第五讲 访谈法与实地观察法课件

第五讲访谈法与实地观察法访谈法

一、访谈法的类型和特点

二、访谈的程序与技巧

三、结构式访谈

四、非结构式访谈五、座谈会什么是访谈法?访谈法是一种最古老、最普遍的收集资料的方法，也是社会研究中最重要的调查方法之一。访谈的过程实际上是访谈者与被访谈者双方面对面的社会互动过程，访谈资料正是这种社会互动的产物。但随着现代化信息技术的发展，目前已增加了电话访谈、网上交流等间接访谈方式。访谈法的类型根据访谈中访谈者与被访谈者的交流方式，可分为直接访谈和间接访谈；根据一次被访谈的人数，访谈又可分为个别访谈和集体访谈；按照对访谈过程的控制程度，访谈分为结构式访谈与非结构式访谈。结构式访谈结构式访谈又称标准化访谈，它是一种对访谈过程高度控制的访谈。常用于大规模的访谈，需要许多访谈员，质量难以保证。非结构式访谈非结构式访谈又称非标准化访谈、深度访谈、自由访谈，它是一种半控制或无控制的访谈。它事先不预定问卷、表格和提问的标准程序，只给调查者一个题目，由调查者与被调查者就这个题目自由交谈。非结构式访谈最大的特点是弹性大，能充分发挥访谈者与被访谈者的积极性。能对问题作全面、深入的了解。有利于适应千变万化的客观情况，有利于调查原设计方案中没有考虑到的新情况、新问题，有利于对社会问题进行较深入的探讨。在非结构式访谈中，双方可以围绕所定题目，就有关问题进行无拘无束的、深入广泛的交谈和讨论，访谈者会得到许多不曾预料到的、给他很大启发的资料，能获得与调查研究问题有关的丰富的社会背景材料和调查对象生活与行动的生动感受，从而对所研究的问题可以有较结构式访谈更深入、更全面的了解。非结构式访谈的方式（3）客观陈述式访谈客观陈述式访谈又称非引导式访谈，是让访谈对象客观地陈述对自己和周围社会的考察结果，在这一类型访谈中，访谈者基本上只是一个听众。非结构式访谈因实施方式不同，通常有以下几类。（1）重点访谈重点访谈又称为集中访谈，是集中于某一特定问题的访谈。（2）深度访谈深度访谈又称为临床式访谈，它是为搜集个人特定经验的过程、动机及其情感资料所做的访谈。深度访谈常用于个人生活史调查研究。个别访谈个别访谈是指对访谈对象逐一进行单独访谈，是访谈法最基本和最常用的类型。它既可以采取结构式，也可以采取非结构式；既可以是访谈者与被访谈者面对面口头的直接调查，也可以是电话或网络的间接调查。个别访谈的实施一般包括访谈准备、接触访谈对象、正式访谈、结束访谈四个环节。其中最重要的、也是最难把握的是在访谈过程中如何做到有效控制的问题。访谈的程序访谈的准备进入访谈访谈的控制结束访谈(1-2个小时为宜)访谈记录题目转换对问题的追问合适的发问与插话访谈提问的技巧第一,从简单问题入手第二，提问有序。特别在研究变迁问题时按先后顺序第三，适时追问。第四，题目转换自然。第五，把握方向和焦点,减少题外话。第六，保持客观中立。避免“先进，落后，自由，保守”等字眼。第七，根据访谈对象特点,灵活掌握问题的提法与口气。访谈提纲示例集体访谈集体访谈也叫会议调查法，或座谈法，就是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式或集体回答问题方式搜集资料的调查方法。它实际上是个别访谈的一种扩展形式，同个别访谈一样，都属于双向传导的互动式调查。它既可以是有结构访谈，即按统一提纲回答问题，也可以是非结构访谈，即自由访谈；既可以是访谈者与被访者面对面口头的直接调查，也可以是书面咨询或电话会议、网络会议的间接调查。人数一般控制在5-7人为宜。集体访谈前的准备（1）明确会议主题。（2）准备调查纲目。（3）确定会议规模。（4）物色到会人员。（5）选好会议的场所和时间。集体访谈过程的指导和控制（1）打破短暂沉默。（2）创造良好气氛。（3）开展民主、平等的对话。（4）把握会议的主题。（5）做一个谦逊、客观的主持人。（6）做好被调查者之间的协调工作。（7）做好会议记录。（8）及时结束会议。做好集体访谈后的工作（1）及时整理会议记录。（2）回顾和研究会议的情况。（3）查证有关事实和数据。（4）做必要的补充调查。集体访谈的优缺点集体访谈特有的优点主要是：第一，省时省力，效率较高。第二，探讨问题较全面、深刻。集体访谈特有的缺点主要是：第一，收集意见有时不够充分。第二，不宜了解个人问题或特殊问题。第三，了解事实往往不够细致。访谈法对访谈者的要求较高，因此访谈者选择和训练也是重要问题。实地观察法一、观察法的特点和类型二、观察法的原则和技巧三、参与观察四、结构式观察什么是观察法？观察法也叫实地观察法，是观察者有目的、有计划地运用自己的感觉器官和辅助工具，能动地了解处于自然状态下的社会客观现象的方法。它的主要作用就在于收集到真实可靠的资料，并通过对资料的科学分析得出正确的结论。直接了解当前正在发生的、处于自然状态下的社会现象的一种方法。主要用于收集非语言行为的数据资料实地观察法的特点（1）它是观察者有目的、有计划的自觉认识活动。（2）它是运用两类观察工具进行的观察活动。

A人的感觉器官，其中最主要的是视觉器官——眼睛。

B科学观察工具，如照相机、摄影机、望远镜、显微镜、录音机、探测器、人造卫星，以及观察表格、观察卡片等。（3）它的观察过程是一个积极的能动的反映过程。（4）它的观察对象应该是处于自然状态下的社会现象。实地观察法的分类（1）根据观察者的角色，实地观察可分为参与观察和非参与观察。（2）根据观察的内容和要求，实地观察可分为有结构观察和非结构观察。（3）根据观察对象的状况，实地观察可分为直接观察和间接观察。制作观察记录表（示例）观察法的实施中需要注意的问题观察者应当注意解决好如下问题：

1．消除观察对象的种种顾虑。

2．深入到观察对象的生活之中。

3．遵从观察对象的生活习惯和生活方式。

4．重视个别交往。

5．热情帮助观察对象。观察误差产生的原因在观察者方面，产生观察误差的因素主要有：

1．观察者的社会价值取向。

2．观察者的职业道德和工作作风。

3．观察者的能力、知识与经验。

4．观察者的心理素质。在观察过程中，特别是在参与观察中，经常会有令人不愉快的事发生。如果观察者不能很好地控制自己的情绪，高兴时工作积极认真，不顺心时工作被动应付，甚至过于看重事物的阴暗面，也会造成观察结果的误差。

5．观察手段。观察误差产生的原因在观察对象方面，产生观察误差的因素主要有：

1．被观察者的反应。对于被观察者来说，观察者毕竟是局外人，即使在参与观察中，至少在开始的一段时间观察者也是局外人。如果被观察者感到了局外人的存在，就会在一定程度上改变自己的心理和行为，从而影响到观察结果的真实性和准确性。

2．人为的假象。有时被观察者事先知道了有人要来观察，就会出于某些功利的目的，刻意营造一种环境或行为，例如我国1958年“大跃进”狂刮浮夸风时，许多人民公社炮制出所谓“亩产万斤田”，向观察者提供了大量假象。这也是造成观察误差的一个重要原因。

3．事物本质的显现程度。在实施观察时，往往有许多作为观察对象的事物正处于发展变化的动态过程之中，其本质特征还没有充分显现出来，观察者如果对此没有正确的认识，就可能对它们产生一些片面的看法，从而造成观察结果的误差。例如在我国改革开放初期，许多人对民营企业看到的就是其中的某些负面因素，并因此对民营经济产生了一些错误的看法。观察法的优缺点观察法作为社会调查研究中收集资料的重要方法之一，具有突出的优点。第一，它可以提供有关社会现象和社会行