职位体系建设项目之五职位序列讨论会

第4讲：职位序列—分类讨论会目录职位序列的含义及其管理意义一职位族（一级序列）划分方法与研讨二职位类（二级序列）划分方法与研讨三职位序列划分的总体框架四前言：影响职位设计的基本要素职位不是孤立存在的，它取决于公司集成的业务模式!组织结构：职能设计；管理幅度；权力架构；组织形式；

----业务流程：技术流程；价值链；业务流程；

---公司战略：远景、使命市场策略/目标客户；竞争战略；业务组合；---信息系统：数据库和信息系；网络管理---企业战略业务流程信息系统组织架构集成的业务模式前言：影响职位设计的基本要素什么是企业战略？战略是目标、意图或目的以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划的一种模式。这种模式企业正在从事或应该从事的经营业务，以及界定企业所属的或应该所属的经营类型。战略不是来自于主观想象，也不是来自某一个方面的考虑，它是多种因素的综合Results目标市场自己的核心能力企业战略企业远景和使命企业环境前言：影响职位设计的基本要素战略制定框架策略1：XXX策略2：XXX策略3：XXX策略4：XXX能力1：XXX能力2：XXX能力3：XXX能力4：XXX领域1：XXX领域2：XXX领域3：XXX领域4：XXX体系1：XXX体系2：XXX体系3：XXX体系4：XXX目标1：XXX目标2：XXX目标3：XXX目标4：XXX在所选市场中，我们将如何取胜?需要实施哪些管理体系?我们的目标和期待是什么?为了在市场取胜需要具备哪些能力?我们将在哪些方面参与竞争?前言：影响职位设计的基本要素什么是流程？流程是一个或一系列连续的、有规律的活动，这些活动以确定的形式进行，并实现特定的目标。最简单的流程有一个输入和一个输出，输入经过流程后变成输出。合理的流程应该使输出价值大于输入，而不是等于甚至小于输入。输入（I）输出（O）流程处理（P）前言：影响职位设计的基本要素迈克、波特教授的企业价值链：

整个企业经营活动就是一条价值链，其中基本的活动为公司的客户产生价值，辅助的活动则为基本活动提供支持。而这些活动共同构成企业的流程。毛利基本活动进货物流生产作业发货物流市场营销/销售售后服务辅助活动采购技术开发人力资源管理财务管理售后服务主业活动前言：影响职位设计的基本要素什么是管理信息系统？企业任何时候都离不开信息，每天都会产生大量的信息，但往往不能将它们转换成对经营有用的东西。管理信息系统就是借助计算机网络系统对企业所需的信息进行采集、处理、储存和传输，并以此支持企业的各项经营活动，如决策、评估、控制、交流甚至交易等等。供应商/合作者顾客销售财务决策加工设计采购前言：影响职位设计的基本要素管理信息系统对传统的管理会产生巨大的影响：提高了企业信息的共享程度，更有利于企业管理层的迅速、科学决策；扩大了企业管理各方面的功能，提高了管理效率；改变了原有的工作/管理流程，使流程大大优化；加大了原有管理的幅度和管理层次；导致组织结构的扁平化；加深了管理的深度，可以帮助管理部门大大减轻对日常事务的管理，从而加强对战略层面事务的参与；加强了企业管理的透明度，使企业的股东、员工、业务伙伴等利益相关者都能实现更大程度的参与，促进各方面利益的协调；促进了“网络组织”的形成，即不仅在企业内部，而且在企业之间形成基于信息系统的管理网络，以提高资源配置的效率。前言：影响职位设计的基本要素什么是组织？组织是由两个以上的人为达成共同的目的而组合起来的群体，它在职务范围、责任、权力、相互关系等方面形成的结构体系即是组织结构。总经理职能科室职能科室业务组业务组业务组业务部门业务部门业务部门原有业务(原有核心能力)新产品/业务生产线/营业部分公司原有业务发展(加强原有核心能力)上市公司(新的核心能力)子公司(新的核心能力)前言：影响职位设计的基本要素组织的成长过程？

一般组织都有一个从小到大、从简单产品/服务到复杂产品/服务的发展过程。企业所处的发展阶段直接影响到其管理管理模式，从而影响到具体的组织形式。前言：影响职位设计的基本要素组织结构形式：各类组织结构与其集权/分权程度、业务种类/数量多少、以及地区距离远近还有直接关系。地区分布业务种类/数量近远产品组织结构地区组织结构混合组织结构矩阵组织结构事业部制结构集权分权子公司结构多少直线职能组织结构前言：影响职位设计的基本要素组织结构的演变：各类组织结构与其集权/分权程度、业务种类/数量多少、以及地区距离远近还有直接关系。业务重点起步期快速增长期成熟期客户增长率市场饱和度市场饱和度市场饱和度客户增长率客户增长率组织结构核心能力

争夺市场份额技术能力/网络计划与建设能力渠道开发能力总经理网络市场销售争夺高端市场份额保持市场份额市场研究/能力市场细分/营销能力网络成本控制能力总经理网络市场销售新产品客户发展开发在网客户的价值控制成本深层服务能力新技术开发能力新产品开发能力网络成本控制能力总经理网络市场客服新产品客户发展客户保留客服销售客户保留一、职位序列的含义及其管理意义1.1职位序列的相关概念——IBMIBM名词中文名词定义JobFamily职位序列是把组织内一系列工作性质类似，需要类似知识/经验/技能要求（尽管要求的等级不同）的岗位，不分部门进行组合，并按照按照差异划分层级的系统。Jobclassification序列分类根据知识/技能要求，对全公司的岗位进行序列的划分和归类。Hierarchy序列层级在某一序列内对岗位进行层级的划分，如人力资源序列分为助理/专员/高级专员/分析师。PositionTitle职位名称按照一定规则对岗位进行命名，在内部公开使用，如人力资源的岗位名称为人力资源**。一、职位序列的含义及其管理意义1.1职位序列的相关概念——HAY职位族（又称职位族群）是由一系列工作内容相近或相似，满足职位要求的职位任职者所需知识、技能，领域相同或相近的职位组成的职位集合。对职位族进一步细分，将形成职位类；对职位类进一步细分，将形成职位子类。（总称职位序列）为人力资源调配提供一个新的工具，实现对数量庞大的职位进行动态管理建立多通道的职业发展路径，拓宽员工在企业的发展空间，增强对核心人员的保留与激励利于岗位间的业务配合，为人员调配提供更大空间；不因组织结构的频繁调整而变化，相对稳定针对不同职位序列，制定个性化的人力资源管理配套方案，包括薪酬激励、培训与发展、人员选拔与流动、绩效管理在内的人力资源管理平台职位序列定义职位序列构建目的一、职位序列的含义及其管理意义1.2职位族发展的历史由来企业高层部门1－－－部门n岗位1岗位2岗位3岗位n1岗位n2岗位n3传统职位管理特点：职位隶属于部门特点：职位不但隶属于部门，同时隶属于职位族，有可能出现跨部门的职位同在一族族群2企业高层部门1－－－部门n岗位1岗位2岗位3岗位n1岗位n2岗位n3以能力为基础的职位管理族群1阻碍1企业组织结构发生变化，职位如何及时与组织匹配？阻碍2未来的人力资源管理将趋向于对人的管理和提升，如何建立起能力提升体系？解决障碍1.3职位序列的企业对标一、职位序列的含义及其管理意义某制造企业的职位族划分模式职位序列类描述管理序列公司决策公司经营和发展的核心决策层，包括公司副总经理及以上职位职能管理公司总监、部门负责人等中、高层管理性职位，包括主管及以上的职位技术序列设备管理承担公司设备管理工作，研究设备性能，提升设备效率技术研发市场化对外输出研发技术，并承担公司生产所需各类技术研发与技改生产序列生产保障承担生产用水、电、气等各类资源的供应工作，负责公司厂区内运输及半成品库的管理工作生产操作生产模块的具体操作职位，包括各类操作工物流序列市场营销产品销售渠道的开发、维护和监管，包括市场开拓、销售、清欠等物流管理承担公司原料采购工作，并为及时供货提供运输保障工作库房管理负责原料库及成品库的库房管理工作1.3职位序列的企业对标一、职位序列的含义及其管理意义腾讯的职位族划分模式（包括管理序列、技术序列、产品序列、市场序列和职能支撑序列）腾讯公司职位序列体系管理序列技术序列产品序列市场序列职能支撑序列职位序列发展通道项目通道基础研究通道技术支持通道软件开发通道设计通道质量管理通道1.3职位序列的企业对标一、职位序列的含义及其管理意义华为的职位族划分模式1.3职位序列的企业对标一、职位序列的含义及其管理意义关于职位序列划分，由于行业和目的的不同，一般有两种做法名称特点优点不足宽序列划分法单序列职位范围较宽，一般只有一级分类，更多适用于规模较小、业务单一或者对人员综合素质要求较高的企业，如项目管理、投资公司维护和管理方便；有利于人员的综合发展细分不足，激励和薪酬机制设计及管理缺乏针对性不利专业性人员的培养和发展职位族管理法单序列职位范围较窄，一般有两级或更高级分类，多适用于大规模的、多业务单元的或者流程和分工复杂的企业，如集团公司、制造业等有利于有针对性的设计不同职位的发展通道和激励和薪酬机制；有利于人员的专业化发展划分过细，容易造成维护和管理成本的上升；不利于综合素质人员的培养和发展对标启示：1、根据XX公司的实际情况，建议采用职位族管理法；2、参照华为的做法，职位序列：职位族/职位类/职位子类（极少数有需求的业务部门），其中职位族为一级序列，职位类为二级序列，职位子类为三级序列。一、职位序列的含义及其管理意义1.4职位序列的划分原则战略导向原则：应有利打造与各个模块队伍战略定位相符合的人才队伍，同时从价值形成角度出发思考问题，即价值链；核心技能相似原则：同一序列的职位所需的核心技能应基本相似；前瞻性原则：应为公司未来发展、人才引入和管理升级预留充分的空间；适度性原则：在序列划分的颗粒度上，应既能满足分类管理的需要，又能避免由于序列划分过细带来的管理成本的上升，原则上，同一序列所覆盖的人员数量需达到一定的规模（通常不少于30人）。目录职位序列的含义及其管理意义一职位族（一级序列）划分方法与研讨二职位类（二级序列）划分方法与研讨三职位序列划分的总体框架四二、职位族（一级序列）划分方法与研讨2.1职位族（一级序列）划分方法论职位族的输入材料主要包括：所处的行业特点和企业特点以及由此形成的组织架构，参考标杆，并通过研讨会探讨形成XX公司的职位族序列行业特点和企业战略现有的组织架构行业内标杆的族、类、子类设计借鉴标杆对照职位族、职位类、职位子类职位族研讨会研讨，比较，判断确定职位族对重点族的界定职位序列，并对职位族进行描述二、职位族（一级序列）划分方法与研讨2.3从价值链的角度审视XX公司职位族的划分职位族的划分是在充分解读XX公司业务的基础上参照价值链的方法划定。管理决策人力资源财务管理行政管理IT管理法务企业内部价值链示意企业职位族示意研发供应链生产产品销售操作族技术族产品族供应链族营销族专业族管理族主价值链（业务活动）辅价值链（职能活动）二、职位族（一级序列）划分方法与研讨2.4关于职位族划分的讨论基于对内部业务构成的解读，通过HR与业务部门的多次研讨，设计出N个职位族职位族研讨会二、职位族（一级序列）划分方法与研讨2.5组织发展部的建议（供参考）职位族（公司整体初步设想）管理族对公司发展战略、经营决策和管理、计划、组织和协调资源承担直接责任。产品族技术族供应链族对公司产品的交付承担直接责任。营销族对公司的品牌、市场占有率、产品销售承担直接责任。非管理序列对公司技术在行业中的先进性承担直接责任。对公司产品在行业中的先进性承担直接责任。管理序列专业族对为公司核心业务提供各种专业支持和服务承担直接责任。操作族对公司产品质量、生产成本和产量承担直接责任。目录职位序列的含义及其管理意义一职位族（一级序列）划分方法与研讨二职位类（二级序列）划分方法与研讨三职位序列划分的总体框架四三、职位类（二级序列）划分方法与研讨3.1职位类（二级序列）方法论从族到类的划分（以及从类到子类），运用了工作流程和功能模块分析方法，对具有相同或相似职责的职位进行归类，形成职位类（或子类），最终划分了N个类（或子类）生产生产生产操作工程技术生产计划设备模具生产生产操作生产计划工程技术设备模具市场市场营销管理市场研究市场推广市场支持市场营销管理市场推广市场研究市场支持三、职位类（二级序列）划分方法与研讨3.2组织发展部的建议（供参考）职位类（公司整体初步设想）管理族产品族技术族营销族供应链族操作族产品管理类订单管理类计划类软件类硬件类测试类营销策划类市场推广类销售类人力资源类法务类财经类行政类操作类采购类物流类销售支持类管理序列非管理序列12354专业族客服类677大族、25类结构类技术管理类管理类IT类运作管理类项目管理类质量管理类三、职位类（二级序列）划分方法与研讨3.3分类说明——管理族有关序列（讨论）职位族职位类定义管理族管理类在公司发展战略方向与相关制度指引下，主导制定公司业务战略，代表公司领导和管理某项业务/专业/技术领域，或整合多个不同业务/专业/技术职能，负责统筹资源，实现既定的经营目标。三、职位类（二级序列）划分方法与研讨3.4分类说明——产品族有关序列（讨论）职位族职位类定义产品族产品管理类根据公司产品规划与组合定位，将市场信息与客户需求转化为可实现的设计，从而满足客户与终端用户的需求。根据公司经营目标，结合市场发展趋势及客户需求变化信息，制定产品生命周期规划。三、职位类（二级序列）划分方法与研讨3.5分类说明——技术族有关序列（讨论）职位族职位类定义技术族软件类根据公司技术或产品项目的软件需求，进行软件设计、开发与维护工作，通过提升软件设计能力与编码质量，积累开发过程经验与资产，不断寻求软件技术的持续改进与创新，提升产品技术含量与竞争优势，高质高效交付满足客户需求的产品。硬件类根据公司产品规划，进行硬件设计、开发和整机性能调优工作，建立和优化硬件开发流程，结合技术发展趋势，通过技术水平的持续改进及创新，不断提升产品技术含量，按时按质交付满足客户需求的产品。

结构类根据研公司的产品规划和项目需求，进行结构平面设计，开发制样等工作。通过提升结构平面设计能力和材料认知理解应用，不断优化设计创新，提升产品在结构平面方面的竞争力。交付市场认可的结构包材。测试类根据公司质量目标及方针，进行质量策划，代表客户测试，及时反馈产品风险，准确评估产品质量，持续优化测试资产，按时按质交付满足客户需求产品。技术管理类根据公司产品规划，持续构建产品核心竞争力（如四好），负责关键技术预研创新/攻关实现，组织相关团队落实产品研发活动，按时按质交付满足客户需求并具备竞争力产品；负责团队建设，打造职业化研发团队，有效激发成员积极性，营造高效团队氛围。三、职位类（二级序列）划分方法与研讨3.6分类说明——供应链族有关序列（讨论）职位族职位类定义供应链族计划类根据行业发展趋势及公司战略目标，搭建计划管理相关的组织架构、业务流程、职权体系，制定科学合理的经营计划，并通过组织绩效考核实施管理，从而提高内部运营效率，确保生产、运营、销售等业务目标的实现。采购类根据公司生产及销售运营战略目标，制定采购和招标相关规划和策略，完成公司采购需求。物流类根据供应计划，通过物料收发、货品仓储及物流配送，有效连接供应、生产和销售各个环节，从而满足供应、生产的需要。订单管理类根据客户要货需求，有效连接供应、生产和销售各个环节，保障及时履行订单交付。三、职位类（二级序列）划分方法与研讨3.7分类说明——营销族有关序列（讨论）职位族职位类定义营销族销售类根据公司的营销战略，通过市场调研，发现销售机会，确定产品需求，制定渠道政策，打造爆款，武装终端，通过渠道开发与客户关系管理，构建产品快速流通管道，支撑渠道的开发目标，以达成公司的销售目标，实现公司的利润。营销策划类根据营销战略，通过策划传统渠道、线上平台的市场推广、外部公关等活动，建立腾达品牌，扩大腾达品牌及社会影响力，为腾达业务发展营造良好的市场环境。市场推广类根据营销战略，制定整合的市场推广策略，实施线下市场推广活动，与销售人员有效互动，从而扩大腾达市场及零售影响力，促进业务的拓展和战略实施。销售支持类根据销售业务发展需要，系统收集相关运营数据，识别存在的问题，搭建并完善商务平台，为销售和售后服务目标达成提供支持。客服类根据公司业务发展需要，建立、健全客户服务政策，及时了解、分析并反馈客户对公司产品、服务、运营等方面的需求及意见，协调解决客户的问题，提高客户满意度。三、职位类（二级序列）划分方法与研讨3.8分类说明——专业族有关序列（讨论）职位族职位类定义专业族人力资源类根据公司战略，制定并实施人力资源管理策略、政策和流程，对公司人力资源进行规划、选拔、配置、开发、激励和组织优化，并协助业务部门进行人力资源管理，以提高人员能力和效率，支撑公司战略的落地。