2023云南省公务员结构化面试高分通过卷

2023云南省公务员结构化面试高分通过卷学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、简答题(30题)1.因对住宅维修基金的管理使用存在异议，某日众多居民纠结到单位门口讨要说法，面对这种情况领导责成你处理，你该如何做?

2.小王正忙于写工作报告，突然接到群众打来的电话，发现某一路口水管爆裂。小王以工作繁忙的理由挂了电话。如果你是小王，你要怎么处理?

3.每个人都有表达自己的愿望，都有参与到一件事情的创建过程中的愿望。让一个人付出比给予他更能让他有成就感。你是否有积极参与过一项任务的经历，请说给我们听听。

4.一年一度的双十一空前火爆，尤其今年创造了巅峰，针对这种情况你怎么看?

5.微信朋友圈有个现象，越高等级官员朋友圈发的东西越少，有人说把朋友圈发的观点作为公务员考察的一项，你怎么看?

6.在许多医患矛盾中，患者都反映医师的态度比较冰冷，对这种现象你怎么看?

7.你是交警，有一个大爷开代步车违规过马路，你上前进行制止，在执法过程中引来群众围观，你怎么办?

8.一名19岁的患者，经检查后发现患有一级高血压，作为医生，你建议他先观察一段时间后再来医院决定是否用药物治疗，而他却认为你不负责任，坚持要你给他开药，而且在医院大吵大闹，这时你怎么办?

9.近期，几条惨烈的交通事故在网上又掀起了一场关于“规则”的大讨论，甚至有媒体干脆以“守规则的死了”为噱头进行炒作。对此，你怎么看?

10.读书使人进步，旅行也可以陶冶情操、开阔眼界。你怎么看待旅行跟读书?

11.小区内车位少，有居民长期占车位，物业把车锁了，居民不满意，到物业办公室门口闹事，作为社区工作者，你怎么处理？

12.A县的文化文物遗址保护得很好，B县单位领导要来参观A县，你作为A县的接待员，怎么接待?

13.工作中，小王认真努力，积极承担工作，但是却没有得到领导的表扬，因此小王常常抱怨自己的努力领导看不到。如果你是小王，面对这种情况，你会怎么做。

14.2016年12月1日起，除向本人同行账户转账外，个人通过自助柜员机转账的，发卡行在受理24小时后办理资金转账。在发卡行受理后24小时内，个人可以向发卡行申请撤销转账。你怎么看?

15.有一个宋国的农夫在耕地时得到一块宝玉，把宝玉献给宋国的大夫子罕，子罕(却)不接受。这个献宝玉的人说：“我把这块宝玉给雕琢玉器的工匠看，认为是真的宝玉，所以我才敢献给您。”子罕说：“我把不贪当作宝，你把玉当作宝。如果你把玉给了我，我们两人都丧失了宝，不如各人拥有自己的宝。”

16.某市交管部门为使酒驾人员意识到安全驾驶的重要性，将被查处的酒驾者带到医院太平间门前接受生命教育，引发了广大群众的热议。对此，请谈谈你的看法?

17.在事业发展中需要两种角色，一种是“开创者”，开创新业绩，开拓新局面；另一种则是“补漏者”，保障工作平稳有序运行。请结合工作实际谈谈你善于做哪种角色？请说明理由。

18.单位让你组织一个正能量人物评选活动，你怎么组织？

19.家长六一前后或自驾，或参团带孩子参观400万别墅，希望教育孩子树立金钱意识，你怎么看?

20.你认为与性格内向和性格外向的人相处会有什么不同，应该如何和他们相处?

21.过头话不能说，冒险事有人做。你怎么理解这句话?

22.深圳罗湖区莲塘一位63岁母亲跳楼，希望用自杀的方式得到保险公司30万赔偿款，来治疗儿子的强直性脊柱炎。母亲没想到，自杀并不能获得意外险赔偿，而且这份保险去年已过期。深圳市慈善会德义基金联合深圳博爱医院提出为死者儿子提供免费治疗，帮助他重新回归正常生活。对这件事，你怎么看?

23.当今社会出现浮躁现象，很多人工作不认真，你怎么看待这种现象?

24.在工作中，你要当主角还是配角，为什么?

25.子曰：“君子不以言举人，不以人废言”。请谈谈你对这句话的理解。

26.在经济下行的的大背景下，公务员涨工资受到了很多群众的质疑，对此你怎么看?

27.2017年春晚蔡明、潘长江一部《老伴》反响强烈，这部作品在带给观众欢笑的同时也不乏有温情，老年人的生活状态再次受到关注，有人认为养老院可以提供给老年人相互交流的场所，也有人认为养老院缺乏情感关怀，对此，你怎么看?

28.有人说“干一行，爱一行”，也有人说“爱一行，干一行”，你怎么看?

29.现在校园电信诈骗频繁，你作为校学生会干部，让你组织一次防诈骗活动，你怎么组织?

30.4岁男童游泳池溺亡，其母背对孩子玩手机，不知孩子意外。最后看监控才明白了一切，此事引发人们的关注，对此你怎么看待?

参考答案

1.群众纠结若不及时处理，不仅干扰日常工作秩序影响群众办事，而且容易损害单位形象，疏远党群干群关系，所以面对题中情况，我一定要及时快速加以处理。首先，诚挚道歉，安抚情绪。一方面就我单位工作给群众带来不便向群众道歉，希望他们予以谅解，另一方面向纠结群众予以保证，对其所反映问题我们一定会妥善解决，给其满意答复，所以希望他们稍安勿躁。其次，悉心听取，详细记录。因现场群众较多不利问题解决，我会提议推举代表，方便我们了解事情经过。待与群众代表沟通，详细了解事情始末之后，制定对应方法加以解决。再次，对症下药，高效解决。若是群众对于住宅维修基金的相关规定不够了解才产生异议，则我会向其详细解释我国的《住宅专项维修资金管理办法》，使他们明了相关规定，从而打消疑虑;若是群众对于住宅维修基金的用途存在异议，则我会调取单位有关的基金用途支出明细，请群众检视以打消疑虑。待群众疑虑消除之后，恢复正常工作秩序。最后，引以为鉴，完善改进。通过本次事件，发现群众对于相关规定不甚了解，建议领导在日后工作中多开展相关的物业管理法规知识宣传工作，以使民众具备相关知识，减少误会的产生。

2.作为事业单位工作人员，核心职责就是为人民群众提供公共服务。面对群众反映的问题，我们应给予热情的回复，并帮助其及时、有效的解决问题。而题目中小王以工作繁忙为由，挂断群众电话的做法是不对的，这样做既是对我们工作的渎职，也是对群众的不负责任。因此，面对题目中的情况，我会做如下处理：首先，正确看待群众的诉求。接到群众电话是，虽然我的工作繁忙，而且水管爆裂可能也不是我的工作范围，但是我作为事业单位的工作人员，我的一言一行代表的是单位和集体的形象，因此，我会端正态度，摒弃烦躁情绪，认真和群众交流。其次，接听群众的电话，耐心听取群众反映的问题。我会热情的接听群众的电话，如果该群众反映的问题在我的职权范围内，我会做好详细的记录，向群众详细了解发生水管爆裂的路口的具体位置，目前状况、有无人员受伤等情况，并向群众保证会及时联系市政等相关部门进行处理，请群众耐心等待。如果群众反映的问题不在我的职权范围内，我也会想办法帮他联系相关部门，请他不要着急。再次，及时联系负责地下管道的市政部门等单位，详细向其说明群众刚刚反映的问题，水管爆裂的具体位置及现场具体情况等，并请他们及时赶赴现场进行处理。同时，我会联系相关水务部门，告知其将事故发生街道的管道水阀关闭，避免更大的水资源浪费。最后，联系刚刚反映情况的群众，告知其市政部门正在赶赴途中，请群众放心等待。事情处理好之后，我会继续做好自己的工作。

3.通过自己积极主动所获得的满足感确实比别人给予的要更有成就感，因为我们自己付出过所以体会更加深刻。在大学期间，我们学院需要从我们较高年级的班级里选择几名大学生给其他院系的大一新生做副班主任，协助班主任做好大学新生的过渡工作。当时学院下发通知的时候，我正读大二，虽然学业比较紧张，但我觉得这是一个很好的锻炼机会，因为我是学心理学专业的，对于新生还是比较有帮助的，所以当时我就主动报名了。当时我所带的班级是一个土木专业的班级，班里的学生主要是调剂过来的，当时大家对专业几乎没有什么热情，又加上远离家乡，很多学生晚上都偷偷地哭，班级氛围也不活跃。我在了解了情况之后，与这个班级的班主任聊了好长时间，主要是聊如何调动大家的学习积极性和团结氛围，由于我是心理学专业的又加上班主任确实事情比较多，这个工作就落在了我的身上。在他们入学不到一个月就迎来了中秋节，由于当时不放假，我就和班委商量策划了一个班级趣味运动会，主要是两人三足、车轮滚滚、口含筷子传钥匙等互动性比较强的游戏，在分组时打乱宿舍、男女，一开始他们还比较拘谨，后来越来越活跃，在这个趣味运动会结束的时候大家已经关系比较亲近了。在周末的时候，我会和这个班的学生一起看一些有意义的电影，比如《美丽人生》、《当幸福来敲门》等，看完电影后还组织大家积极讨论，平时我也会告诉他们虽然大学管理比较松散，但是学习很重要，尤其是他们的专业，理论基础很重要，晚上我会和他们一起上晚自习，慢慢地我所带的这个班级氛围越来越好，大家也很团结，无论是校级的还是院级的活动，我都会鼓励他们参与，我告诉他们大学不仅仅是学习知识，还要学习团队意识和各种能力。虽然带了他们仅仅半个学期，但是他们却跟我感情很好，甚至到现在，还有同学与我保持联系。与他们相处的半年，我也学会了怎样应用我的专业，更学会了怎样与人打交道，怎样解决问题。在今后的工作中，我一定会把自己的本职工作做好，在做好工作之余呢，也要积极主动承担重任，主动帮同事做事情，我相信我的收获与成长会更快。

4.一年一度的双十一成为了全世界的购物狂欢，尤其是今年短短一天1207亿的交易量，更是前所未有，这是百姓生活水平提高的重要表现。双十一的爆发是百姓生活水平提高的重要表现，随着我国经济水平的发展，居民生活水平的提高，居民购物的次数的增加以及网络技术、运输水平的发展，网络购物顺应产生并飞速发展是大势所趋的。网络购物相对于传统实体店无论是从产品的种类、价格方面具有非常的大优势，同时随着网络购物的制度的规范化、诚信化以及退货的人性化及时化，更加促进了网购的发展。双十一购物节集合所有商家资源，购物平台要求当日入场商家进行大规模折扣活动，给买家提供了更多高性价比产品，同时加之前大规模的广告宣传，价格、心理激励，价格需求弹性造成了双十一的火爆，这是社会发展的重要体现。虽然双十一异常火爆，给大家带来更多的实惠，但是还是有好多方面需要注意的。首先消费者是要注意理性消费，双十一降价打折固然是好事，但是如果头脑发热，不加约束，也许你就会买到许多并不实用的东西。我们在购物时，不要被便宜遮住了眼睛。要学会货比三家，购买自己需要的东西。作为购物平台，应该提供更好的服务，加大假冒产品打击，坚决抵制虚假降价，做好后续运输、退费服务，为消费者提供优质的服务。作为政府部门应该完善法律法规，落实执行，积极维护消费者的权益。共同努力营造一个良好的网购环境，促进网购的良性发展。

5.新媒体时代，微信已成为主流的社交工具和信息获取平台之一。和许多老百姓喜欢在微信朋友圈里分享各类信息相比，官员、基层公务员的朋友圈显得很“单一”，除了工作，他们的朋友圈里大多是转载类文字、图片，甚少表露个人观点、情感。而且越是高职级，发的东西越少。有人说把朋友圈发的观点作为公务员考察的一项，这一做法有待商榷，朋友圈毕竟是个人的空间，这一做法也许对短时间内能对官员发表言论起到带动作用，但是无法解决根本问题。若是把朋友圈的观点作为公务员考察的一项，那么势必会导致大家更不敢在朋友圈里发表任何观点，不利于干群真正达到互动的目的。大家之所以不愿意在微信朋友圈发表意见是有多方面原因的。第一，在人们心目中，微信具有私人化特征，主要是关系密切的朋友、亲戚之间的交流互动工具。许多人至今对加微信好友都有严格标准，不轻易加不熟悉的人。官员的身份特征，也决定了其谨言慎行的风格。多一事不如少一事，“不说没事，说了反倒有事”，这种官场经验也让官员不愿意多惹麻烦。这种社交恐慌，官场禁忌是导致大家不爱发表意见的原因。第二，从微信的发展来讲，如今已经不再单纯是朋友之间的社交方式。微信正在朝着弱关系化、公共化的方向发展。微信朋友圈中的言论，也越来越公共化，除了秀自己的日常生活、爱好兴趣，许多人还在上面发布对社会热点问题的看法。一些官员的微信发言，也被当做是正式的一种观点表达。很多官员害怕自我观点被当做政府观点，被大家误解。若想让政府官员积极的参与到微信互动中需要从以下几方面进行：第一，官员自身：要敢于把微信当作单位和个人工作的展示平台，多方面吸收来自亲朋好友、社会公众的批评和建议。做好了工作当然应广为传播，工作不到位的地方也应勇于接受批评和监督。第二，领导要起到带头示范的作用：领导要经常在微信里发表自己的观点，和其他同事互动，起到一个良好的带头作用。第三，媒体：媒体大力宣传在朋友圈发表观点的好处，让官员从思想上做出改变。以达到让政府机关和各级官员应高度重视微信的传播作用，要学用微信、善用微信，把微信当作传播真实消息、表达个人观点、展现个人风采的平台。第三，社会责任：微信上的消息鱼龙混杂，种种不实传言、谣言甚嚣尘上，官员如果能够多转发真实、准确消息，也可在一定程度上减少类似现象。官员应尽快通过各种方式转发、传播出去，迅速抵达需要了解的人们那里。各级官员可在其中发挥更多积极作用。

6.医患矛盾的根本原因在于“看病难、看病贵”的长期存在，加上一些医院的逐利行为，导致医患关系被刷上一层“不信任”的底色。而从患者反映医师态度冰冷来看，沟通不足也是导致医患矛盾的一个重要原因。医疗是一个特殊行业，专业性很强，医患之间的信息和知识不对称。患者在生病时，心理都很敏感，渴求医生的抚慰与帮助，希望医生能耐心解释。这时候，如果医患沟通不足，或者疗效不好，患者的情绪容易“一点就着”，导致冲突。可是，如今大医院人满为患，很多专家出诊半天要看上百个病人，有时连午饭都顾不上吃，很少有时间和精力去耐心交流。有的医生出于忙碌，几句话就打发病人，让患者感到态度冰冷，产生误会和不满，引起不必要的矛盾。因此，首先医生应当回归到医疗服务的主角上来，让自己真正的成为患者长期的拯救者，而非短期的临时工。在与患者沟通问题上，加强自己的人文素养，先成为患者的朋友，再成为患者的天使。其次，医院应该将时间更多的交由医生自行处理，而非强制性要求医生一天要看多名患者。政府等相关部门也应对目前医疗领域进行一次彻底调查，对医院的配套设施与就医人数做好科学化统计管理，缺少设备的应及时补充，为患者提供更加安全、快捷的服务。最后，在患者方面也应该对医生给予一定的理解，而不是用暴力解决心中的不悦。“医者父母心”，任何一个医生都希望通过自己精湛艺术为患者解决伤痛，而非不理不睬不负责任。

7.作为交通警察，具有检查纠正各种交通违章的职责，我会严守职责，严格执法，但是鉴于对方是老大爷，以及引起了群众的围观，我会保持一个冷静的态度，尽自己最大努力维持交通秩序，疏散围观群众。首先，我会向围观群众说明情况，希望大家维持交通秩序，不要阻碍交通，并向群众保证一定会按照相应的规章制度进行处理。同时，我会积极的和老大爷沟通，说明交通规章制度，希望大爷能够积极的配合自己的工作，也希望大爷能够注意自己和行人的生命安全，自觉的遵守交通法律法规。其次，我会对大爷的代步车进行记录，对违规现象进行处理，必要时可以申请同事的帮助。作为一名交警，工作中难免会碰到突发的情况，我一定会尽职尽责，严格执法，柔性执法，维护正常的交通秩序。

8.患者的情绪激动，主要是因为不理解我的建议。我不会因为患者的急躁情绪而答应其错误要求，而要本着对患者负责的态度，耐心向他做好解释工作。首先，我会先稳定患者的情绪。患者想通过吃药来治愈的心情可以理解。但并不是所有的疾病都需要吃药，有时急于用药反而会妨碍治疗。作为医生，我的建议是科学合理、为病人负责的，请他平静下来，听我给他说明高血压的治疗常识。其次，向患者讲解高血压的相关知识。高血压分为三个等级，只有二级以上的高血压需要药物治疗，而对于一级高血压的患者来说，只要改变生活方式和饮食习惯，血压通常能够降到正常范围。如果急于吃药，反而会带来一些负面作用，比如不能轻易停药、损害肝肾功能等。最后，根据患者的病情，对医嘱进行详细说明。让患者调整好心态，树立战胜疾病的信心和耐心，避免急躁情绪。在饮食上尽量清淡少盐，避免高脂高热量的食物，多吃新鲜的蔬菜水果，戒烟酒。作为19岁的年轻人，身体机能正处于旺盛期，相信不久血压就会降下来。总之，医患冲突有时候只是因为彼此缺乏沟通造成的。医生面对患者的质疑或者不理解，只要细心解释，本着“以病人为中心”的原则，病人会感受到我们的真心，自然也会接受我们的建议，积极配合我们的治疗工作。

9.守规矩死本身是一个错误的观点，这种观点的蔓延，会使民众怀疑和动摇自己的规则信仰。规矩是每个人都应该遵守的底线，是对每个人的约束更是保护，我们要找到问题的根源，杜绝错误观念的蔓延。每年我国因交通肇事事故导致死亡的人数达数万人，80%以上是交通违法造成的，其中超过两成的违法行为是闯红灯、不按车道通行、违反禁令标志等，反映出不守规矩的危害已非常严重。而守规矩死会导致越来越多人不守规矩，到造成更大的危害。从不守交通规则，到全社会不信仰规则，会扰乱社会秩序，不利于社会的和谐稳定。我们不应该盲目的跟随部分媒体的眼光，应正确的认识到，这些是不守规矩带来的危害，而频发事故，原因是多方面的，第一，规则意识淡薄，没有规则信仰。在交通行驶中，许多人员不遵守交通规则，存在侥幸心理。第二，违规成本过低，当违规成为小概率事件时，不守规矩就成了大概率事件。违规事件越来越多，执法成本越来越高，导致部分违规人员逃脱了惩罚，扩大了违规行为。第三，规则本身制定不科学，不合理。规则具有滞后性，许多规则是根据当时的条件制定的，随着社会的发展，环境发生了变化，但是规则却没有相应的进行调整，导致规则不再适用，人们变突破规则，自行行动。要杜绝此种观点的蔓延，应该从以下入手：第一，在全社会树立规则意识，强调规则的重要性，信仰规则。第二，增加违规成为，加大执法力度，通过增加人员、设备、大数据等加大对违规行为的处罚。第三，对于不合适的规则，要征求民意，科学、合理的进行调整。

10.清代钱泳的《履园丛话》中说：“读万卷书，行万里路，二者不可偏废。”古人都把“读万卷书，行万里路”作为一种境界，一种追求。它概括了每个人获得真知的途径，强调了读书学习和旅行亲身实践的关系，二者都能使人开阔眼界，增长知识和能力。把“读书”与“行路”关系作个比喻：“读万卷书”好比人们通过一个窗口看到了知识和能力的金山，但要想真正得到知识和能力这个金山，还要靠走出门去“行万里路”。“读万卷书”，是知识学问的博览。关于读书，中外先哲有过许多家喻户晓、脍炙人口的箴言：“书犹药也，善读之可以医愚”；“读书破万卷，下笔如有神”；“书籍是人类进步的阶梯”；“生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀”，等等。这些话都是告诉我们一个很普通但又非常重要的道理：开卷有益，读书有益。读万卷书是必要的，一个人要想使自己学识渊博，最好的途径就是读书。阅读对人的成长影响是巨大的，一本好书往往能改变人的一生。“行万里路”，是实践经验的积累。物有甘苦，尝之者识；道有夷险，履之者知。世上有很多的路，而只有自己亲身走过的路，心里最清楚。正所谓实践是检验真理的唯一标准，只有切己体察，身体力行，走出去多旅行，有了丰富的人生经历之后，人们才学会了分析和判断，并从中找出一条最适合自己的路，才能把书中的知识转化为能力和智慧。“读万卷书”和“行万里路”，是人生不可或缺的两个重要组成部分。读万卷书不能代替行万里路，行万里路也不能够代替读万卷书。读万卷书是知识，行万里路是见识。知识是智慧的前提和必要，从知识走向智慧，需要去旅行，需要行万里路。知行合一，有这两个方面的完美结合，人生才能进入较高的境界。

11.第一，安抚情绪，控制局面。小区车位少、停车难、纠纷多的问题由来已久，这次事件很可能成为引发车主和物业之间矛盾的导火索，所以我会第一时间安抚双方情绪，隔开双方人群，表明自己社区工作者的身份，询问、记录事件详细原因，努力将双方抵触对抗的对话方式引向共同协商、理性解决的方向，避免升级成群体性冲突事件。第二，多方参与，共同协商。在了解了事情原因之后，我会让被锁车的业主停止堵门闹事的行为，并让物业将锁打开，缓和双方矛盾关系，为协商解决奠定台阶。同时，我会联系社区民警、小区法律顾问、小区业主委员会成员以及小区所在居委会领导到场，与车主代表们一起协商讨论今后如何规范管理私占车位的行为。其中，协商过程中一定要明确物业、车主双方之间的权利和义务关系，对物业权力有所约束，禁止物业擅自使用扣车、锁车的粗暴管理方式，同时也要对长期私自占用公共车位的车主有所惩罚，例如口头警告、公示栏曝光、罚款等，对屡教不改的车主物业可以打电话报警要求拖车。第三，建章立制，按章治理。以此次冲突为一个契机，在双方口头约定之后，促成物业与车主之间签订一个规范管理小区内私占车位的制度性协议，为物业今后规范治理小区停车问题提供制度性依据，同时也进一步约束、规范物业的管理权限。第四，多措并举，破解停车难题。小区物业作为小区的管理者，应该为小区创造更好的停车条件。建议物业利用一部分物业费新建、扩建停车位，通过划定停车位的方式对小区场地资源进行整合。同时，建议小区创新管理方式，及时掌握和登记各个车主的车牌号码和手机联系方式，对不文明停车的车主要提前通知到位，避免事前不通知、事后锁车的野蛮管理手段。相信通过以上四步，能够避免下次再出现此类矛盾冲突。

12.接待工作关系到此次参观的效果，关系到B县领导对我县的印象，我必须周到细致地做好此次接待工作，安排好以下内容：一、确认B县参观团的人数、职务、性别，沟通好参观意向、想要参观的重点内容。指定我方全体接待人员，包括陪同领导和工作人员。根据对方领导的意向和我县领导的意见，确定参观内容。二、订下参观日期、具体时间段，列出所有的参观地点。规划好到达每一处参观地点的时间、行车线路，参观内容及陪同人员，做好沿线安全和秩序保障。联系新闻媒体到时进行跟踪采访。三、要求各文化文物遗址单位做好本单位的参观事宜，作好发言和宣传资料的准备，拟出本遗址的参观线路图。要求后勤部门做好接车、住宿、用餐准备。四、参观结束后安排一次座谈，邀请好文保专家、相关部门领导进行发言，系统地向B县领导介绍我县文保工作的经验。座谈会上安排好摄像拍照及文字记录人员，会后将会议记录整理打印，交付B县领导。最后，安排车辆送走参观团，回顾接待过程，写出工作总结，重点总结好的经验和不足之处，为今后的接待工作提供借鉴

13.人如硬币，存在两面，优点、缺点总会相对而生。于优点而言，我们应保持发扬，于缺点而言，我们应纠正完善。故此，若我是小王，面对题中情况，我会这样做：首先，调整心态，正确看待。端正的工作态度是工作有效开展的前提，良好的工作能力是工作有效开展的重要保障，二者缺一不可。认真努力、积极承担工作，说明自己具备端正的工作态度，此项优点需继续发扬。但工作做好还需具备相应的工作能力，领导未对自己进行表扬，说明自己在此方面可能还存在不足。所以，我会调整心态，及时提醒自己还有不足需要完善。其次，自我反省，寻找不足。领导未能对自己提出表扬，说明自身工作尚存在不足。可能是工作能力尚未达到领导要求，导致工作没有做好；可能是方式方法存在问题，导致工作效果并不理想。于此，自己需清晰认知。再次，对症下药，完善提高。无论原因为何，日后工作中，一方面自己要勤加学习，通过向领导请教、向同事学习、向书本求知等方法，不断充实业务知识，提高业务能力；另一方面自己要善于自省，通过批评与自我批评等方法，及时发现不足，加以改正。最后，引以为鉴，改善提高。日后工作中，自己会谦虚谨慎，戒骄戒躁，继续发扬勤奋认真踏实的优点，同时不断完善自身不足，提高工作能力，以获得领导认同。

14.面对电信诈骗越来越严重的情况，银行也想出了补救措施，就算今后万一遭遇骗子，在转完账后还能“反悔”，让骗子们亲眼见证“煮熟的鸭子飞了”。此消息一出，不少人都表示热烈欢迎：“发现被骗还能撤回来，早有这政策就好了!”“以后骗子想骗钱就难了。”有些网友质疑延时转账对防骗没用，因为骗子会指导受害人使用实时到账功能进行诈骗。其实，ATM机转账延时，只是防止电信诈骗的第一道屏障，人民银行调整ATM机转账到账时间，给汇款人留下了冷静思考及核实查证的余地，也掐断了诈骗者与受害人的“单线联系”，可以有效降低此类电信诈骗案件发生的概率，提高转账的安全性，更好地保护用户的资金安全。电信诈骗的方式、手段一直在进化，打击电信诈骗，一方面政府要加大对电信诈骗案件的处置和惩罚力度，提高犯罪分子的违规成本，从源头上遏制这类案件的发生;另一方面，银行也要对一些涉及银行转账的诈骗案件细化分析，从制度上加强防范。此次央行发布的《通知》，标志着政府有关部门打击电信诈骗迈出了新的一步。ATM延时转账，对降低电信诈骗的发案率肯定有帮助，不管它的效果如何，出发点和落脚点都是维护广大群众的利益，值得点赞。当然，最后彻底解决骗子骗人，也要靠不断的推行普法宣传以及日常对骗子的打击力度，这样方可去根。

15.这个故事给了我很深的启发，子罕用自己的所作为为告诉我们，对于公职人员，廉洁的官德是公职人员最宝贵的财富。李源潮同志曾经之处：初入职场的公职人员，犹如着一身白袍，点墨不可着身。但是，我们应该思考的是，如何让子罕这样的好官员越来越多，而这一方面要靠官员的自觉，另外一方面，我们也需要从制度上来构建这道党风廉政的防火墙。首先，我们的官员应该自觉树立正确的权力观、政绩观。公职人员必须要明白，权为民所赋，情为民所系，利为民所谋。其次，我们各级纪检监察部门应该积极落实自己的监察主体责任，做到发现一起，查处一起，一查到底，绝不姑息再次，完善法律法规，提高处罚标准，加大执法力度，形成不敢腐，不能腐，不想腐的局面。最后，要想让子罕这样的官员越来越多，根本途径在于推进简政放权，将权力关进制度的笼子里，让权力在阳光下运行，把权力清单制度落到实处。潮平两岸阔，风正一帆悬，我相信只要我们从以上这些政策处罚，我们公职队伍中的子罕会越来越多。

16.将酒驾人员带至医院太平间门口接受生命教育，某种程度上而言，确实是达到了预期效果，也呼应了执法创新的需要，但创新并非等于“脑洞大开”，创新的“尺度”和规范同样重要，所以对于该市交警的举措，我并不是很赞成。酒桌文化一直以来都是中国的传统，特别是在生活节奏逐渐加快的今天，喝酒也成为了大众休闲娱乐的调味品。而在当下，大多数的市民对酒后驾车的危险性并不了解，或是心中抱有侥幸，所以一次次以身犯险。虽然各地政府陆续出台关于治理酒驾的相关政策，但这种传统的手段作用并不明显，使得酒驾现象一直屡禁不止，甚至出现越查越多的反常现象。因此，该市交警的做法，出发点是好的，也确实能产生一定的效果，会让酒驾司机认识到自己问题的严重性，能够更加尊重生命。但是，此举措也有诸多的不妥之处。一方面，虽然据报道称被查处人员可自愿选择是否到太平间前接受教育，但在接受警方执法的情境中，这种自愿其实是不充分的，也是不现实的，而且也存在法外惩戒之嫌;另一方面，该方式的生命教育效果存在一定的不确定性，在各种摄像设备的拍摄下，消解了执法教育的严肃性，甚至可能具备了一定的“表演”性质，教育性会大打折扣。此外，将执法的地点选择在太平间门口，也可能存在对逝者的不敬，容易在社会上引起负面影响。所以，想要创新执法方式，还需规范进行，避免出现这种饱受争议的奇葩式执法。而对于酒驾的治理，也可以更多从源头上做起，从长远进行，如加大酒驾宣传力度，逐渐引导公民自觉遵守法律，抵制酒驾醉驾，真正形成“开车不饮酒、饮酒不开车”的新型酒文化。

17.在事业发展中确实需要“开创者”和“补漏者”这两种角色，“开创者”开创新业绩、开拓新局面，“补漏者”保障工作平稳有序运行，两者相互补充，才能保障整个单位的顺利运转。“开拓者”需要具备创新意识、前瞻意识、胆识与魄力，能把握行业发展的脉络；“补漏者”需要具备配合意识、认真细致、考虑周到，能够把好的理念落实到位。之前我从事的是教育培训工作，在工作中我一方面是一个比较好的“补漏者”，一是我工作认真负责、耐心细致，能够把领导交代的任务贯彻执行好，无论领导交代什么任务，我都会在第一时间保质保量的完成好，二是我在单位中工作时间比较长，对于问题的理解和把握比较到位，所以执行工作也比较好；另一方面我在工作中还是一个“开创者”，由于任职时间比较长，对行业了解比较到位，又是教研组的组长，无论各种考试我都能找到其规律并很好地总结，所以对于教学计划的开展、课程的位置、新教师的培训与指导都有我自己独特的见解，平时我都会主动跟领导分享我的想法，一般也能被领导采纳，是领导得力的助手。在进入新的工作岗位后，我要先做好一名“补漏者”，虽然平时性格比较沉稳、做事认真负责，但由于在新的岗位上工作经验比较欠缺，考虑问题可能不会太全面长远，所以要做好配合的工作，在完成自己本职工作之余，多帮同事做些力所能及的事情，把单位的各项工作落实到实处。随着工作时间的增加，我相信通过我的认真努力，对工作一定有更深入的认识和了解，在这样的情况下，我要在做好“补漏者”的同时还要争做“开创者”，为单位的发展献言献策，争取将个人能力发挥到最大。

18.如果单位让我来组织一次正能量人物评选活动，我会这样来展开：第一，深入沟通，领会意图。在着手本次活动安排之前，先与领导进行一次深入沟通，精准领会领导活动意图。比如说，了解一下本次活动的范围和人群，活动持续的时间，活动可用预算等问题。第二，成立小组，确认分工。考虑到本次活动时间长、任务重，需要整合人力资源，分小组配置人员，明确分工，以此来提高效率、保证质量。我会将人员分为三个小组，分别为宣传动员组、统计与核实组、评委组。其中评委组由文明办、记者代表、群众代表等组成。第三，确定主题，制定标准。我会将本次活动主题确定为“弘扬真善美，传播正能量”。同时与评委组成员一同研究制定本次活动的评选要求。确定评选标准为：本县各个领域、各个阶层、各个年龄段的人都可以参选，尤其要向社会普通人群体倾斜，事迹无关大小，但是需要让人感到温暖和感动，具有感染力和影响力，并且要有值得宣扬的亮点。评选方式可以采用网络初选加上评委复选的形式。第四，广泛宣传，深入动员。宣传动员工作是本次评选活动的重中之重。居委会可以悬挂横幅、展出海报，宣传动员小组可以在人流量大的地方发放宣传单，以此来增大本次活动的知晓率。同时要充分依托网络资源，利用官网、官微、短信推送的方式对此次活动进行宣传推广，提高群众的参与度。第五，保障公平，严格核实。对网络投票要进行监管，防止刷票作假行为。对网络初选的入选名单事迹进行调查核实，防止出现网上宣传事迹与现实情况严重不符的弄虚作假行为。第六，评委复选，组织颁奖。对网络初选票数进行统计汇总，选择前二十名得票者进入评委复选环节。经过评委讨论之后选出十名代表，组织领导进行致辞和颁奖，同时联系好媒体做好宣传采访工作，以此扩大本次活动在社会上的影响力，进一步为弘扬社会正能量营造氛围。

19.金钱观是对金钱的根本看法和态度，是和人生观紧密相连的。金钱观分成两个部份，一个是使用的时机与方法，一个是对金钱处理的看法态度。对于金钱，古人说：爱子女则为之长远计。授之于鱼不如授之于渔。显然在古人眼中对于金钱有个正确的价值观。近年来，人们的生活水平日益提高，很多家长带着孩子参观400万别墅这一现象逐渐涌现，这些家长们希望教育孩子树立金钱意识。然而我对这种方式持否定的态度。究其原因，无非是以下几个：一是家庭成员特别是父母往往是对孩子实施金钱观教育历时最久、开始最早、影响最大的施教者，由于父母望子成龙望女成凤的心态导致了大多数家庭都可以充分满足孩子的各种物质需求;二是在市场经济大潮的冲击下，经济生活水平不断提高，很多孩子早早就开始有了所谓的“金钱意识”，同伴之间的金钱攀比比比皆是;三是社会导向、媒体传播上趋向“金钱至上”，大潮之中泥沙俱下，在“钱意识”增长的同时也出现了种种不良苗头。我们不能任由这种错误的行为继续蔓延，而应该从多个方面展开措施。首先父母应该培养孩子树立正确的“金钱观”，让孩子了解钱能做什么，仅仅是金钱观教育的一部分，还有更重要的部分，就是孩子应该了解金钱的局限性。在这样的过程中，孩子逐步认识到，金钱不是评判他人的唯一标准。除了金钱，还有品行、情趣、性格、特长等等很多标准;其次学校及教师应倾其所能，培养学生正确的道德标准和道德判断力，特别是正确的“金钱观”，帮助他们追寻正确的人生观、世界观和价值观。有了正确的道德标准和道德判断力，才能正确认识和判断周围的环境，正确的对待“金钱”，也才能做出正确的决定并付诸行为，老师也应该让孩子知道，钱不是天上掉下来的，不是树上长出来的，而是爸爸妈妈工作换来的。这样，孩子也逐渐明白了工作的价值;最后，社会舆论导向上要倡导正确的“金钱观”，让很多家长不再盲目的追求孩子物质方面提高，使孩子明白金钱是幸福生活的必要条件，但金钱并不等于幸福，因为人类不能没有精神生活。物质生活富裕而精神生活空虚的人，不会有真正的幸福。孩子的金钱观，是他一生成长行为的表现，家长、学校和社会只要持之以恒地对孩子进行循循善诱的说理教育和良好的行为示范，以及家长自身示范的榜样，就有助于培养孩子良好的金钱观。

20.外向与内向是性格的两个维度，没有好坏之分，生活和工作中我们都会遇到不同性格的人，我认为他们的不同之处如下：外向性格的人心理活动倾向于外部世界，经常对客观事物表示关心和兴趣，常将自己的想法不加考虑地说出来。交流的时候，性格外向的人会更沉浸在聊天之中，也会更多的创造出新的聊天话题，感觉就像有说不完的话一样。内向性格的人感情及思维活动倾向于内，感情比较深沉，待人接物小心谨慎，喜欢单独工作。在聊天中，他们更多的是充当一个倾听者的角色，不善交谈，不爱说话，有时尽管他们对某一事情特别关心，也不愿主动开口，很少主动找话题聊天。根据以上特点，对于不同性格的人我可以选择不同的相处方式。一方面，和性格外向的人相处，我们要不自负，不傲慢，谦虚并学会倾听。不要因为对方健谈而害怕和紧张，要正常交往，不卑不亢，冷静地对待。还要向对方学习，逐渐地在与对方交往过程中放开自己，勇于表达，让对方感受到我们对他的热情的真诚回应。这样一来，可以慢慢地增长沟通能力，从而可以很好地与性格外向的人相处。另一方面，和性格内向的人相处，要尊重对方，理解对方，学会"角色互换"，设身处地为其着想，以通情达理地理解和容纳，切忌简单粗暴。尽量熟悉了解对方的经历和想法，缩短相互间距离。用热情、关切和亲密的态度，消除其疑惧心理和回避倾向，以主动的启发、诱导，对其言行多作肯定评价，特别是注意多引导他们参加集体的一些文娱活动，使他们体验到集体的欢乐。相信通过以上方式，我可以顺利地与不同性格的人交往，在工作中更好地相互配合，在生活中愉快地享受友情。

21.过头话不能说，是指无论是个人，还是组织团体，说话应该保证其真实性，不能过分，不能夸张，亦不能偏激，要有分寸。冒险事有人做，是指我们应该具备开拓进取的创新精神，拥有敢于承担风险的勇气和魄力。这句话给我们的启示就是，说话要有度，做事要敢于创新，敢于担当。过头话绝对不能说。三国时期的马谡，自恃清高，狂妄自大，不听属下劝阻，向全军将士夸下海口，自己熟读兵法，精通排兵布阵，街亭之战必当全胜，如若有误，提头来见。正是因为其说了过头话，断了自己的后路，最终街亭失守之时，不得不面临军法处置。冒险事要敢于去做。如诺贝尔医学奖获得者屠呦呦，在研究青蒿素时，为了弄清青蒿素的临床功效，将自己当成“小白鼠”亲自试服，并记录临床表现，证实药物安全后，才投入使用，挽救了全球数百万人的生命，而自己却得了中毒性肝炎。这就是一种大无畏的责任担当精神。因此，作为一名公职人员，无论做人还是做事，要胜不骄，败不馁，有傲骨，无傲气，秉持谦逊低调的处事原则，才能避免说过头话;要不畏艰难险阻，敢于迎难而上，勇于承担责任，乐于突破创新，才能做出无愧于党，无愧于人民，无愧于自己的事情。

22.这位母亲用自杀来为生病的儿子筹集治疗费的做法，令人悲伤。我不认同这种做法，但我也无力指责。即便从性质上说是骗保，是一种无知的行为，但在大爱面前，任何理性的指责都毫无意义。虽然母亲的死没有得到保险费，这场悲剧却引发了媒体的关注，为儿子接受救助带来了希望。而这一极端事例的可悲之处也正是这一点。如果这位母亲能早些知道有一些慈善组织可以帮助甚至免费治疗她的儿子，这位母亲原本不会走向死亡。如何使社会慈善组织的救助信息为人所知，是我们要思考的。现代社会的高风险性使我们需要在政府之外建立起有效的救助系统，实现社会的自我救济。改革开放以来，民间的各种基金慈善机构如雨后春笋般出现，但在社会救助团体和亟待被救助的人之间，往往存在着巨大的信息鸿沟。由于信息不对称，即便是在网络发达的今天，慈善团体的救助信息有时依然难以传递到那些信息闭塞的群体中，而亟待救助的人则可能根本不知道有这种救助的存在。在深圳的这起悲剧中，如果这位母亲能够及时获取公益救助的信息，如果她的儿子能够被纳入这一置换手术公益项目，悲剧就不会发生。所以，关键在于增加社会救助公益项目的宣传渠道，打破信息障碍，使救助信息能准确而及时地抵达那些急需救助者。为此，扶持民间慈善事业的发展，不能光增加资金的积累的壮大组织，还要在专项救助与受救助对象之间，建立起灵敏的信息沟通机制，扩大社会救助的公益广告投放，有针对性地做好救助的宣传普及工作，以在公益项目与受助者之间架起爱心桥梁。

23.浮躁是一种冲动性、情绪性、盲动性相交织的病态社会心理，它与艰苦创业、脚踏实地、励精图治、公平竞争是相对立的。浮躁使人失去对自我的准确定位，使人随波逐流、盲目行动，对组织、国家及整个社会的正常运作极为有害，必须予以纠正。浮躁的产生，有社会和个体两方面的原因。从社会方面讲，主要是社会变革对原有的结构、制度的冲击太大。伴随着社会转型期的社会利益与结构的大调整，每个人都面临着一个在社会结构中重新定位的问题。于是，心神不宁，焦躁不安，迫不及待，就不可避免地成为一种社会心态。从个人主观方面来看，个人间的攀比是产生浮躁心理的直接原因。“人比人，气死人”。通过攀比，对社会生存环境不适应，对自己生存状态不满意，于是过火的欲望油然而生，因而使人们显得异常脆弱、敏感、冒险，稍有诱惑就会盲从。因此，只有树立良好的心态才能克服浮躁心理。第一，在攀比时要知己知彼。“有比较才有鉴别”，比较是人获得自我认识的重要方式，然而比较要得法，即“知己知彼”，知己又知彼才能知道是否具有可比性。例如，相比的两人能力、知识、技能、投入是否一样，否则就无法去比，从而得出的结论就会是虚假的。有了这一条，人的心理失衡现象就会大大减低，也就不会产生那些心神不宁、无所适从的感觉。第二，要有务实精神。务实就是“实事求是，不自以为是”的精神，是开拓的基础。没有务实精神，开拓只是花拳绣腿，这个道理是人人应弄懂的。第三，遇事善于思考。考虑问题应从现实出发，不能跟着感觉走，看问题要站得高、看得远，切实做一个实在的人。毛主席教导我们说：“世界上怕就怕认真二字。”说的就是如果我们能安下心来认真做一件事情，就没有做不好的。如果我们能够坚持，真正的静下心来，认真地去学习、工作，我们做的会比现在好很多。只有拭去心灵深处的浮躁，才能找到幸福和快乐。

24.工作本无高低贵贱之分，区别的只是分工不同。无论主角还是配角，所承担的工作对于集体的正常运转都发挥着重要的作用。我们应正确看待二者的区别，根据任务分工和自身能力，做到人尽其职，肩负起组织交给自己的神圣使命。如电影电视剧戏剧表演一样，主角周身环绕神圣光环，是整场演出的聚焦点，可以收获无数的关注，是人人向往的角色。但因其地位突出、职责重要，身兼整场演出、整个工作的关键点，由此也决定主角数量稀少，需具备一定的突出能力方可担此大任。无法否认，主角对于整个工作的成功至关重要，但是正如一定的收获必有一定的付出支撑一样，我们也要看到主角功成名就背后的艰辛。相比主角，配角则显得过于低调，因其所承担的工作琐碎繁杂，很不起眼，所以相比主角的高曝光率，配角则显得平淡、平庸，一度为人们所忽略。但是，正如万丈高楼平地起、空中楼阁不长久一样，配角所从事的工作虽然基础，虽然不像主角那样轰轰烈烈，他们却是构成事业成功的基础一环，同样功不可没。无论主角还是配角，都是集体工作不可或缺的重要角色，需要我们理性对待。作为刚进单位的新人，工作能力、工作经验都有欠缺，此时的我们难当重任，就需要扮演好配角的角色。积极摒弃浮躁心态，切莫好高骛远，从日常小事做起，从琐碎工作做起，干好本职工作，勤于学习，乐于交流，扎实基础，不断提高自己的业务能力和业务水平。拿破仑曾说过，“不想当将军的士兵不是好士兵“。日常工作中我们要时时保持进取心态，随着工作能力的提升、工作经验的丰富，主动承担繁重工作，积极胜任艰巨工作，不断挑战自我，完成好从配角到主角的过渡，积极带领集体走向繁盛。

25.“君子不以言举人，不以人废言“这句话出自《论语·卫灵公》，意思是君子不因别人的话说得好就提拔举荐他，也不因别人的品德不好就废弃他的正确意见。告诉了我们一个古往今来正确的选人用人的方法，即在选拔人才之时，不能仅凭一个人的言谈好坏进而决定是否任用，应该更加注重其个人的德行和才干;在任用人才之时，不能仅凭一个人的身份地位高低进而决定是否采纳其意见，而应该做到只要是正确意见便一并采纳。历史上“以言举人”坏了大事的例子不胜枚举。战国时期的赵孝成王任用只会纸上谈兵的赵括替代老将廉颇，结果赵军在长平之战中大败，四十万赵军被俘活埋。三国时期，着名军事家诸葛亮素有知人善任之名，但也同样犯了以言取人的毛病，用了言过其实、不懂实战的马谡当大将，结果失了街亭，最后不得不“挥泪斩马谡”。而历史上“不以人废言“的例子也不在少数。南宋末年，奸相韩倔胄垮台。依附于他的着名词人史达祖受其牵连被受黥刑，贫病交加而死。尽管史达祖人格上有缺陷，人们对他也多有非议，甚至因此而轻视他的作品，但与之齐名的姜夔并没有因此而否认他的词作成就。姜夔给史达祖的词集《梅溪词》作序道：“这样的词奇秀清逸，有李贺的气韵，能熔情与景于一炉。”此种豁达开明，令人叹服。总而言之，作为一名基层的公职人员，无论何时何地，始终保持清醒的头脑，客观识人，提升内在修为，方能处风波而如履平地，更好的为人民群众服务。

26.公务员涨工资受到诸多群众的质疑，在一定程度上暴露出群众对于公务员群体的不认可和诸多深层次的矛盾。对于这种现象，我们应该以更加包容理性的心态来看待。这一问题的出现原因是多方面的：一方面，作为人民的公仆，确实存在少数公职人员，以权谋私，贪污腐败，甚至存在各种灰色收入、隐性福利待遇等，这都严重影响了政府的形象，也给公务员这个群体抹了黑，造成群众对于公务员高收入的误解，加之长期以来公务员工资和福利的不透明，必然引起普通公众谈“涨”色变。另一方面，处于基层的公务员干着最辛苦的工作却拿着最低的工资，特别由于职务差别过大、地区差别不合理等问题的存在，使得基层公务员工作的积极性受到极大地影响，进一步影响到行政效率提升，势必会影响到群众的利益。因此，给公务员涨工资，特别是给基层公务员涨工资理应提上日程，但要真正得到群众认可不能只期待群众的理性和谅解，更重要的是作为公务员自身要为自己争气，逐渐消除在公众心目中的不良形象，让人民共享改革发展的成果。第一，政府应该进一步加强对人民群众普遍关心的民生问题的关注，加快廉租房、公租房建设步伐，减少群众在教育、养老、医疗等方面的支出，切实减轻群众负担，提高人民群众的幸福指数，同时进一步优化劳资环境，提高劳动者的话语地位，使群众的利益诉求能够得到合理的满足，充分感受到发展给自身带来的好处。第二，积极探索收入分配机制的创新，加快公务员薪资结构的调整，解决好工资结构不合理的问题，进一步优化工资结构，使基本工资占主体，形成合理的地区间工资关系，同时建立艰苦边远地区津贴增长机制，使政策向基层倾斜，稳定基层工作的干部队伍。第三，进一步扩大政府公职人员财产收入申报制度，改变以往工资保密的现状，同时继续规范和减少各种福利的发放，将群众深恶痛绝的隐性福利、灰色收入从身份特权上剥离下来，打造阳光透明的运行机制，自觉接受群众的监督。第四，加强公务员队伍的思想政治建设，不断增强公职人员的服务意识和拒腐防变的能力，自觉抵制各种以权谋私、权钱交易、贪污腐败的不良现象，打造一支真正服务于民、遵纪守法的干部队伍，让群众感受到“公仆”的意识，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。相信通过这样的努力，公务员队伍的形象会得到很大的改观，“加薪”将不再是万人质疑的难题。

27.一部《老伴》让老年人的生活状态，尤其是养老院内的老年人再次受到关注。养老院确实能为老年人提供交流的场所，但缺乏情感关怀也属实情，需加强关注以妥善解决。《老伴》讲述的故事是一位阿姨失忆了，他的老伴和养老院的人为了能够唤起阿姨的回忆，想出了让老头假扮失忆不见妻子不肯吃饭的办法，老头提出了关于他们夫妻以前共同经历过的事情，最终帮助阿姨回想起了过去。小品的故事情节很让人感动，但反观现实往往没有那么乐观。随着年龄的增长，老年人的身体和心理状况都发生了很大的变化，记忆力衰退、抵抗力下降、心脑血管疾病多发等问题威胁着老年人的身体健康，害怕孤独、渴望关怀的心理状态十分明显。由于421家庭结构的局限，家庭养老功能逐渐退化，子女忙于工作无暇照顾不得不将老人送去养老院。而当前养老院更多是单纯的饮食起居和安全情况的照料，忽视老年人精神文化生活的丰富，缺乏情感关怀，让许多老人在养老院中缺乏归属感和安全感，过得并不开心，甚至有老人产生了“进入养老院会被虐待，进入养老院就是等死”的担忧，这不仅不利于老年人幸福感的提升，也会成为我国养老事业发展的障碍。为了更好地发挥养老院在9073养老模式中的作用，解决养老难题，给老年人营造一个更加幸福的晚年生活，需多方努力改善养老院的管理现状，加强情感关怀。一方面，养老院应为老人营造更加温馨的生活环境，除了身体健康，也要加强精神关怀，开办老年大学、组织文娱活动等，鼓励老年人发展兴趣爱好，丰富精神文化生活，让老人过得更加充实快乐;