供应链复习题及答案

#8、供应链管理的运营机制有(ABCD)A.合作机制B.决策机制C.激励机制D.自律机制9、有效客户反应(ECR)的核心是要求供应商和零售商(ABC)共同关注消费者的需求，把精力转移到了解消费者的需求上并为之作出努力使消费者少付出金钱、时间、精力和风险而更加方便地获得更多信息得到更好的品质、更新的创意、更新鲜的商品降低经营成本，提升竞争能力B.分担风险D.加速重构优势的形式)组成。10、企业选择业务外包的原因B.分担风险D.加速重构优势的形式)组成。A.降低和控制成本，节约资本资金C.使用企业拥有的资源11、供应链是一个网络系统，由(ABCDA.供应商B.供应商的供应商C.用户D.用户的用户12、根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为(AB)。A.稳定的供应链A.稳定的供应链B.动态的供应链13、供应链战略主要包括(ABC)C.平衡的供应链D.倾斜的供应链A.供应链文化战略供应链竞争战略C.供应链合作战略D.供应链管理战略14、现代企业核心竞争力的特征(ABCD)A.时间性B.价值型C.局部性D.独特性15、关于供应链合作伙伴关系说法正确的是(ABCD)A.增加了用户满意度A.增加了用户满意度B.加强企业的核心竞争力C.快速响应了市场D.减少供应链上的不确定因素，降低库存16、快速反应(QR)对零售商的优点(BCD)A.生产计划准确B.加快了库存周转C.提高了销售额D.降低了流通费用17、供应链管理的运营机制有(ABCD)A.合作机制B.决策机制C.激励机制D.自律机制18、合作伙伴选择的原则(ABD)A.风险最小化原则B.敏捷性原则C.动态性原则D.核心能力原则19、第四方物流基本功能中，错误的是(ABC)A.供应链管理功能B.运输一体化功能C.供应链再造功能D.降低企业生产成本功能20、供应链客户成本包括(ABCD)体力成本等内容；A.货币成本B.时间成本C.资源成本D.精神成本三、判断供应链的业务过程和操作，可以从商流、物流、信息流和资金流四个方面进行分析。供应链TOC\o"1-5"\h\z的信息流程带动商流，商流决定物流，物流反馈为资金流。(对)供应链实质上是由企业间的供需关系链接成的市场链、产业链，这种供需关系就是功能关系链、流程关系链，也是一条体现竞争实力的价值增值链。(对)3、拉式供应链与推式相比，减轻了牛鞭效应，缩短了提前期，降低了库存量，形成了规模经济。(错)4、供应链管理的核心内容及运作要素是监控整个供应链上的库存、有效控制物品流动成本、订单整个执行过程的管理。(对)5、信息共享是信息集成的高级形式。（错）6、绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式。（对）7、企业与供应商建立双赢的合作策略是因为不同行业、产品、地域以及不同营销渠道和不同层次的顾客有可能对产品及服务产生相似的需求。（错）8、供应链管理的模式的先决条件是由于网络的普及和信息技术的发展并在企业中的运用。（对）9、利用供应商进行创新的目的是通过加强供需之间的合作关系，共同为顾客提供满意的产品。（对）10、在现代物流系统中，物流节点是物流网络的中枢和纽带，它不仅具有一般的物流功能，而且越来越多地发挥着指挥调度、信息处理等神经中枢的功能。（对）11、“牛鞭效应”是产生供应链中的需求变异加速放大的主要因素。（对）TOC\o"1-5"\h\z12、物流渠道是指供应链系统物品运送的途径和方式。（对）13、供应链系统的库存管理和传统的库存管理的相同点是注重优化企业内部的库存成本。（错）14、一个供应链系统要获得良好的运行效果，需要建立企业内部有效的运行机制，并从供应商那里低成本的物品。（错）15、随着互联网技术的发展，使得企业与企业之间的竞争与合作的界限、时间和地点的界限、信息的界限变得越来越清晰。（错）16、所谓供应链的合作伙伴关系，也就是供应链中各节点企业之间的关系，对制造业来说，主要是制造商与制造商之间的关系。（错）17、准时化采购是一种先进的采购模式，它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。（对）四、案例分析1、海尔推行的准时化采购海尔物流的特色是借助物流专业公司的力量，在自建基础上小外包，总体实现采购JIT、原材料配送JIT和成品配送JIT的同步流程。同步模式的实现得益于海尔的现代集成化信息平台。海尔用CRM与BBP电子商务平台架起了与全部用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，从而实现了与用户的零距离，提高了海尔对订单的响应速度。海尔的BBP采购平台由网上订单管理平台、网上支付平台、网上招标竞价平台和网上信息交流平台有机组成。网上订单管理平台使海尔100%的采购订单从网上直接下达，同步的采购计划和订单，提高了订单的准确性和可执性，使海尔采购周期由原来的10天减少到3天。同时供应商可以在网上查询库存，根据订单和库存情况及时补货。网上支付平台则有效提高了销售环节的工作效率，支付准确率和及时率达到了100%。为海尔节约了近1000万的差旅费，同时降低劳务供应链管理成本。目前海尔网上支付已达到总支付额的20%。网上招标竞价平台通过网上招标，不仅使得竞价、价格信息管理准确化，而且防止了暗箱操作，降低了供应链管理成本实现了以时间消灭空间。网上信息交流平台使海尔与供应商在网上就可以进行信息互动交流，实现信息共享，强化合作伙伴关系。除此之外，海尔的ERP系统还建立起了内部的信息高速公路，实现了将用户信息同步转化为企业内部信息，实现了以信息替代库存，接近了零资金占用。在采购JIT环节上，海尔实现了信息同步、采购、备料同步和距离同步，大大降低了采购环节的费用。信息同步保障了信息的准确性，实现了准时采购；采购、备料同步，使供应链上原材料的库存周期大大减缩；与供应商、分销商的距离同步，有力地保障了海尔的JIT采购与配送。目前已有7家国际化供应商在海尔建立的两个国际工业园建厂，爱默生等12家国际化供应商正准备进驻工业园。分析海尔的JIT采购。说明JIT给海尔带来的好处；JIT又称为准时采购，是一种先进的采购模式，它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。案例中，海尔集团应用信息化平台，实现了与用户的零距离，提高了海尔对订单的响应速度，有效实现了准时采购，节省了成本，也提高了客户满意度。从海尔的准时采购运作中分析其电子采购的重要作用；从海尔的准时采购运作过程中我们可以看到电子商务平台的重要作用，电子商务平台有效地整合了各种有用的信息，保证了准时采购的准时实施。分析案例中海尔与供应商的伙伴关系。从该案例中我们可以看到海尔成功运用供应商伙伴关系保证了准时采购实施。事实上，网络平台和供应链伙伴关系是推动准时化采购顺利实施的两个轮子，缺一不可。3、2003年某月，某行业协会属下的17家供货商联合向家乐福发难，要求家乐福砍掉某些不合理收费，否则他们将集体撤离家乐福。双方的谈判不欢而散。该行业协会说，一些供货商由于家乐福的高额进场费而造成亏损。随后，来自北京、南京等地的部分供货商声援这家行业协会，家乐福面临四面楚歌。形成对比的是，世界最大的零售商沃尔玛对国内供货商一般只收几百元作为所谓的“进场费”，而且6月沃尔玛到北京开店时，向供应商公开承诺免收进场费。沃尔玛给人们留下印象最深的是它的整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛的管理模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。其创始人山姆•沃尔顿有句话说：“供应链制胜的关键——永远都要比对手更好地控制成本”。请回答下列问题：试剖析家乐福收取高额进场费的原因，并分析沃尔玛采取免费进场的有效手段。(5分)家乐福收取高额进场费的原因是：家乐福与17家供应商没有形成供应链管理，因为供应链是以顾客满意度作为目标的服务化管理，即没有于合作的企业形成一体化的合作目标。应链管理是面向顾客需求而形成的一种全新的管理模式，在供应链的节点上，企业与企业之间是一种协同性的合作管理，如果家乐福是面向顾客来经营企业的，自然就不会收合作企业的高额进场费了。沃尔玛采取免费进场是因为它拥有整套先进、高效的供应链管理系统，运用供应链管理的现代管理思想和管理手段进行客户管理。供应链是面向用户需求而存在的，用户的需求拉动是供应链中的信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。供应链管理已成为一种先进的业务管理模式，它不仅带来了新的管理理念，也为企业之间的信息沟通和交流、创建集成的业务流程环境提供了原动力。科学有效地管理供应链，已成为表征企业核心竞争力的一项重要指标。沃尔玛与其供应链上的企业之间形成了贸易伙伴，为追求共同的经济利益的最大化而共同努力。供应链理论认为，供应链企业间是一种企业利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流和资金流，并进行计划、组织、协调与控制。家乐福要想摆脱困境，就必须改变经营战略，实行供应链管理，与供应商始终保持良好的合作关系。请你为家乐福设计改进方案，以保持其与供应商的合作。(5分)根据上述分析，家乐福要想走出困境，就要适应21世纪企业发展的客观要求，采取供应链管理模式。首先，家乐福可以利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程，与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟、实施电子商务，努力提高企业的竞争力，从而更好地控制包括物流成本在内的企业经营成本。其次，家乐福要建立广泛的企业客户关系管理，和业务伴结成战略联盟关系。对重点客户客户要重点管理，经常性地进行联系，了解业务信息。4、在快速响应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要。但是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如：在英国举办的98'供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例，产品从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。另有统计资料表明，在供应链的增值过程中，只有10%的活动时间是产生增值的，其它90%的时间都是浪费的。（1）请简述产生上述现象的原因并提供解决方案（7分）造成这些问题的一个重要原因是落后的分销与库存管理方法。传统上，由于供应链各个环节都是各自管理自己的库存，都有自己的库存控制目标和相应的策略，而且相互之间缺乏信息沟通，彼此独占库存信息，因此不可避免地产生了需求信息的扭曲和时滞，使供应商无法快速准确地满足用户的需求。解决方案：实行VMI的库存管理模式VMI是供应链管理、零售商与供应商紧密合作的一种有效补货技术。VMI是指供应商在与零售商达成自动补货协议，如库存水平、运输成本等的基础上，为零售商管理其商品的订单、送货和库存等工作，取代零售商繁琐的日常补货工作，并取得良好的效果。VMI允许供应商获得下游企业的必要经营数据，直接接触真正的需求信息。供应商利用该信