年终工作总结

年终工作总结【精髓】年终工作总结集合八篇年终工作总结篇1不知不觉已靠近尾声，再回首，不觉时光荏苒，不禁感慨一声时间都去哪了，不知不觉间来到丹东国旅这个大家庭已经一年多的时间。导游工作带给了我许多快乐，却也让我懂得导游不是一项简朴的工作，与其他职业有明显的不一样，那就是与客人近距离接触，这自然是我们对服务的感触比一般人深刻，通过一年多的工作实践，不禁深深的感慨一句“活到老，学到老”，导游需要不停的学习、充实、提高，在游客眼中导游应当是无所不知的“万事通”，导游服务是密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游工作的前提，要不停的“与时俱进”永远保持积极地求知欲，以适应社会的进步、发展和需求。1、自己查询景区资料理解目的地状况，然后自己进行翻译查阅，充足让外国游客理解这个有着悠久历史的国家，以及我的家乡这个中国的边境都市。2、熟悉路线，制定好出游计划，保证从容不迫。3、预订酒店以及理解各个国家的风俗习惯，例如有的客人不喜欢带数字4的房间，有的客人忌讳数字13等等，都需要与酒店提前沟通，防止游客由于这种小事而影响游玩的心情。4、饮食爱好，由于游客来自各个国家，饮食爱好相差万千，有的客人偏爱甜食，导游年终总结有的游客喜欢吃辣的等等，都需提前做好准备，并且注意饮食安全与卫生，防止游客途中出现意外。在接待游客的过程中随时会发生突发状况，要学会随机应变，保持头脑冷静清醒，如游客旅途中碰到麻烦，尽努力协助游客处理问题，并安抚客人情绪，让游客在旅途中保持愉悦心情。导游应善于交际，可以广交朋友，不过需要理解游客性格，由于成长环境的不一样，人的性格也千差万别，与客人交谈中要忌讳某些隐私问题，关注性格孤僻、内向的游客，注意言辞。调整气氛也需注意恰当的措施。以上为我导游工作的总结，不过工作中仍存在着许多的局限性，在此后的工作中，我会不停的充实自己，不停学习导游知识，提高业务技能，让更多的游客理解这个漂亮的都市，让来过的游客永远不会忘掉春天河口盛开的桃花，秋日落满银杏的黄金大道，历史悠久的虎山长城，尚有漂亮的鸭绿江水，以及那座颇负盛名的鸭绿江断桥，努力为旅游业奉献出自己微薄的力量。年终工作总结篇2一、安全管理安全管理工作是一项常抓不懈的工作，在，热工专业一直坚持“安全第一、以人为本”的思想，安全生产高于一切，安全生产是重中之重，让职工意识到，搞好安全工作是我们自身的需要。在工作过程中，坚持安排工作的同步必须交待安全措施，并且重视安全措施的贯彻，在保证人身安全和设备安全的前提下，进行设备的检修和维护工作。因此，在度，热工专业未发生人身重伤、人身轻伤、设备损坏等事故的发生，“两措”计划完毕率100％。1、加强对重要设备检修的监督管理。在，为保证不因人为原因引起的设备损坏及保护误动，我专业对重要设备的检修都制定了严格的规定，在重要保护及设备系统上、在高空作业的地方进行检修工作，分场管理人员必须全程参与监护；对于厂级和分场级控制的项目，必须在现场进行“*”验收，从而保证了保护动作的对的性和设备检修的可靠性。2、严格工作过程中“两票一单”的管理，同步加强危险点预知卡在检修工作中的作用。在，我们加强了“两票一单”的全程管理，保证“两票一单”在检修工作中的实行；为处理检修过程中存在的安全隐患，我们完善了危险点预内容，详细罗列出各项工作过程也许出现的对人身伤害及设备损坏的危险点和控制措施。通过两方面的措施，一是保证了检修过程中机组的安全运行，同步也保证了检修过程中检修人员和设备的安全。严格执行工作票制度，加强技术培训，以技术来保安全；加强工作票签发人和工作负责人的培训，保证工作票中所列的安全措施对的完善；加大不合格工作票的考核力度，完全杜绝了以往涂改、代签工作票现象，使工作票从填写、签发、许可办理、工作终止到办理退票手续的全过程管理都按规范的管理制度进行，从而保证检修工作的安全进行。3、加强职工对安规和有关规程、制度的学习，实行《安规》及《检规》考试上岗制度，让职工在检修过程中，按照规程和规范的规定来指导我们的现场检修工作。，组织职工学习了安规、安全工作规定、事故调查规程、消防等。同步，组织了多次考试，未通过考试的，不得上岗。在，我们力争使我们现场的检修工作规范化、制度化，运用规程和制度来指导我们的检修工作，尽量防止工作中的随意性；认真贯彻安全责任制，明确规定分场主任和班组班长是本部门的安全第一负责人，明确安全职责并认真履行；建立健全了分场安全保证网络，保证了安全生产信息及安全生产指令的传达、交流，保证各项波及安全生产的指令执行畅通。4、加强对异常和未遂分析的力度，针对以往班组对机组异常和未遂不重视和分析资料不齐全的现象，在，分场对异常和未遂制定了专门的管理制度，规定发生异常后，责任班组必须在12小时内打印出历史趋势图和soe报表，坚持“三不放过”的原则，由安监科或分场安全专工主持，及时召开分析会，将分析汇报上传至mis网上供热工班组及全厂其他有关部门学习。5、认真开展安全大检查活动，针对检查中暴露出来的不安全原因和安全隐患制定整改措施，整改措施列出负责人和计划完毕时间，在计划完毕时间到后对整改状况进行检查和考核。6、开展好安全性评价工作，对所辖设备进行自查，针对问题提出整改措施及计划，责任贯彻到人，并按反措规定进行整改，由厂级复查。7、坚持抓好定期工作的开展许多工作，包括平时的检修和维护工作，都是以定期工作的形式进行开展，因此，抓好了定期工作，也就抓好了整个热工工作的基础，从而保障机组安全运行，鉴于这一种思绪，我们对定期工作的开展投入了较大的人力和物力。详细重要有如下几种方面；1）坚持抓好对保护用压力开关、一次元件和保护用继电器、仪表的校验工作。2）坚持对重要参数进行定期校验。如煤秤、经济类参数。3）对dcs系统的工作，坚持以dcs系统检修维护导则为指导，根据我厂dcs系统的实际状况，指定了对应的措施，坚持每天进行一次巡检，并做好记录，通过巡检，能及时的发现异常并及时的处理。同步，在有停机停炉的状况下，坚持对dcs系统进行彻底的维护和多种试验工作，包括多种冗于、切换的测试和卫生打扫，保证dcs系统可靠工作。4）对现场设备进行定期巡视。5）对炉膛负压取样管路的定期吹扫。6）自动扰动试验，通过进行扰动试验的方式来验证自动调整系统的可靠性，验证其调整指标，找出存在的问题。同步，在平常的维护工作中，加大对自动的维护力度，保证自动的投入率。因此，在，我厂自动投入率超过了90%。8、对危及机组安全运行的设备和系统，进行及时的改造。如黔北锅炉炉内无火的信号问题，我们就根据实际状况对火检探头及卡件的延时进行了重新设定；对火检冷却风机压力的取样管路进行改造；对旁路保护逻辑多次进行讨论、改善，保证了旁路保护的对的动作；对金沙#3、#4机主机保护和辅机保护系统进行了彻底的改造；对金沙＃4炉汽包水位取样不符合“二十五项反措”规定进行及时的整改。总之，通过对设备中危及机组安全运行的地方都进行了及时的改造，保证了机组的安全、稳定运行。9、加强对现场设备缺陷的管理1）每天清查缺陷，保证ⅲ类设备缺陷消除不能无端超过8小时。2）对于波及到停机停炉、重要保护的缺陷，分场人员全程参与，进行有效的监护，保证了不因人为的原因导致停机停炉或设备损坏的事故。10、加强dcs系统的管理1）深入贯彻、贯彻《贵州电力系统热工自动、保护装置管理措施》、《热工技术监督考核评比措施》、《模拟量调整mcs扰动试验规范》、《dcs检修维护导则》等热工技术监督规范，使监督管理工作更规范、更科学。加强规程、规章制度的建立。做到有章可循、按章办事。2）建立了《有关热工逻辑程序修改、下装及热工联锁试验的有关规定》，对以往热工人员在逻辑下装过程中出现的种种不规范的行为进行了规定，规范了逻辑下装的环节、条件等等，有效的控制了逻辑下装也许对设备引起的问题。11、根据热工监督会议规定，，在反事故措施工作的基础上，对《防止电力生产重大事故的二十五项重点规定》中的内容和规定做了认真学习和分析，并结合我厂的实际状况制定了整改措施，由安监科和生技科负责定期对整改措施完毕状况进行检查考核，力争以最快的速度、用最短的时间完毕整改，提高设备安全水平，热工专业整改内容及完毕状况如下表：度热工专业反事故整改措施及完毕状况表序号，项目，内容，内容与规定，完毕状况1、防止dcs失灵及热工保护拒动事故1、坚持开展热控保护用继电器的定期校验工作，严格执行《热控保护继电器校验制度》严格执行定期校验制度2、7月，修编300mw《热控保护试验措施》已完毕2、防止汽包满水和缺水事故1、制定方案，实现汽包水位保护的三取二判断逻辑方式。金沙＃1～4炉已实现3、防止发电机损坏事故1、将定子线圈温度和定子线圈出水温度改为现场总线方式，增设线圈温度和出水温度及温差报警功能。2、定子线棒最高与最低温度间的温差达8℃，或定子线棒与引水管出水间的温差达8℃，应报警。金沙＃1～4机组均安装了数采系统，实现该功能。4、防止汽轮机大轴弯曲、轴瓦烧损事故1、将缸温表改为现场总线的方式，作好金属壁温曲线和上、下缸壁温度差报警功能。金沙＃1～4机组均安装了数采系统，实现该功能。二、热工仪表、自动、保护状况1、热工检测仪表，根据周检计划表对到期的仪表所有进行检定，1至10月份对125mw机组周检仪表1960块，合格1950块，周检合格率99。49%；仪表抽检200块，合格200块，合格率100%，das测点抽检200点，合格200点，合格率100%；自检的原则仪表抽检5块，合格率100%；1至10月份对300mw机组das测点抽检120点，合格120点，合格率100%。11月，我们对《热控仪表分类管理措施》进行了完善，现正在审定之中。2、热工自动截止至10月，我厂125机组自动调整系统套数为85套（乘上加权系数后为95。4套），实际投入85套（95。4套），1至10月份平均自动投入率为100%；300mw机组＃1、2机组自动投入率为100%。，我厂在自动投入率平均100%的基础上，继续坚持100%投入率的工作目的，加强了对热工专业自动类缺陷消缺工作的监督，同步加强了对热工专业人员的技术培训，使得此前夜班人员不能处理的自动类缺陷在夜班就能处理，提高了消缺效率和自动投入率。继续开展热控自动扰动试验，并分别在3月份、6月份9月份做了三次自动调整系统扰动试验，对调整品质不理想的系统进行参数优化，不停地提高自动调整品质；运用机组负荷低的机会，对#1~#4机组进行了负荷扰动试验，试验分3%额定负荷变化速率和5%额定负荷变化速率进行，试验中各项指标符合试验规范的规定，目前我厂机组负荷在70％至满负荷之间的负荷调整均是用协调自动增减负荷，大大减轻了运行人员的劳动强度，提高了运行人员的工作效率和机组自动化水平。3、热工保护1至10月份，我厂热工保护所有投入，投入率100%，热工保护装置完好率100%，热工保护动作对的动作率98%。保护切除严格按照安生部下发的《火力发电厂热工自动装置、保护装置管理措施》中第25条的规定进行，全厂保护均随机组主设备运行而投入运行，整年未发生超过48小时以上的主机保护切除状况。，并对300mw机组建立了保护投切台帐，对保护投切进行严格管理。10月份对黔北和金沙热工保护定值进行了修编，针对热工保护定值修编的实际状况，主机保护的定值修编由分管副厂长同意，其他辅机保护的定值修编由分管总工同意，在新定值修编时查阅了大量设备阐明书和进行了充足的现场调查，使热工保护在保证设备安全运行的前提下符合现场实际状况。积极贯彻贯彻电力系统热工监督工作会议精神，按照《热控保护继电器校验规程》，运用停机消缺的机会对各台机组热控保护用继电器进行了校验并形成定期工作，提高了保护继电器动作的可靠性；制定3300、3500系统保护传动试验制度，运用机组大小修或消缺时用转速校验台和en200（3300校验装置）对转速、轴向位移、高下缸胀差进行实际传动试验，保证保护系统从测量到显示、报警输出至保护动作的系统可靠性，对高下缸胀差进行了传动试验，保证了保护可靠性。对《300mw机组保护联锁试验措施》进行了修编，新的保护试验措施修编的原则是竭力模拟实际运行状况、在保证试验项目及内容全面可靠的前提下减少设备（电气开关）的动作次数、延长设备寿命，新的试验措施已经投入使用，在提高保护可靠性方面获得了很好的效果。同步，针对金沙＃4炉灭火保护系统引入dcs后，编写了《金沙＃4机组热控联锁保护试验措施》。三、完善计量检测体系工作9月完毕了计量检测体系的管理手册和计量体系文献转版工作。10月通过全厂的共同努力，我厂通过省质量技术监督局组织的iso10012计量检测体系追踪评审。评审中发现的问题（共7项），我专业在11月10日前已完毕。四、人员取证及培训为深入提高热工计量人员的检定水平，在以往获得计量检定资格的人员的基础上，继续派出检修人员进行取证的工作，并深入提高对取证人员的取证项目的数量，取证项目波及转速、温度和压力二次仪表、热电阻、热电偶、电子平衡电桥、1级如下工业压力表、0。25级如下原则压力表等等，完全满足生产需要。计量检定人员取证考试（包括复查）拟派12名人员参与，保证取证工作的持续性。加强人员培训，尤其是开展差异性培训，不停提高检修人员的技术水平。在培训工作方面，在保证每月一次的技术培训和考问讲解活动质量的基础上，我们加强了对职工实际工作能力的'培训工作，重要采用现场讲解和实际操作考试的方式，分场抽调技术人员构成考试组，对技术业务差的热工人员进行降岗培训并定期进行考试，合格者恢复岗级并返回培训期间扣除的岗级，不合格者继续降岗培训，并扣除上次降岗培训期间的岗级。我们还针对近期的技术焦点和疑难问题，召开专题讨论会，与班组人员讨论，让大家开动脑筋刊登自己的见解，这样，平时不会想到的和想不到的问题以及某些工作细节都可以在讨论交流中波及到，通过交流，互相增进，到达不停提高技术业务水平的目的。五、设备管理在搞好安全管理的同步，我们加大了设备的管理，保证ⅲ类设备缺陷的消除不能无端超过8小时，重大缺陷、疑难问题专业全程参与，对设计不完善的系统积极的进行改造，保障了机组的安全、可靠运行。此外还加强了黔北＃3、#4机组的质检，保证了移交设备的完好率。（一）重要完毕的工作度，我们圆满的完毕了金沙#1、#2、#3机组的停机消缺各1次、金沙#3、#4机组的大修、黔北#1、#2、#3机组的停机消缺各2次、黔北#2机组1次小修、黔北#4机组168h后停机消缺等。热工专业重要完毕的工作有：1、根据机组运行的需要，不停的对300mw＃1－＃4机组dcs系统中许多不合理的逻辑进行了更改。2、对300mw机组炉膛负压取样装置进行了改造，以便了维护，保障了保护的对的动作。3、多次更改300mw机组旁路保护逻辑，使旁路保护对的动作率达100%。4、对300mw机组火检冷却风机压力取样管进行改造，原设计是三个压力开关共用一种取样点，不符合热工保护取样的原则。现更改为三个取样点对应三个压力开关，保证了保护动作的对的性保障了保护的对的动作。5、对300mw机组＃3、＃4火检冷却风机的控制方式进行更改，从就地控制（控制方式不合理）改到dcs控制。6、召开热工专题会议对黔北电厂火检系统的参数进行了规定，对探头而言，“无火响应时间”（ffrt）设为3秒，“见火响应时间”（otd）设为2秒；对火检处理卡件而言，“无火响应时间（ffrt）设为4秒”；火检处理卡件上的有火门槛值设为150，无火门槛值设为100。通过以上更改，针对目前煤质差的特点有效的控制了“全炉膛无火”保护动作的对的性。7、对金沙#1、#4炉炉膛火焰工业电视监视进行了改造，保证了运行中与否是垮焦熄火不至于误判断。8、对金沙#1—#4炉灭火保护盘进行了治理改造，保障了保护的对的动作。9、对黔北#1—#3机组小机轴向位移探头安装支架进行了改造，用钢支架更换本来的铜支架，保证其测量对的性，从而保障了轴向位移保护的对的动作。10、对黔北#1、#2机组deh逻辑进行了完善，保证了喷油试验、阀门活动试验的成功。11、黔北#1—#4机汽机专家诊断系统tdm安装调试完毕。12、金沙#1—#4机给水泵勺管执行器已所有改为西门子执行器。从金沙＃1机甲给泵改造使用以来，该类型执行器工作十分可靠，维护量很少且调整效果好，节省了大量的维护费用。13、完毕了金沙和黔北电厂热控电缆桥架的防火封堵。14、完毕了黔北电厂rb逻辑修改，试验合格。15、对黔北#2－#4机小机测速系统进行了改造。16、金沙仓泵系统输灰不畅，现将其输灰逻辑改为：对角无输灰时（即1和2，3和4，5和6）该台仓泵料满就可输灰。17、完毕了金沙＃2机组小修，重要项目有：dcs工程师站定期试验；保护用开关校验；仪表到期校验；设备线路治理；汽机调门行程开关更换；开机盘内甲侧中压调门后压力表管漏处理；锅炉电源盘内交流接触器更换及缺陷消除。18、6月至7月，完毕了金沙＃4机组的大修工作。本次大修，热工的工作量大，改造项目多，是初次以热工进度作为整个大修主线的一次大修，重要项目有：ets系统改造；辅机保护系统大修；3300系统大修；增设数采系统；瓦温元件大修及加装瓦温跳机保护；热控盘、台改造（包括加装大屏幕、增长操作员站）；安装四管检漏系统；fsss系统改造（原灭火保护系统取消）；火检系统改造；点火枪、油枪控制系统改造；变频系统改造；粉仓料位计大修；缸壁温度大修；工程师站定期试验项目；甲、乙侧汽包水位电接点测量筒（灭火保护用）更改为单室平衡容器，水位高、低动作mft信号在dcs内判断；#4机#6轴承加装瓦振探头等。19、8月至9月，完毕了金沙＃3机组的大修工作。重要项目有：ets系统改造；辅机保护系统大修；3300系统大修；瓦温元件大修及加装瓦温跳机保护；热控盘、台改造；安装四管检漏系统；缸壁温度大修；工程师站定期试验项目；加装引风机轴承振动监视系统；汽机轴承瓦块增长温度测点及跳机保护；主蒸汽导汽管加装壁温测量；增设汽机6道轴承振动检测；对低缸胀差和轴向位移探头进行调整电除尘料位计安装位置的改造；dcs画面完善等。（二）设备存在的问题设备存在的问题重要表目前300mw机组上，由于是新投产机组，一是我们技术上尚未摸透，二是基建遗留下来的问题，重要有：1、黔北锅炉送风量测量装置易堵，虽然常常吹扫，但很快又测量不准了，致使送风量动作mft保护未投。2、黔北＃1、＃2炉一次风量一直测不准。3、黔北烟气持续检测装置一直未正常投用。4、黔北＃3燃油流量计一直不准。5、黔北#3炉电接点水位计两侧一直偏差大。6、黔北水务区气控门反馈装置一直未处理好。7、黔北氢气湿度仪一直不准。8、黔北#1机氢气除湿器故障频发，准备将其由风冷改为水冷。9、黔北化学的流量计基本上都不准。10、黔北＃1、＃2dcs历史站有时不能记录soe和操作记录，还常常需要人为清除历史数据。11、黔北＃3、＃4dcs硬件太差，常常出现卡件通道坏或卡件离线，导致事故。12、黔北＃1、＃2炉套筒风门和金电二次风小风门因安装位置温度高、灰尘多，再加上自身设备质量差，故障频繁。（三）局限性之处伴随300mw机组的投运，首先是我们对新设备的理解还不够，掌握的技术也不够；另首先是新设备自身存在的问题也多；再加上人员的安全意识较淡薄，工作责任心不够强，不遵守规章制度，导致了人为责任的保护误动。重要有：1、黔北＃3机开机过程中，修改了一种断煤信号报警值，在未请示的状况下，进行了增量下装（虽然在168h期间也进行过增量下装，厂家也说没问题），但下装却未成功，多次尝试下装后导致保护动作。最终分析是文献在只读属性，下装易导致通讯中断；进行全局下装后引起磨组（未运行）导致的“黑炉膛”动作。这里首先是我们未遵守要请示的规章制度，另首先是厂家对自身的系统还不摸熟，逻辑也不完善，导致了本次开机过程的熄火。2、在处理黔北＃1炉d磨温度点不准时，强制该点信号，却将a磨的该点强制了，在检查测温元件时导致d磨误停。阐明了我们的人员责任心不强，未仔细检查、查对逻辑，导致了磨机误停。3、对黔北＃2炉负压取样管路进行定期吹扫，在解除炉膛负压高、低动作mft时，错误的删除了与门内的两个点，使得与门变为1，保护动作。阐明了我们的人员对新系统、新设备熟悉不够，尚有待加强学习。六、总述：虽然在中热工监督工作获得了很好的成绩，但成绩属于过去，我们面对的困难还诸多：新机组的投产、基建遗留的问题、设备改造更新问题等。在，我们将以更高的原则来规定自己，一流的管理、一流的技术、一流的人员素质，将使热工监督工作迈上一种更高的台阶，为我厂的安全生产、为“西电东送”、为电力行业的发展作出应有的奉献。年终工作总结篇3一、加强防止接种门诊的建设与管理，增长接种频次，每个接种门诊至少按旬接种，统一开诊时间，每旬逢“9、10”开诊。二、小朋友计划免疫微机信息化管理：后来出生的小朋友接种资料所有录入微机，接种史尚未录入完毕的必须在4月底前录入完毕，信息卡的发放随接种同步进行。接种数据及时上传，接种门诊开诊前后2天必须开机上传数据。三、新生入托入学查验接种证：各接种门诊要做好各辖区的高中、初中、小学、幼稚园入学新生防止接种证查验工作。为了搞好此项工作，要与辖区教委协商，搞好各学校分管教师的培训工作，可让学校按班级将接种证搜集起来，你们到学校协助分管老师进行防止接种证的查验，将各学校所有入学新生多种疫苗接种史按班级抄录在《山东省？——年度入托入学小朋友防止接种状况登记表》（此表由学校保留），然后将无接种证和漏种的小朋友再过录到《山东省？——年度入托入学小朋友防止接种补种状况一览表》中的“需补种疫苗的种类和针次”栏，再对需补证和补种的小朋友填写补证和补种告知单，在规定期间内，让学校督促学生到防止接种门诊进行补证和补种，将补种的接种史填写到“补种日期”栏中，补种完毕后，将《山东省？——年度入托入学小朋友防止接种补种状况一览表》一式2份，()自存一份，送学校保留一份。然后将防止接种证查验工作总结及汇总表上报市计划免疫科（一式2份，自存一份，上报一份）。四、流动小朋友管理：要建立单独的流动小朋友接种大卡，在流感人口来办理接种时，要将接种证上的所有疫苗接种史过录到接种大卡上，并标明迁入时间，按照免疫程序安排接种多种疫苗。每季度填写流动小朋友积极监测表、调查表，并要写出调查小结。五、及时建卡建证，提高接种及时率：常规小朋友出生后一种月建卡建证率100%；免疫规划疫苗基础及加强接种全程合格率98%，及时接种率95%。六、脊灰疫苗强化免疫接种率：每轮规定必须到达95%以上，每轮强化后要及时查漏补种，保证到达上级规定。每次的强化免疫汇总表及强化免疫总结要及时上报。七、扩大免疫规划及免疫程序变更：将麻腮二联、风疹、麻风二联疫苗、A+C群多糖流脑疫苗第3、4针、无细胞百白破三联第4针列入免费疫苗；甲肝暂不免费，但接种程序变化，18个月初免第一针，24—30月龄接种第二针。行政后勤工作总结焊工工作总结乡卫生院麻风疫苗强化免疫工作总结年终工作总结篇4转眼间，已经结束。屈指算来，从参与房地产销售工作，来到湖销售部，加入我们这个有着家庭一般气氛的团体到目前已经有八个多月的时间了。从4月底入职到目前，由半知半解到对销售流程有了很好的掌握，背后努力只有自己懂得，当然更少不了同事们的协助。由于是第一次接触置业顾问的工作,因此刚来的半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定协议、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了一定的认识。5月份的下半月经考核后转为实习置业顾问。开始独立一人去接待客户,在此过程中碰到过许多困难，但在主管和同事的协助下，都顺利将工作完毕,从中很快得到成长。一种月后自己对于企业项目的详细状况、企业的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等均有了很好的掌握。因此,经企业同意于7月底转为正式置业顾问。不过由于受国家房地产调控政策及贷款利率等原因的影响,房地产市场从6月份开始进入了销售淡季,成交量明显下降。企业楼盘8月、9月的成交量屈指可数。因此我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,并且大部分改善性客户对市场的观望心理较强，刚性需求客户也说要等到上六个月再考虑定房，不差这六个月。从十月份到目前共接待各类来访客户60组左右,接听多种客户来电80人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。在这期间不停的学习、锻炼、提高自己的业务能力，同步也积累了某些意向很好的客户，为后来的有效成交奠定了基矗10月份此项目首批交房，并且二期房源刚好也在下个月月初认筹，工作愈加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同步，还要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接待计划、交房费用以及对业主多种疑问的解答等。经理及大家为此常常加班，互相帮忙，团结一心，认筹当日获得了不小的成绩，学习了新的知识和经验。在这其间，严格规定自己遵守企业的各项规章制度，准时上班、不早退、不无缘无端休假。积极参与部门的培训及考核，不停改善、总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习他人的长处，宽容他人的缺陷，让自己保留一种好的心态，使之快乐。在不停地接触多种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地方重要有：交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜力;、小区内一条贯穿南北，蜿蜒波折的莱茵湖水系;清华双语幼稚园;高级多功能会所;风情商业街，小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房，而影响客户购置信心的原因有：西药厂、购物不太以便，小区附近没有重点中小学，西区的整体市政配套不齐全;项目地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房源还没到达交房原则、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。不过客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见：一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近，进出不以便，提议向里开;样板间能不能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，能不能加宽加长。总的来说，在企业工作的这段时间里，收获诸多，积累了某些经验，总结出某些心得，但愿自己在把工作做的更好，保持一颗良好的心态。良好的心态是一种销售人员应当具有的最基本的素质，我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难免有争执、有纠葛。只要不是大的原则问题，应当与人为善，宽敞为怀，学会宽以待人。要有上进心，积极去做应当做的事情。克服迟延和懒惰的习惯，把它从你的个性中除掉。以诚相待，获得客户信任,反之你所说的一切都将起到反效果。第一时间理解客户所需要的，做针对性讲解。推荐房源要有把握，理解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题均有合理解释。保持客户关系，每个客户均有多种人脉，只要保证他们对项目的爱慕，他们就会将爱慕传递。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来协助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，增长客户的信任度。在销售经理的带领下，与同事团结协作，完毕企业新一年的销售目的。加强自身学习，由于再好的措施与计划，也要靠强有力的执行力来完毕。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周围的某些知识也必须理解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，小区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。非常感谢企业领导给我这个锻炼机会，感谢同事对我的协助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于企业,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，明年努力交出自己满意的成绩单。年终工作总结篇5在网管项目部任职数控员以来，已通过去了六个月多，回忆这六个月来的工作历程，工作中的经验、教训，有助于在后来的工作中扬长避短，更好的做好技术工作。过去的六个月里，很感谢企业及项目部的支持，在管网项目部中担任技术员职务，施工中，在项目部诸多同事的关怀协助下，不管是技术方面还是质检与管理，使我工作上有了很大的进步，当然成绩只代表过去，在后来的工作中我会加倍努力，争取做的更好。在工程中，技术含量较高，这就规定作为技术人员看待工作不能人浮于事，做好人，要以踏实、严谨的态度看待工作，不懂的东西要善于学习，已懂的东西更要精益求精，由于技术在不停进步更新，只有通过不停地学习，辅以求精务实。脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位.一切工程施工，技术和质检工作贯穿一直，在工作经验的积累中，逐渐培养自己的预见性，方能起到技术先行的作风，建筑职业不一样于其他行业，它需要不停在现场检查、监督，随时发现问题，处理问题，而这些工作都在现场比较恶劣的环境下进行，这规定我不停培养吃苦耐劳的精神。工作中我不怕苦不怕累，放下管理人员清高的姿态，从工程的实干中不停丰富自己所学才能，使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高.身为企业的一员，有机会能在这样的条件下学习和锻炼，我感到无比的自豪，这种环境和外部的条件给了我一种自信和荣耀，但更多的是对我的此后工作的鞭策，就规定我在工作中时刻要以企业的形象来约束自己，我所有的言行要符合特级企业的原则，逐渐培养自身的个人素质和修养，才能无愧于领导的信任和培养.我通过六个月来的工作，找出工作中的局限性，以便在后来的工作中加以克服，同步还多看书，认真学习好规范规程及有关文献资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。总之，在此后的工作与学习当中，我将不停的总结与反省，不停地鞭策自己并充实能量，努力提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与企业共同进步、共同成长。我按照领导确定的工作思绪，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好基层营业工作。年终工作总结篇6年终工作总结是对过去一年、某一时期或某项工作的状况(包括成绩、经验和存在的问题)的总回忆、评价和结论，律师年终总结。下面来看一篇律师年终总结。的脚步悄然间已经离我们远去，对我们每个人来说都不也许重新来过，留给我们每一给人365个脚印，每一种脚印都是一部充斥不一样感情色彩的故事，留给我们无限的回忆。对自己来说是非常幸运的，七月份辞别了大学校园，使自己的社会角色发生了主线的变化，也切实的感受到了来自各个方面的压力。在九月份的司法考试中自己有幸通过，这的确实确的让自己兴奋了好长一段时间，目前回过头来想想，这些已经都成为过去，留给自己的除了那段不知疲惫努力向前的美好回忆，更重要的是让自己明白了路是自己走出来的，怨天尤人没有任何作用，坚持自己心中的信念，付出自己的行动，坚持一点点，或许我们每一种人都会成功。假如给自己的定位的话，我觉得可以定位于：学业的成功，事业的起点。当“”这个字迹不停在工作日志中出现的时候，自己才明白过来：本来已经来临，我们已经生活在，年终工作总结《律师年终总结》。新的一年对于我们每一种人来说都是一张白纸，在年初的时候发给我们，通过自己一年的描绘，在年末的时候给自己一种答卷，看与否是自己心中的那幅风景。展望我的，我期待着自己有一种新的突破，由于这一年对于自己非常的关键，这一年不单单是步入律师行业纯粹实习的一年，更重要的是这一年是自己事业的起步年，是自己社会角色转变的一年，这一年的实习、生活、做人等各个方面都将会对自己后来的路产生定性，将影响自己的毕生，因此自己没有理由去荒废这一年，相反没有尽心竭力的去吸取周围优秀的环境和人给自己带来的没有穷尽的知识都是对自己的极大地不负责任，是对自己前途的一种扼杀。因此，在步入的时候为了让自己在飞得更高，更好，给自己一种安静的空间静下心来好好的计划计划自己的是非常有必要的。在之初，我有幸地加入到了律师事务所这个充斥活力、团结、奋进、友好的团体中来，成为了这个团体中的一分子，开始了自己的实习阶段，迈开了事业的第一步。将自始至终的将贯穿与自己的实习阶段，站在的起跑线上，我想我会用自己百分之百的努力去跑完，假如对自己做一种展望概括的话，我想仅仅用二个字就可以了------学习。首先，要把自己的心态摆正，戒骄戒躁。我个人认为一种人心态的好坏将决定一种人事业的成败。有人说：实习律师不好当，收入低，老干活，日子实在难熬。从这句话中我们可以看出说这句话的人心态过于急躁，急功近利，我想他离成功也许会越来越远，我们身边这样的例子比比皆是。因此，选择了律师这门行业，就要铺下身子认认真真、踏踏实实地走好每一步，以一颗谦虚、务实、理性的平常心来看待实习期。另一方面，以积极的行动来吸取周围环境带给自己的营养。对于一种实习律师来说我个人认为选择律师所是非常重要的，实习期是一位律师步入这个行业的前奏曲，对于这个行业的实践能力可以说是微乎其微的。这一年的实习期将会使实习律师完毕从理论到实践的转变。对于这一角色的转变，律师所带给一种实习律师的将会对他后来从事这一行业产生定型。对于我个人来说，非常幸运的加入到了龙和律师事务所，在这个优秀的大家庭中，我会不停努力地去吸取它的点点滴滴，让自己不停的得到提高。年终工作总结篇7一、工作完毕状况(一)物业管理工作一是为了贯彻十三届人大三次会议审议通过的《有关依法加强居民小区物业管理的议案》，制定了《有关加强居民小区物业管理工作方案》。同步，起草了《沈阳市住宅物业管理规定》(讨论稿)、《前期物业管理招投标措施》等规范性文献和政府规章，并组织各有关单位和部门人员进行讨论。二是对本市一般住宅区的管理现实状况、经营状况和维修服务等进行了调研。调研后起草了《有关一般住宅区物业管理现实状况的调查汇报》，根据一般住宅区的实行状况，制定《住宅小区实行分级分类管理措施》。三是会同小区办全力做好开展整顿和规范物业管理市场活动。目前已经全面完毕了对530个物业管理企业的排查工作和700个住宅小区的拉网式检查，并对发现的问题登记造册，建立了整改档案，待