Excel 商务数据分析 课件 项目二 开启商务运营之路

项目二开启商务运营之路项目描述作为一名未来的商务运营人员，小A以商务助理的身份开启了她的职业生涯。第一天到商务部上班，邮箱里就收到主管发来的销售数据，面对十几列一万多条数据，小A有点不知所措。幸亏带教师傅出手相救，告诉她可以使用Excel对这些数据进行有效整理，对销售数据进行简单清洗，并从中拆分出客户信息，提取销售区域及销售时段等信息，搜集及整理竞争对手信息，为运营人员后续数据分析和领导决策打下良好基础。学习目标学会简单数据清洗学会整理客户信息学会提取销售区域、销售时段等信息学会对竞争对手数据进行收集和整理项目二开启商务运营之路任务一销售数据清洗概念介绍123数据清洗将重复、多余的数据筛选清除，将缺失的数据补充完整。将错误的数据纠正或者删除。最后整理成为我们可以进一步加工、使用的数据。销售数据新清洗步骤四、数据补充三、统一数据一、数据清洗准备工作1．数据备份2．添加序号列二、删掉多余的空格由于小A拿到的销售数据是本公司某网店的后台数据，基本不存在数据缺失，带教师傅告诉他本次数据清洗的主要任务是去重、纠正错误数据和统一数据格式。师傅还提醒小A，在清理数据之前一定要保存好原始数据，这样才能够有备无患，万一在数据清洗过程中发生误操作，造成正常数据被覆盖、删除等可以随时补救。数据清洗准备工作12准备工作数据备份添加序号列注意：添加序号列是为了方便排序操作之后再改回原来的顺序。删掉多余的空格123删除空格TRIM函数LTRIM函数RTRIM函数统一数据12统一数据按实际情况，核对、统一订单数验证客户网名、性别、年龄的一致性数据补充12数据补充补齐规格码补齐促销数据Excel常用快捷方式序号快捷键功能1Ctrl+C复制2Ctrl+V粘贴3Ctrl+Z撤销4Ctrl+X剪切5Ctrl+S保存6Ctrl+F查找7Ctrl+H替换8Ctrl+G定位9Ctrl+A全选10Ctrl+B字体加粗序号快捷键功能11Ctrl+P打印12Ctrl+l字体倾斜13Ctrl+U字体下划线14Ctrl+D复制上个单元格15Ctrl+N新建工作表16Ctrl+R复制左侧单元格17Ctrl+Y重复上一步18Ctrl+E向下自动填充19Ctrl+Tab窗口切换20Ctrl+1设置单元格格式本章总结

数据清洗准备工作

删掉多余空格

统一数据数据补充通过本任务学习，我们学习了如何进行销售数据清洗。THANKS谢谢观看项目二开启商务运营之路任务二客户信息整理项目背景在以服务客户为中心的时代，谁能与客户保持联系，有效挖掘和管理客户资源，掌握客户的需求趋势，谁就能获得市场竞争优势，在激烈的市场竞争中立于不败之地，这就使企业对客户信息的管理要求迅速提高。在师傅的指导下，小A从销售数据中提取出客户信息数据，并对现有的客户数据进行了整理，对客户所处的区域数据进行分解，对客户购买时段数据进行提取，以方便运营人员对客户数据进行分析。现在就让我们跟着小A一起进行客户信息整理吧。提取客户信息数据12提取数据复制客户信息表提取客户信息收货区域数据分解使用分列功能，对数据进行分解处理收货区域数据分解注意：如果在收货区域数据分解时，第I列或第J列有数据，则会弹出上图所示警示框，若此时单击“确定”按钮，会把这两列原来的数据覆盖掉，这就是为什么我们在Step01要将“销售时间”列后移的原因。购买时段数据提取MID（text，start.num，numchars）从文本字符串中指定的起始位置起返回指定长度的字符Text准备从中提取字符串的文本字符串Startnum准备提取的第一个字符的位置。Text中第一个字符为1Numchars指定所要提取的字符串长度添加批注添加批注1添加批注2批量添加批注3编辑批注4打印批注本章总结

提取客户信息数据

收获区域数据分解

购买时段数据提取添加批注通过本任务学习，我们学习了如何进行客户信息整理。THANKS谢谢观看项目二开启商务运营之路任务3竞争对手数据收集与整理项目背景竞争对手在干什么是许多企业想了解的，在市场竞争中，企业需要分析竞争者的优势与劣势，做到知己知彼，才能有针对性地制定正确的市场竞争战略，从而实现企业营销目标。通过对竞争对手数据分析了解竞争对手的经营方式，取其长处避其短处，不断优化自家商品的营销手段和策略，有利于企业在市场竞争中立于不败之地。竞争对手数据分析需要建立在对竞争对手详细数据的收集与整理基础上。作为商务助理，小A接到主管的指令是在各大平台收集至少两个竞争对手的同类商品单价、规格、营销策略等数据，并分门别类的整理出来提供给商务运营人员，让我们跟小A一起来收集整理数据吧。收集整理数据1、获取竞争对手信息的途径2、同类商品单价、规格比较3、在Excel中对表格数据进行整理4、竞争对手促销手段比较5、竞争对手物流比较6、竞争对手关键指标对比竞争对手关键指标流量指数人气支付转化指数交易指数客群指数交易指数是根据统计周期内的支付金额拟合出的指数类指标。交易指数越高，表示交易行为越多。流量指数是在一定统计日期内，根据访客数拟合出来的指数类指标。流量指数越高，表示访客数越高。搜索人气收藏人气加购人气支付转化指数是指在选定周期下，支付用户数/访客数，并进行指数化后的指标。支付转化指数越高，表示支付转化率越高。客群指数是指选定周期下，支付成交用户数指数化后的指标。客群指数越高，代表支付用户数越高。实战演练实战演练本项目以“GLT奶片”一个月的销售数据为依据进行销售数据简单清洗、客户信息以及竞争对手数据的收集与整理。下面以“好孩子”品牌的数据为依托，请大家进行以下数据清洗和整理。1、对原始数据进行备份并在销售数据表中添加序号列。2、将销售数据表中夹杂的无用空格删除（注意：收货区域中省、市、区之间的空格不要删除）3、统一数据（1）将销售数据中不统一的数据如赠品订单数统一改为0。（2）将同一客户网名的客户性别、年龄改为一致。4、将销售数据表中缺失的数据补齐。一、销售数据清洗实战演练二、客户信息整理1、从销售数据表中提取客户信息数据。2、将收货区域数据分解为“直辖市/省/自治区”“市/地区/自治州”“区/县”三列。3、从销售时间列中将购买时段（精确到小时）提取出来。4、为客户数据添加必要的批注并将批注框改为透明。5、将批注打印设置为“工作表末尾”或