2023年服务承诺书模板汇编七篇

2023年服务承诺书模板汇编七篇服务承诺书篇1

中铁十五局集团五公司项目经理部：为确保项目顺当实施，关于机械设备问题，现慎重做出如下承诺：

一、保证在年月日前按你方要求的型号、数量和质量组织设备到场，确保按时开工。

二、你方要求赶工期时，保证无条件加大机械设备投入。

三、保证到场的机械设备符合平安、环保要求。保证到场的机械设备均为我方自有，无租用设备。假如出现设备租用纠纷，我方全权处理，与你方无关。

四、因我方供应机械设备引起的工期和工程质量、平安等问题均由我方担当。

五、在取得你方同意之前担心排机械设备中途退场。假如合同中止或终止，保证按要求时间组织设备下场，否则造成的损失由我方负责。

承诺单位：

承诺人：

年月日

服务承诺书篇2

----------科技有限公司在此慎重承诺:本工程维保期内,保证工程施工涂层不开裂(结构性除外)、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护、保养询问及服务。如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费修理，非我司产品或施工质量缘由仅收成本费修理。

工程的施工及产品的运用根据施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不出现如下问题：1脱落、开裂2不匀称褪色3名线粉化

我公司承诺霞光产品能为建筑物表面供应良好的装饰、爱护涂层。在严格要求的前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。

本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不行抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、运用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自变更施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同约定时间。

一.保修年限及保修范围

我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所供应的材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它状况，我公司将主动协作贵方刚好供应解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满足

1.在保修期内,对确系涂装质量的问题(诸如粉化、严峻开裂、起皮、褪色等),14天内提出修理方案，并无偿进行维保。

2.对非涂料自身缘由引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。

二.保修措施

1.维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方刚好用于维护。

2.建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一样。

3.在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护，保养服务及询问。

4.若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证明为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿全部发包人因此而蒙受的工期和经济损失。

服务承诺书篇3

******有限公司

我公司售后服务承诺

应急修理时间响应支配表

修理服务收费标准表

（1）质保期

质保期为项目验收合格，由我公司与客户签署验收合格证书并办理项目移交之日起算，供应软件及监控网络、服务器存储系统的关键设备三年全免费上门保修服务并且终身维护。对于其他设备严格执行包修、包换、包退的国家“三包”服务承诺。在质保期内如有设备或部件不能运用更换，则该部分设备或部件质保期相应延长。质保期内，由于人为因素破坏、不行抗力等因素引起的故障，修理零件费由客户方负责。（2）售后服务承诺书

在长期从事计算机系统集成、智能化系统项目的售后服务中，*******有限公司拥有强大技术力气的施工队伍以及专业客户服务中心，为客户供应全面、优质的服务及质量保证。详细售后服务承诺：

我公司将依据客户的要求供应客户现场技术支持服务。

A.内容

1.产品验收后按规定期限供应免费保修服务及保修期满后供应永久性维护保养服务，刚好对系统进行维护和保障。

2.免费为客户供应最新系统软件升级信息及网上系统补丁程序信息服务。3.外围设备定期巡检（每周一次）收集信息，专人受理客户投诉并刚好按规定处理。4.技术人员免费到现场为客户解除故障或进行技术指导。5.定期免费供应专业管理人员和非专业运用人员的培训。

6.在网络系统的升级、切换等工作中，我公司派特地技术人员到贵方进行技术监控和指导，保证系统的稳定运行和适应新业务的开展。B.措施

1.保修期间由于设备本身质量问题或因安装不当造成的任何损坏，由我公司负责免费修理或更换。

2.免费为客户刚好供应系统的软、硬件升级信息并可长期为客户供应各种相关培训信息。

3.修理中心在接到客户的报修电话后，响应时间1小时，把排障时间压缩到最短，不解决问题不停止修理，直到问题解决为止。在解除故障期间，保证在响应时间内解除故障，如不能在规定时间内修理好，应供应不低于原设备性能的代用机、代用配件。

4.保修期结束时，我公司将产品进行一次全面的维护和检查。对系统中暴露出的问题或隐患刚好处理，并以书面报告形式呈报客户。同时，对用户供应长期的技术支持服务。

5.实行定期电话回访制度和产品上门跟踪服务制度，以了解产品的运行状况。并帮助客户制定产品的运用和日常维护制度。C.服务方式/服务等级

1.每周7天每天24小时的远程电话支持

对一般问题的服务时间为星期一到星期日的上午八点半至下午五点，公共节假日除外。对于客户报告的技术问题，我公司技术支持工程师将在收到客户电话后1小时内予以响应。对于在上述服务时间段之外客户报告的紧急问题（例如：设备故障；系统故障；设备的软件故障等），我公司工程师也将在收到客户电话后1小时内予以响应，

并赶到用户现场进行处理，故障处理不超过4小时，如4小时内无法解决则先供应备用产品，直到故障解决。

时刻在线的电子化支持（互联网/电子邮件/传真）

对于通过电子化方式报告的软件技术问题，我公司技术支持工程师将在接到问题报告后的下一个工作日内予以响应。另外，我公司将为您供应每周7天每天24小时的基于互联网的常见问题解答和相关资料查询功能。

D、.修理中心地址和电话：

客户服务中心电话：********

传真：******E-MAIL：*******修理网点投诉电话：********

服务承诺书篇4

包修政策

1、整机包修一年

2、产品附件包修期：购买产品赠送的附件，包修三个月

3、下列状况不属于包修服务范围，但可实行收费修理

（1）消费者因运用、维护、保管不当及不行抗拒力造成损坏的。

（2）非格力特约服务网点拆动、修理造成损坏的（包括消费者自动拆动、修理）。

（3）无有效凭证及购机凭证型号与修理产品型号不符的。

（4）工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品。

（5）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的。

4、包修期界定：以开具发票时间起先进行计算；没有发票的，以出厂日期顺延三个月为包修期起算时间。

包换政策

包修有效期内，符合下列条件，而且用户拒绝修理的，可以换机。换机后的三包有效期自换机之日起重新计算

1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常运用；

2、主要性能故障连续修理二次，仍不能正常运用的；

3、自用户送修之日起因厂家缘由超过30日（国家规定为90天）未能修复的；

4、因修理者自身缘由使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者担当；

5、对有争议的，经销售公司及办事处售后经理核准的；

6、换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围之内

包退政策

包修有效期内，符合下列条件，且用户拒绝修理或换机的，可以退机；

1、产品自售出之日起7日内，发生主要性能故障，不能正常运用的；

2、主要性能连续二次以上无法修复，用户坚持退机的；

3、对有争议，状况特别的，经销售公司及办事处售后经理核准的。备注

1、国家“三包”政策仅适用于产品本身质量问题；由于火灾、地震等不行抗拒因素及其他人为因素而造成的产品损坏或运用不满足等均不属于三包处理范围；

2、赠品：享受同等的.三包服务政策。购买其它商品赠送格力小家电产品的，以相关商品的有效购买单据出据日为三包计算起止日，详细机型以单据上注明的小家电赠品名称、型号规格、数量为依据。

服务承诺书篇5

敬重的*****：

您好！

承蒙您的关照能光顾我华讯公司，并购买我公司各类耗材及允许我公司担当贵单位的售后服务工作，表示深深的谢意！为了爱护您的合法权益，免除您的后顾之忧，延安华讯电子科技有限公司向您做出以下修理服务承诺，并在您须要时依此向您供应以下服务：

一、耗材售后服务

1、我公司对全部耗材及配件产品除厂家供应的三包服务外并可享受我公司的终身免费维护服务。我公司保证所供产品均根据国家标准生产和检验，保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有的关规定，对出厂产品自购买之日起的3个月内或产品安装1个月以内（以先到者为限），用户对公司产品提出质量异议，公司保证接到用户提议5分钟内做出回应，对于问题严峻的，我方专业技术人员刚好有效处理，确保不耽搁贵单位的正常工作。

2．针对贵单位的各类设备所需耗材以及配件，我公司均有现货储备，以保证刚好供应。凡我公司供应的全部耗材、配件一律免费由我公司送货上门，并且安装调试。为了能使我公司给贵单位供应更快捷的服务，希望贵单位能够供应存放办公耗材的场所，以备刚好调用。

3．我公司在为贵单位更换耗材、修理设备配件时，努力满意用户需求，从经济、耐用、好用等各方面来选购产品，并保证设备最大限度的正常运行。

4．每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况，以便提前发觉机器故障隐患，刚好保养机器和解除机器故障。

5．我公司特意为贵单位支配一名计算机技术工程师，特地负责贵单位的售后服务工作，做到仔细、刚好、专业的为贵单位服务。

二、售后修理服务的详细实施措施

1、我公司在接到贵单位的报修电话后，应马上询问设备故障，并刚好登记在册，分析推断设备故障的缘由然后供应所需耗材或保修配件，并尽可能做到10分钟内到达现场。

2、到达现场后，针对设备系统出现故障当场解决问题。

3、硬件故障修复依据产品修理站修复最短时间为准。

4、在更换耗材及修理设备时，须要运用设备的工作人员说明设备故障缘由、所需更换耗材、配件的名称及运用方法等相关留意事项。

5、我公司技术工程师在修理设备的过程中，经过全面检测后，发觉设备须要大修（对于1个工作日内不能修好的机器，本公司将会运回公司进行大修）。在大修期间，我公司在与贵单位的相关负责人联系，得到负责人的同意后，将设备运回公司进行修理，在修理过程中，须要更换耗材、配件的，要刚好和贵单位的相关负责人联系，以最快的速度，最短的时间，保证大修后的设备正常运行，尽可能不影响贵单位的正常工作。

6、针对大修后的设备，在一周之内，由我公司为贵单位特意支配的技术工程师实时跟进，随时发觉问题并解决。保证大修后的设备在短时间内不重复出现相同的故障。

7、全天十小时上门服务，服务时间为上午九点至晚上七点。

三、售后修理服务的其它事项

在售后修理服务过程中，贵单位的工作人员肯定要主动协作我公司技术工程师的各项工作，不得有意刁难，损坏我公司的技术人员及正在修理的设备。如遇到售后工作中不能与贵单位工作人员协调的其它问题，我公司对技术方面有最终说明权。

服务承诺书篇6

为充分发挥本机构的作用，促进国民对健康管理理念的认知和理解，带动健康管理行业的稳步发展，树立健康管理机构的良好形象，不断提升健康管理质量和服务水平，更好地为人民健康服务，自觉接受社会和群众的监督，使本机构的健康管理服务能完善有效的为客户服务，现向全社会慎重承诺如下：

一、热忱有礼、贴心服务、专业严谨、一切以客户为中心，为客户供应专业贴心的服务

二、实行服务收费项目标准公开统一。依据不同客户的需求，进行精确检测、规范产品推广、不乱配产品、不做不必要的检测、不乱设收费项目、不随意提高收费标准。

三、服务人员严格遵守廉洁尽责、无微不至、客户之上、细心周到的原则，

四、仔细开展服务好、质量好、品德好、让客户满足的“三好一满足”活动，接受群众的监督。

五、实行服务质量责任制。客户提出的问题和要求都必需仔细对待，务求客户对健康管理服务内容的了解和认同。

六、定期加强服务人员的专业学问培训，不断完善服务设施，提高服务水平，确保服务质量。

七、秉承“一切以人为本”的服务理念，规范健康管理服务内容，对整个健康管理过程全程跟踪，严格把关，运用质量牢靠、平安有效的产品，不断推出新的服务项目和健康产品。提升健康管理的服务质量。

八、优化服务流程，引进相关专业人员和专家，合理配置服务人力资源，主动开展优质健康管理服务工程。开展对社区老年人、少年儿童，以及病患人员和慢性病病人的关怀了解，追踪访问、供应相关健康学问辅导。

九、敬重客户的知情权、选择权、监督权，爱护客户的隐私权。本机构有权利和义务保证每个客户资料的私隐性和保密性。

十、完善投诉机制，刚好处理客户投诉和建议，实行客户投诉待岗制，凡被客户投诉的员工一律赐予待岗处理，情节严峻者一律实行自动离职处理。

本机构将严格履行以上承诺，虚心接受监督，假如您对我们的服务有不满足的地方，欢迎您的投诉举报，我们经调查核实后，将肃穆处理，并将处理结果刚好反馈给您。投诉电话：

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