深圳记忆科技IT战略规划项目-汉普咨询

2023/9/22P.1

企业信息化战略规划、实施与管理

信息技术支撑下的企业管理创新

深圳记忆科技IT战略规划项目

2023/9/22P.2目录项目目标总体思路规划方法论项目进行方式项目组织项目管理事项2023/9/22P.3项目目标开发记忆科技IT战略以实现企业经营战略与IT战略的有效融合；有效提升信息系统业务支持绩效与投资效益。明确企业战略需要开发企业信息系统的具体行动计划在公司战略的指导下，发展企业架构(EnterpriseArchitecture)连结企业战略、业务流程与信息架构，以确保企业因应市场变化时能够有效的进行IT战略调整开发IT战略规划方法论学习汉普方法论和汉普专业顾问的实务经验和运用结合记忆科技实际，将方法论本地化

2023/9/22P.4IT目标与业务目标的整合IT系统与业务流程的整合IT系统内部的整合组织/人员/能力的整合最佳实践和标杆活动风险管理

领导

参与

沟通

培训

激励变革管理总体思路信息化战略的愿景和使命信息化的定位关键成功要素信息化关键流程保障措施IT战略与业务战略匹配系统选型与评估IT解决方案架构IT投资效益与风险评估业务体系架构及IT策略IT资产管理与绩效评估项目实施与管理2023/9/22P.5信息化战略愿景与使命现状分析管理变革体系研发管理变革营销管理变革供应链管理变革财务管理变革人力资源管理变革信息技术管理变革变革管理(ChangeManagement)

其中，变革管理是管理变革体系的核心内容，是推动员工观念转变和行为转变的重要途径。否则，如果形成变革的“黑洞”，将导致变革的失败。IT现状战略现状业务流程组织机构战略远景

目标管理模式战略定位组织机构责权利划分组织设计流程重组业务流程岗位职责绩效考核

信息化战略（支撑与创新）IT战略管理IT战略规划应用系统实施管理变革变革内容与管理变革目标营销管理变革研发管理变革财务管理变革信息技术管理变革人力资源管理变革供应链管理变革专项管理变革变革管理2023/9/22P.6项目实施方式项目管理质量管理

知识移转管理

项目启动准备X周

X周

X周

X周

1.0A4.0C1.0C2.0A2.0C3.0A3.0B4.0A1.0B2.0B3.0B4.0BACB指导

规划

阶段讨论

最佳实践与变革管理IT战略与业务战略匹配4.0系统选型与评估2.0IT解决方案架构3.0IT投资效益与风险评估1.0业务体系架构及IT策略6.0IT资产管理与绩效评估5.0项目实施与管理6.0C5.0A5.0C6.0A5.0B6.0BX周

X周

2023/9/22P.7信息化战略规划实施方法论组织绩效战略能力流程信息流程组织绩效战略信息能力协调一致企业和IT最佳实践变革管理企业战略与IT战略的匹配企业战略与IT战略的匹配企业战略与IT战略的匹配企业战略与IT战略的匹配123456业务体系架构及IT策略IT解决方案架构IT投资效益与风险评估IT资产管理与绩效评估系统选型与评估项目实施与管理企业战略业务战略IT战略与业务战略匹配系统选型与评估IT解决方案架构IT投资效益与风险评估业务体系架构及IT策略IT资产管理与绩效评估项目实施与管理2023/9/22P.8信息化战略规划实施方法论1信息化战略规划实施模型IS/IT体系结构策略分析，制定关键的体系结构框架及支持解决方案的基础设施信息系统价值评估，ROI分析，风险识别与控制企业信息化现状,IT技能及供应商能力评估。企业信息化项目实施及管理，企业IS运营管理，以及对企业战略目标实现有效保证。基于企业战略及不断变化的业务环境的战略分析，识别IS的杠杆作用寻求与企业经营战略相协调一致的企业信息需求和流程3123456业务体系架构及IT策略IT解决方案架构IT投资效益与风险评估IT资产管理与绩效评估系统选型与评估项目实施与管理企业战略业务战略企业战略与IT战略的匹配企业战略与IT战略的匹配企业战略与IT战略的匹配企业战略与IT战略的匹配IT战略与业务战略匹配系统选型与评估IT解决方案架构IT投资效益与风险评估业务体系架构及IT策略IT资产管理与绩效评估项目实施与管理2023/9/22P.9信息化战略规划实施方法论最佳实践与变革管理IT战略与业务战略匹配系统选型与评估IT解决方案架构IT投资效益与风险评估业务体系架构及IT策略IT资产管理与绩效评估项目实施与管理关键业务策略分析（业务关键成功要素汇总）业务模式分析IT运营现状描述和IT技术及系统架构评估-“As-Is”

当前环境ITQuick-wins机会和当前急需解决的问题清单IT和业务共同愿景陈述–

“To-Be”未来展望（SharedVisionStatement）阶段成果了解并理清企业战略与经营模式;定义战略需求和关键成功要素;分析信息化现状;对企业现有关键业务流程和技术进行评估；确定采用信息技术的竞争优势;定义信息化流程改进方法与整体目标;在IT组织和业务组织之间建立共同愿景(ShareVision)；识别和确定“QuickWin”的机会和突破口阶段目标2023/9/22P.10业务体系架构及IT策略具体方法项目启动信息、技术分析业务战略与经营模式流程分析IT战略的机遇建立共同的远景发展趋势和标杆对比信息化战略规划实施方法论最佳实践与变革管理IT战略与业务战略匹配系统选型与评估IT解决方案架构IT投资效益与风险评估业务体系架构及IT策略IT资产管理与绩效评估项目实施与管理2023/9/22P.11项目启动 在此过程确定项目的范围、目标和方法（SOA)。

确定顾问公司与企业组成的项目组的共同目标。识别影响项目成功的关键因素,明确企业方对项目的期望和目标明确项目组成员若有条件,成功案例考察和现场学习项目详细工作计划项目组织结构项目进度计划任务方法成果项目启动信息、技术分析业务战略与经营模式流程分析IT战略的机遇建立共同的远景发展趋势和标杆对比业务体系架构及IT策略具体方法2023/9/22P.12业务战略与经营模式理清 在此过程中，重点了解记忆科技的战略、目标、业务环境、关键业务流程以及与之相关的供应商和客户需求。

通过高层访谈理解公司整体战略、业务计划对公司高层及各关键业务部门进行访谈确定记忆科技业务战略和IT战略的关键成功要素任务方法成果项目启动信息、技术分析业务战略与经营模式流程分析IT战略的机遇建立共同的远景发展趋势和标杆对比业务体系架构及IT策略具体方法2023/9/22P.13流程分析 该过程中的主要任务是明确企业关键业务流程，并进行相应的诊断和评估。重点关注关键流程的改进方向。对公司当前业务流程进行分析、诊断定义业务战略和业务计划的优先级高阶业务流程架构IT机遇分析和当前状况环境分析任务方法成果项目启动信息、技术分析业务战略与经营模式流程分析IT战略的机遇建立共同的远景发展趋势和标杆对比业务体系架构及IT策略具体方法2023/9/22P.14信息化战略规划实施方法论信息化战略规划实施模型基于企业战略及业务环境，识别IT的杠杆作用，制定相应的IS/IT战略信息系统价值评估，ROI分析，风险识别与控制企业信息化现状,IT技能及供应商能力评估。企业信息化项目实施及管理，企业IS运营管理，以及对企业战略目标实现有效保证。IS/IT体系结构与信息需求的匹配分析，制定关键系统体系框架和具体解决方案组合。23123456业务体系架构及IT策略IT解决方案架构IT投资效益与风险评估IT资产管理与绩效评估系统选型与评估项目实施与管理企业战略业务战略企业战略与IT战略的匹配企业战略与IT战略的匹配企业战略与IT战略的匹配企业战略与IT战略的匹配IT战略与业务战略匹配系统选型与评估IT解决方案架构IT投资效益与风险评估业务体系架构及IT策略IT资产管理与绩效评估项目实施与管理2023/9/22P.15信息化战略规划实施方法论最佳实践与变革管理IT战略与业务战略匹配系统选型与评估IT解决方案架构IT投资效益与风险评估业务体系架构及IT策略IT资产管理与绩效评估项目实施与管理应用系统、数据体系、基础设施、组织结构的总体解决方案关键业务流程改进计划应用系统描述IT项目组成和项目间关系项目优先度排序和具体实施时间计划配套变革管理计划阶段成果关键业务流程信息需求分析–

信息需求应用系统、技术体系、基础设施定义–解决方案IT组织策略和总体解决方案–组织体系&“如何实现？”具体实施路线和项目计划–IT战略具体化；制定实施计划所需要的变革保障策略；阶段目标2023/9/22P.16提交至决策层应用系统体系功能需求分析组织体系重构IT项目计划和后续行动流程改进计划QA基础设施体系业务计划信息化战略规划实施方法论最佳实践与变革管理IT战略与业务战略匹配系统选型与评估IT解决方案架构IT投资效益与风险评估业务体系架构及IT策略IT资产管理与绩效评估项目实施与管理2023/9/22P.17项目组织2023/9/22P.18項目管理方式/工具项目工作进度

(每周更新)项目工作实施计划(ProjectWorkplan)下周计划排程(WeeklyRollingSchedule)项目周例会(WeeklyWorkingMeeting)每星期三上午九點半到十點舉行项目经理主持，项目组成员参加项目资源管理(ResourcePlan)各組各阶段预计投入人力规划(含skillqualification)与后续监控项目文件管理(ProjectDocuments)文件共享与查詢(Notes)标准文件格式(StandardTemplate)文件名称与版本控制项目交付、项目验收(DeliverableSign-off)各阶段交付项目，验收程序之确定2023/9/22P.19预祝项目圆满成功！合作愉快！2023/9/22P.20

我知道应用信息技术是个重要的趋势，但企业内几乎没人说得清信息技术怎样和企业的经营目标联系起来。该怎样做出信息技术投资决策？信息化是否支撑经营目标近年来企业在信息系统上投入了大量的资金，但似乎没见到明显的效果，需要的信息仍然难以得到，而每年不断增加的维护和投入成为企业的负担。该怎样管理企业的信息技术？信息技术投资有效性信息技术领域流传着一个又一个不断翻新的理念或系统：ERP/CRM/SCM/PDM/OA/电子商务/知识管理，哪一些是适合自己企业的？自己到底该建一套什么样的系统？功能和系统选择近年来企业信息系统建设失败的例子比比皆是，甚至有些企业因此元气大伤，该怎样避免这样的问题？信息化风险

企业IT面临的问题（管理部门）2023/9/22P.21

信息部门不愿深入理解业务问题，提出的信息系统方案总偏重于技术，对业务目标的考虑不足，我们该如何利用信息技术改进业务？信息部门的职能业务环境越来越复杂，并且不断变化，现有信息系统难以满足关键业务的要求，并且跟不上业务的发展，该如何向信息部门提出需求？持续服务能力信息系统常常在业务最紧张的关键时刻出问题，并且信息部门常常是疲于奔命，顾此失彼。我们是否该配备自己的技术人员？信息部门的维护能力我们的工作中需要许多其他业务部门的信息，但信息系统中难以得到或无法满足要求，我们是否该建立自己的系统收集和管理这些信息？信息部门的服务能力企业IT面临的问题（业务部门）2023/9/22P.22业务战略与信息化战略整合/匹配问题多数企业的信息化建设为“信息孤岛”建设投资分散，没有形成规模，难于保证投资有效性信息不集中、不共享、不综合信息化实施多陷入“IT”黑洞企业信息化建设中遭遇的问题2023/9/22P.23企业IT战略规划目的

企业信息化建设的基本框架和指导纲领企业实现业务战略的重要途径企业信息化投资的有效保证企业控制信息化风险的有效手段2023/9/22P.24业务战略与IT战略关系业务视角技术视角ImpactSupportOrganizationOpportunity业务战略我们的业务目标是什么？IT系统如何利用IT支持业务目标？业务流程为实现业务目标，我们需要怎么做？IT战略IT能为业务创新创造机遇吗？OrganizationIT目标与业务目标的整合IT系统与业务流程的整合IT系统内部的整合组织/人员/能力的整合2023/9/22P.25IT目标与业务目标整合的模型潜在收益面本地化应用财务结算，OA集成化应用MIS,MRPII业务流程重组与组织变革供应链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的业务变化程度初始信息化管理信息化整合信息化IT目标与业务目标的整合IT系统与业务流程的整合IT系统内部的整合组织/人员/能力的整合2023/9/22P.26信息化规划的核心思想

信息技术的最终收益体现在：

信息技术对企业业务战略的支撑和贡献信息技术对业务模式创新和管理模式的创新IT战略与业务战略和目标整合是企业信息化规划的核心思想IT目标与业务目标的整合IT系统与业务流程的整合IT系统内部的整合组织/人员/能力的整合2023/9/22P.27IT战略规划的核心思想企业信息化战略的竞争模型信息化能否提高行业进入门槛？信息化能否增强企业创新能力？信息化能否提高企业对其买方的控制能力？信息化能否增加企业对其供应商的控制能力？信息化能否改变企业在行业内的竞争地位？IT目标与业务目标的整合IT系统与业务流程的整合IT系统内部的整合组织/人员/能力的整合2023/9/22P.28企业战略与信息战略的整合确定具体信息需求识别具体的业务流程

价值链分析SWOT分析识别潜在机会竞争能力

IT竞争力模型分析信息与业务的关系信息需求蓝图未来系统功能要求信息系统策略企业经营战略CSFE-MBSP信息系统规划IT目标与业务目标的整合IT系统与业务流程的整合IT系统内部的整合组织/人员/能力的整合2023/9/22P.29信息化战略规划实施方法论、信息化战略规划实施模型基于企业战略及不断变化的业务环境的战略分析，识别IS的杠杆作用寻求与企业经营战略相协调一致的企业信息需求和流程IS/IT体系结构与信息需求的匹配分析，制定关键系统体系框架和具体解决方案组合。企业年度计划和预算计划，信息系统的ROI分析、投资风险识别与控制内部IT技能准备，第三方系统服务商的风险控制项目实施和管理（周期、成本和质量）动态的业务需求与系统的匹配，业务部门与IS/IT部门的战略融合。系统绩效评估与管理1234653123456业务体系架构及IT策略IT解决方案架构IT投资效益与风险评估IT资产管理与绩效评估系统选型与评估项目实施与管理企业战略业务战略企业战略与IT战略的匹配企业战略与IT战略的匹配企业战略与IT战略的匹配企业战略与IT战略的匹配IT战略与业务战略匹配系统选型与评估IT解决方案架构IT投资效益与风险评估业务体系架构及IT策略IT资产管理与绩效评估项目实施与管理2023/9/22P.30信息化战略规划实施方法论信息化战略规划实施模型基于企业战略及业务环境，识别IT的杠杆作用，制定相应的IS/IT战略企业信息化现状,IT技能及供应商能力评估。企业信息化项目实施及管理，企业IS运营管理，以及对企业战略目标实现有效保证。IS/IT体系结构策略分析，制定关键的体系结构框架及支持解决方案的基础设施企业年度计划和预算计划，信息系统的ROI分析、投资风险识别与控制33123456业