翟江美09年工作总结

----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2009年年度工作总结翟江美人力资源部

2009年是收获的一年，是我们中心飞速发展的一年。现在我们又迎来了崭新的、充满期待的2010年。回首2009年度的工作和生活，我们中心的知名度在快速的提升，身边的同事也都在不断的进步，并且都朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去一年来所做的努力。下面我将具体工作总结如下：2009年工作总结管理提升1—工作分析、岗位说明书、工作流程图、岗位职责及目标从我入职起，就与部门同事及四名西安交通大学研究生对中心目前的工作岗位进行岗位分析，从前期的准备阶段、成立工作小组，确定工作分析方法、小组内部分工，到制作工作分析样表提取所需信息、与各部门人员沟通到反复根据实际情况修改流程，前前后后耗时一个半月之久，最终我们确定了所有岗位的工作说明书，梳理了工作流程，制作了中心内部工作流程图77张，并在2009年八月定稿印刷成册。后来我们又着手各部门各岗位的工作职责及目标，目前初步完成了职责及目标的内容但还有待于完善。这项工作是将我学的理论知识真实的应用到了实践，可谓是受益匪浅。制度及方案的制定2009年共制定制度及方案7个，其中我参与制定的有《人才中心内部员工沟通制度》、《人才中心内部员工着装管理规定》，高层管理者的考核方案、高层管理者的薪酬方案，中心部长级薪酬方案，特殊人员薪酬方案等6个。员工招聘2009年共招聘30名员工，我参与招聘人数7人，且本科生的比例达100%，整个程序是延续之前的，工作中发现程序和实施过程中存在一些问题，相应的找出了问题的原因，并进行了改善。员工培训2009年中心共组织内部员工培训12次，其中《高效能人士的七个习惯》、《有效沟通》、《公文写作》及《中庸解析》四次培训我均参与了组织和安排工作，并做了相应的评估工作。员工档案材料建立熟悉中心所有员工的档案材料，并掌握了新入职员工档案材料的建立程序，使其更加完善化，保证中心员工档案材料的完整性，为日后的工作提供更准确的信息和有力的支持，同时在员工关系方面，准确办理了近30余人的情况变动，使人员与岗位的匹配度更加高，员工激励更显著。员工合同管理负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及合同续签等相关手续，到目前为止，已经完全掌握了劳动合同签署的整个程序，准确办理了中心10余名员工合同的签署工作；主要经验和教训通过这半年在综合部的工作，使我积累的最宝贵的经验和教训就是：处世淡定，为人平和。2010年工作计划管理提升2010年重点工作是管理提升，从岗位职责、考核、能力素质等方面入手，就现有的成果进行完善，同时与部门同事共同努力进一步做好管理提升的各项相关工作，这两项工作争取在2010年前半年完成。招聘工作2010年人力资源部需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证中心日常招聘与配置工作基础之上，基于中心在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作。因此，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容，我会严格按中心需要和各部门要求完成此项工作。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足中心业务发展的需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。所以，在达成目标过程中，要对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到中心目前正处在发展阶段，人力资源部对人员招聘与配置工作将会按照“满足需求、保证储备、谨慎招聘”的标准予以开展。

1、计划采取的招聘方式：以现场招聘为主，网络、报刊、猎头（中介）、推荐（员工推荐）为辅。其中现场招聘主要考虑：之前我们招聘的重点是放在大学校园，以吸收应届毕业生为主，从2009年的招聘结果来看，应届毕业生的创新能力较强，但其离职率高、经验欠缺等特点尤为突出，所以今年招聘思路稍作转换，重视4、9月份的大型人才招聘会，从中吸引适合我中心发展及文化的人才。2、规范人力资源招聘流程，招聘工作严格按照用人部门填写用人需求表——中心领导审批——综合部制定招聘计划并实施——招聘效果评估的步骤进行，使招聘工作安排井然有序。根据岗位职责及岗位目标选择与岗位匹配度最高的人员。培训工作2010年大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。员工培训与开发是中心着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高中心的整体人才素质，增强中心的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。2010年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使中心在人才培养方面领先一步。

1、根据中心整体需要和各部门2010年培训需求编制2010年度中心员工培训计划；

2、采用培训的形式：外聘讲师到中心授课；派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的员工进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等；

3、计划培训内容：根据各部门需求和中心发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：营销管理、人力资源管理、计算机知识、心灵激励、中心企业文化和制度培训等；

4、绩效考核初步建立绩效考核制度，参考同行业先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性。其目的就是通过建立绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。

1、完成《中心绩效考核制度》和配套方案的撰写，提交中心领导审议；

2、按拟订完善后的绩效考核制度全面实施绩效考核；

3、主要工作内容：结合2009年度工作中存在不足，拟定《绩效考核方案》，保证绩效考核工作的良性运行；拟于对中心副部长进行绩效考核，在对绩效评价体系完善后，将对全体职员进行绩效考核。薪酬管理推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。

根据中心现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约中心的人才队伍建设，从而对中心的长远发展带来一定的影响。通过人力资源部对中心各部门人员现有薪资状况的了解，建议尽快建立中心科学合理的薪酬管理体系。

人力资源部把中心薪酬管理作为本部门乃至中心2010年度的重要目标之一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，人力资源部将在2010度的完成中心的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。

1、完成中心现有薪酬状况分析，结合中心组织架构设置和各职位工作分析，提交中心薪酬设计草案。即中心员工薪资等级、薪资结构（基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴、技术津贴、特殊岗位津贴及年终奖金等）、薪资调整标准等方案；

2、根据已初步完成的岗位分析资料，结合本地区同行业薪资状况、中心现有各岗位人员薪资状况，提交《中心薪资等级表》。做好员工激励工作建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神，增强中心凝聚力。

员工激励是福利政策的延伸与补充，福利政策事实上仅是员工激励的组成部分。其物质激励落实到具体政策上即成为员工福利，而员工激励则涵盖了物质激励和精神激励两大部分。做好员工激励工作，有助于从根本上解决中心员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对中心的忠诚度、荣誉感等问题。人力资源部在2010年度全年工作中必须做好员工激励，确保中心内部士气高昂，工作氛围良好。

我将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。以上工作为持续性工作，并定期进行员工满意度调查，通过调查结果向中心领导反馈，随时进行调整和完善。577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408