酒店客房卫生管理制度

酒店客房卫生管理制度相关推荐酒店客房卫生管理制度随着社会不断地进步，制度在生活中的使用越来越广泛，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编收集整理的酒店客房卫生管理制度，欢迎阅读与收藏。酒店客房卫生管理制度1第一条为使客房及客房环境卫生标准化和卫生服务的规范化，为客人提供一个清洁卫生、舒适方便的住房环境，根据酒店卫生管理制度特制定本规定。第二条客房部所有员工在做公共卫生清扫工作时，必须执行本规定。房间清洁次序第三条一般情况下应按照下列次序：V.I.P房-挂牌清洁房间-住房-长住房-走房-空房。第四条若开房较紧张，次序稍作变动：V.I.P房-挂牌清洁房间-走房-住房-长住房-空房。第五条V.I.P房的卫生应在接到通知或客人离开房间以后，第一时间打扫。卫生班应听从台班的安排，不得一意孤行，贪图方便。房间卫生操作规程为方便记忆，我们将整个操作程序划分为八个字，即''进"、’撤"、'铺"、"洗"、’补"、"吸"、’检"。第六条'进’轻轻敲门三次，每次三下，每次隔2〜3秒钟。报称"HOUSEKEEPING"。缓缓把门推开，把"正在清洁"牌挂于门锁上。第七条'撤"把小垫毯放在卫生间门口。清洁篮摆放于云石台靠门一边。同时带入二湿一干三条抹布。用垃圾桶收卫生间内垃圾。把客人用过的"四巾"(面巾、方巾、浴巾、地脚巾)卷好放在卫生间门口。用清洁剂均匀地喷一次"三缸"(洗手盆、抽水马桶、浴缸)。进房把空调开大，关台灯、床头灯、落地灯，拉开窗帘。用垃圾桶收垃圾和烟灰缸。撤床单，一张张地撤(注意不要夹带客人的睡衣和其他物品)。摺丝棉被(向内三摺，横向三摺，齐口向门外)。若房内有送餐或加床设备，需要来回再走一次。第八条'铺"将倒干净的垃圾桶及烟灰缸拿到卫生间内冲洗并抹干净，然后放回房间原处。拿床单和枕套进房内铺床(铺床要按规定程序，两张一齐铺)。铺完床之后，顺带把水杯、茶具等撤到布草车上。管理制度|卫生管理第九条'抹"从门外门铃开始抹起至门框。按顺时针方向抹，由上到下，由里到外，抹一圈(边角位及底部均要抹到。)物品要按规格摆放。灯泡、镜面、电视机要用干布抹。5)抹的过程中应默记待补充的物品。(6)抹阳台玻璃台、阳台地板。第十条''洗"将用过的皂头、浴液、发液瓶放进清洁篮。洗干净的抹布，其中一条湿抹布留下抹卫生间地板。用清洁剂全面喷一次”三缸”，用手刷刷洗脸盆、浴缸和浴缸以上三格瓷片，然后用花洒放水冲洗。用毛球洗马桶(注意二块盖板及底座的卫生)。用干布抹干净卫生间水渍(由镜开始，顺时针抹一次，注意小金属器要发亮)。要默记卫生间需补充的物品。第十一条”补”补充卫生间内备品，面巾纸和卷纸要摺好角。用湿抹布抹干净地板，撤走清洁篮及小垫毯。补充房内物品(注意各种物品均需按规格摆好)。补充杯具。第十二条"吸”先从阳台吸起，注意吸阳台门轨。吸地毯要顺纹向同一方向推把。吸边角位(咖啡台底，梳妆凳底，床头柜底)。吸卫生间地板(注意吸地板上的头发)。吸尘机用完之后绕好放于布草车侧面。第十三条”检”空调拨到适当位置上。检查窗帘、床铺是否整齐，地毯是否有杂物。检查卫生间镜、”三缸”、小金属器是否光洁。关总开关，关门，取回”正在清洁”牌。第十四条住房和走房操作程序基本一样，一般情况下，住房不要求每天更换香皂，但要视香皂的使用程度而定。长住房每日均要求补充日常的易耗品。酒店客房卫生管理制度21、 健全卫生管理制度，建立完善的卫生管理档案(卫生许可证申办申请书，人员花名册及健康证、培训合格证取得时间，监督监测资料等)，配备专人管理卫生工作。2、 必须亮证经营(卫生许可证)，持证上岗(健康证、培训合格证)。直接为顾客服务的从业人员，每年应进行一次健康检查，持有“健康合格证”方能从事本职工作。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。3、 保持场所内、夕卜环境整洁，经常开窗换气，不乱放、挂或晾晒衣物等。从业人员的日常生活的用具不与顾客用品混用、混放。工作间的摆放要合理、整洁，每层客房应设专用消毒间及顾客用品保洁柜。使用的抹布一定要清洁卫生，专布专用，物见本色还要定期消毒。空调器滤网或风扇清洁无积尘。环境整洁、美观，下水管通畅，地面无果皮、痰迹和垃圾，公用卫生间要每日清扫、消毒，设置能密闭的垃圾容器，采取切实可行的灭蝇、灭鼠、灭蚊措施。建立完善的清洗、消毒、保洁设施。4、 从业人员应掌握本职工作所需的卫生知识，应经常保持个人卫生，勤洗手、勤剪指甲、勤换洗工作月服及勤洗澡、理发，不涂指甲油，不戴戒指、不吸烟、工作前和便后要洗手。用品、用具的消毒工作专人负责，做到一客一换、一消毒，长住客床上用品至少一周一换。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。5、 采取消毒苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其孳生条件的措施，彻底消灭室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。6、 认真执行〃法定传染病报告”及〃公共场所危害健康事故报告〃制度。7、 严格执行《公共场所卫生管理条例》，自觉接受卫生监督员和群众的监督。一、客房从业人员健康检查、培训及个人卫生制度一、 客房从业人员必须按规定取得有效健康证和卫生知识培训合格证后方可上岗操作。每年体检一次。二、 凡患有痢疾，伤寒，病毒性肝炎等消化道传染病（包括病毒携带者），活动性肺结核，化脓性、渗出性皮肤病以及其他有碍卫生的疾病（腹泻、咳嗽、发热、呕吐、手外伤等）不准上岗。客房从业人员凡患病、有疾病先兆必须向单位报告，患者本人与其他知情健康从业人员均不得隐瞒。三、上岗前必须穿戴清洁的工作衣佩戴好工号牌。上岗时不准穿拖鞋。工作前接触不洁物后必须用肥皂及流动清水洗手。四、 保持个人卫生，勤洗手，勤剪指甲、勤理发、勤洗澡、勤换洗工作服帽，不随地吐痰，不乱丢废弃物。不得留长指甲、涂指甲油以及戴戒指等手饰。严禁在工作场所内吸烟、随地吐痰、揪鼻涕、搔痒、掏耳朵、剔牙和嘻戏打闹。从业人员应保持良好个人卫生，操作时应穿戴清洁的工作服，不得留长指甲，涂指甲油，佩带饰物。五、 每名从业人员配有的工作服须定期清洗，保持清洁。六、 不准把私人物品、有害物品带入工作间。酒店客房卫生管理制度31、 客房部应设有专用消毒柜和顾客用品保洁柜。2、 客房卧具（床单、被套、枕套）要一客一换。长住客人的卧具每两天更换一次。3、 客房内的口杯在每日清洁时，要放在消毒液中浸泡二十分钟，或放入消毒柜中进行消毒。4、 在清洁卫生间墙壁和恭桶时，要用已配比好的消毒剂先喷洒消毒再进行卫生清洁。5、 抹布要专布专用，并定期消毒。6、 定期清洗空调过滤网，保持空调内、夕卜部清洁无积尘。7、 采取有效措施彻底杜绝室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。8、 认真做好每日的消毒工作记录。附:常用消毒种类及方法：（一） 物理消毒法：1、 煮沸消毒100°c时间:3-5分钟2、 蒸汽消毒95°c时间:不少于15分钟3、 远红外线餐具消毒箱消毒时间:15-20分钟（二） 化学消毒法：常用化学消毒法有84消毒液消毒法。消毒液与水的配比为:1:200,消毒时间不少于5分钟。酒店客房卫生管理制度4一、清洁卫生的标准和要求做到七无、六洁、两消毒、一干净。1、 七无:无六害、无积尘、无杂物、无异味、无污渍、无不卫生死角。2、 六洁:室内外环境清洁,床上用品清洁，家具设备清洁,卫生间清洁,工作间、储物室清洁，服务员工作服清洁。3、 两消毒:茶具饮具消毒、卫生洁具消毒。4、 一干净:服务员个人卫生干净。5、 客房卫生每天上午全面清洁一次。6、 环境卫生:包括客厅、走廊前后楼梯、电梯、公共卫生间、工作间、储物室等实行勤扫、勤扶、勤洗、勤拖、勤吸尘随脏随清洁。7、 床上用品做到一客一换,旅客退房要更换被套、枕套、床单等，常住房的布草至少三天一换随脏随换。8、 茶具、饮具在客房的每天撤换，在公共区域的每客一换,撤换出来的茶具饮具要实行一冲、二擦、三洗、四消毒、五保管。9、 个人卫生做到三勤勤洗澡、理发、勤洗手，剪指甲,勤换衣服。10、 定期喷药物灭害，发现六害及时处理。二客房卫生整理操作的原则：先上后下、先里后外、先干后湿、先卧室再卫生间、环形整理，注意墙边角。三客房卫生清扫的步骤：1、房间清洁顺序有以下10项（开、撤、扫、铺、抹、摆、洗、吸、看、关）：开:开门、开窗及窗帘撤:撤出用过的用品、用具、倒去茶水扫:扫蜘蛛网、尘圬、清去所有垃圾杂物铺:铺设床上用品抹:抹家具、设备摆:按陈设布置的要求补充好摆设用品、用具洗:洗卫生间吸:吸尘看:清洁完后看卫生和陈设布置的效果关:关窗、窗帘、关灯、关门2、客房卫生间的整理规程有以下7项（撤、冲、擦、洗、抹、封、补、）:撤:撤出布草及用过的用品、用具、清去垃圾杂物冲:用水冲洁具瓷片等擦:用清洁剂擦、洗洁具、瓷片、地面等洗:洗去泡沫、污水抹:抹干净所有的设备物件封:进行消毒封马桶盖补:补充卫生间用品并摆放好要注意:卫生间清理工具洗脸盆和马桶的不能混用。酒店客房卫生管理制度5客房清洁准备工作：检查客房清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品等（包括马桶扫、百洁布、胶手套、清洁消毒剂）是否齐备，然后将客房清洁车和地板清洁用具推至需清洁房门口并紧靠房门。通风换气：拉开窗帘，开启空调及排气系统，或开窗通风换气。清出不洁物品：将客房供客人用的各类布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷热开水瓶等撤出，清倒垃圾。清理完毕后洗手。整理床铺：从客房清洁车取出洁净布草，按顺序换上床单、被套、毛毯、枕套，最后铺上床罩。电话：清洁除尘：用干净抹布，从话简到机身电话抹干净，然后用消毒剂对话筒进行消毒，或更换新的电话消毒膜（按产品设计要求定期更换）。清洁家具及室内物品：从房门开始按顺序用另一套干净抹布从高到低将家具内外、窗台、灯具、电器、玻璃窗等抹擦干净。清洗垃圾桶及烟灰盅：将垃圾桶及烟灰盅清洗干净、抹干后放回原处。地面清洁：吸尘或湿式拖地，完毕后洗手消毒。补充物品：补充食品、饮料和各类房内客用品。清洗卫生间：首先换上卫生间清洗专用衣，有条件的酒店最好是设立卫生间清洗专人。然后按《旅业客房卫生间清洁操作规程》进行。客房杯具的洗消：由专人按《旅业客房杯具洗消操作规程》在专用的杯具洗消间内进行。客房空调及排气系统保洁：⑴对空调系统的回风口"出风口和滤网进行定期清洁。两周内不少于一次保洁，并保持于净。(2)对客房及其卫生间的'排气扇进行定期清洁，两周内不少于一次保洁，并保持干净。客房地毯保洁：客房内及过道的地毯必须进行定期清洁，应两周不少于一次保洁，并保持干净。酒店客房卫生管理制度61、 客房内卫生间应清洁卫生、无异味，面盆、浴盆、马桶每日清洗消毒，并保持清洁。2、 客房卫生的清洁消毒必须严格按照程序进行，清洁客房卫生所使用的清洁布等工具应明显区分。3、 所使用的床单、枕套、被套等公共用品按3:1的数量准备，并应做到一客一用一消毒。4、 所使用的口杯、茶具应做到一客一用一消毒。杯具清洁后在红夕卜线消毒柜内消毒15-20分钟。5、 杯具洗消间内清洁卫生，杯具消毒严格按照〃一冲、二洗、三消毒、四保洁”的程序进行。已消毒的杯具必须及时放置在保洁柜内，防止二次污染。保洁柜内只能存放已消毒的杯具，禁放其他物品。并有详细的消毒记录。6、 设置专用布草间；布草间保持整洁卫生，有专人管理；已消毒布草及时放置在密闭的保洁柜内，布草间内不得存放其他物品。7、 客用化妆品不得自行灌装，洗发、沐浴用品应符合《化妆品卫生监督条例》的规定。8、 客房内做好病媒生物防治工作，配备防蚊、防蝇、防蟑螂、防鼠设施。酒店客房卫生管理制度7目的：为了全面加强客房清洁卫生管理工作，确保向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本制度。说明：客房部卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生管理和整体环境卫生管理三个方面；每位员工都对自己的卫生工作范围负责，管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任。客房部坚持做好每日清洁卫生全面检查工作，要按照员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的四级检查制度，采用常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进行。如检查发现问题，按严格按照《玉林宾馆服务质量检查细则》的相关条款追究相关人员责任和进行处罚。一、个人卫生1、 所有员工必须掌握必要的卫生知识和清洁卫生常识。2、 所有员工要求身体、心理健康，须持《健康证》上岗。3、 每一位员工都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进行清理的责任。4、 员工着本岗位制服、穿规定的工作鞋上岗，要求制服干净、整/洁5、 男性员工不得留长发，侧不过耳，后不过领；不留小胡子、大鬟角。女性员工长发上岗前必须盘起。6、 上班必须面容整洁、大方、精神饱满。7、 养成良好的卫生习惯1） 要做到四勤，即勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤洗手；2） 工作时间禁止吸烟、喝酒、吃零食、不许在工作岗位上用餐；3） 不对着别人打喷嚏，打哈欠，不随地吐痰；4） 工作中要克服抠耳、挖鼻、揉眼睛、搔头发、剔牙、搔痒的坏毛病；5） 自觉爱护客房区域卫生，不随地吐痰和乱扔垃圾，发现地面有杂物应及时清理。二、客房卫生管理制度1、 客房通道等公共区域每天至少清洁一次。2、 所有房间要求每天清洁一次，桌椅、电视等各种家具设备每天擦拭，要求无灰尘、无污迹。（空房也必须进行全面的抹尘）。3、 地毯每日吸尘，做到整洁卫生，无尘屑。每4个月或视情况干洗或水洗一次，无污迹、无积尘。地毯洗涤后，要开窗通风，及时散发洗涤剂异味。4、 客用布草必须做到一客一换，（客人退房后）客人用过的布草（床单、枕套、浴巾、面巾、被套等）每天都必须撤下更换；5、 床单、被套、枕套、毛巾等棉织品柔软舒适，无污渍、无破损。6、 、茶杯、漱口杯等杯具客人使用后必须撤出消毒间清洗消毒，要求更换消毒，擦拭干净，无水迹、无手印。未经消毒的杯具一律不许配进客房。7、 每天客人用过的浴缸、面盆及坐厕必须用清洁剂刷洗干净，清洗后要抹干水迹且进行全消毒，要求做到清洁卫生、无污渍、无水迹、无异味。8、 刷洗浴盆、面盆采用短柄刷，刷洗坐厕采用长柄刷，刷子一定要区分开，禁止混放在一起。9、 每天房间内的一次性消耗品都必须补充，客人使用后的拖鞋每天清洗消毒。10、 所有清洁工具、用品和清洁剂必须单独存放并分功能单独使用，用具用品使用后必须进行全面的清洁整理并归类存放。11、 客房所提供的饮用水和配售品必须是正规厂家生产并有qs标志并且是在保质期内的。12、 服务员每天工作完毕后，应该：1） 、将工作车上垃圾桶内垃圾倒掉；2） 、把脏的布草从布草袋撤出，清点好并通知布草员收取；3） 、清洁工作车;4） 、整理并清洁布草间；5） 、清洁吸尘机。三客房部清洁卫生管理标准1、十无a:四壁无灰尘、蜘蛛网b:地面无杂物、纸屑、果皮c：床单、被套、枕套、布草无污迹和破损、毛发d:卫生间清洁无积水、无异味、无毛发、无污渍e:金属把手无污渍、水印f:家具无污渍、残缺g:灯具无灰尘、破损h:杯具、水壶无污渍i:无老鼠、蚊子、苍蝇、蟑螂、蚂蚁「房内无浮尘、无布毛，无卫生无死角2、六净a:四壁净b:地面净c:家俱净d:床上净e:卫生洁具净f:配备物品净、客房卫生间清洁消毒规定1、清洁要求1） 、先上后下，即先清扫房顶与墙壁，后清扫（洗）台面与地面;2） 、先清扫，再清洁，后消毒；3） 、先以污染最轻处开始，即面盆——浴盆一便盆2、工具准备1） 、按面盆——浴盆一便