服装店员年终总结（9篇）

第第页服装店员年终总结（热门9篇）服装销售工作总结对服装销售工作具有紧要的引导作用,通过对服装销售工作的总结,我们可以了解上一阶段工作的得失,从而在下一步工作中有效地避开犯错误,争取更多的销售业绩。以下是我为大家收集整理的服装店员年终总结，多篇可选，欢迎阅读、借鉴并下载。服装店员年终总结第1篇20XX年已经过去，新的一年又在打开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在引导建议。在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能把握服装销售技巧很紧要，首先要注意推举购买的技巧。营业员除了将服装呈现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购买的爱好。推举服装可运用下列方法：1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。3、搭配手势向顾客推举。4、搭配商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要侧重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意察看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、精准地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精准地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信念，最后销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中特别紧要的一个环节。重点销售有下列原则：1、从4W上动手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内简单懂。服装商品最紧要的特点要首先说出，如有时间再逐层打开。3、实在的表现。要依据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：这件衣裳好，这件衣裳你最适合等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而更改说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。以上是我在工作中的小当心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，适时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。服装店员年终总结第2篇在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx服装超市的一名员工我深切感到xx服装超市的蓬勃进展的态势，xx服装超市人的拼搏向上的精神。20xx年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺当地完成了服装销售任务。20xx年我们柜组认真学习销售学问，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展充足在xx，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、储备、销售各环节的落实，严把质量关。现将一年来的工作总结如下：努力做到无论顾客货比多少家，我们xx服装超市也能为顾客供给质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，加强了自信念，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的`需要适应，使顾客接受你的看法和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客充足率、回头客呈良好势头。20xx年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认得统一，努力做好本身的本职工作。她们行为管束本领强，深刻认得到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，本身的一言一行也同时代表了xx的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业学问，提高自身的素养，高标准的要求本身，在销售实践中积累一些工作阅历，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20xx年销售计划立下了汗马功劳。20xx年在公司领导的挂念下，我从一个一般员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业学问贫乏，业务本领不强，另一方面是我觉得困难很多，社会阅历缺乏，学历不足等种种原因使本身觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于畏惧的心理，畏惧不能胜任，和经理争持起来。通过过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个进展空间。在工作中我也认得到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得简单解决了。因此领导给我布置任务，是为了磨练我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺当完成又加强了我的自信念。由于只有充分猛烈的自信，服装销售人员才会认为本身肯定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业学问比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，精准地供给客户想知道的信息，在最短的时间内给出充足的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能快速、精准明确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信任。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的本领、自信、专业学问、找出顾客的需求、好的解说技巧、擅优点理反对看法、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。激励柜组姐妹充分自信去赢得顾客的信任，去热诚为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。柜构成员热诚的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮忙顾客解除疑虑，劝服顾客购买产品。总之，我柜组全体员工以xx为家，坚固树立奉献在xx，充足在xx的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热诚迎接顾客，以详细的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推举时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和制造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，制造了柜组营销的佳绩。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。20xx年我们柜组将连续本着＂以人为本＂的工作态度及＂顾客的高度充足是我们的最后目标＂的经营理念，全体姐妹将进一步凝集我们的战斗力，以饱满的热诚，真诚的微笑投入到新的工作中去。依据顾客的需要去进货，依据季节的变化去调整产品，依据天气的变化去组织热销品种，依据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯依旧有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛外套、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料外套，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。我们还要努力学习转化顾客反对看法的技巧，克服服装销售市场竞争特别激烈的困难，捉住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的充足度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让充足在xx的理念进一步得到拓展，让xx美名誉满十堰，让更多的顾客再来xx！服装店员年终总结第3篇导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用，他代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此想成为一名合格导购员需要具备更多良好的素养！要怎么才可以做好一名合格的导购员呢？请您阅读本站为您归纳的总：一名合格的导购员首先要做到以下基本几点：1、微笑（微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的）2、称赞顾客（一句称赞的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能更改顾客的坏心情）3、重视礼仪（礼仪是对顾客的敬重，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员）4、重视形象（导购员以专业的形象显现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信任。所谓专业形象是引导购员的服饰、举止姿势、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉）5、倾听顾客说话（认真倾听顾客看法，是导购员同顾客建立信任关系的最紧要方法之一，同样顾客也很敬重那些能够认真听取本身看法的导购员）以上是对导购员来讲非常紧要也是最基本的注意事项，是必需做到的。针对货品销售方面，我们导购人员还必需注意以下几点：1，谙习本身店内的货品，能清醒的知道哪件衣裳适合什么样的顾客，估到每件衣裳都能记在心里，做到客人进厅能推举对衣裳，吃的准衣裳类型风格。2，把握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判定出顾客想要什么样的衣裳，从而有助于本身的推举。3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅本身充足，包括四周伙伴都要充足的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边伙伴的生意，不仅做他今日的生意，还要做他永久的生意，假如抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。4，加添本身的学问面，多把握与本身工作有关或与顾群相对有关的学问，和顾客闲谈的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的紧要，否则对于和他们之间的沟通就有了拦阻，从而也影响了销售。5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣裳，也体现了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很高兴，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是美丽的天使，即便有时天使也有不高兴无理取闹，或许是我们的服务没有到位，或许是我们的沟通显现了问题，总之多从自身方面找原因，多问本身几个为什么，我信任世界上每个天使的心灵原来本都是美丽的。我们遐逸品牌衣裳款式相当多，颜色也相当丰富，目前库存有约3000件，虽然货品让我们眼花缭乱，但是我们都要求本身尽量记得衣裳的货号、色号和价格，在客人指向一款衣裳的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码，并引领到试衣间试穿，这也涉及到导购员的三厚之一，“脚皮厚”，不厌其烦的很客人试穿，当顾客定下几件要购买的衣裳时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣裳吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此谙习货品是特别紧要的。现在的生意真的都很难做，相对以前，现在的款式越来越多，品牌也越来越多，竞争非常的激烈，因此捉住每一位客人是相当紧要的。顾客形形色色，有的客人性格比较开朗，也很简单接近，这些客人每个导购员都很喜爱做他们的生意，但是一旦碰到比较“闷”的客人，自动招呼后看没什么反应就自动放弃或者是干脆直接放弃沟通的，有很多很多，这又涉及到另外三个字“脸皮厚”。下面可以供给一些我们在销售过程中总的一些接近客人的方法：一、提问接近法您好，有什么可以帮您的吗？这件衣裳很适合您！请问您穿多大号的？您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。二、介绍接近法看到顾客对某件商品有爱好时上前介绍产品。产品介绍：1、特性（品牌、款式、面料、颜色）2、优点（大方、稳重、时尚）3、好处（舒适、吸汗、凉快）互动环节：介绍本身身上穿的该品牌衣裳，（注意：用此法时，不要征求顾客的看法。假如对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。）三、称赞接近法以“称赞”的方式对顾客的外表、气质等进行称赞，接近顾客。如：您的包很特别，在哪里买的？您今日真精神。小伙伴，长的好可爱！（带小孩的顾客）俗话说得好：良言一句三春暖，好话永久爱听。通常来说称赞得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。四、示范接近法利用产品示范呈现呈现产品的功效，并合肯定的语言介绍，来帮忙顾客了解产品，认得产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。试穿过程中的注意事项：1、自动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。2、引导顾客到试衣间并告知他你在外面等候为他服务。3、顾客走出试衣间时，为其整理。4、评价试穿效果要恳切，这时又体现了导购员的第三厚“嘴皮厚”，永久不停的和顾客交流。可略带夸张之辞，称赞之辞。有时善意的谎言也是一种称赞的方式。无论实行何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必需注意以下几点：一、顾客的表情和反应，察言观色。二、提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。三、与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。我们不和别人比牌子大小，比货品质量好差，由于那些都是我们不可也无力更改的事实，但是我们可以拿出来比只有我们独特的服务，假如我们每个导购员都严格要求本身，不放弃，永久充分热诚，那我们也会得到更多，世界上各行各业都很辛苦，包括现在做老板也不是那么简单的事情，我们导购员也不例外，比较辛苦，但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的，不是吗？！姐妹们，加！当然销售上面的学问很多很多，有些是我们常常碰到的，有些是我们还未碰到过的，因此工作中不断学习和总对我们来讲是非常紧要的，也希望我们能够相互学习，相互共享过程中的喜怒哀乐！服装店员年终总结第4篇工作半年以来，经过了很多，也有很多的感悟，首先得感谢公司给我们供给了那么好的机会，有阅历的同事给我引导，让我学习他们的实战阅历，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起共享。自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品学问一无所知的新人开始渐渐的谙习，完成了角色转换，同时也开始渐渐的融入到了这一个集体，渐渐的开始适应。进入一个新的行业，每个人都要谙习该行业产品的学问，谙习公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的学问，衣裳的搭配，还要去了解顾客的需要，充足顾客的需要等等。而同事之间更紧要的是团队精神，信任别人，信任团队的气力，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素养。在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品学问和本领有了略微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到本身理想中的目标。一开始的确对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为本身要很长的适应过程，也挂念本身根本就无法胜任这份工作，由于店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的假如我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发觉作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变本领，员工的产品学问甚至其他学问，员工的服务态度···这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现共享如下：我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取本身喜爱的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是实在要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时间闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不肯定是说不会购物，碰到她喜爱的和高兴的货品时，下手也是毫不迟疑。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来赏识我们细心设计的美丽陈设和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。明显这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去察看客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去赏识我们的货品和陈设，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。我今后的努力方向：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。二、明确任务，自动积极服装销售月工作总结积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯进展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热诚。同时计划认真学习学问、技能及销售实战来完善本身的理论学问，力求不断提高本身的综合素养。感谢公司予以我机会与信任，我肯定会积极自动，从满热诚。用更加积极的心态去工作。服装店员年终总结第5篇作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经过以下总结，以便于更好地面对新一年的'工作：总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了谙习商品之外，也应当具有充足的耐性，并且能够把握一些好的服装销售技巧。第一，服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户适当推举其他服装的工作，以吸引顾客购买其感爱好的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：1、推举服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客推举服装，导购员就应当具备十足的耐性、细心，让客户对本身产生信任感。2、为顾客推举适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关细节，帮忙客户选择。3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。4、搭配服饰特点进行推举。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。5、谈话中注意技巧。向顾客推举服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客看法的基础上，再向顾客推举。6、察看、分析不同顾客喜好努力探求，结合实际向顾客推举服装。第二，必需注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的把握。服装销售涉及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。重要侧重于以下几个环节：1、重视思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮忙顾客选择相应服饰，促进销售成功。2、言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲解。3、实在表现。要依据实际情况，随机应变地推举服装，必要情况下，不去惊动顾客，让顾客自行选择，当顾客咨询时候耐性倾听、细心讲解。以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将连续努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改进本身的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。服装店员年终总结第6篇时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确引导和同事的大力搭配下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：一、在20xx年的工作中努力拓展本身学问面我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了很多无法在大学学校里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝服客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题显现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样连续干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的小人物，成功永久与我无缘。在20xx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也本身去网上查找各种化妆品及美容方面的学问来充实本身，现在我已经可以自信的说本身是美容保养、皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，工作总结更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一、做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为本身、为财富、为成功、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。二、在工作中培育本身的心理素养在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客充足而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素养在工作中得到了良好的磨练。三、用心磨练本身的销售基本功人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售本身。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细小的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。四、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出本身的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的'顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。五、培育人脉，加添顾客回头率在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的伙伴，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么准备。当然，我在工作中还存在很多不足和困难，因此在这些收获面前我不会自负，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热诚，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我特别酷爱本身的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热诚投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！服装店员年终总结第7篇我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结阅历，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，订立我的20xx年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝集力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的重要目标。第二，热忱服务。要以饱满的热诚面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，捉住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。第三，谙习服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣裳的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。第四，养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出本身的看法和建议，把我的销售本领提高到一个新的档次。第五，依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务依据实在情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为我们xx男装专卖店的进展是与全体员工综合素养，店长的引导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。服装店员年终总结第8篇本身20XX年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮忙下，加之全构成员的鼎力帮助，本身立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20XX年12月24日，14年完成销售额13元，起额完成全年销售任务的6%，货款回笼率为8%，销售单价比去年下降了1%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售经理，本身的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并适时催回货款；2、努力完成销售管理方法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并适时整理上报领导；5、严格遵守公司订立的各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，本身始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依照职责中的条款要求本身的行为，在业务工作中，首先本身能从产品学问入手，在了解技术学问的同时认真分析市场信息并适时订立营销方案，其次本身常常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，本身能积极动手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关紧要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之本身对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求，自动积极，力求保质保量按时供货。工作中本身时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通适时了解客户还款本领，考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，河南省润封基防腐防水有限公司在北京安靖镇垃圾处理厂污水池需要881—H11防腐涂料，当时奥运会禁运刚刚结束，生产线还在石家庄没回迁，由于工期急对方要料急迫，自已在九月初就适时和生产线适时沟通，这样既节省了时间，又使生产线布置了进货，在生产线努力搭配下，很适时给客户供了货，受到了客户的好评。2、今年八月下旬，本身得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料，本身了解认真情况后适时汇报领导并尽快寄去有关资料，本身深知，这是个有潜力的大客户，多次前去和客户进行沟通，虽然由于限产公司不能供货耽搁了良机，但是通过和客户的交往，为产品以后的销售奠定了坚决的基础。三、正确对待客户投诉并适时、妥当解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等紧要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。本身在产品销售的过程中，严格依照公讣订立销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应适时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员订立应对方案，同时应适时与客户沟通使客户对处理方案感到充足。比如：有客户投诉91涂料白色差别太大，本身适时反馈给技术部，技术部做出更改配方解决问题的承诺。四、认真学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。谙习产品学问是搞好销售工作的前提。本身在销售的过程中同样重视产品学问的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用途、价格和施工要求。五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：（一）、市场需求分析涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加3%，销售经理的日子并不好过；可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，假如上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。（二）、竞争对手及价格分析这几年通过本身对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低，如大连振邗氟碳漆销售价格仅为6元/公斤、此类企业基本占据了代销领域。沈阳一家企业已经挤入北京水利工程供货，石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司91的市场份额，北京通县紫禁城牌涂料日趋强大，很多钢构厂都用他们的涂料，尤其是环氧复锌涂料。六、20XX年销售经理工作设想总结一年来的工作，本身的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，20XX年本身计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）、依据20XX年区域销售情况和市场变化，本身计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是重要做好原有的钢构厂供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的如：绿创环保、华龙实业、华企光科贸等做为重点；二是进展好新的大客户比如金九鼎钢构、河北荣盛集团等，三是在某些区域采纳代理的形式，让利给代理商以打开销售工作，比如上海某贸易公司。（二）、20XX年首先要积极追要往年的欠款，并想方法将欠款适时收回，适时向领导汇报，取得公司的支持。（三）、20XX年本身计划更加积极搜集市场信息并适时联系，力争参加招标形成规模销售。（四）、为积极搭配代理销售，本身计划在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。（五）、本身在搞好业务的同时计划认真学习业务学问、技能及销售实战来完善本身的理论学问，力求不断提高本身的综合素养。（六）、为确保完成全年销售任务，本身平常就积极搜集信息并适时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理方法的几点建议（一）、20XX年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。（二）、20XX年应在公司、销售经理共同协商并感到充足的前提下认真修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场变化只需调整出厂价格。（三）、20XX年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，采纳定期汇报总结的形式，销售经理每详细公司1—2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充分的时间进行销售策划。（四）考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。（五）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，15年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并订立出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热诚。服装店员年终总结第9篇在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx服装超市的一名员工我深切感到xx服装超市的蓬勃进展的态势，xx服装超市人的拼搏向上的精神。20xx年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺当地完成了服装销售任务。20xx年我们柜组认真学习销售学问，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展充足在xx，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、储备、销售各环节的落实，严把质量关。现将一年来的工作总结如下：努力做到无论顾客货比多少家，我们xx服装超市也能为顾客供给质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，加强了自信念，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的看法和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客充足率、回头客呈良好势头。20xx年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认得统一，努力做好本身的本职工作。她们行为管束本领强，深刻认得到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，本身的一言一行也同时