售后服务经理个人述职报告

售后服务经理个人述职报告售后服务经理的职责是为顾客供给更好的售后服务，需要更多的耐心和仔细。下边是出国的为大家的“售后服务经理个人述职报告”，仅供参照，欢迎大家阅读!各位领导，同志们：20xx年10月我调入售后服务组，担当售后服务经理。在企业的正确领导下，我依据企业的工作精神和工作要求，联合自己的岗位职责，勤苦勤劳、仔细努力工作，较好地达成了工作任务，获得优秀的成绩。下边，依据上司领导的安排和要求，就自己的售后服务工作状况向领导和同志们做以下报告，若有不妥，请责备指正：我从质量管理岗位转到售后服务岗位，意识到自己身上的责任更重，担子更大，为不辜负企业的希望，我仔细学习企业的工作精神和售后服务知识，确实提高自己的思想觉醒和业务水平，以充分执行工作职责，仔细努力工作，全面达成工作任务，获得优秀成绩。我培养自己吃苦耐劳、擅长研究的敬业精神和求真求实、开辟创新的工作作风，坚持“千锤百炼，谨小慎微”的原则，仔细对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力求工作的完满与高效。我是售后服务经理，懂得售后服务工作的重要性，增强工作责任心和工作紧急感，做到勤苦勤劳工作，力求提高售后服务水平，促使企业健康、连续发展。一是对售后代员进行思想教育，提高售后代员的思想觉醒，保证队伍稳固，可以仔细努力做好售后服务工作，努力获取广大客户的满意。二是增强售后代员的学习培训，全面提高售后代员的业务技术和服务水平，提高售后服务工作的效率和质量，努力为企业发展作贡献。三是尊敬售后代员的人品，认识售后代员的需求，对售后代员进行规范管理，保障售后代员的薪资，使售后代员可以踊跃主动把售后服务工作干得更好。经过以上三方面，售后服务水平比过去有显然提高，为企业此后发展确立了基础。我严格要求自己，培养优秀工作作风，在工作中担当自己的责任，努力做好每一项工作。我增强自己执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与企业保持高度一致，彻彻底底地贯彻执行企业的工作精神，以新观点、新思路、新方法做好各项工作，力求获得更大成绩。担当售后服务经理后，我仔细努力工作，固然售后服务水平有所提高，获得优秀成绩，但仍是存在必定的不足问题，主假如自己专业技术知识和工作业务技术还不够高，有些售后服务工作还没有完整做到位，这些不足问题需要在此后工作中确实加以改良和提高。进入20xx年，我要依据企业工作精神和自己职责范围，努力做到三点：一是增强学习，提高自己的业务工作技术，进一步做好自己的本员工作。二是勤劳工作，全面达成工作任务，提高工作效率和工作质量，为客户供给更为优良的服务。三是增强作风建设，严格执行企业的工作精神和工作纪律，踊跃做好各项工作，服务企业健康、连续发展。我的述职报告完了，感谢大家!述职人：xxx年代日敬爱的各位领导：你们好!我叫xxx，来自xxx，下边我把自己的基本状况和工作状况向领导做一简单报告。我是xx年2月正式进入xx店，从20xx年2月至20xx年7月在xx店任职于前台主管这一重要岗位，使我从中领会到太多太多，能在企业供给的平台上展现自我，让自己的能力有一个全能的开释，是一件非常高尚的事情!因为工作的需要于20xx年7月尾调入xx店。到今日，我已经在这个新的集体中学习、工作了近一年的时间。此刻我把我在xx售后的一些工作给大家做一下报告。第一该店是新建店，招聘来的大部分都没有什么工作经验，针对这一点对服务顾问进行大批培训，严格依据企业要求，推行查核上岗。现都能独立达成该岗位工作，独一办理客户诉苦、投诉，解决突发事件这块偏弱，为此此刻每礼拜进行模拟训练及观看视屏进行培训，为他们累积更多的经验。人员基本上都是从学校招聘来的，他们从业时间不长，工作经验甚少。车间主任是从xx调过来的，技术水平相对要好，为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训，使他们对xx车型的认识，到此刻技术水平也相应的提高了。同时班组长严格自检、车间主任总监工作也很优秀，车间也严格落实相应服务流程去服务每一个客户。车间班组每日对所属设施进行检查，并做好登记，车间设施、消防安全也进行了培训，同时各岗位生产安全管理进行区分。关于突发事件应急方案也已经作了安排，为此我们经理对我们售后的工作赐予了必定。关于管理企业下达的各项活动，我们均能在第一时间仔细落实，并正确准时达成活动。我当地保有辆287台，为了保存现有客户增添新用户，告诉服务顾问这三卡的意义，前台人员关于以上三卡也有相应的查核，同时对周边城市客户进行电话回访预定来店，此刻每个月进场台次在120台左右，对这三卡销量也是在上涨趋向。我时刻提示自己不去触碰高压线，严格依据企业的规章制度要求自己。在工作中也发现了一些不足，比方前台办理事情偏弱、专业技术知识和技术的提高等，此后我有信心和信心，尽自己最大的努力去工作，我相信自己必定会成为一名合格的售后主管。我将会自始自终的严