导游业务期末复习题

导游业务期末复习题您的姓名：[填空题]*_________________________________二、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.标志着中国近代旅游业兴起的是()。[单项选择题]*A.中国旅行社的成立B.华侨服务社的成立C.中国国际旅行社的成立D.上海商业储备银行旅游部的成立(对的答案)2.现代导游服务始于：[单项选择题]*A.第二次世界大战此前B.20世纪60年代(对的答案)C.20世纪80年代D.二十一世纪初期3.导游处在旅游接待工作的中心位置，导游所从事的工作自身就具有()。[单项选择题]*A.社会性(对的答案)B.文化性C.服务性D.经济性4.在社会主义关键价值观中，()是我国社会主义现代化国家的建设目的。[单项选择题]*A.富强、民主、文明、友好(对的答案)B.自由、平等、公正、法制C.爱国、敬业、诚信、友善D.富强、平等、诚信、友好5.根据有关法规的规定，导游在进行导游活动时，()人以上团体应打接待社社旗。[单项选择题]*A.9B.10(对的答案)C.15D.206.接待计划是地方导游理解旅游团基本状况和安排当地活动日程的()。[单项选择题]*A.重要根据(对的答案)B.指导原则C.工作原则D.参照意见7.地陪在出发接团前，一般应提前()抵达与旅游车司机约定的会面地点。[单项选择题]*A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟(对的答案)8.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关()和语言上的准备[单项选择题]*A.旅游物质B.行动计划C.专业知识(对的答案)D.导游形象9.地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与()相符[单项选择题]*A.用餐时间B.旅游团实际用餐人数(对的答案)C.菜肴品种D.酒水种类10.地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指()。[单项选择题]*A.寻找游客B.沿途导游C.清点人数D.接站服务(对的答案)11.地陪一般应提前()抵达迎接游客的机场(车站、码头)，并与司机约定旅行车停放位置。[单项选择题]*A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟(对的答案)12.地陪抵达机场后，得知所接旅游团所乘航班晚点，但晚点时间不长，地陪应当()。[单项选择题]*A.继续在机场等待(对的答案)B.立即将状况汇报接待社C.与司机商议返回D.立即将状况汇报组团社13.地陪抵达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应当()。[单项选择题]*A.继续在机场等待B.立即将状况汇报接待社(对的答案)C.与司机商议返回D.立即将状况汇报组团社14.地陪在提醒游客带齐随身手提物品后，在前方引导他们抵达停车位置，站在()，面带笑容搀扶或协助他们上车。[单项选择题]*A.领队身前B.司机左侧C.全陪右侧D.车门一侧(对的答案)15.旅游车抵达下的饭店后，在下车前地陪应提醒游客()。[单项选择题]*A.下车后在原地等待B.下车后不要走散C.带好手提和随身物品(对的答案)D.记住饭店的名称16.地陪接到旅游团后为游客做好初次沿途导游不仅能满足游客的()，并且也是树立导游良好形象的大好时机。[单项选择题]*A.生理需要B.安全需要C.心理需要(对的答案)D.特殊需要17.游客抵达饭店后，地陪要协助领队办理()手续。[单项选择题]*A.入住饭店(对的答案)B.行李运送C.客房预订D.餐饮安排18.泥石流多发生于山区，在我国的大多数山区都时有发生，尤其在我国()山区尤为严重[单项选择题]*A.东北B.东南C.西北D.西南(对的答案)19.地陪在()之后，应向全团宣布次日的活动安排，集合时间与地点。[单项选择题]*A.初次沿途导游(对的答案)B.进入客房C.参观游览D.自由活动20.若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由()分发。[单项选择题]*A.团长(对的答案)B.全陪C.地陪D.饭店前台人员21.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队简介给餐厅经理或主管服务员，核算餐厅有否根据该团用餐的()安排团餐。[单项选择题]*A.人员状况B.特殊规定和饮食忌讳(对的答案)C.重要嗜好D.平常习俗22.4月，国家旅游局和交通运送部联合下发了《有关深入规范导游专座等有关事宜的告知》，规定()为导游专座，游客不能抢占。[单项选择题]*A.司机背后第一排靠过道位B.司机背后第一排靠窗位C.前乘客门侧第一排靠过道位(对的答案)D.前乘客开门侧第一排靠窗位带23.导游同旅游团领队和游客约定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种()。[单项选择题]*A信誉B.礼遇(对的答案)C.待遇D.荣誉24.导游应根据旅游团的()来确定商谈日程的对象。[单项选择题]*A.人数B.规定C.特点D.性质(对的答案)25.在查对和约定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应当()。[单项选择题]*A.婉言拒绝B.及时向组团社反应言C.予以驳回D.及时向接待社反应(对的答案)26.在查对和约定日程时，当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明，需()。[单项选择题]*A.征求组团社同意B.延长在当地的停留时间C.按照规定收费(对的答案)D.减少下一站的停留时间27.境外旅游团客人登车后，地陪要做的第一件事是()。[单项选择题]*A.致欢迎辞B.调整时差C.清点人数(对的答案)D.进行风光导游28.从参与团体旅游的游客角度来看，其出游的重要目的一般是()。[单项选择题]*A.休闲度假B.参观游览(对的答案)C.享有优惠D.结交新友29.为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前()分钟抵达集合地点。[单项选择题]*A.3B.5C.8D.10(对的答案)30.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全邻陪亲密配合，随时清点人数以防止()[单项选择题]*A.游客财物被偷B.游客遭受骚扰C.游客人身受到损害D.个别游客走失(对的答案)31.在用自助餐时，地陪要强调自助餐的用餐规定，告诫游客以()为原则，不可打包带走。[单项选择题]*A.节省B.吃饱(对的答案)C.卫生D.品鲜32.若游客自费预订了风味餐邀请地陪参与时，用餐中地陪应注意的问题是()。[单项选择题]*A.不要举杯敬酒B.不要反客为主(对的答案)C.不要左顾右盼D.不要随意进食33.当境外游客规定会见在华亲友时，地陪应当()。[单项选择题]*A.施言拒绝B.汇报旅行社C.协助安排(对的答案)D.当好翻译34.假如游客购置的物品较多规定协助托运，此时地陪应()。[单项选择题]*A.予以婉拒B.予以协助(对的答案)C.予以拒绝D.予以推托35.在当地旅游期间，假如游客提出自费欣赏或参与某项文娛活动的规定，地陪一般应()[单项选择题]*A.予以婉拒B.积极推荐C.予以协助(对的答案)D.设法回避36.旅游团在景点游览期间若遇小販强拉强卖的状况，地陪应当()。[单项选择题]*A.严厉批评小贩的行为B.立即汇报景点管理人员C.立即汇报城管人员D.提醒游客不要上当受骗(对的答案)37.当游客离开当地前去下一站时，地陪应在游客()，核算旅游团(者)离开的交通票据。[单项选择题]*A.离站前一天(对的答案)B.离站的当日C.抵站后当日D.抵站前一天38.旅游团离开当地前一天，地陪应向()问清与否将旅游团乘坐的航班告知了下一站，以免导致漏接。[单项选择题]*A接待部B.销售部C.办公室D.计调部(对的答案)39.送站前，地陪应首先同()商议旅游团出发时间。[单项选择题]*A.旅游团领队B.旅游团全陪C.旅行车司机(对的答案)D.饭店行李员40.某旅游团计划乘1600的航班离开北京飞往伦敦，地陪小唐应在()之前将该团送到机场。[单项选择题]*A.13:00(对的答案)B.13:30C.14:00D.14:3041.地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是()。[单项选择题]*A.致欢迎词(对的答案)B.交通港迎接游客C.入住饭店服务D.景点导游讲解42.地陪熟悉旅游团体信息不包括如下()[单项选择题]*A.旅游团名称B旅游团种类C.旅游团等级D.组团社标志(对的答案)43.在填写这些单据时，应注意填写的数据一定要与旅游团人数相符，人数和金额要:[单项选择题]*A.小写B.用阿拉伯数字表达C.大写(对的答案)D.用希腊数字表达44.在离开最终一站()，全陪应与旅游团话别，致欢送词。[单项选择题]*A.当日B.前一天C.去往机场途中D.前一天的晚上(对的答案)45.假如旅游团离开当地赴下一站，地陪一般应在旅游团离开当日()时前办理退房手续。[单项选择题]*A.12B.15C.18D.饭店客房住宿结算时间的规定(对的答案)46.离开饭店前，地陪应问询游客与否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还()。[单项选择题]*A.饭店行李员B.饭店服务台(对的答案)C.客房服务员D.饭店门童47.地陪认找旅游团的时候，要核算团体除了()外的基本信息，以防接错。[单项选择题]*A.旅游团团名B.领队、全陪的姓名C.游客人数D.游客年龄(对的答案)48.如全陪带领的旅游团赴云贵地区旅游。应准备的专业知识重要是()[单项选择题]*A.古建筑知识B.园林艺术知识C.石窟艺术知识D.少数民族知识(对的答案)49.在接站地点，全陪应积极协助地陪认找旅游团，()。[单项选择题]*A.防止误机B.防止空接C.以防错接(对的答案)D.以防漏接50.如首站接团时发现人境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时汇报()[单项选择题]*A.境外旅行社B.组团社(对的答案)C.当地接待社D.当地旅游局51.全席与入境游客初次会面的简介一般与()结合在一起[单项选择题]*A.欢迎辞(对的答案)B.日程核商C.沿途导游D.风光简介52.全陪与领队对全程旅游活动日程约定后，应由()向游客宣布。[单项选择题]*A.全陪B.领队(对的答案)C.团长D.地陪53.全陪导游应在离开一地之前向()通报旅游团的状况。[单项选择题]*A.计调部B.组团社C.上一站D.下一站(对的答案)54.旅游团出境时，在机场协助游客办理离境手续的是()。[单项选择题]*A.全陪B.地陪C.领队(对的答案)D.团长55.查对约定日程是旅游团抵达一地后的重要程序。全陪应()，与领队和地陪查对约定日程，以免出差错，导致不必要的误会和经济损失[单项选择题]*A.全程参与(对的答案)B.代表组团社C.热情积极D.把控现场56.下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是()。[单项选择题]*A.旅游车发生交通事故B.坏人抢劫游客财物C.游客食物中毒D.航班因天气原因取消(对的答案)57.传染病一旦具有了三个基本流通环节，就也许在毫无国界状况下广泛传播。下列选项不是三个基本流通环节的是()。[单项选择题]*A.传染源B.传染地区(对的答案)C.传播途径D.易感人群58.在游客观看景区节目过程中,讲解员应自始至终()。[单项选择题]*A.保持沉默B.简介剧情C.进行协调D.坚守岗位(对的答案)59.最区讲解员在讲解过程中应对()做好有关补充解释[单项选择题]*A.文化知识B.旅游特色C.使用的文言文(对的答案)D.景物风貌60.景区导游服务的关键工作是()[单项选择题]*A.安全照顾B.问题解答C.线路引导D.导游讲解(对的答案)61.景区讲解员讲述的民间传说应有故事来源的()[单项选择题]*A.历史传承(对的答案)B.历史背景C.合理想象D.参照材料62.游客个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服务(如订房、订购交通票据等)的旅游活动，也可以是旅行社根据散客所提详细规定所设计的完整的定制旅游产品称为()。[单项选择题]*A.自助游B.定制游(对的答案)C.半包价游D.半自助游63.由于接待方的疏忽、计划不周等原因导致的事故称为()。[单项选择题]*A.一般事故B.责任事故(对的答案)C.自然事故D.非责任事故64.托马斯・库克发明了一种流通券(旅行支票)是在()年。[单项选择题]*A.1865B.1872C.1892(对的答案)D.190065.新中国第一家旅行社成立于()。[单项选择题]*A.1949年11月(对的答案)B.1951年12月C.1954年4月D.1955年4月66.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。[单项选择题]*A.1954年、1974年、1980年B.1974年、1954年、1980年(对的答案)C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年67.下列女土套裙穿法中，错误的是()。[单项选择题]*A.上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚踝B.女土在正式场所穿套裙时，上衣外套的衣扣可合适敞开(对的答案)C.穿套裙时既不可以不化妆，也不可以化浓妆D.穿套裙时不可将袜口暴露在外68.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指()。[单项选择题]*A.类型B.时间(对的答案)C.地点D.场所69.下列游客行为中，不属于不文明旅游行为的是()。[单项选择题]*A.忽视禁烟标志吸烟B.对不懂的问题创根究底(对的答案)C.在亲教场所嬉戏玩要D.在餐厅高声接打电话。70.一种大专以上学历的初级导游想要逐渐晋升到特级导游，至少需要()年。[单项选择题]*A.9B.10(对的答案)C.11D.1271.准备报考导游资格证考试的考生必须具有()及以上学历。[单项选择题]*A.高中、中专(对的答案)B.大专C.大学本科D.初中72.导游最重要的基本功是()。[单项选择题]*A.史地文化知识B.政策法规知识C.语言体现能力(对的答案)D.美学知识二、判断题(对的的标注“A”，错误的注“B”)73.对于景点门票优惠政策、景点内收费项目、景区内演出或演出的场次和时间地陪不必理解。[判断题]*对错(对的答案)74.地陪导游应提前与陪伴旅游团的全陪导游获得联络，理解该团有无变化，约定接团时间和地点。[判断题]*对(对的答案)错75.在旅游团离站前一天，地方导游应协助地方接待社计调人员与游客结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。[判断题]*对错(对的答案)76.地方导游在核算旅游团交通票据时，假如发现游客所乘的航班(车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待社的计调人员理解与否已经将变更状况告知了组团社，以防下站漏接。

[判断题]*对错(对的答案)77.购物是游客的一项重要活动，导游不得私自收取商家予以的购物“回扣”。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误78.抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误79.游客上下车时，地陪导游应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每位游客。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)80.地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后示意司机开车。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)81.地陪接了一旅游团，团体估计2月14日上午1030抵达机场，由于地陪乘地铁从家到机场只需要10分钟，因此地陪应于2月14日上午10.00从家出发前去机场接机。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)82.地陪在接团前要与旅行社计调人员核算该团客人所住房间的数目、类别、用房时间与否与旅游接待计划相符，核算房费内与否含早餐。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误83.地方导游服务的准备工作重要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)84.地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误85.游客抵达饭店后，地方导游应积极办理住房登记手续，并请领队或全程导游向游客分发住房卡。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)86.接待大型旅游团时，地陪应在车上贴上醒目的编号和标识，以便游客识别。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误87.旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、原则和饮用酒水数量与餐馆结账。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)88.假如境外游客打算购置古玩和中草(成)药，地方导游应告知我国海关的有关规定。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误89.地陪做好旅游团的接站工作是向游客提供良好服务的前提。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)90.女性导游留有长发可東起也可披发，但要保证头发清洁、整洁。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)91.地陪导游途中讲解时，应提醒司机放慢车速并保持匀速前进状态。当汽车高速驶时，导游应抓稳栏杆在车内站立讲解。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)92.地陪导游假如发现旅游团体的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联络，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)93.在送入境旅游团离境时，全程导游应向领队和游客简介怎样办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光顾。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)94.全程导游应保管好机(车、船)票和行李托运单，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的地方导游。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误95.全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助游客上车，并为他们分派好包房。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)96.旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的背面，招呼滞后的游客，并不时清点人数，以防走失。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误97.在旅游团抵达B市时，如有行李托运，全程导游应将旅游团行李托运单交给B市行李员。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)98.全程导游应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的状况。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误99.全陪、地陪和领队约定日程时，假如变动较小而又能予以安排(如不需要增长费用、调换上下午的节目安排等)，可主随客便。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误100.由于全程导游同游客相处的时间较长，因此必须熟悉途中的旅游景点概况，做好导游讲解的准备工作。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)101.全程导游与游客初次会面的简介一般与核商日程结合在一起。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)102.全程导游与游客初次会面的简介一般与核商日程结合在一起。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)103.地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)104.导游在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用完后应立即如数偿还，不要代为保管。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误105.游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应按旅游协议执行，遇有特殊状况由领队提出时可以接受。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)106.游客在参观游览时走失后，经认真寻找仍然找不到走失者，可在游览结束后回饭店等待走失游客。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)107.被迫缩短旅游活动日程安排时，时间容许范围内，导游应选择有代表性、色的景点游览。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)108.如在旅游过程中碰到山体滑坡，导游要迅速环顾四面，组织游客迅速离开交通工具，向山体上方较为安全的地段撤离。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)109.发生海啸时，航行在海上的船只应当立即驶向海港或靠岸。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)110.碰到泥石流，导游要镇静地引导游客逃生要与泥石流同向奔跑。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)111.地震发生时，如旅游团在室内遇险，应让游客躲在房间内空旷开阔的地区，防止砸伤。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)112.游客提前离开旅游团，不管什么原因，剩余旅游费用不予退还。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)113.有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑，导游应立场坚定、观点鲜明、有理有据地予以驳斥。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误114.某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游应协助其将字画打包至游客所带行李，以便托运出境。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)115.由于游客外出访友不随团用餐，导游应同意其规定，并退还餐费。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)116.假如旅游团在用餐前2小时提出换餐的规定，地陪应尽量与餐厅联络換餐。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)117.导游服务具有周期性长的特点，导游应力争“日久见人心”。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误118.意大利人热情、浪漫、重实利，也热爱生活。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)119.在旅游结束阶段，导游应注意的一点是在日程安排上要留出一定的时间让游客处理个人事务。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误120.导游作为旅行社的代表，与有关旅游接待单位之间是一种互为表里的关系。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)121.景区讲解员在讲解中应结合景物或展品相机宣传环境、生态系统维护或文物保护知识。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误122.4一般状况下，景区讲解员在致完欢送词后便可离开。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)123.景区讲解员结合景物讲解的民间传说应有合理想象,[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)124.景区讲解员要预先理解来访游客所在地区或国家的宗教信奉、风俗习惯和禁忌。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误125.当旅游团(者)抵达景区后，景区讲解员应等游客来到自己跟前后，立即向游客表达欢迎，致欢迎词。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)126.导游对游客的称谓一般有三种，如“各位游客”“诸位游客”“各位团友”“各位嘉宾”，是指亲密关系型。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)127.态势语言亦称体态语言、人体语言或姿态语言。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)128.全程导游与游客初次会面的简介一般与核商日程结合在一起。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)129.全程导游与游客初次会面的简介一般与核商日程结合在一起。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)130.由于全程导游同游客相处的时间较长，因此必须熟悉途中的旅游景点概况，做好导游讲解的准备工作。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)131.全程导游应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的状况。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误132.旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的背面，招呼滞后的游客，并不时清点人数，以防走失。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误133.全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助游客上车，并为他们分派好包房。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)134.10全陪导游送走旅游团后，应处理好游客遗留的问题，提供尽量的延伸服务。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误135.在景点游览时，全陪与地陪应分工协作，全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的游客，并不时清点人数，以防走失。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)136.旅游活动中若有游客忽然生病，一般状况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误137.在为人境旅游团体送站时，全陪导游应向领队和游客简介怎样办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光顾。[单项选择题]*A.对的B.错误(对的答案)138.在陪伴国内旅游团抵达原出发地后，全陪导游应向游客一一辞别，并提醒他们带好自己的行李和物品。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误139.全陪带团在外，出门时间较长，需带足个人物品，尤其是自己的手机、手机充电器、备用药物等。[单项选择题]*A.对的(对的答案)B.错误三、多选题(每题的备选案中，有2个成2个以上特合题意，至少有1个错项)140.导游服务的主体是()。*A.有导游资格的导游(对的答案)B.景区(点)讲解员(对的答案)C.经旅行社委派的导游(对的答案)D.旅行社特聘的导游E.旅行社的员工141.图文声像导游详细包括()。*A.旅游图册(对的答案)B.旅游接待计划C.旅游声像(对的答案)D.语音导览器(对的答案)E.智慧旅游(对的答案)142.导游服务在未来的发展趋势是()。*A.导游内容高知识化(对的答案)B.导游手段简朴化C.导游职业自由化(对的答案)D.导游服务个性化(对的答案)E.导游措施多样化(对的答案)143.世界各国的导游服务，除政治属性外，其共同特性有()。*A.文化性(对的答案)B.附属性C.经济性(对的答案)D.涉外性(对的答案)E.民族性144.导游服务是旅游接待服务的关键和纽带，其纽带作用重要体目前()*A.统领全局B.连接内外(对的答案)C.沟通上下(对的答案)D.全程照顾E.协调左右(对的答案)145.导游的素质规定包括()。*A.良好的职业形象B.较全面的知识体系(对的答案)C.较强的独立工作能力E.健康的身心(对的答案)E.健康的身心(对的答案)E.健康的身心D.较纯熟的导游技能(对的答案)146.富强、民主、文明、友好、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善是对社会主义关键价值观基本内容的精辟概括，即概括了()。*A.国家的价值目的(对的答案)B.道德的价值原则C.社会的价值取向(对的答案)D.文化的价值取向E.公民的价值准则(对的答案)147.导游服务三要素指的是()。*A.独立工作能力B.语言(对的答案)C.知识(对的答案)D.服务技能(对的答案)E.进取精神148.男性导游就座时两膝可适度张开，以显示其()。*A.庄严B.率直C.自信(对的答案)D.平和E.豁达(对的答案)149.女性导游就座时双膝应并拢，以显示其()。*A.庄严(对的答案)B.自信(对的答案)C.典雅(对的答案)D.矜持(对的答案)E.平和150.若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联络，贯彻旅游团会见时的()。*A.接待单位(对的答案)B.接待人员(对的答案)C.席同人员D.接待规格(对的答案)E.接待规定151.地方导游服务准备工作中熟悉接待计划，包括()。*A.旅游团基本信息(对的答案)B.旅游团组员状况(对的答案)C.旅游团抵离当地状况(对的答案)D.旅游团各地地接社状况E.特殊规定和注意事项(对的答案)152.如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地席在接团前应理解该景点()*A.所在位置(对的答案)B.行车线路(对的答案)C.重要设施D.最佳游览线路(对的答案)E.所位置(对的答案)153.地陪在接团前应做好的心理准备有()。*A.准备面临艰苦复杂的工作(对的答案)B.准备接受旅游执法人员也许的检查C.准备承受游客的埋怨和投诉(对的答案)D.准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”证(对的答案)E.准备接受旅行社领导的批评154.在旅游团抵达前，地陪理解游客所乘交通工具抵达的精确时间的途径有()。*A.与旅游团的全陪联络(对的答案)B.与旅游团领队联络(对的答案)C.查询航班(车次)动态APP(对的答案)D.与接待社计调部联络E.与机场车站、码头问讯处联络(对的答案)155.假如地接社为旅游团安排了行李车，地陪应与该车司机联络，告知旅游团(*A.抵达的时间(对的答案)B.抵达的地点(对的答案)C.就餐的餐馆D.下的饭店(对的答案)E.游览的景区156.沿途风光导游是地陪初次向游客提供的导游服务，除了要有热情友好的态度之外，还应使自己的导游讲解做到()*A.内容简要扼要(对的答案)B.语言节奏明快清晰(对的答案)C.方式措施多种多样D.量物取舍恰当(对的答案)E.速度要与游客欣赏同步(对的答案)157.旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有()的饭店卡片分发给游客。*A.饭店设施B.饭店名称(对的答案)C.饭店地址(对的答案)D.饭店星级E.饭店电话(对的答案)158.地陪提供的参观游览服务重要包括的内容有()。*A.出发前的准备(对的答案)B.回程中导游服务(对的答案)C.沿途导游服务(对的答案)D.途中的娱乐活动E.景点的导游讲解(对的答案)159.在前去景区的沿途导游过程中，地陪应()*A.重申当日活动安排(对的答案)B.理解游客生活需求C.进行沿途导游讲解(对的答案)D.简介景区购物环境E.进行游客满意调查160.在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到()。*A.导游与讲解的结合(对的答案)B.欣赏与拍照的结合C.合适集中与分散的结合(对的答案)D.劳与逸的结合(对的答案)E.老年与青年旅游者的结合161.在一天的旅游活动结束后返回饭店途中，地陪应做好的工作有()。*A.对当日的活动内容进行简要小结(对的答案)B.汇报当日活动所获得的成果C.进行沿途风光导游(对的答案)D.宣布次日活动日程(对的答案)E.告知次日活动的规定162.在游客进人餐馆落座后，地陪应向他们简介该餐馆的()。*A.重要设施(对的答案)B.菜肴特色.(对的答案)C.酒水类别(对的答案)D.服务原则E.洗手间位置(对的答案)163.游客在饭店外餐馆用餐结東后，地陪要向该餐馆填写的“餐饮费结算单”的重要项目有()。*A.实际用餐人数(对的答案)B.用餐原则(对的答案)C.用餐类别D.酒水数量(对的答案)E.游客反应164.游客出站时，地陪除了根据组团社徽记、人数等分析，还可根据游客的()判断，尽快认找所接的旅游团。*A.性格B.衣着(对的答案)C.行李D.民族特性(对的答案)E.表情动作165.旅游车驶进下構饭店后，地陪应在游客下车前向其讲清下次的()。*A.停车地点(对的答案)B.旅行线路C.集合时间(对的答案)D.集合地点(对的答案)E.餐食特色166.游客在饭店外餐馆用餐结東后，地陪要向该餐馆填写的“餐饮费结算单”的重要项目有()。*A.实际用餐人数(对的答案)B.用餐原则(对的答案)C.用餐类别D.酒水数量(对的答案)E.游客反应167.在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到()。*A.导游与讲解的结合(对的答案)B.欣赏与拍照的结合C.合适集中与分散的结合(对的答案)D.劳与逸的结合(对的答案)E.老年与青年旅游者的结合168.游客出站时，地陪除了根据组团社徽记、人数等分析，还可根据游客的()判断，尽快认找所接的旅游团。*A.性格B.衣着(对的答案)C.行李D.民族特性(对的答案)E.表情动作169.入住饭店后，地陪应向全团简介饭店的重要设施，包括()。*A.餐厅位置(对的答案)B.停车场C.客房内收费项目(对的答案)D.安全通道位置(对的答案)E.洗衣房170.地陪熟悉接待计划时，需立即理解旅游团内特游客的情，特殊游客一般包括：*A.2周岁如下婴儿(对的答案)B.12周岁如下小朋友(对的答案)D.持残疾证的游客(对的答案)C.持老年证的游客(对的答案)E.饮食规定尤其的游客171.全陪带领旅游团在长途旅行途中，应加强与游客之间的信息沟通，包括()*A.理解游客(对的答案)B.解答问题(对的答案)C.征求意见(对的答案)D.组织活动(对的答案)E.建立友谊172.全陪可通过()来理解和检查各地在交通、住宿、餐饮和地陪服务等方面的服务质量与否符合国家和行业的质量原则。*A.视察B.观测(对的答案)C.检查D.暗访E.征询意见(对的答案)173.如全陪带领旅游团到北京地区旅游时，应事先准备的专业知识有()。*A.少数民族知识B.历史文化知识(对的答案)C.喀斯特地貌知识部的D.科学技术知识E.古建筑知识(对的答案)174.如全陪带领旅游团赴西北线旅游，应事先准备的专业知识有()。*A.园林艺术知识B.石窟艺术知识(对的答案)C.古建筑知识D.少数民族知识(对的答案)E.喀斯特地貌知识175.旅游团结束在一地的旅游活动、准备前去下一站前，全陪应做好的工作有()等。*A.提醒地陪核算旅游团的交通票(对的答案)B.清点和交接行李(对的答案)C.向地陪道谢(对的答案)D.向司机道谢(对的答案)E.与饭店结算176.全陪在旅游团抵达各站时应做好的游客安全工作重要有()等。*A.入店时提醒游客将宝贵物品寄存在饭店前台保险柜里(对的答案)B.睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟(对的答案)C.下车时提醒游客带好随身物品(对的答案)D.游览时协助游客看守好随身物品E.游览中注意游客动向，防止走失(对的答案)177.全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务重要有()等。*A.带领游客出站(对的答案)B.与地陪接治(对的答案)C.与地陪交接行李D.转告旅游团状况(对的答案)E.转告旅游者意见和规定(对的答案)178.全陪应做好的物质准备重要有()。*A.身份证件(对的答案)B.少许现金(对的答案)C.接团资料(对的答案)D.游客信息E.个人物品(对的答案)179.全陪在接团前准备阶段的工作重要包括()等内容。*A.熟悉旅游行程计划(对的答案)B.做好有关知识准备(对的答案)C.制定旅游活动日程D.做好有关物品准备(对的答案)E.熟悉旅游团状况(对的答案)180.全陪在查对约定日程中应本着()的原则。*A.尊重游客B.服务第一(对的答案)C.来宾至上(对的答案)D.遵照协议(对的答案)E.平等协商(对的答案)181.下列有关全陪接团后初次讲解内容的说法中，对的的有()。*A简介地陪(对的答案)B.致欢迎辞(对的答案)C简介行程安排(对的答案)D.简介各地接待社E.简介司机182.旅游团结束在一地的旅游活动、准备前去下一站前，全陪应做好的工作有()等。*A.提醒地陪核算旅游团的交通票(对的答案)B.清点和交接行李(对的答案)C.向地陪道谢(对的答案)D.向司机道谢(对的答案)E.与饭店结算183.景区讲解员在上岗前应做好的物质准备工作重要有()*A.佩戴好上岗标志(对的答案)B.准备好导游旗C.准备好无线传播讲解用品(对的答案)D.发放的景区资料(对的答案)E.接待团体的票证(对的答案)184.景区讲解员在接待旅游团(者)之前应做好的业务准备工作重要有()*A.理解所接旅游团(者)的有关状况(对的答案)B做好语言和有关专业术语解释的准备(对的答案)C做好游客特殊需要讲解内容的准备(对的答案)D.提前理解服务当日的天气和景区道路(对的答案)E做好游客游览中安全保护的准备185.景区讲解员向旅游团致欢送辞的重要内容有()*A对游客在游览中的配合表达感谢(对的答案)B.对游客未能游览的景观进行补充C.征询游客对导游讲解的意见和提议(对的答案)D.征询游客对景区建设的意见和提议(对的答案)E.有礼貌地向旅游者辞别并欢迎再次光顾(对的答案)186.最区讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题重要有()。*A.讲述民间传说要有故事来源的历史传承,不得纳编乱(对的答案)B.使用文言文时应以大众化的语言进行