西南大学 201909《绩效管理》作业答案

《绩效管理》82、试从定义和四种战略方案简述SWOT12分）定义—是把企业内外环境所形成的优势、劣势、机会、威胁四个方面方法。（1）优势-机会（）战略SO是一种发挥企业内部优势而且利用企业外部机会的战略。所有的管理者都希望自己的企业处于这样的状态。（2）劣势-）战略WO战略的目标是通过利用外部机会来弥补内部弱点。（3）优势-威胁（）战略ST战略旨在利用本企业的优势回避或减少外部威胁的影响。（4）劣势-）战略WT战略是一种旨在减少内部优势同时回避外部环境威胁的防御性技术。8316分）从目前情况来看，我国企业绩效管理实践中存在以下方面的问题A绩效管理限于绩效评价我国许多企业对绩效管理的认识和实践仅仅停留在绩效评价的层面上。B绩效管理与企业战略相脱节分为两种情形，第一是企业没有明确的战略，第二是有明确的战略，但与绩效管理脱节。C绩效管理体系不够科学和规范企业没有按照绩效管理体系模型设计以及建立相关的配套制度。D缺乏有效的沟通和辅导企业的沟通和辅导带有随意性，与绩效管理系统联系不紧密。E绩效管理缺乏有力的支持主要表现为：高层领导不重视、没有引入科学的绩效管理工具盒方法、缺乏专业的人力资源管理人员。F过分关注短期绩效而忽视长期绩效他们往往迫于市场需求、股东期利益，严重干扰了组织的整体战略布局。8412分）目标值设置责任人、跟踪报告责任人、达成目标责任人、数据来源、考核周期、上一期实际值、本次考核期期望值或目标值。行动方案模板包括以下几个主要要素：行动方案描述、方案支持人、述。85、简述部门平衡计分卡设计的基本原则（12分）1、指标设置易简不易繁，易粗不易细额外劳动，容易导致员工对考核产生应付心理和行为。2、注重沟通，不易强加业目标的实现，所以部门必须满足企业、上级的期望，这可以通过分他部门的需求分析。8616分）（1）从目标导向到过程管理全过程管理和监控，尤其要突现管理者的沟通、反馈、辅导和激励的作用。（2）从前果导向到发展导向的个人成长和发展。（3）从单项评价到系统评价认为：个体发展的生态系统包括宏观、外观、中观，微观四大系统。基于此，需要从上级、下级、同事、自我、客户、供应商及合作伙伴等多个侧面来评价员工和管理者的绩效的行为。87、简述绩效管理的三个层次（10分）1.组织绩效当从一个大的方面来审视一个组织时，能发现组织绩效键绩效指标（KPI）2.流程绩效”如何”的工作流。组织通过复杂的交通职能工作流程，如新产品设计流程、采购流程与销售流程等，来提供流程的产出。组织与流程是同样驱动。3.岗位绩效组织的产出是通过流程生产的，流程的执行与管理是由人的具体工作来实现的，也就是岗位绩效。8815分）一、直接影响（一）标准化进程为员工的行为提供了示范：行为标准是指被某一特定社会单元（这里指企业）共同分享的合适（与不合适）的思考与行为模式。（二）员工与企业的匹配提高了员工归属感：在实践中，不管是在做里工作。二、企业对个体绩效的间接影响（一）人力资源实践和标准契约体现企业风气（二）领导和监督行为体现企业风气和标准契约（三）企业风气和标准契约会影响员工态度、偏好状况和行为（四）良好的个体行为能提高企业绩效89、简述应该怎样运用激励理论来提高绩效（13分）1、物质激励物质激励主要指工资、奖金、福利等基本待遇。每个人都有自己的物因素中的一个基本因素，所以是永远不能忽视的。2、工作激励手段，他能满足归属需要和尊重需要，尤其是给人一种成就感。让员验到工作的意义和被赋予的责任。3、目标激励力的动力。4、典型激励转化为具体的典型，通过激发员工的行动可以激励斗志，鼓舞士气，起到潜移默化的作用。5、组织文化激励共同追求，使组织成员从内心深处自觉产生为本组织拼搏的精神。9012分）第一步，制定公司战略第六步，调查与明确客户需求第七步，明确个人职业生涯规划第八步，形成最终的个人平衡计分卡91、简述高绩效文化特征（16分）1交流：和建议，那么这种文化就更加能促进企业绩效。2、保持一致性：首先，在孕育与培植企业文化的时候，必须做到企业文化内涵自身的一致性。其次，孕育与培植企业文化，必须做3、外部适应性：经济全球化和信息化，要求企业不断发展鼓励创新、快速应对、不断学习和善于融合等能力来适应外部环境的变化。4构想和设想，是对未来的展望、憧憬。具体又可以分解到社会使命、产品使命、经济使命三个方面。92、试回答基层管理人员的绩效薪酬设计中基层管理人员工作的特12分）一是基层管理人员是公司战略的最终落实者。二是基层管理人员是公司政策和高层管理决定转变为员工行动的底理人员贯彻政策和决定的态度与能力。理人员的主观努力程度和能否有效地调动下属的积极性。员工行为的示范，而且直接影响员工的工作效率和业绩。9314分）1.宗旨、精神等的精神文化层次培训；规章制度、考勤、奖励、考评等制度文化层次的培训；厂容、产品、商标、纪念性物品、内外环境等物质文化层次的培训。2.岗前培训。这个阶段最适合于岗位业务的培训，具体包括基本理论知识、有关的业务知识、