管理理论的演进与发展

管理理论的演进与发展韩永军高级讲师华中师范大学行政管理博士在读UniversityofSanCarlos管理学哲学博士在读香港大学访问学者华中师范大学政府管理研究中心执行主任一、课程目标掌握管理理论演变的基本概念、原理与方法，深入理解管理的环境与过程。对管理的基本理论概貌进行全方位了解。联系实战案例，锤炼管理能力，提高发现问题和解决问题的能力，为培养较高的管理素养和提升管理思维境界打好基础。二、学习方法及评估学习方法教授讲解；案例研究：意在加强原理、方法的理解，感受管理者面临的环境及问题；专题讨论：意在通过实际问题的的论证、辨析，锻炼思考能力。@0@2评估学习效果将根据教授讲解参与、项目作业（个人与小组）、表现综合确定。三、参考书目郭咸纲，《西方管理思想史》（第四版），世界图书出版社，2009年DanielA.Wren，《管理思想的演变》，社会科学出版社，2000年StuartCRAINER,《管理百年一20世纪管理思想与实践的批评性回顾》，海南出版社，2003年《孙子兵法》《三国演义》《资治通鉴》TheIEBMHandbookofManagementThinking,EditedbyMalcolmWarner寄语各位锻炼高点思维，打造管理人生！构建能力优势，创立辉煌事业！管理前言管理前言管理前言一、管理的基本概念孔茨（Koontz）：管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程；贝特曼：管理就是通过对人和资源的配置实现组织目标的过程；Robbins：Managementreferstotheprocessofgettingactivitiescompletedefficientlywithandthroughotherpeople.通常：管理是通过计划、组织、领导和控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达到组织目标的过程。管理人员和组织的目标无论任何一种类型的企业组织,管理人员切合实际而又符合众望的目标就是要创造盈余创造利润使上市的普通股票能够长期升值Efficiency和EffectivenessEfficiency效率：用最小的资源投入得到最大的产出。最优化利用金钱、时间、材料和人。Effectiveness效果：实现组织的目标。最好的管理者保持对效率和效果的关注。THREE：管理理论的演进早期的管理思想科学管理理论的形成和发展古典组织理论的集成行为科学理论的产生和发展现代管理理论流派和思潮当代管理学说的新发展东西方管理思想的互动融合管理思想演变的总趋势管理思想演进的时间线189019001910192019301940195019601970198019902000工厂管理科学管理官僚制行政管理人际关系定量管理组织行为系统理论权变理论现在和未来的演变古典管理现代学派管理思想发展的4个阶段1、早期的管理思想，产生于19世纪末以前2、古典的管理思想，产生于19世纪末到1930年之间，以泰勒与法约尔等人的思想为代表3、中期的管理思想，产生于1930年到1945之间，以梅奥与巴纳德等人的思想为代表4、现代管理思想，产生于1945年以后。这一时期管理领域非常活跃，出现了一系列管理学派管理程序学派：代表人物是美国的哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈，代表作为《管理学》行为科学学派：马斯洛《激励与个人》；赫兹伯格《工作的推动力》；决策理论学派：赫伯特.西蒙《管理决策新学科》。西蒙由于在决策理论方面的贡献，曾获1978年的诺贝尔经济学奖。系统管理理论学派：卡斯特。《系统理论和管理》权变理论学派：英国的伍德沃德《工业组织：理论和实践》管理科学学派：又称数理学派，美国的伯法《现代生产管理》经验主义学派：戴尔《伟大的组织者》《管理：理论和实践》；德鲁克《有效的管理者》管理思想演进的三条主线第一条是时间线，以时间为轴充分体现其历史性；第二条是理论线，以西方管理理论的历史演进过程为轴，充分反映其发展性；第三条线是人性线，以管理思想发展进程中的人性理论的深化为轴，蕴含着对管理最优境界的追求，充分反映其实破性。管理理论的发展线索和研究方法管理思想史的研究对象（1）从某种意义上说，管理学是以管理作为研究对象，而管理思想史则又是以管理学作为研究对象。那么管理思想史的研究对象究竟是什么，或者说，都包括什么。（2）管理实践。就是人们在社会组织中为实现一定目的而进行的各种实际管理活动。人类在其管理活动中根据长期的实践经验而总结出来的有关有效管理的各种观念、主张和知识。（3）社会历史背景与管理思想的关系，也就是环境力量对管理思想发展所产生的影响。（4）管理思想的演进规律。管理思想是在管理实践基础上逐渐形成发展起来的，经历了从思想萌芽、思想形成到不断系统与深化的发展过程，所以，管理思想的演进规律也是管理思想的研究对象之一。管理思想史学科的学科位置管理学是一门年轻的学科，管理思想史则更是一个新的研究课题。我们对管理思想史的看法应该分为两个层面来看：一是管理思想史虽然是一门年轻的学科，但它在最近几年也取得了长足的发展，并且逐渐进入到了社会生活的每一个角落，伴随着各种精彩的管理见解和管理实践也应运而生，管理思想史在社会坐标中找到属于自己的学科位置亦是指日可待之事；二是作为一门比较新的分支学科门类，其发展里程还不足四十年的光景，有关管理思想史的著作与管理学的著作相比，甚是匮乏，所以其开垦和发展过程还尚需社会各界人士的共同努力。管理思想史的研究方法1、共时性研究方法。2、历史性研究方法。此由管理思想本身的学科特性决定的。管理思想的经验研究一般采用历史地纵向演进、追溯和比较的方法，横向交叉联系与比较的方法，以及管理思想与管理的历史与现实相互联系和对照的分析方法。3、@0@2实证研究的方法。此方法主要是通过系统的收集、分析关于管理问题的研究资料，并用语言文字或数字数量来描述、阐述以及探索事件、现象和问题，提出理论假说，最终在管理实践活动中验证假说的合理性的一种研究方法。管理学的缘起总结工业革命使得企业变得越来越复杂，作为生产力的要素，管理作为正规的学科出现了。19世纪末，宾州大学沃顿商学院首先在大学开设管理和企业教育的课程。管理理论随着管理实践不断发展。第一篇：早期的管理思想比较高一级的管理产生于希腊和罗马帝国时代，这些古老城市国家创建了政治、商业和军事活动的各种组织。一一小詹姆斯@6创唐纳利早期社会的管理思想早期的管理思想大致可分为古代（6世纪以前），中世纪，以及文艺复兴至19世纪末期之前。古代埃及的管理思想分权、管理跨度：古埃及在管理上取得卓著成就，如政府管理，计划、组织等。管理思想的两个突出特点：一是重视处理管理中的人际关系；二是权力与责任分工。古代巴比伦王国的管理思想《法典》古希腊的管理思想苏格拉底、色诺芬、柏拉图、亚里士多德：苏格拉底：提出了管理具有普遍性的理论；色诺芬、柏拉图：提出的分工理论、分层理论和民主论等。第一章管理思想的出现早期社会的管理思想古罗马的管理思想现代企业的意识萌芽、分集权的实践、管理职能设计、用人标准的讨论（1）罗马帝国时的连续授权制度。（2）经济体制中的类似公司的组织以股份有限公司的形式出现。（3）军队的10人编队制。（4）罗马对人类的遗产的其他贡献主要是在法律和治国施政方面，罗马法后来成为社会文明的范例，而罗马的立法和司法的分权制则为后来的立宪政府的制约和平衡体制树立了一个典范。宗教和古代管理思想《圣经》、罗马天主教的金字塔式管理体系和幕僚职能第一章管理思想的出现早期管理思想的主要特点在这一阶段，西方管理理论尚未形成系统的理论。主要特点在于管理主要凭个人经验，靠饥饿政策迫使工人工作。但是，在管理思想、生产管理、工资奖励、成本核算、人事管理、领导方式、组织结构等方面，特别是在劳动组织问题上，对于西方管理理论的发展起着重要的影响。专制主义和中世纪的管理思想社会实践所体现出来的管理思想西欧封建社会的政治管理体制、组织结构，城市的兴起和贸易发展的影响，威尼斯造船厂的管理实践。西欧封建社会的政治管理体制、组织结构：城市的兴起和贸易的发展对管理思想发展的影响1、中世纪的政治管理体制：封建制度2、中世纪的经济管理制度：行会制度中世纪的管理实践1、5世纪意大利的修道士帕西奥利于1494年发表了著作《论算术、几何、比例和对称》，其在书中所提到的复式记账技术，即为早期管理信息系统的雏形。2、威尼斯兵工厂的管理;（1）采用了流水作业。（2）建立了早期的成本会计制度。（3）进行了管理分工。第一章管理思想的出现1．阿奎那：其所提出的主要观点有宇宙秩序和生产二因素。2．马基雅维利：其提出的观点中涉及到了与管理有关的原则。（1）领导者必须依靠群众。（2）组织要有内聚力（3）要讲究领导方法（4）要采取各种办法使组织存在下去。3．欧洲早期空想社会主义者莫尔的管理思想在其著作《乌托邦》中，首次系统地阐述了空想社会主义的基本思想，同时也阐述了许多同管理有关的思想。1、莫尔敏锐地观察到私有制是一切罪恶的根源。2、莫尔的乌托邦岛已十分注意生产的布局和生产的组织。3、在国家管理方式上，莫尔主张用民主的方式选举政府官员，按民主的方式治理国家。4、在经济管理方式上，莫尔设想整个社会经济是按照一定的统一原则管理的。第一章管理思想的出现文艺复兴对管理思想发展的影响文艺复兴运动文艺复兴运动：新兴的资产阶级利用古代文化的现实主义作为反对封建主义的思想武器，于是在欧洲出现了文化繁荣的局面。由于这场思想解放运动是以恢复古代文化的面目出现，所以历史上称为文艺复兴运动。人文主义宗教改革16世纪西欧各国反对罗马天主教文艺复兴运动对管理思想发展的影响。（1）文艺复兴运动促使人的人格得以解放。（2）为资产阶级进入工业革命时期准备了条件。（3）为近代科学的发展奠定了基础。哥白尼的《天体运行论》第一章管理思想的出现第二篇：古典管理理论从基本因素——一个工人在某一时间从事的生产过程——出发来考虑问题。工商企业管理技巧的整个新态度正是由此发出来的。他自己把这种新态度叫做“精神革命”。20世纪最好和最现代的管理哲学正是由此得到启发。——林德尔@6创厄威克第二篇古典管理理论古典管理理论综述背景1、思想准备：资本主义精神的建立2、产业准备：人类进入近代科学时代，市场经济主体地位的逐步建立3、实践准备：工厂制度的产生，工业化进程与经济危机及其对管理提出的客观要求4、理论准备：古典管理思想的形成人性假设经济人基本特征以市场经济中组织协调发展为主要研究对象。使企业在市场的时空中获得生存和发展，把企业获得最大利润作为最终目的。最终以组织为整体，以企业的利润最大化作为管理的最基本的指导思想。第二篇：古典管理理论资本主义精神与资产阶级革命——思想准备资本主义精神的建立新教伦理、个人自由的伦理、市场伦理。资产阶级革命为社会变迁做准备伏尔泰、孟德斯鸠、卢梭、狄德罗；英法的资产阶级革命第二章古典管理理论的历史背景和准备英国的工业革命——产业准备商业贸易为工业革命做准备18世纪上半叶英国国内的商业发展工业革命的产生纺织业的发展、蒸汽机的出现、圈地运动第二章古典管理理论的历史背景和准备工厂制度的产生及其提出的客观要求——实践准备工业革命的社会影响与工厂制度的产生旧的生产关系的毁灭、社会财富的创造和工厂制度的建立工厂制度对管理所提出的客观要求；第一，由于大企业的建立，老板和工人之间形成了相互对垒的态势。第二，管理人才的极度缺乏。第三，随着经济的发展，对技术的要求越来越高，进而要求工人的技能也相应的提高。劳资双方的对立、管理人才和熟练工人的缺乏企业家问题的提出让@6创巴蒂斯特@6创萨伊第二章古典管理理论的历史背景和准备古典管理理论的形成——理论准备复式记账法的产生卢卡@6@1巴舒里的《算术、稽核、对程和相似概要》詹姆斯@6@1斯图亚特分工论与《政治经济原理研究》第二章古典管理理论的历史背景和准备古典管理理论的形成——理论准备亚当@6@1斯密(AdamSmith，1723-1790)是英国古典经济学体系的建立者，他的最主要的代表作《国民财富的性质和原因的研究》(也称《国富论》)于1776年出版。劳动是国民财富的源泉，劳动生产力的改良和增进，是国民财富增长的基本原因。1.分工问题：强调了分工的作用并分析了劳动分工的经济效益，提出了“生产合理化”的概念2.控制职能3.计算投资还本问题4.经济人的观点：斯密提出了“经济人”观点，反映了资本主义的生产关系，后来成了整个资本主义管理的理论基础分工问题、控制职能、计算投资还本问题和经济人的观点大卫@6创李嘉图（DavidRicardo）“工资规律”和群氓假设第二章古典管理理论的历史背景和准备科学管理实践的初步尝试一、理查德@6@1阿克赖特：1771年创办第一个大型的棉纱厂二、詹姆斯•小瓦特（1796〜1848）马修•鲁宾逊•博尔顿（1770〜1842）索霍工厂的管理1796年建立的索霍工厂索霍工厂是由詹姆斯•瓦特和工程师马修•博尔顿于1796年在伯明翰附近建立的。现代企业一系列重大管理问题，在那个时代的工厂中已经存在，并在着手解决，提出了一些解决方法。可以这么说，当代最先进的工厂管理措施都被小瓦特和小博尔顿这两位天才的管理实践家预见到了。他们已经远远走在那个时代的前面。他们堪称是现代管理实践的先驱者。三、罗伯特•欧文（1771〜1858）主要观点：“人是环境的产物”，什么样的环境塑什么样的人。“人事政治必须被认为是经济机构管理的不可分割的部分”，“人事管理必须有所报偿”。实现了经营权与管理权的分离。第二章古典管理理论的历史背景和准备工业革命后管理思想的延伸一、经济学家的管理思想：让@6@1巴蒂斯特@6@1萨伊和穆勒二、克劳塞维茨：《战争论》三、安德鲁•尤尔：《制造业的哲学》四、查尔斯•杜平@0@2：对生产、机械化方面的研究五、查尔斯•巴贝奇：科学分析、分工的高效率和工厂制度保护主义主要观点：在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则劳动分工能提高生产率（发展了斯密的分工思想）工资加利润分享制度在《机械及制造经济》中对经理人员提出的建设性意见巴贝奇的劳动分工论节省了学习所需要的时间节省了学习期间所耗费的材料节省了从一道工序转移到下一道工序所需要的时间经常从事某一工作，肌肉能够得到锻炼，不易引起疲劳节省了改变工具，调整工具所需要的时间重复同一操作，技术熟练，工作速度较快注意力集中于单一作业，便于改进工具和机器六、威廉•杰文斯：劳动强度与疲劳关系的研究第二章古典管理理论的历史背景和准备科学管理理论产生的时代背景科学技术革命与经济危机蒸汽机、发电机、电动机、电灯、电话等，国际分工和经济危机美国的工业化进程交通业的优先发展、利用国外资源、劳资矛盾的解决、垄断组织的产生;从1814年工业革命开始到1900年，美国实现工业化历时80多年。第二章古典管理理论的历史背景和准备美国早期的科学管理思想一、尼尔•麦卡勒姆：他主张用严密而明确的规章制度来进行管理。二、亨利•普尔：普尔透彻地研究了更广泛的管理及环境问题，他论及的问题既是今天管理部门面临的问题，也是今后管理会碰到的问题。三、亨利•汤：是美国的工程师和管理学家，也是一位杰出的企业家。四、弗雷德里克•哈尔西:分配利润和工资定额五、亨利・梅特卡夫（1847〜1917）、奥伯林•史密斯（1840〜1926）：亨利•梅特卡夫于1881年在法兰克福的兵工厂，建立了一套新的控制制度。泰勒称他是“发明和引进了车间上报卡片这种制度，代表了管理技术的另一项显著的进展。”这种方法具有和现代管理方法中看板管理相同的作用。奥伯林•史密斯是科学管理的先驱之一。史密斯的主要贡献是为机械企业的管理提出了一套要械零件术语和记忆符号系统及其有关的原则。他建立了一个良好的机械零件命名系统原则：（1）区别性（2）记忆性（3）简明性。第二章古典管理理论的历史背景和准备第三章@0@2科学管理理论的形成和发展第三章@0@2科学管理理论的形成和发展管理的主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕，同时也使每个雇员实现最大限度的富裕。泰勒泰勒其人：弗雷德里克■泰勒（FrederickWinslowTaylor,1856〜1915）生于宾夕法尼亚杰曼顿的一个富有的律师家庭。泰勒对科学管理所作的探索泰勒其人泰勒的科学管理理论1911年美国人泰勒（F.W.Taylor）出版《科学管理原理》@0@2科学管理四原则：根据工作要素开发科学方法，替代以往的经验管理科学挑选员工，并加以培训根据形成的科学原则，协调员工的工作管理者与操作者的职责划分泰罗科学管理的主要内容*工作定额原理（泰勒的生铁装运试验）*能力与工作相适应原理：改变传统工人挑选工作的作法，坚持以工作挑选工人，每一个岗位上都挑选第一流的工作，以确保较高的工作效率。*标准化原理：铁锨试验*差别计件付酬制：如果工人可超额完成定额，按比正常单价高出25％计酬。不仅超额部分，而且定额内的部分计酬也按此单价计酬。如果工人完不成定额，则按比正常单价低20％计酬。*计划和执行分离原理：计划由管理当局负责，执行由工长和工人负责．这样有助于采用科学的工作方法泰勒的试验泰勒的生铁装运试验（1898）：科学的挑选工人诱导工人使之了解这样做对他们没有损害，还可以得到利益。对他们进行训练和帮助，使之获得完成既定工作量的技能。按科学的方法去干活会节省体力。铁锨试验实验表明：“每一项简单的动作都隐含一种科学的成份。”泰勒提出的新的管理思想将实验的手段引入到经营管理领域计划和执行相分离标准化管理概念的形成人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好办法*金属切削实验米德维尔公司，预定用6个月，实用26年，耗用80成吨钢材,在使用车床、钻床、刨床等机床切削金属时，无论何时都必须决定适用什么样的刀具，用多大的切削速度以便获得最佳的金属加工效率。科学管理原理@0@2泰勒所做的工作并不是发明某种全新的东西，而是把整个19世纪在英、美两国产生、发展起来的东西加以综合而形成的一整套的思想，他使一系列无条理的首创事物和实验有了一个哲学的体系，称之为科学管理。泰勒的科学管理或科学管理思想是一次管理思想上的大综合，是管理思想发展史上的一个转折点，它同时又是一个较为完整的管理思想体系，科学管理思想的建立使管理从此成为一门独立学科。一、科学管理的基本假设前提当时劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分利用，如果能通过科学管理将社会资源进行充分利用，则劳资双方都会得到利益，这些矛盾就可以解决了对工人方面来说，其基本的假定即人是“经济人”，人最为关心的是如何提高自己的货币收入，或者说只要能使人得到经济利益，他愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潜能。单个人是可以取得最大效率的，但集体的行为反而导致效率下降，科学管理是使个人提高效率的有效方法。科学管理原理@0@2二、两个基本原理1、作业研究原理这一原理包括：改进操作方法以提高工效，并以合理利用工时为目的。泰勒认为，要让每个人都用正确的方法作业，就应把每次操作分解成许多的动作，并把动作细分为动素，即动作是由哪几个动作要素所组成。然后，再研究每项动作的必要性和合理性，据此决定去掉那些不合理的动作要素，并对保留下来的必要成分，依据经济合理的原则，加以改进和合并，以形成标准的作业方法。这就是作业研究原理。2、时间研究原理在动作分解与作业分析的基础上，进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，考虑到满足一些生理需要的时间，和不可避免的情况而耽误的时间，为标准作业的方法制定标准的作业时间，以便确定工人的劳动定额，即一天合理的工作量。这就是与作业研究原理相对应的时间研究原理。科学管理原理@0@2三、3个基本出发点@0@2—是，效率至上。即谋求最高的工作效率，管理的中心问题是提高劳动生产率。二是，为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法。在各项工作中，要挑选一流的工人，在作业过程中工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，作业的环境也是标准化的，不用考虑人性的特点，将人训练成为一种肉体机器。三是，劳资双方应该共同协作。为追求效率最高，管理人员和工人都要实行重大的精神革命，在工作中要互相协作共同努力。四、科学管理的4项任务第一，对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。第二，科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作。改变过去由工人任意挑选自身工作的做法，并根据自身的条件进行自我培训。第三，与工人亲密协作，以保证一切工作都按己形成的科学原则去办。第四，资方与工人之间在工作和职责上进行分工，资方做自己比工人更胜任的那部分工作，从而改变过去那种几乎将所有的工作和大部分的职责都推到工人们身上的管理方法。科学管理原理（一）作业管理1.制定科学的工作方法。2.制定培训工人的科学方法。3.实行激励性的报酬制度。（二）组织管理1.他把计划的职能和执行的职能分开，改变了凭经验工作的方法，而代之以科学的工作方法，以确保管理任务的完成。2.泰勒的职能工长制是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化，而形成的。3.泰勒为组织管理提出了一个极为重要的原则——例外原则。（三）管理哲学第一，管理目的的重新设定泰勒认为，管理的目的是使劳资双方都实现最大限度的富裕，所以他深信进行科学管理的改革意义重大。第二，对待剩余的态度转变泰勒的科学管理哲学认为，通过科学管理的途径，使资源得以充分利用，剩余可以大大增加。其主张将劳资双方的注意力从分配剩余转移到增加剩余上，通过双方的友好合作来代替对抗，使剩余猛增，而使劳资双方不再为剩余的分配而争夺，双方的利益都得到满足。第三，劳资关系的调整一是劳资双方要建立雄厚的物质基础；二是劳资双方要为了互利而合作。第四，工作与生活观念的转型从本质上来讲，泰勒的科学管理思想，是将人从小农意识、小生产的劳作方式和思维方式转变为现代社会化大工业生产方式和思维方式的一场革命，没有这次革命就不可能真正进入现代文明社会。第五，态度的转变科学管理哲学意在向人们灌注的是资本主义精神，其中包括现代精神：积极进取，开拓创新。科学管理原理管理科学原理科学管理原理泰勒同时代人对科学管理理论的贡献@0@2—、泰勒最忠实的“嫡系追随者”卡尔•乔治•巴思（I860〜1939）卡尔•乔治•巴思是泰罗最早、最能干也是最亲密的助手。巴思协助泰勒进行金属切削实验，在数学计算方面提供了许多帮助，得出了泰勒在《工厂管理》一书中描述过的包含12个变量的有名公式。巴思在这些公式的基础上发展出巴思计算尺。二、亨利•劳仑斯•甘特和他的甘特图亨利•劳仑斯•甘特出生于马里兰州的一个富有的农场家庭。26岁的时候，甘特作为工程部的助理工程师和泰勒一道工作。他们的合作是奇特而有趣的。甘特对科学管理做出了重要的贡献：（1）重视人的因素在科学管理中的作用。著有《劳动、工资和利润》一书。（2）创立了甘特图。早在1903年，甘特就提出了一种日平衡图，这种图在第一次世界大战期间得到了很大的发展。甘特图是甘特出名的一个重要原因。甘特图是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产的进行也叫生产计划进度图或线条图。甘特用图表来帮助管理者进行计划和控制的做法，是当时管理思想上的一场革命，并且被广泛推广应用，在它的基础上发展成为“计划评审法”（PERT）、关键线路法等管理方法。@0@2三、吉尔布雷思夫妇弗兰克■吉尔布雷斯是科学管理运动的创始人之一。吉尔布雷斯在妻子的合作下，不但进行了动作研究、疲劳研究、制度管理等方面的研究，而且很重视企业中人的因素。吉尔布雷斯的动作研究的重要性是，为动作研究开辟了道路，现代体育竞技中的动作基本上源于此。此外，他还探讨了工作、工人和工作环境之间的相互影响。四、哈林顿•埃默森（1）首先对组织职能方面的认识。（2）提出了组织的效率原则。他的《12个效率原则》一书是管理思想的一个里程碑。五、莫里斯•库克（1）把科学管理的原理应用于大学的管理中去，并提出了一些建议。（2）把科学管理应用到市政管理当中去。（3）他在重视人的因素方面尤其在处理劳资关系上，主张管理要人情化的谈判。六、亨利•福特亨利•福特是大规模生产的第一位倡导者，福特思想的核心就是标准化，今天的汽车制造商对此依然重视，只不过他们强调的是质量，福特强调的是数量。泰勒同时代人对科学管理理论的贡献科学管理理论的传播一、工业管理教育哈洛•珀森在泰罗和科学管理普及之前就在大学为研究生开设管理课程。作为泰勒协会的主席对泰勒的科学管理运动产生了巨大的影响。哈洛•珀森是发展科学管理思想方面的一位重要人物。德克斯特•金布尔是美国的管理教育家，他把科学研究和实际经验结合起来进行教学对传播管理思想起着很大的作用。金布尔著有大量的著作，其中《工业组织原理》一书是一本在该领域堪称开创性的著作，长期以来一直是一本标准教科书。雨果•迪默是美国管理教材的编写者和管理教育家。丘奇《管理的科学和实际》二、亚力山大■哈密尔顿■丘奇亚力山大■哈密尔顿■丘奇（AlexanderHamiltonChurch）在英国和美国都是现代成本和工厂会计的先驱者。三、奥利佛•谢尔顿：谢尔顿1923年出版的《管理的哲学》，在当时立即成为并且至今仍然是英美两国管理学方面的权威性教科书。此书的出版，奠定他在管理思想发展史上的特殊地位。四、玛丽•派克•福莱特：福莱特有关利益结合、形势规律的论述，同泰勒的精神革命、职能管理的思想是相同的，而关于协作、相互影响等论述，和行为科学学派的梅奥的论点是相通的，她是二者过渡的桥梁，在管理思想发展史上有着不可替代的作用。科学管理理论的传播五、科学管理管理理论发展的历史回顾@0@2科学管理是管理思想发展历史上的一个高峰，同时，也是第一次管理思想的大综合。它是使管理成为科学的一次质的飞跃，她的历史作用是巨大的，是人类社会自我发展过程中的一个里程碑。科学管理思想的确立对当时的生产力发展和社会的进步起着极其重要的推动作用。它给人类文明的进步提供了重要的思想和方法武器。尽管这一思想在许多方面有待后人去发展和完善。积极意义第一，科学管理理论的出现在管理思想发展史上具有划时代的重要意义，管理思想进入以管理作为专门的研究对象、且自成体系的理论时代。第二，泰勒的科学管理是资本主义大工业生产背景下的企业管理从经验管理方式向科学理性的管理方式转化的标志。第三，科学管理在思想上引起的巨大变革，对于小农社会进入现代文明社会起了重要的作用。负面影响第一，科学管理研究的对象相对狭窄。第二，科学管理对人性的分析有片面偏颇之处。第三，在泰勒的理论中人被物化为工具，特别是对一线工人，泰勒更愿意工人是没有思想的接受指挥的劳动者。古典组织理论的集成组织是管理的载体。古典组织理论的诞生使人们从关注独立的个人转向关注团队整体的力量和团队的内部结构，这是管理视角的重大转变。——郭咸纲第四章古典组织理论的形成和发展在科学管理理论塑造成形的同时，欧洲古典组织管理理论也在逐步形成。科学管理理论主要的贡献是在作业管理，但同时，对组织管理也有重要贡献。而古典组织理论比科学管理理论对组织管理有更全面、更深入的拓展和理论总结。欧洲古典组织理论的奠基者、开拓者亨利•法约尔和马克斯•韦伯。法约尔的组织管理理论一、亨利•法约尔及其生涯亨利•法约尔(1841-1925)法约尔在一煤矿公司干了30多年的总经理1860年毕业于艾蒂安国立矿业学院，同年进入科芒特厓---富香博公司。1860-1872，他担任管理职务，但仍然是一个下级，他的才智主要发挥在采矿工程问题上1872-1888，一个有较大职权的一批矿井的总管，他的思路转到煤田的地质问题上来，转到矿井的寿命因素。1888-1918，总经理，运用他杰出的才干和在科学管理方面的管理能力，使一个濒临破产的公司从困境中走出来，并取得了成功。75岁时，《工业管理与一般管理》第四章古典组织理论的形成和发展法约尔企业管理活动二、法约尔的管理思想法约尔把企业的全部活动分为6种：法约尔发现，无论一个企业是大是小，简单还是复杂，它的各种活动都可以划分为六类：技术的工作——生产、制造、加工。商业的工作——采购、销售和交换。财务的工作——资金的筹集与最恰当的运用。会计的工作——盘点、会计、成本及统计。安全的工作——财产及人身的保护。管理的工作——计划、组织、指挥、协调及控制。法约尔对这6类工作作了分析之后发现：对基层工人主要要求其具有技术能力随着组织层次中职位的提高、人员的技能的相对重要性降低，而管理能力的要求逐步加大，并且随着企业规模的增大，管理能力显得更加重要，而技术能力的重要性减少。第四章古典组织理论的形成和发展法约尔把计划、组织、指挥、协调、控制称之为管理的要素，并对其进行了逐项分析。*法约尔把管理要素看成是管理的各种职能——计划、组织、指挥、协调和控制计划就是探索未来和制定行动方案；组织就是建立企业的物质和社会的双重结构指挥就是使其人员发挥作用；协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量；控制就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。*管理这五大要素并不是企业经理或领导人个人的责任，它是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能。*法约尔特别强调．不要把“管理”同“领导”混同起来。“领导”是寻求从企业拥有的所有资源中获得尽可能大的利益以引导企业达到目标，保证五大类工作顺利进行的高层次工作。第四章古典组织理论的形成和发展法约尔（H.Fayol）的14条管理原则：1、劳动分工一属于自然规律的范畴，目的是同样的劳动得到更多的东西。2、职权与责任命令下级的权力+对下属负责3、纪律组织规则神圣不可侵犯4、统一指挥只接受一个上级的命令5、统一领导在一个管理者和一个计划下的组织活动6、个人利益服从整体利益7、报酬公平合理8、集中适当的决策集中度9、等级链信息按等级链传递。上级知道条件下才允许横向交流10、秩序人、财、物在恰当的时候处在恰当的位置11、公平管理者应公平对待下级12、人员的稳定雇员的高流动会降低组织的效率13、首创精神调动雇员的创新精神14、团结团队精神第四章古典组织理论的形成和发展管理的技巧和能力1.法约尔认为管理人员应该具有特别的能力和品质：①身体条件：健康、精力充沛，谈吐清楚；②智力条件：具有理解和学习能力、判断能力、精神饱满和有适应能力；③精神条件：有干劲、坚定不移、愿意承担责任、主动、忠诚、刚毅、有尊严；④通用知识：一般地熟悉不限属于所从事职能的各方面知识；⑤专门知识：任何职能所特有的知识，如技术、商业、财务、管理等专业职能；⑥经验：从本职工作中获得的知识，这就是把个人从工作中吸取的教训加以整理。2.法约尔还用图表来说明各种人员在管理的等级中所处的地位不同，其必须具备的能力的相对重要性也不同。3.法约尔强调了管理教育的必要性与可能性。在他看来，管理知识是可以通过教育来获得的。4.法约尔认为，管理人员需要懂得不仅是管理原则和如何计划、组织、指挥、协调和控制，还必须对他管理的企业活动（技术的、商业的等）有所了解，这样才能获得全面管理知识和管理的技能。可以说，法约尔关于管理职能、管理原则和管理技巧等方面的精辟见解能构成了法约尔的古典管理理论。马克斯•韦伯马克斯•韦伯的行政集权组织理论一、马克斯•韦伯马克斯•韦伯出生于德国的一个富裕家庭，有着相当广泛的社会关系。韦伯先后于海德堡大学、析林大学和哥丁根大学学习。1905年，出版了他的名著《新教伦理和资本主义精神》和《社会和经济组织理论》。他是继卡尔■马克思之后，最有影响的德国社会科学家，他不是现代社会的革命者，但却是细心的、对现代社会有洞察力的分析家，是现代社会学的奠基人。他的观点对社会学家和政治学家都有着深远的影响。二、韦伯的行政组织理论韦伯在组织管理方面有关行政组织的观点，是他对社会和历史因素引起复杂组织的发展的研究结果，也是其社会学理论的组成部分。韦伯的行政组织理论由理想的行政组织、权力的分类和理想的行政组织的管理制度组成。他的理论在行政管理的组织机构中具有相当的先进性，直到历史的车轮转到20世纪40~50年代以后，人们才发现韦伯的理论具有非常大的价值。（一）理想的行政组织韦伯认为，理想的行政组织是通过职务和职位来管理的，而不是通过传统的世袭地位来管理。韦伯认为他这种理想的行政集权组织是最符合理性原则的，其效率最高，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其它组织形式。而且这种组织形式适用于各种管理形式和大型的组织，包括企业、教会、学校、国家机构、军队和各种团体。（二）韦伯对权力的分类任何一种组织都是以某种形式的权力为基础的。权力可以消除组织的混乱，使得组织有序运行。韦伯把这种权力划分为三种类型：合理的法定的权力、传统的权力和神授的权力。在这三种权力当中只有合理的法定的权力是行政组织的基础，因为这种权力能保证经营管理的连续性和合理性，能按照人的才干来选拔人才，并按照法定的程序来行使权力。（三）理想的行政组织的管理制度管理意味着以知识为依据来进行控制，领导者应在能力上胜任其工作，要依据事实来进行领导，行政组织中除了最高领导之外的每一个官员，都应按一定准则被任命和行使职能。在这个组织中所有的环节都是由专家来承担各种任务，因此组织规定每一个成员的职权范围和协作形式，以使得各成员能正确行使职权，减少冲突，这有利于提高组织的工作效率。马克斯•韦伯的行政集权组织理论一、古典管理理论的演进图古典管理理论法约尔企业组织效率组织假设效率最大化目标社会组织效率个体效应科学管理科层制韦伯泰勒经济人假设古典管理理论总结古典管理理论总结二、古典管理理论对管理思想的发展由泰勒发起的科学管理革命导致了古典管理理论的创立。泰勒、法约尔、韦伯分别从三个不同方面将古典管理理论的大夏建立起来，厄威克和古利克对古典管理理论进行了较为全面的总结。1.古典管理理论提出管理的重要性和普遍性。2.古典的管理理论认为管理原则和管理职能存在于社会之中，通过科学方法能够发现这些原则。3.古典管理理论提出了一些管理原则和管理职能，并且极力主张这些原则和职能是管理工作的基础，对经济管理有很大的指导意义，也为总结管理思想史提供了极为重要的参考价值。4.古典管理理论奠定了管理学发展的基础，当代管理技术与管理方法从根本上说是来源于古典管理理论。三、古典管理理论的缺点1、首先是古典管理理论对人性的研究没有深入进行，对人性的探索仅仅停留在经济人的范畴之内。2、古典管理理论仅仅把管理的对象看作是一个客观存在，这个客观存在没有一定的抽象性，就事论事，尽管也对这种客观存在进行了一些概括，并提出了一些规律性的认识和原则，但是没有把管理对象上升到系统来认识。而现代管理理论的基础就是把管理的对象看成为一个系统，以系统理论的方法来对管理对象进行深入研究。3、古典管理理论的着重点是放在管理客观存在的内部，即所研究的是生产部门的内部，把如何提高生产率作为管理的目标。而现代的管理理论是把企业赖以生存的市场作为研究的对象，把消费者作为考虑的重点。企业的经营管理主要研究的是人和市场，而这两点都是古典管理理论没有进行研究的。4、古典管理理论对企业发展环境考虑得非常少。四、古典管理理论的历史贡献1、古典管理理论是现代管理理论的基础，古典管理理论所要解决的问题也是现代管理理论要解决的问题，所以古典管理理论对现代管理理论的研究仍然具有着很强的指导和借鉴作用。2、古典管理理论对今天的企业管理仍然有着巨大的指导作用，古典管理理论对提高产量、提高生产和工作效率等方面具有不可替代的作用。其管理方法对今天的企业管理来说仍然是十分重要的。3、古典管理理论是在当时的生产力发展水平背景下建立起来的，这是和当时的生产力发展水平相联系的，或者说古典管理理论适应于其相应的生产力水平的。古典管理理论总结古典学派（I）激励前提简单化；将工人看作机器的一部分；排除了高层管理者的任务；忽略了组织与环境的关系；改进工厂生产率和效率；引进对工作场所的科学分析；计件工资将报酬和绩效相联系。科学分析工作流程，确定完成任务的“最好方式”；强调对任务的研究、选择和培训工人以及管理层和工人间的合作。19世纪末，泰勒，看到生产和工资窦不行，低效和浪费很厉害；甘特，吉尔雷布斯夫妇科学管理忽略组织与环境的关系；忽略了管理者和员工的不同看法。在美国开始正规管理；推动了不间断高效作业。系统化制造组织；在运作中建立步骤和流程；强调经济运作、存货管理和成本控制。19世纪，企业成长以制造为中心，管理混乱；斯密工业学派缺陷贡献理念背景学派古典管理理论的集成古典学派（II）忽视工人理性和正式组织的影响；“满意工人总是更具有生产性”的结论过于简单。社会和心理过程影响绩效；马斯洛的需要层次。生产率和员工行为受非正式工作群体影响；凝聚力、地位和群体规范决定产出；管理者应关注福利、激励和沟通；社会需要比经济需要更重要。从霍桑试验到强调心理和社会因素对绩效的影响；梅奥，马斯洛人际关系普遍规则往往会受到具体环境、技术和人的制约。认为管理是一个专业可以被培训和开发；强调高层的作用；提供普遍原则。五大职能和十四原则；管理者制定组织目标，雇佣员工，维持沟通；管理者必须对变化的环境作出反应。20世纪初，法约尔，从高层管理者的视角出发提出五大职能与十四条原则伯纳德行政管理缺陷贡献理念背景学派古典管理理论的集成古典学派（III）有限的组织灵活性和缓慢决策；忽视了人和人际关系的重要性；权力的积累导致独裁管理；规则可能成为目的；一旦建立很难消除。促进了组织日常活动的效率；消除了员工和管理者的主观判断；强调位置而不是人。组织内专业化岗位结构化的正式关系网络；规则和规定规范行为；工作由受过训练的遵守规则的专家担任；工作间关系由层级决定马克斯@8@0韦伯，从管理的有效一致性出发，提出管理的理想模式是官僚制官僚制缺陷贡献理念背景学派古典管理理论的集成第三章行为科学理论的产生和发展人性是管理的出发点，是管理互动的核心。——郭咸纲行为科学综述代表人物及其学说名称乔治•埃尔顿•梅奥霍桑实验亚伯拉罕•马斯洛人类需要层次理论克莱顿•奥尔德弗生存关系及发展理论赫茨伯格双因素理论弗鲁姆期望理论麦克利兰成就需要理论麦格雷戈X-理论；Y-理论波特•劳勒综合激励模型埃德加•沙因复杂人假设卡特•勒温群体动力学亨利领导者品质理论坦南鲍姆，施密特连续统一体理论布莱克，莫顿99管理方格理论行为科学理论发展的历史背景和准备行为科学诞生的历史背景一、行为科学的提出行为科学产生于20世纪20－30年代，在1949年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上正式提出。广义的行为科学是指研究人的行为以及动物的行为，是一个学科群。狭义的行为科学，是指应用心理学、社会学、人类学及其它相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。目的在于创造一个良好的工作环境，使人的主观能动性得到充分发挥，通常所说的行为科学多数是指狭义的行为科学。二、行为科学产生的历史背景第一次世界大战之后资本义世界进入经济危机周期，1929－1933年，1937－1938年的经济危机，是资本义义历史上最深刻、最持久的一次经济危机。资本家极力摆脱危机。为实现一种新的“平衡”，资产阶级学者们一方面对传统的经济学理论进行思考，一方面对泰勒的科学管理理论在管理工人方面的效能进行思考。结果是，在经济学方面，凯恩斯主义兴起为资本主义持续发展开出了药方；在管理学方面，梅奥开辟了人群关系和行为研究的新方向。管理思想发展的新方向——行为心理的困惑一、雨果•缪斯特伯格雨果•缪斯特伯格在管理思想发展上的巨大贡献是：（1）通过对人的行为进行研究成为提高工作效率的一种管理方法，成为管理科学的一个新分支，工业心理学成为人们都能接受和欢迎的观点；（2）他认为在科学管理中涵盖了工业心理学，它们是相辅相存的，否则就达不到提高效率的目的；（3）工业心理学研究的是诸如疲劳、职业指导、考核和工作安置等内容。二、亨利•丹尼森亨利•丹尼森在泰罗协会和美国的管理协会工作，积极参加美国和国际的管理活动。他的主要管理思想是：（1）重视管理中人的因素，通过提高职工的积极性来提高生产效率。（2）主张自下而上组织设计的方式，组织原则的灵活应用取决于对人的行为的深入了解。（3）创办交换管理信息的组织，在1924年创办“制造业者研究会”，总部设在波士顿。其宗旨是为各个企业可以相互交流经验而提供方便。行为科学理论发展的历史背景和准备行为科学的形成和发展梅奥与霍桑实验一、历史背景霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验。第一个回合是从1924年11月至1927年5月在美国国家科学委员会赞助下进行的。第二个回合是从1927年至1932年，由美国哈佛大学教授梅奥主持。整个实验前后共分四个阶段，后面3个阶段的实验是在梅奥的主持下进行的。其实验的目的主要是为了解决第一阶段实验所发现的问题。二、霍桑实验（一）车间照明实验——“照明实验”（二）继电器装配实验——“福利实验”（三）大规模的访谈计划——“访谈实验”（四）继电器绕线组的工作室实验——“群体实验”行为科学的建立一、霍桑实验的新发现越来越多的管理实践证明，霍桑实验是一个具有划时代意义的实验。它证明对于一个结构复杂的大型组织来说，成功有赖于全体成员的齐心合力。人们要寻找一个和谐的相处环境。它在管理思想史上占有重要的地位，是管理思想的一个伟大的历史转折，给管理学的发展开辟了一个崭新的领域。行为科学成为管理学的一个重要分支，从此管理思想进入了一个丰富多彩的新阶段。二、人际关系学说的建立通过霍桑实验，梅奥和蒙特斯伯格建立的人际关系学说为解决当时资本义的社会问题提供了一条较好的思路。人们终于发现人群中的一些内部规律，并提出一与当时流行的泰勒科学管理不同的新观点：（1）职工是社会人（2）企业中存在非正式组织（3）新型的领导能力在于提高职工的满足程度。三、梅奥的“社会人”假说梅奥提出了人际关系的重要性，这是一个经理人员是否成熟的重要标志，也是一个组织是否有效的重要标志。对于社会人来说，（1）重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群中互相竞争（2）所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我的利益而行（3）人的思想和行动更多的是由感情而不是由逻辑来引导。行为科学的建立四、行为科学的建立虽然梅奥的人际关系理论有其本身的不足，但是随着时代的转移，人们逐渐意识到了其研究的重要性，并且把其观点纳入教材当中，伴随着各种观点和流派也应运而生，行为科学逐渐也找到了自己的学科位置和学术价值。所谓行为科学，是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。人的行为都是发生在一定的组织和群体中，在一定主管人员的领导和控制下表现出来的。因此，它不仅与个体的行为基础有关，还与群体环境和管理人员的领导方式有关。人的行为研究就是关于上述各方面的研究。在西方，对于人的行为的研究也形成了各种各样的观点和流派。而各个流派研究的侧重点是不相同的,归纳起来可分为个体行为研究、群体行为研究、领导行为研究、组织行为研究等几个部分。当然，这样划分只是为了叙述方便，我们沿着这个思路对行为科学的管理思想进行分析。1948年美国全国性工业关系研究会1949年行为科学命名；1956年美国第一期行为科学杂志个体行为的研究人是组成组织的最小单元，也是组织活动的具体执行者和组织活动的基础。因此，研究人的基本行为规律是构建组织模式的基础。面在人的行为中，最主要的是解释支配人的行为的动机是什么，并从中寻找出如何激励人的积极性的基本原理。因为动机与激励的程度不同，人的工作成绩也是不同的。一、马斯洛的人类需要层次理论二、克莱顿•奥尔德弗的生存关系及发展理论克莱顿•奥尔德弗在1973年提出了一种关于需要和激励的理论。他指出人的基本需是3种：（1）生存（2）关系（3）发展。这3种需要并不都是与生俱来的，有的需要是通过后天学习才形成的，而且人的需要并不一定严格地按照由低到高的次序进行，是可以越级的。管理人员应该了解职工的不同需要，以便激励和控制职工的行为，实现组织的目标。129．激励—保健因素理论三、赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格（FrederickHerzberg）美国心理学家，在1966年出版《工作和人的性质》一书，并首次提出激励—保健因素理论。他把企业中有关因素分为满意和不满意因素。不满意因素是指一些不满和消极的情绪，即保健因素。满意因素可以使人得到满足，适合人的心理成长即激励因素。在实践中职工的不满都是属于工作环境或工作关系方面的问题；如果改善这些情况，就能消除不满，维持原有的工作效率，激励促进人的积极性不断提高，使个人有更好的表现或提高劳动热情。个体行为的研究弗鲁姆的期望理论M=VxE波特和劳勒的综合激励模型激励=Prob（E@8创P）xProb（P@8❷10）x价值麦克利兰的成就需要理论对权力、社交、成就的需要个体行为的研究麦格雷戈的X理论一一Y理论人性的系统分析：两种相反的人性假设埃德加@6创沙因的复杂人假设理性经济人、社会人、自我实现人、复杂人关于组织和领导行为研究的理论群体动力学卡特@6创勒温的场论：行为=（个性x环境）领导行为的研究领导者品质理论、领导方式理论、Z理论群体行为研究一、行为科学理论演进图二、行为科学理论对管理思想的发展行为科学理论研究的内容包括：人的本性和需要、行为动机、人际关系等。主要研究个体行为、团体行为与组织行为。目的在于研究人的心理、行为等高效率地实现组织目标的影响作用。三、行为科学理论的缺点四、行为科学理论的历史贡献尽管行为科学理论有以上缺点，但对当时的社会和后来的经济、管理方面都做出了重大的历史贡献。1、行为科学的出现缓和了三十年代的经济20年代末到30年代初的美国经济危机中的劳资关系。2、行为科学中的理论的基本功能，是能够使得一些不可测量、或本身无意义的资料产生意义，行为科学理论不只是对于人类行为的摘要性的解释，它也说明了对于行为规则的一些想法，使得人类的行为可以为人所理解。3、行为科学是管理科学中的一个重要内容和重要方面。4、另外，行为科学的研究成果对今天的企业管理仍有巨大的现实指导作用，特别在人力资源的管理上。第四篇现代管理理论流派和思潮现代管理理论综述背景1、经济背景:第二次世界大战后的经济发展2、科学技术背景:原子能、计算机、新材料、空间技术和生物工程3、战后资本主义发展的3个阶段:恢复、发展、危机4、企业结构发生变化:垄断企业规模巨型化、混合化、大中小企业协作化、股份分散化、国际化进程加快5、深层原因:生产力导致生产方式变化；宏观经济的调节作用；受教育程度的提高；自然科学的渗透6、方法论准备:系统论、信息论、控制论、耗散结构论、协同论、突变论人性假设经济人、社会人、自我实现的人、复杂人、全面发展的人基本特征表现出管理理论的复杂性、渗透性、交互性和灵活性。现代管理理论流派和思潮跨过盘根错节的现代管理理论丛林，就找到了达到管理最优境界之路。——郭咸纲现代管理理论产生的历史背景经济背景第二次世界大战后的经济发展科学技术背景原子能、计算机、新材料、空间技术和生物工程战后资本主义发展的3个阶段恢复、发展、危机企业结构发生变化垄断企业规模巨型化、混合化、大中小企业协作化、股份分散化、国际化进程加快现代管理理论产生条件综述深层原因生产力导致生产方式变化；宏观经济的调节作用；受教育程度的提高；自然科学的渗透方法论准备系统论、信息论、控制论、耗散结构论、协同论、突变论基本特征表现出管理理论的复杂性、渗透性、交互性和灵活性管理过程学派主要代表人物丘奇、穆尼、戴维斯、孔茨、纽曼管理思想及特点孔茨的职能管理和穆尼的管理思想基本方法职能划分和职能研究现代管理理论主要流派和思潮社会系统学派代表人物巴纳德(Barnard)和《经理人员的职能》管理思想及特点组织是一个通过调整内外部力量达到均衡的开放性的系统方法论基础职工个人和组织机构的区别联系现代管理理论主要流派和思潮决策理论学派代表人物赫伯特@6创西蒙、詹姆斯@6创马奇管理思想及特点组织理论、信息问题、决策的准则和标准决策方法。收集情报、拟定计划、选定计划、方案评价现代管理理论主要流派和思潮系统管理学派主要流派一般系统理论、系统管理理论管理思想及特点企业系统、系统动态学管理方法模型分析法现代管理理论主要流派和思潮数量管理科学学派主要代表兰彻斯特和希尔、伯法、利文森管理思想及特点系统观点、学科交叉、定量化、模型优化管理方法模型法现代管理理论主要流派和思潮权变理论学派主要代表伯恩斯和斯托克等理论基础超Y理论管理方法计划制定的权变论、权变论的组织论、权变论的控制论现代管理理论主要流派和思潮经验主义学派主要代表德鲁克、戴尔、斯隆、福特理论思想管理的性质、人物、职责和组织结构管理方法目标管理和管理技能现代管理理论主要流派和思潮经理角色学派主要代表亨利@6创明茨伯格（HenryMintzberg）等理论思想经理的6个工作特点、角色图、6项基本目标、8种职务种类管理方法经理角色理论现代管理理论主要流派和思潮计算机管理学派主要管理概念EDI、MIS、MRP、MRPII、ERP、DSS、ES、CRM、SCM、BPR理论思想计算机应用企业管理的三个阶段和三个不同层次。现代管理理论主要流派和思潮现代学派（I）一些学派忽视了情景因素，如环境和组织的技术水平。提高参与度、更大自主权、个人挑战和创新，以提高绩效；认识开发人力资源的重要性。通过理解个体、群体和组织过程促进员工有效性；强调组织成员及与为组织所做工作之间的关系；假设员工愿意工作并自我控制（Y理论）。1950s,工人生产率和组织成功不仅仅根植于经济或社会需要的满足，而且依赖于个体、群体和组织的复杂过程组织行为学忽略了非量化因子；对非常规和不可预测的管理决策不适用。开发问题分析的具体的数学模型；帮助管理者在众多可选方案中选择最优方案。1）假设：组织成员是“经济人”，组织是追求“最优”的系统，组织是一个人-机系统，组织是一个决策网络。2）管理是一个合乎逻辑的理性优化过程。3）数学优化模型和程序的使用。数学和计算机的发展；二战中军事管理的需要；强调对管理决策进行定量分析管理科学/定量学派缺陷贡献理念背景学派现代学派（II）没有发现所有权变；可能不是对所有管理问题都适用。确定了主要权变；反驳了管理具有普遍原则。1）情景特征（权变）影响导致高绩效的战略、结构和流程；2）实现目标不止一条路；3）管理者必须使组织适应环境。系统论理论发展；因为环境不同，所以管理中没有普遍的原则权变理论对管理者的职能与职责没有具体的指导。认识到组织与外部环境关系的重要性。1）组织是一个有输入和输出的开放系统；2）组织有一系列子系统组成；3）组织的目标包括效率和效果；4）同效性；5）协同。古典学派忽视组织与环境的关系，忽视组织的整体性；系统论的普及系统理论缺陷贡献理念背景学派现代管理理论（流派）主要思想著作代表人物流派1）管理即决策。2）决策是包括情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动四个阶段的过程。3）决策的一般准则是“最优”和“绝对的理性”。4）决策分为程序化和非程序化决策两类。1940s~1950sHerbertA.Simon决策理论学派1）组织及其管理是一个复杂系统。2）管理过程要处理组织内部与外部、局部与整体、目前与未来上级与下级等相互关系。F.E.Kast;J.E.Rosenzweig系统学派1）组织是一个协作系统。2）协作系统的三个基本要素是：协作的意愿、共同的目标、成员间的沟通。3）经理人员的职能是：建立信息沟通系统；规定共同目标；从组织成员获取必要之服务。《经理人员的职能》，1938年巴纳德ChesterI.Barnard社会系统学派现代管理理论（流派）“Z理论”“领导生命周期理论”大内Karman主要思想著作代表人物流派1）组织管理应根据内外条件随机应变，没有一成不变的普适的管理方法。2）管理技术与方法同内外环境因素之间存在函数关系。“超Y理论”Morse,Lorsch权变理论学派1）假设：组