家电行业市场调研报告

家电行业市场调研汇报家电行业市场调研汇报问卷调查目的：为了深入理解佳电在消费者群体中的信誉状况，尚有消费者对佳电的知晓程度和理解状况，以及有关的满意度，同步总结不一样年龄消费者的购置心理和购置需求。但愿处理的问题：通过对调查问卷成果的分析，从而结合该行业有关企业进行总结与概括。同步，针对企业销售中所存在的局限性，及时改善措施与方略，全面分析消费者群体的心理特性与购置需求，从而制定出的筹划方案。消费者群体分析：一是消费者年龄分析：在20~30岁占17％，31~40岁占28％，41~50岁占30％，51~60岁占19％，61岁以上占6％。二是消费者收入分析：月收入在5000元以上所占比例为7％，收入在3000~5000元所占比例为23％，月收入在1000~3000元所占比例为52％，月收入在1000元如下所占比例为18％。消费者心理特性分析：根据调查成果显示，高中消费群体的月收入多为3000元以上，此类消费者的佳电购置率为30％，虽然他们的收入还算可观，但由于他们的品味太高，品牌意识也较强，他们都比较青睐于国美、苏宁。同步，他们的购置也轻易受朋友的影响。他们大多认为服务态度在他们决定买与不买的原因中占有不可忽视的地位！然而，中低消费群体常是经济型的。他们更重视的是产品的价格和质量，花较少的钱买质量好的家电是他们认为最理想的成果。尽管他们的消费档次比较低，不过购置频率也相对于高消费群体要高诸多，他们会常常关注购置佳电的打折优惠等活动，同步，他们也有足够的时间来进行产品选购。因此，佳电应当分别针对于高消费者群体和低消费者群体设计出对应的营销方略与方案。这样，就能拥有更多的消费者市场。意见：贵阳市居民对于安全性能高，价格质量好，用途功能多的佳电比较看好，同步也在佳电销售量中占有很大的份额。从而，一直都在推进着整个家电行业的不停升级和发展。调查成果显示，在整个家用电器行业，贵阳佳电市场拥有一定的著名度和美誉度。为了扩大销售市场，市场是很广阔的，不过现实是很残酷的。在市场经济，竞争很剧烈的今天，要想在竞争中永立于不败之地，那就需要我们不停研究消费者的需求特性，同步还应不停创新，不停改善我们的产品，以更好地满足消费者的需求。总结：本次市场调查，让我们更深入地理解到家用电器这个行业，同步对比了一下我们佳电的有关状况。以及对消费者与市场进行了研究分析。总结出了市场=人口+购置力+购置欲望。我们还学会了要时刻理解竞争对手的最新动态。正所谓知己知彼，方能百战不殆。家电行业调查汇报-01-0313:17|#2楼一、政治环境分析（p）（一）、农网改造政策伴伴随农村用电量的增长，农网急需深入改善。国务院办公厅在11月15日发文，有关同意发改委报请的《有关实行新一轮农村电网改造升级工程的意见》进行指示，正式启动实行新一轮电网改造升级工程。农村电网升级改造一般是为提高电网的供电能力和供电质量，重要波及新建和改造变电站，高下压路线，配电变压器和农村户表改造。这一有利条件，为家电行业提供了契机。（二）、节能减排政策近年来，国家节能环境保护原则逐渐提高，1月1日期实行《循环经济增进法》，把生产企业的责任延伸到产品废弃后的回收和运用，规定优先采用易回收、易拆解、无毒害或者低毒害的材料和设计方案；国务院颁布了《废弃电器电子产品回收处理管理条例》，在开始实行，条例规定电气电子产品的生产者采用利于资源综合运用和无害化处理的设计方案，使用无毒无害或者低毒低害的原材料，以便回收和再运用。（三）、三农问题农村有九亿农民，农村地区的发展影响着社会经济的各个方面。1998年，仅仅9%的农村居民有冰箱，23%有洗衣机，33%有彩电，有很大的发展空间。假如是农村家用电器的普及率与目前都市相似，中国家电产业至少尚有10数年的增长，农村市场是一种比较客观的市场。伴随三农问题的逐渐处理，农村经济的不停发展，使农村购置力得到了提高，改善了农村人民的生活水平，对家电的使用也从低端走向高端，，这对家电行业的发展起了积极作用。（四）、家电下乡等政策由于受到国际金融海啸的冲击，中国的家电行业面临危机。伴随都市家电消费市场愈发展现饱和态势，农村家电消费市场仍将是商家争夺市场份额的重要阵地。为了拉动家电行业的发展刺激内需，国家实行了“家电下乡”政策。对下乡的家电产品予以“补助”。从某些方面来说这是有助于企业发展也有助于消费者的事情。“家电下乡”政策在增进农村市场消费的同步，也在一定程度上提前透支了国内家电市场需求。像电视、空调、冰箱等产品一般更新换代年限为左右，在此后很长一段时间里，参与了“家电下乡”的顾客估计将不会再购置此类家电产品。不过就在这项政策实行很快之后，也就是，伴随家电下乡政策的逐渐取消，家电行业又出现了增长停滞的现象。而这次国家采用的政策是“以旧换新”。根据《家电下乡操作细则》等有关文献规定，1月31日全国家电下乡政策将所有执行到期。家电下乡政策持续的四年间，拉动了三四级都市和农村市场的迅速发展，不仅为消费者提供了购置家电产品方面的实惠，许多制造企业也借此良机赚了个盆满钵满。对于未来国内市场的剧烈竞争，许多制造企业开始将国外市场纳入计划范围。国内家电制造企业纷纷“走出去”来规避目前国内市场趋于饱和的竞争压力。伴随家电下乡政策的结束，中小家电企业面临的形势将趋向严峻。而对大型家电企业来说，由于资金富余、技术领先、渠道多元，家电下乡政策结束后，完全可以自行下乡，向三、四级市场继续下沉销售重心。二、经济环境（E）（一）、经济增长也许是由于经融危机的原因，美的的业绩有小幅下滑。但在后几年都获得了骄人的成绩，并且以成倍的数字进行增长。实现营业收入931.08亿元，同比增长24.88%。营业利润到达50.22亿，同比增长96.45%。这也直接体现出了美的在近来几年的发展迅速。（二）、原材料价格美的家电的原材料重要是钢材、铜、铝、塑料，受全球经融危机的影响，企业重要原材料波动明显。原材料价格的波动会直接导致存货跌价的风险。图2—2家电原材料价格走势状况影响：原料价格的频繁波动，不仅直接影响家电企业的成本和利润，并且增长了家电企业控制原料成本的难度及原料库存价值下行风险，也给家电企业有关部门提出了怎样把握采购时机、控制备货数量，管理库存物料的新课题。（三）、经济发展不稳定白家电的发展与经济发展关联较大。下六个月以来，全球经融危机以及经济危机对美的的各项业务均导致不一样程度的影响。以来，我国采用积极的财政政策和适度宽松的货币政策，并推出大规模基础建设投资等方式来保障我国国内需求和投资的平稳增长。在这样一种状况下，白色家电行业在一定程度下产量同比增速均有所增长，不过经济转好的程度尚不稳定，仍然有继续波动的风险。因此，美的业务的发展面临因宏观经济的调整所带来的行业周期性波动的风险。（四）、GDP的增长图2—3GDP增长状况有图可看，GDP的不停增长，使家电企业获得了更广阔的盈利。三、社会文化环境（S）（一）、城镇化我国的城镇化率正在由50%向70%挺进。城镇化率每提高1个百分点，意味着大量农村人口转为城镇常住人口，这些转化过来的常住人口将会对家电形成巨大需求。图2—4城镇化率与乡村化率城镇化工作将被提高到更高层面，伴随的家电刚性需求也会不停释放。新一届党和国家领导人提出的以改善民生、提高人民福祉与友好发展为主旋律的中国经济发展战略，将更有助于家电产业的成长。城镇化所带来的家电消费已经很明显，在这次家电消费中以二次购置为主，消费者对产品性能、功能、外观、节能等规定更高也更明显，对家电企业来说怎样提高自己产品在城镇化过程中的竞争力，产品创新还是最需要加大投入的方面。城镇化的推进将带来许多的消费者，这样一种庞大的消费群体会带来巨大的消费潜力，而家电行业将迎来一次机会。（二）、价值观的转变伴随生活水平的不停提高，人们的收入也逐渐的增高了，家电再也不会像从前同样让人们觉得是一种奢侈品，而会成为每个家庭的必需品。在这看来，人们原因去花更多的钱来满足自己对家电自身的规定，家电也在人们心中逐渐成为了一种生活中不可少的部分。（三）、购房热情降温在家电子行业中，空调销售增速与房产竣工面积正有关性高，受房地产行业调控影响，居民购房热情逐渐减少、购房计划临时搁置，进而购置新家电量整体减少，整体需求减少。四、技术环境（T）由于变频的节能效果十分明显，近年来“变频”二字在家电市场上变得炙手可热，空调、冰箱、洗衣机的变频革命已经轰轰烈烈地进行了数年，甚至如今诸多小家电也都加入到变频技术的竞逐行列。在这个过程中，以美的空调为领导的、全行业共同参与的这场“变频普及风暴”，也在短短四年时间里实现了企业发展、产业升级、节能奉献和顾客体验提高等四大要素的共赢局面，美的成为变频空调市场当之无愧的冠军品牌，变频市场的竞争门槛也一举提高到“千万台”级别，变频技术发展也进入“全直流”升级时代。美的将不停推出领先的全直流产品、不遗余力的推广全直流技术，加速推进全直流技术的全面升级。”美的在变频市场上的持续领跑，除了规模化制造，还建立了一条完全自主知识产权的变频空调技术产业链，从变频控制芯片、变频控制算法、直流变频压缩机、直流无刷电机、到变频整机的制造工艺和品质管理，美的都形成了一套独有的技术创新智慧。五、人口环境（一）、新婚人口增多伴随新婚人数的增长，他们需要装修布置新家，会添置某些新的家用电器，这时需要购置家电的人数会相对增长，这对家电行业来说又是一次盈利的机会。（二）、教育事业的发展由于受教育机会的增长，我国经济较发达的地区均已普及九年制义务教育，每年高等教育的招生人数正在不停增长，且许多大学放宽招手分数，扩招学生，受到教育的人数不停的增长。行业环境:一、行业概况（一）、中国家电行业发展概况初期的国内家电市场基本上由国外产品一统天下，我国家电工业发展是从国外引进设备和技术开始的。80年代初期，各地政府部门和企业受高额利润和巨大市场需求的推进，集中引进了大批生产线，使家用电器的生产获得了迅速的发展，尤其是在1986-1995年间，我国家电工业总产值年增长率达32%以上。1996年，我国重要家电产品产量已进入世界前列，如电冰箱、洗衣机、电熨斗、电风扇、电饭锅产量居世界首位，空调器和电视机的产量也已进入世界前列。1998年，我国家电工业销售额实现了1320亿元，约占世界总量的7%，仅次于美国、日本，居世界第三位。90年代以来，伴随市场竞争的日益加剧，家电行业进入产业构造整合阶段。在国家、地方产业政策的扶持和市场内在规定的推进下，我国家电行业逐渐从前期多而松散的企业构造向大型企业集团的方向前进。目前，我国家电行业形成了一批可以主导市场，具有著名品牌和较高营销水平的家电企业集团。1998年，中国家电行业有18家企业销售收入超过10亿元，有6家企业出口超过5000万美元。科龙、海尔、新飞、美菱的电冰箱;海尔、小天鹅、荣事达的洗衣机;格力、春兰、海尔、美的的空调器;格兰仕的微波炉产量都超过百万台。而如今，中国家电产业已经从单独打斗的单体店形态向连锁化、规模化、信息化、原则化的方向发展。图3-2我国家电行业发展概况（二）、中国家电行业市场特点1.高竞争性的市场特性家电行业由于其自身的产业特点,非常强调规模效应。因此在行业发展初期,企业之间最重要的竞争方略是并购同业企业和占领竞争对手的市场,不过伴随竞争的加剧,家电行业的`集中度逐渐提高,逐渐形成寡头市场,竞争对手势力相称,竞争愈加困难。从进出壁垒看,家电业各个产业最初都是从产品的装配起步的,通过引进国外的装配线,模仿国外的生产技术发展壮大起来的,装配工艺基本相似,并且技术含量较低,无法构成进入壁垒。但由于家电行业属于制造型企业,其特点就是固定资产占有总资产的很大一块比重,这就使得家电行业的资产专用性很强,这就增长其转型的成本,市场的退出壁垒高,这使得家电市场的进出壁垒具有不对称性,导致转型的困难,也加剧了行业内的竞争程度。2.规模经济明显，市场集中度高1.规模经济的存在决定了我国家电行业生产集中的趋势越来越明显,许多小规模的厂商会不停被大企业吞并、收购和联合。目前,在彩电、空调、洗衣机、电冰箱等行业前三家企业所占的市场份额总和均已超过50%,并且这一数字还在不停提高。中国家用电器企业已从1997年的100余家减少到的10余家。2.国务院11月公布的《有关“十五”期间深入增进机电产品出口的意见》中,明确提出要加大对机电产品(家电)的支持力度,并且在政府“十五”规划中也提出提高生产集中度,扩大名牌产品的市场拥有率,增强优势企业扩张能力和市场竞争力,引导增量投资向优势企业集中,优化存量。3.行业进入壁垒逐渐升高1.规模经济壁垒：规模经济的存在决定了我国家电行业生产集中的趋势越来越明显,许多小规模的厂商会不停被大企业吞并、收购和联合,目前,在彩电、洗衣机、电冰箱等行业前三家企业所占的市场份额总和均已超过50%。规模经济壁垒的存在使得潜在进入者要想具有先存企业的竞争实力,必须在进入的初期就实现大规模生产。2资本壁垒：要到达一定的规模经济,资本量也必须到达一定的规模。如:东芝在大连投资的彩电生产基地,年生产能力为100万台,投资额为4910万美元,而日立也投资40亿日元在深圳投产背投电视投影管生产线,这些投资规模都不小。3.技术壁垒：国外厂商为制止我国家电技术到达世界先进水平,在技术扩散方面开始设置壁垒;加上我国国内企业自主开发能力的增强,具有知识产权体系的技术不停增多,因而潜在进入者不可防止地会碰到专利技术方面的壁垒。4.缺乏关键技术，创新能力差我国家电的技术含量虽然不停提高,不过其中的关键技术仍旧受制于人。拿彩电举例，大规模集成电路机芯等彩电的关键技术都在日本、韩国、美国等国家。（三）、政策环境1.家电下乡政策：据商务部数据，全国“家电下乡”产品销售超过1.03亿台，实现销售额2641亿元，同比分别增长34.5%和53.1%。截至末，全国合计销售家电下乡产品2.18亿台，实现销售额5059亿元，发放补助592.2亿元。相称于国家用592亿元拉动了5000多亿元的农村消费。下乡产品已占到农村销售来源的70%以上，尤其是下乡冰箱和洗衣机产量已占产量的50%以上，下乡空调产品也增势迅猛，，家电下乡空调产品销量达1065万台，实现销售额338亿元，同比分别增长72.7%和83.78%。表3-1家电下乡政策所带动的家电下乡数量与销售额2.家电以旧换新政策：，全国家电以旧换新共销售五大类新家电9248万台，拉动直接消费3420多亿元，有效引导了城镇居民消费能力的释放，尤其是为高端产品的消费提供了更广的市场空间，增进了城镇家电市场的构造变化。3.节能产品惠民工程：为扩大消费，提高能效，国家实行了“节能产品惠民工程”，即采用财政补助方式，对能效等级到达1级或2级的空调、冰箱、洗衣机、平板电视、热水器、电机等10类产品进行推广。6月1日，高效节能房间空调器推广工作率先启动。国家已公布三批高效节能空调推广目录，波及27家企业的4290个产品型号。在国家“节能产品惠民工程”的推广实行下，高效节能空调得以推广，使整个空调行业的产业格局发生较大变化，诸多生产较低能效原则的空调企业倒闭，更多生产高效节能空调的生产企业重新建立新竞争格局，此项政策是家用空调向高能效原则前进的催化剂，使家用空调加速进入高效节能时代。同步，生产者得市场、消费者得实惠、全社会节能减排的积极效果得到充足体现。4.家电品牌建设：1月11日，工信部制定并公布《有关加紧我国家用电器自主著名品牌建设的指导意见》（工信部消费[]489号）。《意见》提出：到，行业80%以上企业制定实行明确的品牌战略；研发投入强度不低于3%，实现关键技术的创新突破，及时形成自主知识产权，加紧产业化速度；扩大品牌在全球市场的影响力，自主品牌出口比例不低于30%；培育一批在国内市场具有较强竞争优势的自主品牌，形成3至5个拥有较强自主创新能力、在国际市场具有较高影响力和竞争力的优势自主品牌。该政策的出台对撬动家电品牌建设这一系统工程有了政策上的支持，优势资源向大品牌集中的趋势将愈加明显。（四）、家电行业构造与现实状况分析1.行业生命周期：成熟期。2.跨国企业不停进入我国的家电行业，使得竞争愈加剧烈，市场集中度深入提高。3.家电进入壁垒深入提高。4.伴随新能源以及新技术的不停运用，各大家电行业竞争日益剧烈起来。二、五力模型图3-3五力模型图解（一）、新进入者的威胁1.规模经济我国的家电行业目前总的来说属于有较高门槛的行业。从家电企业的行业发展趋势来看，我国家电产品的生产、专业化分工作业等价值链环节的同质化已是相称普遍，大多数家电企业都趋向于采用世界一流先进技术大规模生产以赢得规模经济的好处。2.产品差异目前我国家电行业中的各大品牌已经初步形成，其价值体系以及生产模式也是各不相似。多种品牌的地位已慢慢深入到人们的心中，而不一样品牌之前的差异性从技术上来说其实不是很大。而目前我国家电行业技术水平尚未到达世界领先水平，因此各大家电品牌尚有更广阔的的空间发展。而新进入者正是要抓住技术改革的关键，打造出自己品牌的价值，才有也许进入到家电行业中来，占据一定的优势。3.资金需求要到达一定的规模经济,资本量也必须到达一定的规模。如：东芝在大连投资的彩电生产基地,年生产能力为100万台，投资额为4910万美元，而日立也投资40亿日元在深圳投产背投电视投影管生产线，这些投资规模都不小。因此对于新进入者来说，大规模的投资是必不可少的。4.预期的报复措施新进入家电行业的企业无疑会受到在位企业的报复。但若新进入者寻找那些在位者未提供服务的市场缝隙进入，避开进入障碍，而小的创业企业寻找并服务那些被忽视的细分市场，不仅不会招致在位竞争者的剧烈报复，也可以加紧整个家电行业的增长速度。终上所述，美的集团所处的家电行业具有比较高的进入壁垒。新进入者要想进入家电行业，必须有一流的生产线，同步还需要大量的资金以及关键竞争力来制造产品的差异化。而这几点，在家电行业是很难迅速实现的。（二）、既有企业的竞争表3-2既有竞争企业对比表1.海尔：企业1984年创立于青岛。创业以来，海尔坚持以顾客需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。，海尔集团全球营业额1631亿元，在全球17个国家拥有8万多名员工，海尔的顾客遍及世界100多种国家和地区。2.格力：成立于1991年的珠海格力电器股份有限企业是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专格力专业化空调企业。业绩快报显示，去年，格力实现营业收入1000.84亿元，同比增长19.84%；净利润73.78亿元，同比增长40.88%。格力成为国内首家超千亿的专业化家电企业。格力电器旗下的“格力”空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多种国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套)，商用空调年产能550万台(套)；至今，格力空调产销量持续7年全球领先。（三）、替代品威胁家电分为4类：白色家电、黑色家电、米色家电和新兴的绿色家电。囊括了人们生活所需的各项服务需要，并且家电产业也正朝着愈加智能化、人性化和信息化的方向发展，迎合了消费者日益高级化的需求。此外，家电产品在竭力的更新节能环境保护方面的设计，逐渐适应世界能源环境保护规定。家电产品的替代品来自可以愈加满足人们平常生活服务需求的产品，目前非家电产品对家电市场的威胁不大。（四）、买方的讨价还价能力1.伴随苏宁国美，以及各大网上商城的崛起，家电行业经销商对市场价格的驾驭能力逐渐加强，大型采购项目可以让这些企业公开与生产厂家叫板，购置者的议价能力近年来有所加强。因此产品价格不再由生产商单方面决定，而是开始向生产商和经销商商议的局面转变2.在家电行业，由于有关制造商成本的信息愈加透明，加上互联网作为一种强有力的销售和分销渠道的作用，消费者正在变化行业内的力量对比。消费者对家电品牌的承认度也影响着行业的竞争格局。目前已形成以海尔、美的、格力等国产品牌以及松下、索尼、三星、LG等日韩品牌（已占据中国高端家电市场60%的份额）为主导的市场，消费者对这些品牌产品的敏感度较高。（五）、供应商讨价还价的能力钢材、铝、铜原材料占冰箱、空调整机成本的三分之一。与年初相比，年初铜价上涨2.6倍，仅此一项，1P挂机的成本增长250元左右，2P柜机的成本也增长了约600元。此外，铝的价格也展现持续上涨态势，年初跟年初相比上涨了约1.4倍结论：家电行业处在行业发展衰退期，竞争对手实力强大，是高端比拼。因此家电行业是红海行业。作为在其中的家电企业，要做好走差异化或者转型的道路。家电行业调查汇报-01-0323:22|#3楼近年，伴随国内大家电市场趋于饱和，市场上体现出来的供求矛盾日显突出。而在小家电领域，尽管多种媒介宣称小家电市场发展迅速，利润空间巨大，发展前景诱人。但实际上小家电的利润空间不停下降，到了价格战一触即发的临界状况。尤其是自从国家强制性执行提高进入小家电领域的门槛，同步部分产品领域将推行准入制度，如燃气具领域，热水器领域等，必将深入淘汰杂牌产品，同步在品牌产品之间竞争将日益剧烈。一、小家电市场营销现实状况分析(一)小家电市场面临的重要问题近几年来，国内小家电市场的发展速度进入颈瓶阶段，发展速度不如人意。九十年代中后期，国内小家电市场迅猛发展，大多数小家电企业得以保持高速发展，并出现包括华帝，万家乐，万和，方太，帅康，老板，康宝，九阳等著名小家电企业，与此相比，后，由于大家电品牌，外资品牌等先后大举进军小家电行业，市场竞争出现白热化，并直接导致了大多数小家电企业的发展速度迅速下滑，并出现零增长的势头。初，姚吉庆离开了在国内开创民营企业的两权分离先河而声名大振的华帝燃具的总经理职位，从一种侧面反应出华帝对目前企业发展速度的不满意，同步也体现了整个小家电行业目前的现实状况。从万家乐经营报表及品牌风波中，也略见小家电市场之一斑。据行业内人士透露:大多数的小家电企业目前都生存在进退畏难之中，发展速度都陷入低谷，增长速度不超过10%，而与此同鲜明对比的是90年代大多数的小家电企业保持在8%以上的增长速度。国内小家电市场的发展速度出现颈瓶与目前市场竞争的状况息息有关，但同步也日益暴露出许多问题。1、市场营销观念落后成功的便是好的，这是大多数企业的意识，国内的小家电企业往往以过去成功所积累的经验作为企业的金言玉律，往往固守旧有的证明成功过的营销模式和管理模式，而没有可以伴随市场的变化进行观念上的不停更新，同步缺乏足够自我挑战和居安思危意识的意识。过去成功的经验，观念当然可认为今天小家电企业所参照，但不能作为企业金言玉律。小家电企业更需要的是适应企业发展，市场竞争需要的新观念，新思绪。在市场开拓方面，加强业务员，销售渠道的管理和考核，变被动的跟单员为具有积极性的市场开拓者，变企业的上帝为企业事业共同体的合作者;在客户满意度观念方面，应首先考虑的是消费者满意度，面向市场以消费者为导向，调整企业产品开发，销售的整体思绪;在企业文化方面，要着重建立竞争，友好，创新，高压力，高速度的企业文化，树立居安思危意识，在不变中要变，同步在变中保持稳定，而不是一味规定稳定。2、产品方面尚有待提高小家电的需求多，品种杂的特点，决定了市场细分要尽量的贴近市场需求，然而大多数的小家电企业却产生了市场近视，他们只注意既有的市场成就，仅仅满足于现阶段获得的成绩，运用广告战，价格战进行竞争;却忽视了市场是时刻发生变化的这一基本状况，忽视了以市场需求为导向的产品竞争，从而忽视了产品以市场需求为导向而进行的升级。市场竞争的白热化使得产品的利润水平不停下降，许多产品的利润空间从此前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而与此同步的是管理，营销费用不停上扬，导致费用实效比不停下降，企业发展速度受到深入的制约。与此同步，大家电品牌，外资品牌号在小家电市场额总体不增长，发展规模不停壮大，深入挤压小家电企业的发展空间。在这种状况下，就规定小家电企业加大其产品的研究，开发力度，使其生产的产品可以在市场竞争中处在有利地位，形成产品的关键竞争力，从而在竞争中获得领先地位。3、渠道建设有待创新大家电品牌，外资品牌的进入，直接制约了小家电企业的发展，伴随流通行业的迅速发展，小家电企业的原有渠道已经难以到达企业的发展规定，甚至影响了企业的发展，在此状况下，渠道创新便成为一种必然的发展趋势。多数的小家电企业的管理架构是以职能为导向的，而非以流程为导向，因而出现管理层次多，管理效率低的管理问题。从而导致小家电企业出现由于不能及时处理问题而引起企业利润的下降，此外，小家电企业的金字塔型经销商体制，也许产生由于经销商的原因而导致的企业发展受到制约的状况。小家电企业的利润不仅来自于市场，也来自于企业内部管理，企业的管理部门其实也是企业的利润中心。通过从单纯的管理部门到一级，二级企业利润中心的转变，是企业减少开支，节省费用的过程，也是企业组织架构重组的过程。通过实现以流程为导向的管理体制的转变，突破旧有的管理模式将克服以往所存在的管理上的局限性，为企业的高速发展提供强有力的保证。4、促销缺乏新意无论从现代的营销理论来讲还是从一线的营销实践来看，促销作为4P营销理论的重要环节，作为企业，产品与消费者实现沟通互动的一种良好平台，促销必不可少，仍将是产品地面推广的重要手段与竞争利器。而在信息爆炸的今天，小家电企业的促销却没有针对性，形式单一，缺乏创新之处，终端促销的目的也不明确。无论我们走到哪个卖场，一进门昂首低头都可以看到到处是花花绿绿的各式促销广告牌，特价，返现，限量优惠……让人看得眼花缭乱。无论是节日，店庆什么的。就连平时的周末卖场的促销阵容也不能忽视。但无形中这样的促销让消费者逐渐失去了对促销的爱好，由于促销每天搞，并有要像本来一定要等到节假日，店庆才有，减弱了消费者的购置欲望。对厂家而言，没有明确目的是促销也让消费者对厂家的印象不好，削减了消费者的品牌忠诚度。并且企业的促销方式离不开价格促销，赠品促销，返券促销，人员促销，套餐促销这几种，从而使得多种花费昂贵的促销活动不仅不能到达增进销售，树立形象的预期效果，甚至还混淆了消费者的判断根据，让消费者产生反感的情绪。5、价格体系混乱价格也是4P营销理论的重要环节，然而在国内市场上小家电的价格体系却比较混乱，各大型卖场的价格体系往往与各小型超市，零售商的价格体系存在差距。各大型卖场往往倚仗其雄厚的资金实力而刻意压低产品的价格，甚至实行短时期内的零盈利，负盈利性经营，从而扰乱小家电市场的价格体系;此外，小家电企业对经销商的价格控制并不到位，也间接导致了市场的价格体系的混乱。(二)原因分析小家电企业多数是民营家族式管理，因而管理方面离现代管理制度的规定差距较大，无论是在生产管理，财务管理，人事管理等方面都存在许多的局限性，从而影响到企业的正常经营和发展。诸多的小家电企业内部成本挥霍较为严重，缺乏成本预算管理体制，同步缺乏对应的监督运行机制，不能对企业运作状况作出迅速精确的监督和管理。企业管理体制不甚合理，职责过于职能化，而非流程化，团体精神较为淡薄，管理水平有待于从老式企业向现代化管理提高，如生产部门的各项技术性工作，财务部门的成本预算管理，品质部门的预先质量管理控制等方面有待于加强。小家电企业成功的原因往往是渠道优势，但伴随大家电品牌，外资品牌以品牌优势，资本优势以及网络优势大举进军小家电市场的同步，这种渠道优势已经不复存在了，反而也许由于渠道老化成为市场竞争中的劣势。小家电企业往往采用大区域，大-片区经销商体制，建立起经典的金字塔式经销体制，并且这些大区域经销商往往是伴随企业发展而发展，但当其发展不能与企业预期发展计划同步时候，滞后于企业发展规定期，反而也许制约企业的发展。此外，这种经典的金字塔式经销体制导致终端销售价格控制不佳。尽管小家电企业推出具有市场竞争力的产品，但也许由于对终端价格控制不到位，终端价格居高不下，从而导致产品在终端销售的竞争力缺乏，最终影响到企业销售量的提高。二、小家电市场营销方略探讨小家电正迅速步入黄金时期。资料表明，在发达国家，目前有小家电产品近200种，而国内只有不到100种，市场晋升空间很大，发达国家平均每户拥有小家电30-40件，而中国每户仅有几件，以中国如今的发展速度，这种需求会越来越大。另据中国轻工业信息中心资料显示，除微波炉等个别产品外，目前小家电市场的竞争才刚刚开始，此时重兵压境，完全可以回避竞争，进入市场空白点，抢占先机。对此，业界有一种形象的比方，假如将大家电比做一块肥肉，那小家电则是一份大餐。据有关方面估计，小家电至少存在30%的利润空间，即或应WTO的冲击，价格下调20%，其获利空间仍蔚为可观。近期，某些著名的中外家电企业如海尔，美的，科龙，荣事达，依莱克斯，西门子等，纷纷奏响了扩军小家电的进行曲。种种迹象表明，小家电已进入了品牌竞争时代，老式营销模式已日显老态，一种新的营销模式呼之欲出。(一)产品方略创新1、产品内涵延伸，做出大产品伴随近几年人们生活水平的提高，居民消费渐趋于对生活的一种原质追求，大家电成了必备物件，小家电则成了质量和档次的象征，高雅，实用的小家电倍受青睐。基于这种时尚，产品内涵应由此两方面进行延伸。(1)横向延伸，企业做产品不应仅局限于产品自身，在目前的营销创新中，往往将产品和服务进行贴身捆-绑设计，使产品功能和企业形象同步彰显，大家电如此，小家电也应如此，尽管有很大难度。(2)纵向延伸，资料显示，小家电市场总体特性是价格战趋缓，更多集中在技术和服务水平上的良性竞争，需求上呈多重格局，由本来单一的功能性需求，开始向功能性，装饰性，与房间的整体协调性并重转化，同步个性化消费倾向增强，数字和信息家电成为市场亮点，国内外各大家电厂商纷纷举起了信息家电的大旗，如三星电子的智能微波炉，网络吸尘器;日本夏普的智能除湿机和烟雾感应器等。信息家电的神采，对于在内耗和恶战中苦苦挣扎的中国家电厂商，无疑是看到了一线曙光。良机易逝，如不加大研发力度，仅仅停留在概念炒做这一低水平竞争层面上，这所谓的光明前景很也许就是一种画饼。2、多元产品设计，做出新产品品牌是产品的关键，企业的灵魂。而大多数企业思维仅局限于吃今天的蛋糕。以广告的狂轰烂炸为先锋，以价格战为利刃，这明显是一种透支市场的短视行为。品牌的差异，应力争一种理性的质素来支撑。只有以产品升级和市场领先为导向，方能建构企业真正的关键竞争力。小家电区别于大家电最大的特点是需求多，品种杂，这种产品的非同质化决定了市场细分要尽量的贴近市场需求。例如厨卫家电就有厨房冰冻类，家电烧煮烹饪类，清洁卫生类，冷热饮水电器类，在各个类别上，又可以以颜色，形状，功能，材料，容量等指标作深入的细分。此外，由于小家电这一潜在金矿已是公开的秘密，其中诱人的利润已使中外家电大鳄鱼竞相角逐，小家电业一场腥风血雨的大战不可防止。首当其冲的当然是技术战，我国家电业已经有半壁江山尽在洋品牌掌握中，只由于技不如人，要在小家电业有所作为，一般的技术积累就得两三年，而技术恰恰是小家电业的命门，因此中国要真正成为世界制造业的中心，技术突破已亟不可待;另一方面是研发战，由于小家电更新速度非常迅速，畅销产品极易被模仿甚至照抄，只有保证新品开发速度，才能确定市场领先地位。(二)渠道创新现行的老式销售模式是，制造业身兼仓储，配送，分销，终端建设，售后服务等多项市场职能，伴随流通业在近几年的发展，新兴业态如雨后春笋般的涌现，商业分流趋势日益明显，制造业要真正实现规模发展，就必须适度收缩市场职能，专注研发和生产，与流通业牵手，共同承担市场职能，提高企业的获利能力。1、牵手商业资本，广辟新渠道市场格局的演变，增进了老式商品的多-维分流。老式的专卖+百货的格式正逐渐被淘汰，某些全新的渠道主体正在崛起。家电厂商与房地产商的这种双赢结合，是时下家电业的一种新的流行趋势，其极有也许演化为一种新的家电营销模式。2、理顺厂商关系，合作求发展由于产业资本与商业资本本质上是一种渠道链条上的分利者，商业资本的强大，必然会反向压缩产业资本的利润空间，这就出现了某些市场领袖品牌如长虹，TCL，海尔，美的等开始实行规范一级经销商，发展二级经销商，决胜终端消费者的渠道战略，以逐渐减少对商业大户的依赖，重点营造自己的销售网络，同步向二级和终端市场转移，加强对终端市场的辐射力度，以提高铺货率。但对于某些中小企业的二三线品牌，由于品牌号召力相对较小，实力有限，还难以建立自己的渠道网络，他们往往倾向于与商业资本联合求发展，建立利益共同体。如格力就将他的几种经销大户组织起来，成立股份有限企业，这样建立的一种相对合理的利润构造有助于稳定渠道价格体系。相对于目前大多数厂家的代理制:厂家和商家互相防备，互不信任，随时担忧也许出现的利润调整和价格体系混乱，显然要好的多。但总的来说，不管是规范，结盟甚或依附，关键是建立一种相对合理的利润分派体系。实际上，厂商关系的理顺就是一种最佳的合作，只有在这个基础上才能求得实质的发展。(三)业务员管理小家电企业在强调销售成果的同步，也应当加强平常的销售管理工作，变化老式的放羊南山销售管理方式为圈养优质羊的管理方式。强化业务员3E(EveryoneEverydayEverything)管理，即建立