小企业年终总结

小企业年终总结小企业年终总结(一)XX年，xxxx电器有限企业党支部在平常工作中，把“四个有助于”(引领企业发展方向，推进企业科学发展，营造生动活泼、健康向上、催人奋进的良好气氛，调动全体员工积极性、发明性和工作热情，实现文明友好、幸福xx目的)和“四个处理”(员工平常工作生活中的思想问题，生产经营过程中的棘手问题，影响安全生产、产品质量和节省增效中的瓶颈问题，制约企业发展的环境问题)作为党建工作的出发点和落脚点，收到了明显效果，得到了各级党委，组织部门和企业董事会及员工的承认。一、生产经营指标超额完毕。党支部把党建工作贯穿于企业生产经营全过程，把思想政治工作贯彻到各部门、车间、班组和每个员工，充足调动了全体员工的积极性和工作热情，为完毕生产任务奠定了坚实的工作和思想基础。党支部组织带领全体员工围绕企业年度生产经营目的任务认认真真、扎扎实实、吃苦耐劳、忘我工作。通过大家齐心合力、攻坚克难，苦干实干，保证了XX年度各项目的任务的实现。XX年度完毕工业总产值，销售收入和税收分别比XX年度增长x%，x%和x%，人均为国家发明财富x万元。企业总经理贾永康在XX年工作汇报中指出，“xx企业获得近几年最佳业绩，党支部工作和党员作用功不可没”。二、安全质量无大事故。党支部根据企业生产经营这个中心，紧紧抓住安全生产和产品质量这两个要点，做到工作积极、关口前移、防止为主，协助有关部门建立健全和充实完善各项制度，加大监督检查力度，把安全生产和产品质量工作做实、做细，使安全、质量四个字成为每个管理者和员工的“紧箍咒”。由于普遍重视、措施有力、整改到位，整年没有发生大的安全质量事故，安全小事故比XX年下降x%，产品质量三包索比XX年减少x%。三、创立党建文化品牌——现代企业、红色传承。党支部一直把传承党的优良老式和作风作为党建工作之魂，并将信念坚定、勤奋好学、身先士卒、求真务实、学习雷锋、精诚团结和倡导幸福等内容运用到平常工作中和灌输到员工头脑中，使企业党建气氛日益浓厚，党员党性修养日益提高，党建工作引领企业发展的作用发挥日益凸显。企业先进的生存理念、自觉的发明意识和无私奉献精神得到有效提高和发扬。党建文化品牌——现代企业，红色传承对党员先进性作用发挥和员工素质整体提高起到重要作用。现代企业、红色传承党建文化品牌被温州市委组织部评为优秀品牌建设单位。四、丰富企业务实文化品牌内涵。党支部把实际、实用、实效作为企业务实文化的重要内容，使每一名员工明事理、增干劲、享快乐，让每一位员工有责任心。幸福感、理想梦，保证每个党员有人生出彩的机会，每个员工均有实现自己梦想的但愿，是企业务实文化的关键和精髓。由于务实文化紧贴社会现实，紧连企业实际和紧关员工思想，受到全体员工的普遍认同和欢迎，起到了凝心聚力、增进文明、推进发展的效果。五、到达5a级原则化党组织规定。党支部把创立5a级党组织作为提高党建工作科学化水平的契机、原则化自我提高的平台，按照温州市委组织部创立5a级原则化党组织总规定，对照自身建设好、工作保障好、作用发挥好、企业发展好和社会评价好的原则，科学制定创立方案，认真贯彻创立内容，全力到达5a原则。通过扎实有效的工作，党支部顺利通过温州市委组织部的验收，成为5a级原则化党组织。小企业年终总结(二)xx年年是企业销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的成果，更重要的是集团企业有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团体，对企业高速发展作出了不可磨灭的奉献。通过六个月的试用考察期，能正式成为销售企业大家庭的一员，喜悦之情难以体现。回忆自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回忆，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更杰出。一、销售状况总概：截止xx年年12月31日我负责的客户共有28家。下六个月任务为xx吨，实际完毕销量：______吨，完毕目的______%。整年销售金额：______元(其中含运费：______元)，回收资金：______元，资金回收率到达______%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，详细工作正在跟进中。二、详细履行职责：1、实习考察期：xx年年1-6月1)管理企业客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，通过六个月的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上六个月处理了企业客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，此后能独立操作和应对。2)每月准时完毕新客户开发记录报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。3)开展crm系统进行初始化工作。4)送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用状况，但这些客户都较小，大部分是电话问询要样，有的联络六个月才有少许订单(如双良、科亮)，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。2、任务承包期：xx年年7-12月下六个月加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、埋怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度在寻找也许的新客户时，形成了自己的套路，重要运用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联络之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同步掌握多种可以保证有效推荐的信息;尽量的靠近买主，当面沟通;推荐产品的重要原因可信性，诚信增进成交。下六个月开发华东片新客户合计10余家，其中在短切毡方面成效明显：上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(合计发货近50吨)开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同步关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入理解，完毕详细的调查汇报并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参与第十一届中国国际复材展，初次接触参展工作，圆满的完毕了接待、洽谈、记录、信息搜集、总结等任务参与企业第十一届国际玻纤年会客户筹办工作，协助完毕发放客户邀请函、来宾记录、食宿安排等工作，并完毕洽谈记录、年会总结等善后工作。通过磨练，我显得愈加成熟，业务愈加纯熟，信念愈加坚定，我对自己从事的工作和企业充斥了信心。三、企业活动：在完毕本质工作之余，极参与企业组织的某些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。(1)热心关注团委工作，被评为xx年桐乡市市级优秀团员;(2)有幸当选企业中秋晚会及企业第十一届年会晚会的主持人;(3)协助企业其他部门开展企业文化活动;(4)凭借个人对写作的爱好，担任销售企业《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在此后的工作中，我一定认真完毕好企业、团委交给的各项任务，为企业企业文化的发展尽一份力。四、自我反省：回忆自己xx年年的销售工作，与客户沟通，企业内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚前进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中积极性欠缺，过于相信他人，导致货款回收的延期;在产品供应紧张的状况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在明年的工作中，我会努力克服局限性，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使此后的工作做得更好，进行如下几点反思：1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易(本科)专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入入到工作中。2、在工作中认真、仔细的程度尚有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。3、工作激情局限性，还没有完全融入到工作的气氛中。4、参与企业其他活动过多，分散销售工作注意力。以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的局限性还诸多，此后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。五、xx年年工作规划：(1)加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整顿汇总后按地区逐一搜索，只要有一线但愿的，积极送样，及时到现场跟踪使用成果。(2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象;而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接受，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200-吨，我司产品在质量上优于对方，但2500-3000元吨的差价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱，进入该市场较为轻易，但价格问题是前提。(3)伴随明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一种增长点。(4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道，因此对中碱纱需求量估计有所增长。(5)对中碱网格布用纱，xx年采购点是山泉、金伟、大连新东方，但伴随xx年价格上涨，估计上六个月将没有销量。(6)对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，估计减少采购量。只能等下六个月成都4万吨点火后才能正常运作。根据以上分析，xx年年上六个月我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完毕，因此新客户开发是工作的重中之重。但由于参与工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还但愿能得到领导的支持和协助。小企业年终总结(三)时光荏苒，转眼间20xx年就要过去了，回忆一年来的工作感受诸多，成果颇丰。其中包括了企业各级领导的教育、培养、协助和关怀，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年来，我一直坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，认真履行自己的本职工作，从管网工程建设到供热运行管理，无论什么样的工作都坚持执行企业安排的任务。可以说20xx年对尹家沟煤矿和蓝煜热力企业以及我个人来说都是极不平凡的一年，是推进改革，拓展市场，持续发展的关键之年。现对过去一年的工作总结如下：一、20xx年工程建设完毕状况及详细做法目前已完毕完毕沟槽开挖34Km，焊接多种规格的主、枝干管70Km，安装阀门、赔偿器200余个，强度试验70Km，焊口探伤、保温1万余个，回填土方120万m，恢复路面5.2万m，恢复草坪砖1万m，砌筑75个井室，其中阀门井60个，赔偿器井15个。完毕二网建设65Km，新建换热站5座，旧锅炉改造为换热站16座，成功实现与祥煜热力企业8座换热站对接，供热面积到达152万m。阳城县县城集中供热项目是是20xx年县委、县政府确定的重要民生工程。为把这项工程抓好，把好事办实，使群众真正到达温暖，供热管道施工质量的好坏就显得优为重要。在质量控制方面我重要从两个大的方面入手，其一就是原材料质量的控制;其二就是施工工艺水平的质量控制。(一)、原材料是供热管道质量控制的基础首先，在工程动工前确定材料供应单位，应当选择生产选择生产能力强，制作工艺水平先进，产品质量合格的企业作为我们招标材料供应合作伙伴，规定双方共同承担供热管道施工质量的责任;通过公开招标确定材料供应厂家;另一方面，对于进入现场的管材、赔偿器、阀门、弯头、三通、保温、防腐、焊条等材料必须严格按照原则进行检查。例如，对于管材。我们规定现场材料员重点检查壁厚、焊缝及内、外壁锈蚀状况，钢管的材质和壁厚偏差应符合国家现行钢管制造技术原则(GBT9711—20xx)，且具有制造厂的产品证书，证书中所缺项目应作补充检查;对于赔偿器、阀门、弯头、三通、焊条等必须有制造厂的产品合格证和工程所在地的赔偿器、阀门检查部门的检查合格证明，经检查不合格的材料不得使用。以此来保证工程材料的质量也就做好了供热管道工程质量控制的第一关。(二)、施工过程质量控制1、测量放线的质量控制：规定测量员在定出管道中心线及阀门井、固定支墩、赔偿器位臵后，要进行复测，其误差符规定后才能容许进行下道工序施工，施工中如碰到建筑物须避让时，规定监理单位和设计单位共同协商，在合适的位臵增设弯头，必要时以防集气，在高点加装放气阀，低点设臵泄水阀。同步，要严格按照设计图纸控制管道的高程，每道工序如验槽、填基础砂垫层、安装管道等都必须进行高程的控制测量，保证施工质量。2、沟槽开挖的质量控制在沟槽开挖前，要根据现场土壤类别、土质状况确定合适的放坡坡度。确定合理的开槽断面和槽底宽度，在确定开挖断面时，要考虑工程安全和质量，做到开槽断面合理。此外，今年入夏以来雨水较往年偏多，在施工时，为防止槽底泡水，在沟槽四面叠筑闭合的土埂，有时还要在地沟外开挖排水沟、集水井，用水泵进行抽水，沟槽见底后应随机进行下一道工序。在沟槽开挖过程中随时对槽底高程进行测量检查，防止超挖。3、砂层回填的质量控制槽底砂垫层的质量控制，首先要控制砂的质量，砂料应干湿度适中，粒径均匀，不含淤泥结块，另一方面，严格控制砂垫层回填的厚度和高程，在回填前要复核槽底的密实度和槽底标高，当确认无误后，方可容许回填。砂垫层应当回填扎实。管道胸腔砂层的质量控制，胸腔回填时，要两侧同步回填，以防止管道中心线偏移，回填规定分层扎实，人工扎实每层200至250毫米，机械扎实每层250至300毫米，回填密实度要符合设计规定。4、砂层以上回填土的质量控制严格控制回填土土质。回填土中不得具有碎砖、石块、混凝土碎块及不小于100毫米的硬土块，填土含水量以靠近最佳含水量为宜。还土前，应对所还土壤进行轻型原则击实试验，测出其最佳含水量和最大干密度。回填时槽内应无积水，不得回填淤泥、腐殖土、冻土及有机物。5、热力管道及附件安装过程中的质量控制在下管前应对砂垫层的压实度及高程进行复检，当符合设计规定后，方可按照上述的吊装措施将管道吊入沟槽内，稳起稳放，严禁将保温管直接推入沟内，接口时，管口要找正，保持同心。在直管段设臵赔偿器的最大距离和赔偿器弯头的弯曲半径应符合设计规定，在靠近赔偿器的两端，至少应各设有一种导向支支座，当安装时的环境温度低于赔偿零点时，应对赔偿器进行预拉伸，拉伸的详细数值应符合设计文献的规定，在安装波形赔偿器或填料式赔偿器时，其内套有焊缝的一端或有插管的一端当水平安装时应迎介质流向安装，当垂直安装时应臵于上部，赔偿器在安装时要与管道的坡度相一致，波形赔偿器或填料式赔偿器前50米范围内管道轴线应与赔偿器轴线相吻合，不得有偏斜，赔偿器的临时固定装臵在管道安装、试压、保温完毕后，应将紧固件松开，保证在使用中可以自由伸缩。阀门安装时，法兰面要与管道轴线垂直，紧固螺丝时应对称施紧，以防压力不平，影响安装质量，对于蝶阀安装，为防止阀门底部积存杂物影响关闭严密性，规定阀杆应倾斜安装，倾角应避开死区，左右不不不小于30度。6、管道焊接质量阳城县都市集中供热工程管道材质采用Q235B螺旋焊管，根据工程实际状况，焊接采用手工氩焊弧打底，电弧焊照面，焊条采用E4315，单面焊双面成型工艺。焊工上岗前进行现场考试，合格后持证上岗。为防止焊接时飞溅的焊渣烧坏保温管，须用苫布或胶皮覆盖工作点两侧各500毫米的保温管，安装过程中必须保持管端保温层一直处在干燥状态，做好防水保护，严禁保温层受潮。施工间断时，管口应用堵板封闭，雨季用的堵板尚应具有防止泥浆进入管腔的功能，管道穿过墙壁处，应安装套管。7.功能性试验的质量控制供热管道的强度和严密性试验是供热管道施工过程中检查工程质量好坏的最关键环节。首先应明确供热管道功能性试验应有业主、施工单位、监理单位、以及有关部门联合进行，试验合格才能进行回填土。试验前应在试验管段高端装好放气阀，低端装好排水阀，安装好压力表，检查沿线焊缝外观质量，为防止赔偿器试压时受力变形，应在试压前安装好临时紧固装臵，之后方可充水。当水充斥后，首先进行强度试验，用压力泵将管内水压打至设计压力的1.5倍，在试验压力下稳压10分钟，检查无渗漏、无压力降后降至设计压力，在设计压力下稳压30分钟检查无渗漏、无异常声响、无压力降为合格;另一方面，进行严密性试验，严密性试验压力为设计压力的1.25倍且不不不小于0.6MPa，压力升至试验压力并趋于稳定后，在规定的稳压时间内压力降不超过规定值为合格。二、供热管道施工过程中存在的隐患及问题1.测量放射线：有放线没监管，尽管放线也通过监理、甲方、设计院、乙方确实认。但我觉得只是确定了管道的走向，没有对高程进行测量复合。导致管道在安装过程中垂直方向上的折角过大，况且我们目前是分段施工，假如安装过程中口对不上，势必要切口施工，导致折角应力集中，很也许在热运行中产生管道折断泄漏的严重隐患。如下图：2.沟槽施工不规范①障碍物未探明;②支护不到位;③积水;④不设工作坑;⑤不设垫层或垫层不符合规定产生后果：水、电、气、热及通讯设施中断;塌方;安全事故;管道受损;地面沉降。3.回填密实度不够，回填土未按规范规定分层扎实;回填土不过筛等。产生后果：保温管及接头部位缺陷不能完全排除;管道局部受损影响使用寿命;密实度达不到规定;回填部位塌陷导致危险。4.保温管运送、吊装、寄存不符合规定5.已安装的保温管不封口或封口不严;端口封堵方式不妥。产生后果：钢管受潮生锈;泥土、石块、雨水、泥浆或小动物进入管道影响后期使用。目前供热运行过程中确实存在水质硬度偏大，规定是不不小于等于6mgL，不过目前实际不小于6mgL，电厂正在补充软化新水。6.没有严格按照设计图纸施工，详细体既有几种方面，一是由于工期紧张，施工现场条件限制，有的阀门井没有按图纸规定增长附井，也许导致供热管道出现问题时泄不了水;二是在分支管路上没有设臵阀门井，不利于调整控制和维修。例如;20xx年11月13日晚上试运行阶段陶瓷厂门外，忽然发生供热主管道漏水，及时关断不了供热主管网，事故导致供热停运13个小时。这就是由于施工期间该支管路当时地里条件所限，没有增设阀门井的例子。小企业年终总结(四)一、前期工作总结：对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理企业对于人才的规定，同样也是能力第一。物业管理企业对于人才的规定是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。第一阶段(xx年—xx年)：初学阶段;xx年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的状况下，我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团体，看似简朴的帐单制作→平常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心讨教释惑，不停理清工作思绪，总结工作措施，在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随即财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是某些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就规定在服务过程中不停提高自己与外界的沟通能力，同步在企业内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。首先，干中学、学中干，不停掌握措施积累经验;另首先，问书本、问同事，不停丰富知识掌握技巧。“勤能补拙”，由于当时住在项目，便运用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了多种收费台账的模版，同步结合管理处实际状况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处平常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。第二阶段(xx年—xx年)：发展阶段：这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同步又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，深入巩固了自己有关从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同步也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入平常管理之后，由于新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整顿成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、处理问题，通过三个月时间的努力，新招的财务助理已经可以很好的胜任财务助理工作了。xx年终我又被调往企业新接管的“亲爱的villa”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。第三阶段(xx年—目前)，不停提高阶段：xx年终，我被调往企业财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调整表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，由于平常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会积极加班，保证及时将工资发放给员工。而企业总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解企业的某些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。xx年终我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作，同步兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了企业财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同步我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务提议，为管理处负责人决策提供可靠的财务根据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，重要负责长远天地、温哥华森林及亲爱的villa管理处的主管会计工作。二、、重要经验和收获：在金网络工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同步也获得了一定的成绩，总结起来有如下几种方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;(二)只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;(三)只有坚持原则贯彻制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;(五)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不停提高、获得进步。三、确立工作目的，加强协作。财务工作象年轮，一种月工作的结束，意味着下一种月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，不过做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同步也为自己的工作设定了新的目的：1、以预算为根据，积极控制成本、费用的支出，并在平常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，重视现金流量、货币的时间价值和风险控制，充足发挥预算的目的作用，不停完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。2、实抓应收帐款的管理，防止呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导予以批评指正。在此后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不停总结工作经验;努力学习，不停提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为企业的辉煌发展而努力奋斗。其理念是为网民建造一种健康的“上网绿色通道”。dd01网址导航通过程序与人工双重筛选出优质网址，进行分类收录，并让所有网民共同参与建设并进行对应监督，对优质网址宣扬推广，对不良网址检举曝光，在享有便捷绿色上网的同步杜绝不良信息的传播。除了以便网友们迅速找到自已需要的网站，不用去记太多复杂的网址之外;dd01还提供日历、天气预报、字典查询、英文翻译、网址收藏夹、在线记事本、网上购物导航等个性功能。秉承着健康绿色的理念，dd01不会放置任何不雅的链接或广告，尤其适合学生、教育行业和在职人士使用。假如您正在寻找一种清新绿色的导航网站，那么dd01绝对是您理想的选择，赶紧试试吧。小企业年终总结(五)一、XX年六个月度指标完毕状况售电量：完毕x万kwh万千瓦时，同比增长x万千瓦时，增幅x%。售电均价：完毕x元千千瓦时，同比增长x元千千瓦时。电费回收率：x%。综合线损率：x%。优质服务：优质服务承诺兑现率x%、承诺服务履行率和投诉举报限时办结答复率x%、客户满意度指数：x%。“”远程工作服务站：“”远程工作服务站截止5月31日，共受理工单x起较XX年6132起增长x起，其中：业务征询199起，信息查询x起，故障报修x起，客户投诉0起，举报3起，综合业务x起，工单完毕率为x%。真正做到了事事有回音，件件有贯彻。业扩报装：严格报装手续，无违规调整电价、私自为顾客报装接电现象。1-5月份受理并送电高压新装顾客x户，总容量xkva。其中受理xkva及以上顾客x户，总容量xkva;新增低压报装顾客x户。供电方案按期答复率x%，按期送电率x%，顾客报装回访率x%。二、六个月度重要工作开展状况（一）加强党建工作，重视思想教育一是以深入开展“规范化管理年活动”为龙头，以加强“红领工程”为主线，以开展创先争优活动为重点，强化机制建设，狠抓基础管理，使各项工作有序开展。每月定期组织召开了支部中心组会议。学习贯彻了企业党委XX年工作会议精神及县企业八届五次职代会暨工作会议精神、安全生产工作会议、营销会议工作会议精神。启动创先争优活动，制定了活动方案，开展“公开承诺”活动等。二是开展党团主题实践活动，认真开展红色先锋工程活动。制定了XX年党支部工作计划及学习计划;党支部坚持每月召开一次支部建设中心组会议，组织全体党员签订《党风廉政建设责任状》，全员签订《行风建设责任状》。启动了创先争优活动和创文明单位活动。在全县宣传思想文化工作暨精神文明建设总结表扬工作会上，中心员工程耿荣获全县新闻工作“十佳个人”称号。6月初，组织党员开展“举红旗，争先锋，我为党旗添光彩”党内主题实践活动“按照活动规定制定详细实行细则，将“示范岗”、“责任区”、“突击队”贯彻到人，明确活动内容及责任目的。期间，每个党员义务进行了“四个一”活动：一次线路设备巡视、一次故障抢修、一次便民服务、一次负荷实测”的。三是全面开展“规范化管理年活动”，学习企业了规范化管理年工作会议精神，结合本单位实际，制定了活动方案，狠抓党风廉政建设，加强党风廉政建设教育，将活动不流于形式，扎实开展各项工作。(二)抢抓安全管理、贯彻责任到位一是抓安全生产管理工作，扎实地开展安全活动日活动，加强安全规章制度的执行，深入规范两票与派工单管理，明确思想加强学习，安全工作规范化管理。根据企业开展的“我要安全，幸福平安”安整年活动，组织中心全体职工学习领会，制定了实行方案，布署了整年安全工作任务，安全生产工作按月制定计划。每月开展了x次安全活动日活动，1-5月份组织学习安全活动x次，学习安规x次、两票4次，学习中互相讨论交流心得，到达以学促管。组织全体职工学习《有关开展安全班组“千名家眷看电力”主题实践活动告知》，制定了《安全班组行工作方案》。召开了“亲情助安”家眷座谈会暨规范化管理年推进会，并获得了对提高员工的安全意识，收到了很好的效果。组队参与了县企业组织的安全知识竞赛，并获得了“安全知识演讲暨安全竞赛”团体二等奖、陈凡个人演讲比赛荣获第一的好成绩。二是保证活动获得实效细化活动方案和详细措施，将活动内容及重点措施明确到班组，贯彻到个人，形成一级抓一级，层层抓贯彻，保证活动获得实效深入强化安全责任体系，成立安全领导小组，以小组组员为堡垒，带动员工安全意识上从“要我安全”转变到“我要安全”。年初，分中心主任同班长，班员，签订了安全生产责任状，班员与班员之间签订了互保协议，明确了各位员工在安全生产中的职责。全面开展基层单位负责人、班组长人员安全职责履职评估工作，增进安全履职到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，合计查处违章x次、经济惩罚x元，有效地遏止了现场违章行为。通过强化安全生产举措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是开展春季安全大检查工作，分中心在春季安全大检查中，共自查出安全隐患x处。对查出的安全隐患，分中心领导高度重视对安全隐患的整改，亲自监督，及时组织有关人员，贯彻整改工作措施，把问题分解到班组，贯彻到人，规定了完完毕时间。五是加强设备管理，提高供电质量。分中心与维护班签订线路、设备维护责任状，贯彻工作范围，明确了职责，将生产指标分解到班组，细分到人，狠抓线路设备巡视检查工作，及时掌握线路运行状况。至5月份共开展低压正常巡视约x条次，开展特殊巡视x条次，夜间巡视x条次;加大了线下树障清理力度，5月份组织维护班、抢修班对所辖胜x、胜x、胜x、供电区内xkv及380220v高下压线路线下树障进行了一次声势浩大的清理活动，共清理树障x余棵，提高线路运行水平，为迎峰度夏线路安全稳定运行扎实了基础。六是积极完毕电网申报储备项目建设。中心通过实地认真勘测申报电网储备项目x个。(三)加强营销管理，提高服务质效一是抓用电营销工作，规范农电管理工作，大力推进电费绿卡村批扣工作，加大电费防备风险，保证电费准时结零率x%。二是加强线损管理，通过跟踪到户抄表、表计检查、线路巡视、表计轮换四措并举，以高损台区清理为切入点，对高损台区进行解剖，加大平常稽查力度，制定月度用电检查计划，通过对5名台区管理员所管辖所有台区跟踪到户抄表、表计检查、线路巡视发现台区管理上存在的问题，合计纠错x起(安全隐患x起、表计故意x起、表码不符x起、抄表不到位x起、串册x起、电价执行不到位x起、农排x起、窃电x起、违约用电x起、销户x起、有表无户x起)。使我中心的线损基础得到深入的巩固，指标可控在控。(四)加强优质服务管理，提高服务水平一是加强营业窗口原则化的建设，规范员工窗口服务行为，营造一种良好的营业窗口环境，分中心对营业窗口环境卫生区域进行了划分，加大窗口人员劳动纪律、着装服务态度的考核力度。保证了客户快乐而来，满意而归。二是加强行风建设，不停地更新服务观念，改善工作作风，虚心接受社会监督，开展“3、15”系列活动，深入顾客，听取意见，采纳提议，发放征求意见书x份。三是加强“四级客户服务体系建设”，贯彻供电服务责任，更好地服务用电客户，分中心根据员工各自岗位职责，与员工签订了《供电服务“零投诉”单位责任书》;建立服务电话公告制度。在每一供电台区人流量较大且醒目位置，设置一至二块《供电服务信息公告牌》，公告客户经理、供电营业所、县企业客户供电服务和监督电话，以便客户联络与沟通。建立客户经理联络机制，按供电台区、专变设置客户经理，即：台区管理员就是该台区的所有客户经理，专变管理员就是该顾客的客户经理;统一设计印制《客户经理供电服务名片》，组织员工走村入户及时将《客户经理供电服务名片》所有发放到发放到每一种用电客户手中，全面畅通供用双方沟通渠道。四是加强停电信息公布管理，通过短信平台将停电信息及时地向各级顾客告知(县委领导、企业领导、党政、村书记、各单位员工);理顺停电信息公布工作流程，得到了顾客好评，提高了社会的美誉度。(五)工作中存在的困难和提议存在的困难：一是安全面，部分员工仍不能适应安全生产的新形势、新任务、新规定。个别同志安全意识不强，习惯性违章现象时有发生。二是因电压质量问题导致群众上访和投诉事件时有发生。三是部