医学人文关怀的理论

医学人文关怀的理论和技能现状：问题的提出问题：现在的医患关系？病人见医生就想对方会不会斩我？医生遇到病人就想对方会不会告我？现状：问题的提出对不起，我不知道，麻烦你问医生请问我这病是怎么回事？现状：问题的提出跟你说了你也不懂。请问我这病是怎么回事？人文关怀的现状分析:

㈠问题的提出

㈡问题的分析现状：问题的提出现状：问题的提出钟南山：当前科技界浮躁不踏实，医学人文精神沦落。现状：问题的提出钟南山曾不止一次地表达“医学人文精神沦落成医患关系紧张原因之一”的观点。日前，他在一个讨论医患关系的论坛上就说过：“目前，医患关系已经到了剑拔弩张的阶段。”他说，医生首先是为大家服务的，是爱人、帮助人、与人为善的。然而目前的情形，世所罕见。同仁医院的病人砍伤医生事件、东莞病人砍死医生的事件，都反映出医患关系极端地尖锐。人文精神的沦落是对医生神圣职责的亵渎他认为，医患关系变得尖锐有制度上的问题，还有医疗资源分配不公等原因，此外，医学人文的沦落也是重要原因。他说，医患关系是一个综合的问题，不能干等制度的完善，而是首先提高医生的人文素养。他十分惋惜地说道，在我国，人文医学的教育很是不够。比如南海红会医院“活婴当死婴弃”事件，如果这个早产儿的妈妈并非外来工，而是某领导、企业家，医护人员还会这样处置吗？为何会因人而异？再比如，汕头一妇女在医院里本是安胎，却吃了堕胎药，医院连最基本的责任都无法承担。东莞某大医院，孩子因为上呼吸道感染打针，却死了。家长发现有一页病历被撕掉了，问医生原因，医生说没写好，所以撕了。钟南山说：“人文精神的沦落是对医生神圣职责的亵渎！”现状：问题的提出医学人文教育薄弱：现状：问题的原因分析图片为该实习护士微博上所发虐待婴儿照片,新生儿头部严重后仰

现状：问题的原因分析科学教人做事，人文教人做人

人文————防止人性的退化现状:问题的原因分析为何技术之上从技术哲学中求解为何淡视尊严从生命哲学中求解为何重利轻义从管理哲学中求解多原因导致医学人文薄弱人文关怀薄弱为何重理轻文从教育哲学中求解现状：问题的原因分析

为何技术至上从技术哲学中求解医生陷入技术崇拜，盲目追求高端医疗患者过度相信医学神话，以为只要肯花钱就能治好病医患暴力冲突事件增加，与人们对医学的误读有关：认为医学无所不能，只要拥有了最先进的技术，就可以让人起死回生。基于技术崇拜的医患关系，是脆弱不堪的！现状：问题的原因分析问题提出的背景医学的人文关怀正在淡化！医学的未来需要人文导航！二人文关怀的内涵诠释（一）什么是人文关怀（二）什么是医学人文关怀（一）什么是人文关怀

人文关怀的概念人文关怀就是对人的生存状况的关怀，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定。简言之，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人，爱护人，尊重人。尊重人的主体地位和个性差异（一）什么是人文关怀尊重人的主体地位病人的感受——“自从得了肿瘤，我的人格尊严丧失殆尽，没有了性别，没有了长幼，没有了自尊，在医生护士眼里，我就是一个能够喘气的瘤子。”（一）什么是人文关怀（一）什么是人文关怀高职高专护理操作技能比赛带来的反思（一）什么是人文关怀知道什么样的人患病，比知道患的是什么病重要的多。

————希波克拉底知道给什么样的人做操作，比知道做什么操作重要的多。（一）什么是人文关怀

人文关怀的概念人文关怀就是对人的生存状况的关怀，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定。简言之，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人，爱护人，尊重人。尊重人的主体地位和个性差异关心人的多方面的需要促进人的全面发展（二）什么是医学人文关怀医学人文关怀是一种主动关怀服务对象的意愿，意识或责任，并在具体行动中体现出来的价值观和态度。“人文关怀”是医学的本质发展到一定阶段后：护士之间的差距，主要在人文关怀与软技能（二）医学人文关怀非典袭来时，医护工作者在防护条件不具备时走上了战场，用生命书写着忠诚与责任。（二）医学人文关怀四川地震发生15分钟，华西医院6000名医护人员全部取消休息休假：地震发生半小时，四川省卫生厅派出首批28支医疗，疾控队伍，奔赴重灾区。（二）什么是医学人文关怀医疗护理实践中的人文关怀温馨操作流程标准化1输液前：礼貌称呼，征求对血管的意见，解释药物名称和作用：暖和病人的手；病人的鞋置于床尾50~60cm:2输液时，嘱配合方法：3输液后，妥盖衣被，感谢配合，讲解注意事项。以人为本的两个层面实践层————人文关怀————做到关爱人决定影响理念思考方式行为决策理念层————人文精神————想到关爱人以人为本三人文关怀的实践技能（一）医院服务中的人文关怀（二）沟通交流中的人文关怀（三）医院管理中的人文关怀三人文关怀的实践技能世界医学教育学会——《爱丁堡宣言》1988

医生面对病人应是一个专心的倾听者仔细的观察者敏锐的交谈者有效的临床医师三人文关怀的实践技能世界医学教育学会——《爱丁堡宣言》1988

医生面对病人应是一个专心的倾听者仔细的观察者敏锐的交谈者有效的临床医师医疗质量评价标准：技术+人文关怀医护技术人文关怀一医院服务中的人文关怀1人性化服务所谓“人性化服务”就是强调从服务对象的特点出发开展护理服务，尤其使服务符合人们的生活规律和心理需要。

根据病人需要排班1人性化服务一医院服务中的人文关怀2便捷化服务

即简化服务流程，提供方便，便捷的服务。电话勤务中心2便捷化服务2便捷化服务一医院服务中的人文关怀注射，换药等技能好74.7﹪50.7﹪30.9﹪通俗的说明病情及有关检查说明怎样对待疾病及生活起居注意事项3知识化服务

“知识服务”是指为病人传播及普及医学保健知识，致力于培养和提高人们的“健商”（HQ）病人对护士的期望一医院服务中的人文关怀4延伸化服务

延伸服务不仅是指医疗服务产品的售后服务，还在于延伸和扩大医疗护理服务的传统范畴。一医院服务中的人文关怀

5温馨化服务

是指给服务对象营造一个温馨的就医视觉环境，听觉和感觉环境。一医院服务中的人文关怀6标准化服务

通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，以达到服务质量目标化，，服务方法规范