心理咨询制度及工作守则

10心理询问员工作守则一、爱岗敬业，宠爱本职工作，努力钻研业务，不断提高心理辅导理论水平与询问技巧。二、工作认真负责，态度热忱、真诚，宠爱、敬重学生独立人格和需要与情感体验。三、为来访者〔询问者〕保密、负责。来访的资料不得外借与透露于外。四、与来访者保持客观、公正、公正的关系。否则应立即终止询问关系或转由其他询问员连续询问工作。五、对来访者提出超出自己职能范围的要求不予满足。六、不得承受和索取额外酬劳或礼物。七、询问工作原则上只在询问室进展。八、心理询问员要明确自己的局限和缺乏。在自己身心状态不佳的状况下不承受询问任务，并应始终访者讲明状况，准时做好转介工作。九、在一切询问活动中，心理询问员应留意尽量避开来访者对询问员的过分依靠。十、心理询问员认真做好心理询问的记录和资料治理工作。做好心理询问的记录、资料治理工作是格外重要的。不仅是工作本身需要，也是对来访者认真负责。应准时填写咨询记录，预约登记。留意保密，妥当保管，杜绝泄露。询问记录应主次清楚，重点突出，简明扼要，一目了然。不早退。遇有特别状况(包括心情不佳等)不能准时到位，必需事先做好换班的连接工作。十二、询问过程中，不能擅自开具来访者心理问题的诊断证明。**社区心理询问工作考评制度为了加强辅导站对心理询问人员的治理，提高心理询问人员的整体素养，真正做到赏罚清楚，特制定心理询问人员考核制度。一、考核方法：1、本考核制度实行积重量化，按德、能、勤、绩四块内容对心理询问人员进展考核。2、考核对象：心理询问师和心理安康辅导员3、具体考核方法：由辅导中心设立考评小组，对心理询问人员进展考评二、考核内容和积重量化标准：201、助人精神：直接或间接帮助来访者解决心理困扰；0—552、奉献精神：以身为心理询问员为荣，对心理询问工作有极高的兴趣；按实际状况赐予评定0—10分，总分值为103、工作态度：踏实肯干、乐观主动；按实际状况赐予0—55151、心理询问师培训后考核效果：85分以上评定为5分；75~85分评定为4分；60~75分评定为3分；60分以12、沟通力气:按实际状况赐予评定0—10分，总分值为10301036—93—53—512212、帮助辅导站发放心理安康教育资料状况:按实际状况0—553、准时做好询问记录和档案治理：按实际状况赐予评0—10104、将中心关于心理安康的一些活动准时通知：按实际0—551〕会议、培训和活动中累计3次无故缺席将直接取消评比优秀心理询问人员资格(2) 消灭4次资料没有准时上交直接取消评比优秀心理询问人员资格400—550—15153、档案治理实际操作的完成状况：按实际状况赐予评0—10104、对辅导站心理安康教育做出特别奉献状况〔包括提出贵重意见等0—55**社区心理危机干预制度为了更好地帮助有严峻心理问题的青少年度过心理难关，及早预防、准时疏导、有效干预、快速把握青少年中可能消灭的心理危机大事，降低青少年心理危机大事的发生率，削减青少年因心理危机带来的各种损害，促进青少年健康成长，特制订心理危机干预制度。一、社区成立青少年心理危机干预工作领导小组领导小组由社区书记担当组长、副书记担当副组长，成员由社区委员担当，办公室设在心理安康辅导室。青少年心理危机干预工作领导小组的职责是：全面规划和领导我社区青少年心理危机干预工作，为重大危机大事的处理做出决策。二、干预对象存在心理危机倾向与处于心理危机状态的青少年是我们关注与干预的对象。确定对象存在心理危机一般指对象存在具有重大影响的生活大事，心情猛烈波动或认知、躯体或行为方面有较大转变，且用寻常解决问题的方法临时不能应对或无法应对眼前的危机。对存在以下因素之一的青少年，应作为心理危机干预的高危个体予以特别关注：1．心情低落抑郁者〔超过半个月过去有过的企图或行为者；存在诸如学业失败、躯体疾病、家庭变故、人际冲突等明显的动机冲突或突遭重挫者；家庭亲友中有史或倾向者；性格有明显缺陷者；长期有睡眠障碍者；有猛烈的罪反感、缺陷感或担忧全感者；感到社会支持系统长期缺乏或丧失者；有明显的精神障碍者；10、存在明显的攻击性行为或暴力倾向，或其它可能对自身、他人、社会造成危害者。对近期发出以下警示讯号的青少年，应作为心理危机的重点干预对象准时进展危机评估与干预：谈论过并考虑过方法，包括在信件、日记、图画或乱涂乱画的只言片语中流露死亡的念头者；不明缘由突然给同学、朋友或家人送礼物、请客、赔礼赔礼、述说告辞的话等行为明显转变者；心情突然明显特别者，如特别烦躁，高度焦虑、恐惊，易感情冲动，或心情特别低落，或心情突然从低落变为安静，或饮食睡眠受到严峻影响等。三、预防教育立足教育，重在预防，做好青少年心理危机干预工作。辅导员应对青少年进展生命教育，引导青少年宠爱生活，热爱生命，善待人生；应对青少年进展自我意识教育，引导青少年正确生疏自我，快活接纳自我，乐观进展自我，树立自信，消退自卑；应对青少年进展危机应对教育，让青少年了解什么是危机，人们什么状况下会消灭危机，哪些言行是自杀的前兆，对消灭预兆的同学如何进展帮助和干预。社区在青少年中大力普及心理安康学问，引导青少年树立现代安康观念，针对青少年中广泛存在的环境适应问题、心情治理问题、人际交往问题、学习方法问题等开展教育；组织形式多样的心理安康教育活动，在社区形成良好的心理安康气氛；通过主办主题鲜亮的特色班会，帮助青少年优化共性心理品质，增加心理调适力气，提高心理安康水平。四、早期预警做好青少年心理危机早期预警工作，做到对青少年的心理状况变化早觉察，早通报，早评估，早治疗，信息畅通，快速反响，力争将青少年心理危机的发生消退在萌芽状态。建立青少年心理安康普查和排查制度。1．心理辅导室每年对全校青少年进展心理安康测评，依据测评结果筛选出心理危机高危个体，与班主任一起对这些青少年做好危机的预防与转化工作。2．社区每年对三类重点人群进展有针对性的排查：①对一年级不能适应学习环境青少年的排查；②对经济特别困难青少年的排查；③对心理压力太大青少年的重点排查。建立青少年心理安康汇报制度。为把握全校青少年心理安康的动态进展，随时把握高危个体的心理状况，社区建立青少年心理问题报告制度。辅导员要随时把握全班同学的心理状况，对班上青少年的心理状况每周向年级组长汇报一次，觉察同学有明显的心理特别状况要准时向社区心理辅导教师汇报。辅导员要深入青少年之中并通过班主任、青少年干部等准时了解青少年的心理安康状况。主管青少年工作的负责人每周一次向青少年辅导员了解全校青少年心理安康变化状况。社区觉察有青少年心理问题快速恶化或觉察有严峻心理问题的青少年，应将该生的状况快速以的形式上24五、危机干预对于名单进入《青少年心理危机预警对象库》的青少年或突发心理危机的青少年，社区依据其心理危机程度实施心理危机干预。其危机程度由心理危机评估小组确定。建立支持系统。社区要通过开展丰富多彩的文体活动丰在青少年中形成团结友爱、互帮互助的良好人际气氛。全体教师尤其是辅导员应当常常关心青少年的学习生活，帮助青少年解决学习生活上的困难，与青少年交心谈心，做青少年的知心朋友。青少年干部对有心理困难的青少年应供给准时周到的帮助，真心诚意地帮助他们度过难关。发动有心理困难青少年的家长、朋友对青少年多一些关爱与支持，必要时要求青少年亲人来校陪伴青少年。建立治疗系统。对有心理危机的青少年应进展准时的治疗。对病症表现较轻危机程度不高者，以在校承受心理询问或到上级医院等专业机构承受心理治疗为主，可辅以药物治疗。对病症表现较重者必需在医院等专业机构承受药物治疗的根底上在校或在相应的专业机构承受心理询问。对病症表现严峻、危机程度很高者，必需马上将其送医院等专业精神医院治疗。建立阻控系统。对于社区可调控的引发青少年心理危机的人事或情景等刺激物，协调有关部门准时阻断，消退对危机个体的持续不良刺激。对于危机个体患病刺激后引起紧急性反响可能攻击的对象，社区应实行保护或回避措施。心理询问教师、医院医生在接待有严峻心理危机的青少年来访时，在其危机尚未解除的状况下，不让青少年离开，并马上报告给学心理辅导室及青少年所在年级。建立监护系统。对有心理危机的青少年在校期间要进展监护。对心理危机程度较轻，能在社区正常学习者，社区成立以班主任、青少年干部为负责人的不少于三人的青少年监护小组，以准时了解该生的心理与行为状况，对该生进展安全监护。监护小组准时向社区汇报该生的状况。对于危机程度较高但能在校坚持学习并承受治疗者，社区将其家长请来社区，向家长说明状况，家长如情愿将其接回家治疗则让青少年休学回家治疗，如家长不情愿接其回家则在与家长鉴定书面协议后由家长陪伴监护。经心理危机评估小组或心理安康专家评估与确认有严峻心理危机者，社区准时通知青少年家长马上来校，并对青少年作休学处理，让家长将青少年接回家或送医院治疗。24小时特别监护。对心理危机特别严峻者，社区派人帮助保卫人员进展24小时特别监护，或在有监护的状况下送医院治疗。对于消灭危机事故的青少年在医院承受救治期间，社区亦指派相关人员依据医院要求在病房进展24小时特别监护。六、后期跟踪因心理危机而休学的青少年申请复学时，除按社区青少年学籍治理方法办理外，还应向社区出具社区认可的心理疾病康复证明。青少年复学后，社区对其学习生活进展妥当安排，帮助该生建立良好的支持系统，引导同学避开与其发生猛烈冲突。班主任对其要亲热关注，了解其心理变化状况。对于因有猛烈的意念或未遂休学而复学的青青少年干部等对其亲热监护，制定可能发生危机的防范预案，随时防止该生心理状况的恶化。心理辅导室对他们保持亲热的关注，组织心理询问教师和专家对其进展定期跟踪咨询及风险评估。各工作人员针对本校青少年的实际状况，本着教育为主、准时干预、跟踪效劳的原则，畅通青少年心理危机的早期预警通道，常常性地对本校有心理问题的青少年进展逐一分析。对学习困难青少年、经济困难青少年、适应困难青少年、突然患病重大打击等的青少年赐予特别关注，随时把握心理危机高危青少年的心理变化。**社区心理热线接听制度一、来电受理来电接听者须做到语言文明、态度热忱、急躁接听、记录具体、解答恰当。来电受理实行首问责任制。二、来电办理1、来电信息为一些简洁的常识性问题的，直接赐予答复，并在《心理辅导接待记录卡》上做好记录。2、对于一些简洁、无法当时答复的问题，要准确赐予记录，另约时间专家答复或转办。三、定期整理和分析定期对所记录的来电内容进展整理和分析，对询问人共同关心的问题每月定期形成文字性问答在网站上予以公布。**社区心理面询工作制度1、值班人员在规定值班时间内必需到岗，急躁接听来电，并做好面谈预约登记和当日的值班记录。2、当日值班人员有特别状况需要请假，必需以或当面请假的方式，向心理辅导站负责人提出请假