信息系统实施案例分析

练习六：信息系统实施案例分析信息系统实施案例分析报告问题。在三个不同的组织中，因其不同的企业文化和根本特征，信息系统的实施也面临着不同的状况，组织内外的各项因素的存在和互动也对信息系统的实施产生了不同的影响。问题答复如下：案例一A〕从组织的根本特征角度分析，信息系统工程实施前该组织的平衡状态是什么？文件以标准方式组织，且大局部医生承受的纸质记录的培训，医生业务水平较为娴熟；医生与护士之间的任务传达是通过口头方式；医生的酬劳依据是效劳诊费。B〕组织内抵抗行为的主体是谁？组织内抵抗行为的主体是医生们。系统实施过程中引起抵触的组织缘由是什么〔系统实施给哪些组织特征造成威逼〕？①医疗活动的主要工具发生变革，医生的工作方式发生变化，打破了惯性；②医生的职责和劳动量增加，然而其经济收入却相对削减；③护士的权限扩大，一些琐事与医生产生联系，且触及了医生的地位和权威。组织中什么成为了抵抗行为的对象〔抵抗行为主体所反对的是什么〕？①“阿尔法”系统的实施以及它所带来的变革；②护士的态度和行为；③医院高层处理问题的方式。抵抗过程中的主体实行的抵抗行为有什么演化？第一阶段：医生对于系统持消极被动的态度，消灭了不使用和缺乏兴趣的现象。其次阶段：医生拒绝使用系统输入处方，拒绝承受这种的职责；医生甚至在一些医疗过程中跟护士对立，对系统持抵抗态度。生气，然后他们很快形成一股力气，同时通知医院的首席执行官，他们不行能承受这样的情形。第四阶段：医生们认为董事会是在剥夺他们的自主权，局部医生因此辞职了，留下的医生则向他们的职业协会恳求帮助。案例二从组织的根本特征角度分析，信息系统工程实施前该组织的平衡状态是什么？责清楚，亲热合作，医生主要负责诊断病人，护士帮助医生开处方等一些根本领务性。医生护士都已经适应这样一种传统的工作方式。都对此认同。组织内抵抗行为的主体是谁？手术医生。系统实施过程中引起抵触的组织缘由是什么〔系统实施给哪些组织特征造成威逼〕？缘由是①的信息系统的简单性和系统打乱了他们最根本的工作习惯，而且输入处方很烦琐，需要时间。系统要求他们花更多的时间来治理记录，而这会影响到医生的经济收入。②手术医生认为系统是对病人的一种威逼。③对治理层对处理问题方式的抵触，系统实施过程中遇到问题，治理层试图解决问题，威逼将病人转给其他医生，手术医生把这视为是对他们权力和地位的威逼。D〕组织中什么成为了抵抗行为的对象〔抵抗行为主体所反对的是什么〕？的不良影响。具体来说就是化验单处理系统和处方系统。②对护士不协作行为的对抗，③医院治理层处理问题的方式。E〕抵抗过程中的主体实行的抵抗行为有什么演化？统和护士之间的冲突。医生开头抵抗护士的不协作行为。③系统引入8个月之后，手术医生们正式将对系统的不满告知治理层，并要求撤换信息系统，与治理层发生直接冲突。④手术医生与治理层的冲突变得更加严峻，手术医生联合其他医生一起抵抗治理层。案例三从组织的根本特征角度分析，信息系统工程实施前该组织的平衡状态是什么？惯。实施电子病历是在为21世纪做预备。而医生们对这个工程都很感兴趣。他们看到了系统在护理、教学、争论方面的优点。系统能被一些宠爱把IT运用在工作中的医生很好的承受。医生渴望购置这个系统。组织内抵抗行为的主体是谁？已经引发危机的系统响应时间，于是承受幽默的方式和组织正式的抗议。C〕系统实施过程中引起抵触的组织缘由是什么〔系统实施给哪些组织特征造成威逼〕？转变着医生如何安排工作，减慢了工作速度。延长了系统响应时间，是对患者安全和医生发挥优质治疗力量的威逼。是对价值观的影响。D〕组织中什么成为了抵抗行为的对象〔抵抗行为主体所反对的是什么〕？在第一个实施的模块处理入院、转治疗区和出院过程中，没有消灭什么大的问题。只是对于系统相当长的响应时间使得工作速度变慢，不符合工作习惯。了封信给治理层，要求解决响应时间的问题，并撤消配药模块。E〕抵抗过程中的主体实行的抵抗行为有什么演化？从一开头的支持到以幽默的方式表达对现状的态度再到组织正式的抗议：写信给治理层，要求解决问题，并做出威逼。案例总结：关于信息系统工程实施性质的思考境，编写和调试计算机程序，组织系统测试和各类人员的培训，完成系统的切换并最终交付使用。息系统实施的不同结果也能够得出这一结论。阶段相匹配，而不应盲目贸进。因此，信息系统工程在实施之前就应当在组织上下全员形成一种舆论的变革气氛，这种导向制造了信息系统工程实施的文化环境。工作的，如何让医院的治理更加科学有效，有利于医院信息化进程的进展。因此可以说，医式也存在着差异，这和组织环境的特点是分不开的。每个医院在工程实施的其次阶段都会遇到问题威逼：在经济收入和自己的专业地位甚至是组织领导方面产生了众多后果。所以，从人力资源治理的角度思考，我们认为，随着信息系统实施的推动业考虑，才有可能实施企业定的目标，最终共同推动企业的战略规划顺当实施。身要做具体分析，可以使得参与者更好的更情愿承受事物，充分考虑和敬重他人。在工程同时我们需要在工程实施过程中监视治理。在遇到问题时以乐观的心态处理，准时反响。只充分沟通与沟通，以乐观的心态面对转变。以适宜合理的方式与高层沟通，高层也赐予员工充分敬重。最终，治理信息系统的实施贯穿于组织的运营的各个阶段、治理的各个层面，是一个整体的过程，所以一个信息系统工程的实施不仅要依靠高层的推动，更需要底层的支持，只有上下联动，齐心协力才能真正让治理信息系统与组织有机地结合起来，发挥应有的作用。信局部人的支持。工程的实施必定会引起组织或大或小的变革，关系到一些人的切身利益，变革，乐观学习一些的技能，适应的工作方法，即使组织有不合理的局部也要通过适当冲突。实施过程中消灭了问题