企业内训：绩效管理操作实务

企业内训：绩效管理操作实务明阳天下拓展培训主题：绩效管理体系设计绩效辅导面谈技巧岗位绩效指标设计天数：2天【培训导言】绩效推行难，实施更难，人力资源管理者反应没有可参照的模板、遇到的是形形色色的实战问题，不知道如何处理？本课程针对绩效推行中的疑难问题、推行技巧进行全面讲解，让你成为真正的内部绩效专家。【课程特色】1、成功案例：客户满意度为90%以上的数个绩效咨询的成功实施与推行的经验积累2、实战问题：20个绩效考核难题及问题背后的问题3、系列开发：讲师对于绩效课程的系列开发与讲解4、心得分享：讲师在绩效管理与咨询实务中的所见、所闻、所感【培训技巧】1、主题讲授；2、案例研讨；3、实操练习；【学员收获】1、正确理解绩效管理并避免运作中的误区2、全面了解推行绩效管理的运作程序及设计方法3、掌握推行绩效管理的工具和方法4、了解绩效管理体系设计中的问题与难点5、分享推行绩效管理案例6、解答学员的问题与困惑【课程大纲】互动：检验你的绩效阶段第一讲“用心”理解绩效管理思考：我们有没有绩效管理一、什么是绩效管理互动：绩效管理到底是怎么一回事？二、绩效管理五大前提思考：不同的企业文化对于绩效管理的影响三、绩效管理大流程介绍：我们的绩效之旅四、绩效管理成功的关键责任分工：直线经理是本区域绩效管理第一责任人五、绩效管理的难点在哪里？案例分析：大业公司的绩效管理问题在哪里？六、绩效管理能为企业带来哪些价值？思考：推行绩效管理对各级管理者有哪些好处？第二讲依据公司战略进行目标分解一、如何解析公司战略问题：没有战略怎么办？介绍：解读战略应知的三种工具（平衡计分卡、战略地图、KPA）二、依据战略进行目标分解分享：目标分解会及召开程序三、以价值树法对目标进行有效分解分享：目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态年度绩效管理目标的分解季度绩效管理目标的分解个人绩效管理目标的落实现场演练：定量类（净利润指标）与定性类（管理指标）目标分解现场演练：建立纵向与横向目标体系目标管理实战问题：两种方法对于目标分解的心里影响（被考核者心里与程序公平）目标是否可调整？目标变化了怎么办?如何获得员工的认可？多少条目标比较合适?如何获得领导的支持？下属不跳时，怎么办？如何获得各部门的支持？如何判断目标合理不合理?员工只关注考核目标怎么办？超出目标计多少分，没有达到扣多少分？第三讲如何设计科学合理的绩效指标一、KPI指标设计部分1、战略类KPI指标2、目标分解类KPI指标分析：各分子公司、事业部KPI3、职能类KPI考核指标设计演练：8+1法建立KPI绩效指标库练习：找出每个KPI指标的关键绩效因素介绍：3次加权平均法与PERT取值法二、任务类考核指标设计三、能力素质类考核指标设计四、问题类指标如何考核五、技术岗位绩效指标设计六、依据自己公司行业特点，设计科学合理的绩效指标案例展示：某集团企业指标设计不合理带来的问题与麻烦第四讲绩效反馈与辅导一、试行制度反馈二、针对绩效考核指标反馈问题三、工作执行反馈问题四、每日/周反馈问题五、数据反馈六、问题统计分析反馈成功分享：志高空调的教练式绩效辅导现场演练：针对下属绩效进行辅导、指导与教导第五讲不可缺少的绩效面谈与改进一、什么是绩效面谈二、绩效面谈应该怎么谈？1、绩效计划沟通2、不同性格的人怎么谈？3、与不同象限的人怎么谈？4、用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈5、绩效会议的沟通实战分享：绩效管理中的各种会议怎么开？6、年度的绩效面谈案例研讨：张经理为何在面谈中狼狈不堪三、绩效改进—绩效提升的关键1、绩效改进的几个要点2、绩效改进中如何进行统计分析3、不要让你的绩效指标一错再错分享：一个绩效推行三年的绩效指标体系4、表单改进5、量身订做员工的绩效改进计划现场研讨：自己企业的绩效改进计划应该怎么做？6、做好面谈记录第六讲绩效考核结果的运用一、人员的甄选二、培训规划的制订三、与考核匹配的薪酬四、绩效工资的分配分享：绩效与薪酬的接口，绩效的关节点五、能力的提升六、员工晋升决策案例研讨：大业公司的末位淘汰第七讲绩效管理咨询全案展示一、绩效表单的填写现场演练：如何填写绩效计划、绩效考核表二、绩效制度是怎么做出来的三、完全绩效手册成果展示：某企业绩效管理手册第八讲不同行业绩效管理体系一、化工二、房地产三、制造业四、软件行业五、金融行业等六、本企业所在行业课程总结、现场互动与问题解答第九讲绩效实施中的实战问题、推行技巧及关键点一、绩效实施中的实战问题1、项目制如何考核？2、研发人员如何考核？3、后勤类人员如何考核？4、如何避免凭印象打分？5、如何保障数据真实性？6、定性的指标如何考核？7、考核形式化了怎么办？8、与工作时间冲突怎么办？9、无法关注考核的过程怎么办？10、成绩如何激发各部门的参与？11、如何保障申诉机制的有效性？12、都很优秀，如何评出较差的一名？二、绩效实施关键问题1、绑定利益的关键点及注意事项2、目标分解的关键点及注意事项3、绩效考核证据及数据的关键点及注意事项介绍：绩效管理简单、量化、细化与申诉机制4、主观偏差与时间冲突的关键点及注意事项5、日常考核与年度考核结合的关键点及注意事项6、绩效评估中出现的中庸及平均化的关键点及注意事项7、强制分布的两种方式：强制比例与强制数量法的实施8、360的动用关键点及注意事项案例：中国电信消除360度误差的心得体会9、对于不能量化岗位的考核关键点及注意事项介绍：大业公司办公室主任的考核10、如何平衡各部门间的得分差距案例分析：用“拉差法”平衡部门之间得分讲解：用标准差法防止经理人“打高分轮流做庄”三、绩效推行拿来就用的12个技巧现场演练：绩效推行计划现场演练：绩效管理推行办法本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115