21《汽车金融服务》课程标准

《汽车金融服务》课程标准一、课程信息课程名称汽车金融服务课程代码500211s2221学时32学分2适用专业汽车检测与维修技术后续课程岗位实习先修课程《检修汽车发动机机械系统》《检修汽车电器系统》《检修汽车底盘系统》《汽车检测与诊断技术》课程类型B类课程性质专业限选课制定时间2023.6二、制定依据1.《汽车检测与维修技术专业建设方案》。2.《汽车检测与维修技术专业人才培养方案（2022级）》。3.中车行“1+X”职业技能考核标准。三、课程性质与定位《汽车金融服务》是汽车检测与维修技术专业的专业选修课，本课程以汽车金融服务为主线，坚持“理论够用、强调实务”的原则，系统介绍了“汽车保险”、“汽车信贷”、“电子定损”等汽车金融服务的具体内容和操作实务，为学生学习汽车营销实务、汽车配件管理与销售、汽车维修接待实务、二手车评估与销售等课程奠定基础，具有较强的实用性。四、课程目标1.能力目标能够熟练掌握汽车保险的相关知识、熟练操作新车保险的办理过程；能按照续保的话术邀约客户对车辆续保；能熟练操作新车按揭的办理过程；能为客户办理上牌和提车服务；⚫能为客户办理机动车年检、变更等；能解答客户对汽车金融业务的疑问，化解客户疑虑。2.知识目标掌握汽车金融的基本含义及功能；了解国内外汽车金融的主要服务模式；掌握汽车消费贷款的主要流程；掌握租赁的分类及各自特点；掌握汽车置换的主要方式；掌握汽车保险的种类、作用、特点；掌握汽车保险的承保流程、理赔流程。3.素质目标培养学生制定、研讨、决策和执行计划的能力；培养学生的工作组织能力及分析和解决问题的能力；培养与人沟通能力、接待礼仪能力和团队合作能力；培养语言表达能力。五、课程内容与要求通过本课程的学习，学生能满足客户在新车销售和售后服务中对汽车金融的各项要求。逐渐养成良好的服务意识和服务态度，爱护客户的汽车，指导工作耐心周到、语言标准规范，接受询问不厌其烦。诚实守信，不欺瞒顾客，不误导顾客消费。较强的法规意识，严格遵守汽车销售与服务相关法律法规。爱岗敬业，有专业的职业素养和热情服务的职业精神。1.课程内容序号学习模块学习情境（或工作任务）相关知识点参考学时1项目一汽车金融案例分析任务1.1金融服务主要业务任务1.2汽车金融的发展现状和前景1.1汽车金融的功能1.2国内外汽车金融的比较1.3国内外汽车金融服务运作模式1.4国外汽车金融公司运作典范82项目二汽车消费信贷业务办理程序任务2.1汽车消费信贷的业务流程任务2.2控制汽车消费信贷的信用风险2.1个人消费贷款的概念、作用、特点2.2汽车消费贷款的一般界定2.3汽车消费信贷的操作性文件2.4汽车消费信贷的信用风险83项目三汽车经营租赁业务的办理程序任务3.1汽车经营租赁的业务流程3.1汽车租赁的概念、特点及功能3.2汽车融资租赁3.3汽车经营租赁84项目四二手车置换服务任务4.1汽车置换的主要方式及程序4.1汽车置换的概念4.2中国汽车置换市场产生的原因4.3汽车置换的主要方式4.4汽车置换业务的简介8合计322.能力训练项目编号学习情境（或工作任务）项目名称能力目标考核评价场所及设备成果形式1任务1.1金融服务主要业务任务1.2汽车金融的发展现状和前景汽车金融案例分析1.能够分析总结汽车金融对宏观经济及微观经济的作用2.能够分析汽车金融的发展趋势，对国内外汽车金融进行比较3.能够分析国外的汽车金融服务机构及主要模式4.能够通分析国内的汽车金融服务机构及主要模式并对国内外汽车金融服务模式进行比较分析学生自评、教师点评教室、营销实训区；整车实训任务单2任务2.1汽车消费信贷的业务流程任务2.2控制汽车消费信贷的信用风险汽车消费信贷业务办理程序1.能够通过模拟汽车消费信贷业务的办理总结汽车消费信贷的参与者及主要业务流程2.能够通过模拟操作熟练汽车消费信贷的业务流程及手续的办理3.能够通过模拟汽车消费信贷业务的办理分析我国汽车消费信贷风险形成的原因及控制对策学生自评、教师点评教室、营销实训区；整车实训任务单3任务3.1汽车经营租赁的业务流程汽车经营租赁业务的办理程序1.能够通过模拟操作区别融资租赁与经营租赁并分析各自特点2.能够通过模拟操作熟悉汽车经营租赁的业务流程及注意事项学生自评、教师点评教室、营销实训区；整车实训任务单4任务4.1汽车置换的主要方式及程序二手车置换服务3.能够通过案例分析总结汽车置换的主要方式及程序教室、营销实训区；整车实训任务单六、课程考核方式建议1．每个教学阶段由平时成绩、理论考核成绩、技能考核成绩三部分组成，其比例分别占30%、40%、30%。其中理论考核成绩或技能考核成绩按百分制计算，不到60分的视为该教学阶段考核成绩不合格，但可分别补考。2．平时成绩包括实训态度、实训纪律、安全文明、团队合作，其中安全文明具有一票否决权，凡是出现重大设备和人身安全事故的成绩为不合格。3．平时成绩30%，包括考勤、课堂提问、卫生、作业各5%。4．期末理论考核40%，书面考试，考核课程必须的基础理论知识。七、学习资源1.教材韩风.汽车金融服务.1