蔡林2015年5月16-17日西安《打造高效组织执行力》-蔡林-学员版

打造高效组织执行力主讲人:蔡林

私人助理李冰微信号pxwbn888注意事项一．请关闭手机或调至静音状态二．课堂内禁止吸烟、减少走动三．积极思考及时参与课堂讨论认识执行力执行为什么？为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的效益？为什么聪明而豪华的人力资源不能形成有效的合力？为什么激励约束不能变成员工的真正工作动力？为什么制定的管理制度不能变成产生效率的保证？市场竞争引起企业的变革!一个真实的案例——

东北有家企业因经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。日本只派来几个人，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成日本人外，没做其它更多的没动。市场没变！产品没变！制度没变！人没变！机器设备没变！日方就一个管理原则：把原先制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业就扭亏为盈！

日本人的绝招是？——执行！无条件地执行！老总为何要讲执行力的课程？执行不力的纵向递减效应——高层中层基层听到听到知道知道做到做到某轮胎股份成本指标的分解案例！思考题：为何形成递减？执行不力的横向断层危机——生产部生产部销售部销售部技术部技术部断层断层断层断层思考题：为何形成断层？个人自扫门前雪！莫管他人瓦上霜！根本原因何在？摩托车广告宣传片制作!高度：公司的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。速度：公司计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。力度：公司制定的一些方案在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。执行不力的三大表现——执行不力为什么？——一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案！但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是——企业管理中的最大黑洞!

——执行不力！据有关权威机构统计显示，中国企业只有3%具有较好的执行力！执行是关键确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题！

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彼得·德鲁克在企业运作中，其设计只有10%的价值，其余的全部是执行的价值！

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哈佛商学院前院长·波特决定企业成败的90%是执行！马云说:宁可要三流的点子,一流的执行！也不要三流的执行,一流的点子！挖坑了，没有水，别怪我。测试——你的执行力怎样？什么是执行力？——执行力的衡量标准——

在规定的时间内，是否按质按量完成了自己的工作任务？

什么是执行力？——FA副总B经理C副总D经理总经理E经理执行力是一个矢量！既有大小！还有方向！什么是执行力？——执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行意愿——执行能力——执行程度——

战略正确+执行不力=缓慢成长！

战略正确+执行有力=快速成长！

战略错误+执行不力=缓慢死亡！

战略错误+执行有力=快速死亡！什么是执行力?——执行力的类型——个人执行力组织（团队）执行力影响企业命运的两大要素：经理、主管（个人执行力）机制、标准（组织执行力）不仅要培养人的执行力，更要打造组织（团队）执行力！执行力含义是什么？含义：知行合一知：知识、学问、经历、技能行：心态、激情、信念、价值讨论：你的薪水为何比普通员工高！执行不力的表现形式执行力低的表现形式1——拖拉态度上拖拉；动作上拖拉；过分追求完美造成拖拉。明日复明日，明日何其多!我生待明日，万事成蹉跎！报告早就打上去了!死板像算盘子一样，拨一下，动一下。执行时缺乏灵活性，更谈不上创造性地执行。我们强调不折不扣的执行，但反对死板、不会变通的执行。因为这样同样会贻误战机！执行力低的表现形式2——下午5:30出现质量问题？大量迟到现象如何解决？搭伴两人配合不好怎么办？反复发生的错误不断重复出现！某段时间领导重视抓得紧点，员工的工作效果就会好点，也会少犯错误。领导关心不够了，员工工作效果就会打折扣，会重复犯错误！执行力低的表现形式3——某公司的电动机为什么停下来了？推诿不感兴趣的；时间紧迫的；责任重大的；节假日的时候；自己不擅长的；不合自己意愿的。

总之，能不做的尽量不做。因为做得越多，问题越多，遭罪越多！执行力低的表现形式4——讨论：你如何看待推卸责任的下属？因人而异碰到官大的人就变；碰到资深的人就变；碰到熟人的时就变；碰到老板亲戚时变。执行力低的表现形式5——老板娘迟到，是否也该罚？王总为什么只给生吃的菜？多头指挥上级可以越级检查，但不可越级指挥！下级可以越级申诉，但不可越级请示！例如：老总和主任都给你指令，你该怎么办？执行力低的表现形式6——讨论：越级指挥带来哪些问题？形式主义制度制定出来放在抽屉里，或者是贴出来没人看，更没有讲解和培训！开会时间长，没有决议，或者是没落实到具体人，更没有监督和执行！执行力低的表现形式7——讨论：培训有何作用？制度是给人看看的——孙武练兵执行力低的表现形式8——变形走样上有政策，下有对策！自以为是，自作聪明，自作主张，干到最后出了问题，才不得不提交出来，让领导收场！讨论：部属自作主张出问题后该怎么办？细节缺失由于细节的缺失，导致引起大问题，不仅导致损失巨大，更导致执行不力！说了≠做了≠做到位了今天做到位了≠明天做到位了≠永远做对了海尔：把简单的事情千遍万遍的都做对就是不简单！执行力低的表现形式9——西方流传民谣！——西方流传的民谣——丢失一颗钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。英国国王查理三世准备拼死一战了。里奇蒙德伯爵享利带领的军队正迎面扑来，这场战斗将决定谁统治英国。执行不力的原因分析执行不到位原因分析执行不力的原因分析——1、管理者没有常抓不懈；（管人管事）

——虎头蛇尾！2、管理者出台管理制度时不严谨；

——缺少针对性、可行性！3、人情在先，不执行管理制度；

——“人治”大于“法治”！4、执行的过程过于繁琐；（死板）

——囿于条款，不知变通！执行不力的原因分析——5、缺少工作程序或良好的方法；

——不会把工作分解汇总！6、缺少科学的监督考核机制；

——没人监督，也没有监督方法！7、只有形式上的培训；（知识、技能、态度）

——忘了改造人的思想与心态！8、缺少大家认同的企业文化。

——没有形成凝聚力，只是口号！如何打造执行力？——培养有执行力的人——打造团队的执行力——建立执行力的文化——

执行好坏的关键是人!

刘邦为何能做皇帝？——美国钢铁大王卡内基说——培养有执行力的人——人，一定可以分类———人财？—人才？—人材？—人在？—人灾？兵随将转，无不可用之才——海尔人才观——人人是人才！赛马不相马！授权和监督相结合！员工是领导的镜子！（用人要疑，疑人要用）王永庆说：一只老虎可以把一群羊带成“老虎”，同样，一只羊也可以把一群老虎带成“羊”！总经理的执行力——企业第一力！没人可顶替！主管有执行力的人的特色自动、自发；注意细节；为人诚信、负责；

善于分析、判断、应变；

乐于学习、求知；

具有创意；

韧性——对工作投入；

人际关系（团队精神）良好；

求胜欲望强烈。GE筛选总裁的标准——要有应付急剧变化的“精力”。能“激发活力”，就是要使机构兴奋起来，能鼓励人们去行动。要有“锋芒”，要有自信去面对棘手的问题，要说“是”或“不是”，而不是“也许”。要实施，即要永远兑现承诺，决不让人失望。四个标准——都是基于执行能力的！我们挑选的标准是什么？一只老鼠掉进米缸以后…

…提升执行力—从改变习惯开始！我们必须培养一些新的成功习惯，

克服掉那些会成为明天负担的习惯。

自我改造，塑造自己！大声！速食！字劲！练习：习惯的力量——真正的“鬼”可能跟你若干年了坏习惯跟了你若干年！1、树立几个理念——执行前树立的要点

——信心第一，成败第二！对已经决定了的任何事，信心是第一位的，对风险的估计应当是在决策前。一旦决定了，讨论成败就更多是借口！

万达的王健林谈执行力——1、树立几个理念——执行中树立的要点

——速度第一，完美第二！我们在执行中常常有这种现象，曾经为得不到100而放弃，结果却是0！可是许多成功经验和挫折告诉我们：０.１＞０！1、树立几个理念——执行后的要点：——胜利第一，理由第二！责任是通过对行动结果的奖罚建立起来的，要建立一种对事不对人的执行文化，重要的不是去讨论失败理由，而是针对结果建立起责任与权利对称的机制。敢作敢为！敢于担当！讨论：执行前员工观念的转变困惑1：到底是为谁工作？困惑2：我公司真的很差吗?困惑3：我为什么不能当主管?困惑4：比别人多干了事是吃亏吗?困惑5：我的收入为什么会比他人低呢?2、抓住几个关键点——盯——中层干部是传话筒：我早就跟他们讲过了！制度建立尤其是考核不完善的企业有效！“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视！”——IBM总裁郭士纳陀螺为何要不停的抽？从数字看执行力的高低执行力来自于——主管不停的问：你们都听懂了吗？主管不停的做：检查、调整、鼓励主管不停的看：表情、报表、绩效执行力的高低——经营数据的三个代表2、抓住几个关键点——练——由于“不会做”，所以就耽搁下来了！知识可以学，观念要领悟，技能要练习！讨论：谁会就该是谁做！？分小组讨论——某经理刚上班就碰到部门里的小刘跟他说：张经理，昨天你布置的工作我去了，可是。。。出了问题，你看这事该怎么办？讨论：你会怎么办呢？上司是如何办到的？第一步：让下属管好自己应该管好的“猴子”；第二步：打断下属负面的“依赖”神经链；第三步：训练了下属分析问题、全面思考问题的能力。第四步：让下属产生信心与成就感。他会觉得自己居然也有解决复杂问题的能力。越来越有能力的下属就能越来越胜任更重要的任务。第五步：激发下属的行动力，让下属自己拿出正确的主意。你将因此不必照看下属的“猴子”而腾出更多的精力去照看自己的“猴子”。2、抓住几个关键点——逼——一句“不可能”，让我们损失太多！人的潜力是无限的，有时要“逼”员工进步！测试：立定跳远！执行中激励的作用你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入！你不得不设法争取这些。

——美国学者弗朗西斯员工需要激励吗？激励对员工作用多大？激励的本质是什么？激励

控制让某人依照他的意愿去做事情让某人依照你的意愿去做事情结果=完成双方期待的目标结果=完成你期待的目标刺激 需求行为刺激行为

态度3、训练——计划力管理是为了完成任务，进行计划、组织、指挥、协调和控制的能力！计划=目标+措施你做计划了吗？讨论：如何从技术能手到优秀管理者？如何保证工作目标的达成？目标计划达成空洞盲目混沌PDCA与制定工作计划PDCAPDCAPDCA特点：——周而复始——大环带小环——阶梯式上升进步再进步卓有成效的时间管理第一步：将各项工作按其价值的大小一分为二，Ⅰ、Ⅱ象限为重要；Ⅲ、Ⅳ象限为不重要。第二步：根据各项工作的完工期限，远近分为Ⅰ、Ⅳ为紧急的；Ⅱ

、Ⅲ为不紧急的。重要紧急重要、紧急重要、不紧急不重要、紧急不重要、不紧急ⅠⅡⅣⅢ计划中所包含的内容？内容whatwhywhenwhohowwhere制定计划的步骤1、明确目标或任务；2、掌握与计划有关的各种信息；3、制订具体行动措施；4、落实人选、明确责任；5、制订进度及控制表；6、分配相应的资源；7、制定应变措施。练习——购买需要的植物和其他材料；开始改建花园；清理花园地面以备改建；决定您要把花园改建成什么样子；坐下来享受您的新花园。假设您搬到一所新的房子，新住处有一个需要您改造的废弃的花园。请把您的改造计划的最佳步骤按顺序排列（当然你可以做得更完美）。计划从哪里开始？建议大家把每天、每星期、每月要做的事罗列出来。然后分门别类列出你的工作计划。一、今天或本周或本月必须做的事二、今天或本周或本月应该做的事三、今天或本周或本月可以做的事3、训练——沟通力一名优秀的主管必须具备良好的沟通能力，尤其在制度体系不完善的企业里。如何沟通？不同角度的理解？

不会说话——该来的还没来！

不该走的走了！

我不是说你啊！钟哈利视窗——沟通的漏斗现象别人记住的20%别人能听懂的40%别人听到的60%你能说出来的80%你心里想的100%沟通漏斗老毕做游戏！什么是沟通？语言表达-说要把你要表达的意思说出来（文字、语气语调和肢体动作)。认真倾听-听接受对方所讲的一切，理解其对方的想法，但理解并不意味着认同。专注地要“心”“耳”“目”俱到（聼）。有效反馈-问接受信息者及时的回应对方，以便澄清表达和倾听过程中发生的误解或信息的失真。说听问学会赞美别人真诚的赞美，会使你的人际关系更加合谐，会让你与对方更融洽的进行沟通。赞美是心灵的鸡汤——喝着感觉特别的舒服！（美国著名作家马克吐温说：一句赞美的话能当我10天的口粮！）每个人都有他的亮点，发现它，赞扬他，只要你的赞美出于真诚，没有一个人会抗拒你的善意。学会赞美从“打招呼”开始————某企业招聘的经理？建立信任——信任是沟通的基础——建立信任的基础就是不断的扩大公开区的信息。自己不知道他人知道（盲区）自己不知道他人不知道（未知区）自己知道他人知道（公开区）自己知道他人不知道（隐蔽区）我知他知Jahair（钟哈利）视窗现场演练：从购物过程看信任的危机？换位思考——换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。人与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础：互相宽容、理解，多去站在别人的角度上思考。小故事：