各项记录。7.5防火检查评比7.5.1评比内容7.5.1.1档案建立与资料完整情况。7.5.1.2器材保养与设施、设备工作状态。7.5.1.3日常巡检与各类表单记录。7.5.1.4.消防组织与定期培训、演习情况。7.5.1.5防火计划与实际执行成果。7.5.1.6其他能反映防火管理质量的内容。7.5.2评比方法7.5.2.1各店防火安全委员会每半年应组织各部门主管联合对店内防火工作进行一次检查、评比及小结。7.5.2.2总公司管理部在每年年末，将汇总各店日常抽查、季度检查的评比和累积成果，结合由各店防损课主管与管理部共同参与的年终检查情况，分别评出总公司年度“消防工作优胜单位”和“防火工作先进个人”若干名，报总经理审核后予以奖励。生效日期 2003.10.01 页 次 26/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-0607.5.2.3店组织实施的防火检查评比之结果， 均列为各店、各部门或个人绩效考核依据之一。八、培训演习8.1消防培训8.1.1加强对于员工的消防培训，提高其防火意识、防火常识以及防火、灭火技能，是抓好消防工作、确保防火安全的首要环节。8.1.2总公司营运部与各店均应制订消防培训计划，营运部应定期对各店消防培训工作进行检查、督促与考核、评比。8.1.3各店防损课负责消防培训计划的组织实施与具体落实，每年必须对不同岗位员工进行1-2次不同教程的消防培训及测验。8.1.4消防培训的主要课程应当包括下列内容：8.1.4.1燃烧条件与火灾形成的原理。8.1.4.2火险因素与防火措施的介绍。8.1.4.3灭火方法与器材使用的知会。8.1.4.4发生初起火灾时每个员工的任务与职责。8.1.4.5火场逃生与疏散营救的方法。8.1.5各店对新进员工的岗前防火培训和在职员工的消防培训均须记录在案。8.1.6总公司营运部和各店可以选派服务年限满六个月、表现较好的员工去外接受培训。8.2消防演习8.2.1消防演习是校验消防工作质量与消防培训效果的重要标志之一，并可达到提高全员灭火救灾、疏散引导等协同作战能力之目的。8.2.2消防演习方案由各单店防火安全委员会制定并组织实施。各店应在每年“119”消防活动周或其他合适时间定期举行1-2次消防演习。8.2.3各店消防演习应在区防火监督处和地区消防中队的指导下，本着因地制宜重在训练地的原则，协同作战，全员参与。8.2.4消防演习的内容应根据各店场地条件、经营规模、客流动态、员工生效日期2003.10.01页次27/34核准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-060人数等具体情况研究确定。各店消防演习之详细方案，应在实施前两周交管理部备案。九、应急方案9.1火警发生各阶段的认定依据9.1.1D级——火警预报阶段，尚未确认火情态势，但必须在第一时间到达现场察看并做出相应处理9.1.2C级——火警初起阶段，只要发现火情及时、扑救方法得当，用灭火器也能控制或扑灭火势。9.1.3B级——火灾蔓延阶段，此时火势已难以控制，但能合理指挥、沉着应战，使用水带或综合灭火方法，尚能得到控制或缓解。9.1.4A级——火灾扩大阶段，此时火灾态势严重，扩燃速度大于扑救速度，倚靠内部自救力量已经无法控制火灾的恶性发展。9.2火灾发生时的报警方式与程序9.2.1火灾发生时，一般有以下几种报警方式：9.2.1.1烟感报警系统预警9.2.1.2手动报警装置鸣警9.2.1.3喷淋爆破出水告警9.2.1.4人员发现后的电话、对讲机报警9.2.1.5火灾无法控制时的广播报警9.2.2发生火灾时的报警程序9.2.2.1任何员工发现火灾情况，应保持冷静，不必惊慌，必须在第一时间内向店值班经理或防损课课（组）长报警，如火势很大，应直接按火警电铃报警。9.2.2.2店值班经理或防损课课（组）长接报后，必要时应采用总机、广播、对讲机、电话等形式向相关部门和人员告警，生效日期 2003.10.01 页 次 28/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-060但应稳定人员情绪，不要引起惊慌而致拥挤混乱。9.2.2.3防损课课（组）长根据火势等级及现场实际情况，先行处理的同时，向上级领导报告情况。9.2.2.4紧急危险状况下，如夜间火灾发生或营业期间发生难以扑灭的火灾时，应及时向“119”报警。9.3发生火灾时的现场临时指挥9.3.1发生火灾时，现场总指挥由在岗的最高行政领导担任。9.3.2火场灭火作战指挥员，由防损课课（组）长及消防专职管理员担任。9.3.3火场各区域的分工责任指挥员，由在岗的各部门当值主管担任。9.3.4火灾已由消防局派员到达现场扑救时，店内各级主管和所有人员都应听从消防局专业官员的指挥于调动。9.4误报警的处理程序9.4.1接报后，防损课课（组）长应以最快的速度指派保安员到现场查看确认。9.4.2若是误报警，应回报消控中心，说明误报原因，消控中心应及时加以消除、复位。9.4.3若误报警由设备故障引起的，须将发生的情况记录并报告主管。9.5火灾发生的处理程序9.5.1发生火灾情况，现场第一发现人应立即通知保安员， 或情况紧急时，可立即揿按火警钟铃报警。9.5.2监控中心值班员发现报警，须立即通知离现场最近的保安人员，讲明楼层、部位及周边相关情况。9.5.3防损课当班课（组）长接到报警后，须沉着冷静，先指挥保安领班组织队员就近携带灭火器材奔赴现场。生效日期 2003.10.01 页 次 29/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-0609.5.4如确认为初起火灾，可按 C级行动方案进行处理：9.5.4.1指挥保安员用就近的灭火器材进行扑救。9.5.4.2指挥监督值班员或34总机值班员呼叫部门经副理进入临战待命状态。9.5.4.3现场指挥员同时报告防火委员会或最高行政负责人。9.5.4.4若火被扑灭，防火委员会应召开现场调查会， 查明火灾原因，坚决按“三不放过”的原则进行处理。9.5.5若火势较大未能进行及时扑灭，随时按 B级行动方案进行处理：9.5.5.1迅速成立火场指挥部，由现场当值得最高行政负责人为总指部门经副理为指挥部成员。9.5.5.2总指挥应命令消防主管组织义务消防队员增援参加灭火， 可用最近的消防水源（即铺设水带，启用水枪）进行灭火。9.5.5.3总指挥应命令保养课采取切断局部电源、 启用应急照明、启动正压送风及排烟系统并派专人在消防泵房值班等相应措施。9.5.5.4总指挥应命令防损课实行现场警戒，加强对各通道的护卫，协助引导客户疏散，并阻止无关人员进入火场。9.5.5.5防损课要指令内保人员加强对商场其他区域的监管控制， 防止趁火打劫、顺手牵羊等治安、刑事案件的发生。9.5.5.6各营业部门主管应在责任区域，做好稳定员工与顾客情绪，协助引导疏散及商品防损防窃等工作。9.5.5.7若火被扑灭，防火委员会应立即召集现场调查会， 查明原因，处理善后，坚决执行“三不放过”原则。9.5.6若火势已无法控制并呈恶性态势发展时，现场总指挥须立即按 A级行动方案进行处理：生效日期 2003.10.01 页 次 30/34 核 准表号：名称 消防安全管理作业规范 文件编号:OP-0609.5.6.1命令监控室向119报警，防损课负责疏通车道，保证通道顺畅，接应消防车辆到达消防水泵室外接合口处。9.5.6.2命令保养课启用全部警报装置，视情扩大断电范围，关闭商场内煤气总阀。9.5.6.3命令参站的义务消防队员撤离严重过火区，并扩大灭火控制范围。9.5.6.4命令防损课组织人员对金融财务、档案资料及贵重仪器，、设备进行转移保护，但应在抢险人员不受伤亡威胁的情况下实施。9.5.6.5命令营业部、客服部负责指挥引导商场内全部人员疏散至安全地带，同时做好安抚工作，稳定顾客情绪。9.5.6.6命令营运部配合保安人员把好各道口，阻止无关人员进入火场及商场任何区域。驾驶员应备车待命，随时做好应急救护准备。.9.5.6.7指挥部撤离至安全