从钉交流学习看互联网产品与业务创新

从钉钉的交流学习，看互联网产品与业务创新100万家企业组织目标：达到450万家60个行业、10万家企业定制化服务80%的增长来自口碑传播。100家原型企业调研，立项2014年12月12日2014年5月26日发布1.0.0测试版2015年年底2016年3月150万家企业组织2016年年底2016年月均增长速度20万家钉钉从立项到增长，堪称野蛮扩张数据来源于《中国职业经理人》2016年6月刊出品用户第一牢记初心坚持共创极致体验向前一步高效专注一专多能跨职责担当创业之心主人翁精神勇于创新结果导向钉钉代表着阿里的第三次创业，拥有独立的文化基因和环境找准痛点快速迭代的敏捷文化Scrum看板VOC—-VoiceOfCustomer从小产品到大生态--钉钉的奇迹钉钉的正能量：奇迹背后的力量从一个产品变成一个生态的原动力：梦想和使命感●云平台●大数据●接口开放1连接2协同3●员工●伙伴●社会●移动化●社交化●一体化企业互联网

从社交协同开始用友社交与协同办公全新出发融合创新，重新定义团队文化练内功，促融合，找准定位练内功促融合建团队骨干人员全部到岗产品学习与专业提升定岗、定责、业务及对接企业划分造武器市场ppt、培训ppt、竞品分析宣贯ppt、业务推进与总结表等13个营销工具理需求与研发部门确定项目需求反馈管理办法当前已收集40个项目需求，已进行分类梳理，定期或不定期反馈一线定政策拟文《商务结算管理办法》、《商务指引》过渡期商务办法、合同范本及业务对接点晶系统设置开放，已开通推业务集团业务推动小组成立，已完成所有成员企业对接第一阶段工作（接口人沟通宣贯）其中优普公司业务重视程度及推广程度较好；网络公司实现首单突破拟激励快速营造经营氛围、推动体系建设策划案已完成策划助推广落实优普市场活动支持：杭州、深圳、西安网络公司市场活动支持：福建重点项目：股份福建轻纺、车之宝、宝岛车业等45个项目售前支持拟战略社交协同123初稿形成启航新阶段，共建内部创业文化梳理用户痛点，快速迭代，共创互联网团队文化

用户之友，为用户创造价值联合共赢，构建社交与协同产品新生态杭州、成都市场活动集团工作推进小组成立与优普产品研发联席会议与股份产品研发联席会议网络南京分公司业务培训网络南京分公司推动坚持用户共创，回归产品，回归客户需求对接优普推动网络公司得到金融公司大力支持政务公司交流广信公司交流福建轻纺客户现场万容客户现场死磕用户体验，是许多产品的成功之道动态联系人消息应用中心价值亮点1：满足多场景/团队协作沟通团队协同群组群组对话协作兴趣群组协作行政组织协作多场景团队协作价值亮点2：提供多场景/类型社交能力多类型空间配置多配置、多种应用卡片多社交方式协同办公类型空间商业运营类空间价值亮点3：融合IM、电话/网络电话/视频会议/白板，协作更高效IM消息发送视频会议白板公众号专业奋斗，产品与业务全新出发构建基于ITIL体系的客户服务运营模式满足企业社交协同刚需，走生态化发展之路开放平台、开放思路，形成基于社交与协同的业务架构M+，像做PPT一样开发移动应用M+云端开发平台：支持图形化定制、发布即可见无缝连接用友NC、3U、U8、掌上用友等应用，提供自助打包、满足移动产品个性化融合云和容器技术，提供自助混合云部署能力企业通过容器部署私有云、混合云,极简安装/配置1、服务组件拆分、服务容器化；2、基于容器的快速私有化部署；融合互联生态合作开放平台生态合作圈云采营销U订货电话会议视频会议办公协同商城客户关系渠道智能语音IM+圈子支付红包金融服务社交与协调+开放平台连接器我们正在努力…V3.08.7发布V2.57.11发布V2.4.206.5发布全新用户体验注册流程邀请优化支持微信等第三方账户登录微邮全面改版日志、快审、签到功能增强开放平台V1.0，支持企业自建轻应用接入用友夏令营轻应用发布增加经销商空间U订货、U易联消息打通U订货管理员权限配置为U8+提供应用入口产品全面改版，全面提升用户体验有信IM融合，优化聊天、消息通知，新增公众号PCClient端发布，空间现有应用功能增强开放平台V2.0，全面支撑NC\优普\3rd系统应用接入多场景社交模式，支持企业个性化配置云端应用市场，构建生态我们正在努力…V3.210.15发布支持多场景社交配置多种空间类型设置实现OKR关键成果支持多端的视频会议实现IM消息隐私模式、超大群组消息已读数实现支持企业个性化配置和APP打包V3.512.15发布基于容器快速发布，一键私有化部署基于标签进行信息归类评论、任务等多种社交插件实现，业务融合社交能力聊天机器人实现，自然语言转换成机器指令用户之友专业奋斗开放创新3-4.内部运营管理计划-目标管理与考核管理3-4-1.内部运营管理计划-推行OKR考核策略、计划一级部门KPIOKR市场运营中心为主KPI按季度考核，年度考评创新项目研发中心为辅KPI年度考评研发目标与关键结果输出产品管理中心为辅KPI年度考评产品管理目标与关键结果输出人力企管部为主KPI按季度考核，年度考评

一级部门OKR主要负责人配合人员项目启动时间市场运营中心

刘国超陈媛线上销售2016.8.1研发中心杨鹏陈媛5个目标2016.7.10产品管理中心史晓娟陈媛5个目标2016.7.10人力企管部陈媛陈媛OKR考核2016.7.13-5.内部运营管理计划-产品管理用户之友1、用户思维：从用户出发，以解决用户问题为价值2、产品为本：以做好产品为本，用产品价值说话3、体验极致：追求极致体验，为用户带来愉悦感受专业奋斗1、专业勤奋：以专业勤奋为荣，做专业的奋斗者2、积极乐观：传播正能量，面对问题不抱怨2、创业心态：背负创业使命，主人翁精神开放创新1、开放分享：开放不封闭，乐于传播、分享2、勇于创新：拥抱创新、开放包容3、互助共赢：合作共赢、资源整合3-4.内部运营管理计划-团队文化专业能力提升敏捷文化看板管理员工关怀文化荣誉、励志文化

“比学赶帮超”使命感文化推动用友文化3.0，打造特色的互联网研发文化，通过墙面文化、行动学习、活动组织、员工分享、评优表彰、培训等多种形式推广团队文化团队文化行动团队使命文化3-4.内部运营管理计划-团队文化执行计划专业能力提升培训7月，产品管理能力（IPD）提升8月，管理能力提升（OKR、组织、沟通、计划、协作）9月，项目管理能力提升（PMP）10月，运营服务能力提升（ITIL

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DevOps）11月，互联网分布式架构能力提升（云+端+数据、微服务）团队文化执行计划8月团队文化行动学习9月员工变革之旅行动学习v2.010月执行力提升行动学习员工关怀8月~11月业余体育文化大比拼，积分换饮料、零食

（飞镖、呼啦圈、跳绳、毽子、投篮、仰卧起坐、平板支撑）2、每月一次活动：摄影比赛、读书分享、生日会、节日茶话会比学赶帮超7~11月敏捷研发、看板管理8月比学赶帮超荣誉体系建立和评比每月评选1~4个荣誉奖项，通过头像、墙面张贴等宣传：

用户之星、最佳奋斗者、金点子（创新奖）、乐享之星、文化使者、学习执行目录下半年业务目标规划季度业务目标计划第二部分:下半年业务目标目录客户发展工作计划业务运营工作计划业务融合工作计划内部运营管理计划第三部分:下半年经营计划目录客户发展工作计划业务运营工作计划业务融合工作计划内部运营管理计划第三部分:下半年经营计划目录客户发展工作计划业务运营工作计划业务融合工作计划内部运营管理计划第三部分:下半年经营计划目录客户发展工作计划业务运营工作计划业务融合工作计划内部运营管理计划第三部分:下半年经营计划1市场活动：

主办5.31媒体发布会、参加优普3.0发布会2第一节奏品牌传播、线上营销市场活动：

全面达成“新战略新定位”对外发声：每周2篇文章节奏，线上营销包括文章、案例和H5等。8篇系列文章：新闻通稿1＋龙总署名文章2+龙总专访文章1+优普借势文章1+深度稿33内部营销在全集团形成第一波发声：

每周3篇：文章、销售故事、签约快报等，全面占领集团内网、集团空间、事业部空间、集团及各产品公司高管/各地分支机构总经理邮件4全面更新营销工具：

企业空间产品画册、市场活动工具、视频工具5第三方业务合作：签署声网协议、百度战略合作

5、6月份融合业务进展情况-市场联盟

客户发展工作计划-总体策略

让一切业务社交化1.工具上台阶2.体系上台阶3.能力上台阶1.电子期刊2.培训公开课3.成员企业内部激励4.企业互联网化体验之旅1.员工标杆2.成员企业标杆3.行业客户标杆建格局树标杆上台阶树立典型客户标杆

建立标杆客户问责制

总监/高级经理牵头负责；定期拜访客户；标杆企业：大型知名企业XX长安汽车（办公协作类）海XX（IM，门户类）XX良（业务协同类）XX汽车（消息推送类）上海XX区（社交类）传播策略核心事件7月8月吸引眼球引发热议大咖玩直播：定位于大中型企业及组织，对标钉钉、企业微信传播阶段主线：与钉钉、企业微信关联占位，打造大中型企业及组织社交与协同办公服务平台第一品牌品牌征名活动专访团队精英用友网络年会新产品3.0发布传播产品、包装案例、打造品牌品牌传播进度计划9月专访标杆样板10-12月用友优普年会新产品3