辅导员案例分析

辅导员案例分析：案例1过程:在思想上,笔者放弃周末的休息时间陪该同学谈心。×××告诉笔者由于学习上的失意,他目前对大学生活和学习感不到一点爱好,因此沉溺与网络游戏来逃避。理解到这些,笔者告诉他在学习中偶尔的失意是很正常的,关键是不能轻言放弃,尤其是不能自己放弃自己,大学处在学校到社会的过度阶段,作为现代大学生应当学会接受生活、学习中偶尔的失意,而不是放弃。笔者有时是到该同学寝室,有时是将该同学叫到系辅导员办公室,真诚、耐心地与其沟通交流,让其在心理上将对大学的生活和学习态度放正。在学习上,笔者专门安排了他同班的两个同学在学习上协助他,从课堂笔记到课后作业多对其全面的协助,给他耐心地讲解学习上疑问。并且请有关的代课老师对其予以协助,例如在课堂上对他多提问某些,对其作业相对严格批改等,通过这些方式从而给该同学营造出良好的学习气氛。同步也无形中加强了全系的学风建设,获得良好的效果。在生活上,笔者从身边的每一件小事关怀该同学。例如每天都会问其所在班的班委他今天的学习、生活状况,或是走进班级亲自问询他的状况。不仅是笔者,更是带动了一批热心的同学协助他,让他感受到集体的温暖。在近两个月的耐心开导与协助下,该同学重新找回了自信,对学习又充斥了信心,不再沉溺与网络游戏,成绩也有了很大的起色:在大三年通过了国家英语四级和国家计算机三级考试,大三年获得学院二等奖学金以及学习进步奖;大四年通过了国家英语六级考试,并被评为学院优秀毕业生。×××在大四期间找到了理想的工作单位。年暑假毕业后,现任职于深圳某著名IT技术产业企业。年感恩节还给笔者发来邮件,感谢笔者对其的开导与协助。第一,做到对学生真实状况的切实深入、耐心的理解。长期以来,高校辅导员一直都十分重视大学生各个方面的发展,但有时或是教育方式的不甚恰当、或是耐心程度不够,或是较多地停留在召开全体同学的班会上。事实证明这些沟通方式收效不好,个别需要协助的学生并未得到切实的协助或是某首先的进步提高。因此,笔者认为应当在辅导员教育过程中更多地侧重于实践环节。第二,贯彻辅导环节,更多侧重于进行一对一的协助。例如,理解到某一位同学生活或是学习中存在困难,作为辅导员,积极找到该位同学真诚去协助他,同步调动班委组员,为其提供在生活、学习上更为及时的协助。与学生平等沟通的方式,一对一地协助同学处理实际问题,这样不仅有助于赢得同学们的信任,也有助于问题的处理。第三,认真分析学生个案,总结学生个案中的问题与处理过程中的经验。诸多学生个案并不是个别学生,而也许会是一部分学生会出现的问题,作为大学辅导员在大学生的辅导工作中很有必要认真分析出现的学生个案,分析其问题出现的原因,在深入、耐心地理解学生真实状况的前期基础工作下,防患于未然,尽量防止同类学生个案的发生。同步认真分析个案中存在的问题与处理过程中的经验、教训,以在后来的大学生辅导工作中做得愈加完美。通过以上分析,我们不难看出做学生思想工作的效果,与前期基础工作的细致程度亲密有关,只有深入、耐心地去理解学生的真实状况,同步带动周围的同学,才能“对症下药”,以营造出一种良好的工作气氛,在良好的工作气氛中做好高等院校的教育工作案例2古语道：不患寡而患不均。为了可以让大学生顺利完毕学业，政府和学校每年都会通过奖、贷、助、勤、免、补等多项措施对家庭经济困难学生进行资助。不过在四年的工作过程中，一直令我困惑的是怎样对贫困大学生的困难状况进行甄别，怎样保证经济困难大学生公平的得到合适的资助。8月20日，05级学生正式来校报到。我懂得同家长的对话，是不可多得的理解学生家庭经济状况的机会。同一天，我却亲历了两位不一样的“贫困生”家长。一位来自吉林农村，衣衫褴褛的农妇领着一种小姑娘向我哭诉家中的不幸遭遇。理解到小姑娘的父母都是残疾人，这位农妇是孩子的大娘。这位家长手中颤颤巍巍的拿着全家族凑来的4000元钱，祈求学校为其办理“绿色通道”手续。我也因同情而落泪。而很快，一对衣冠仍然时尚的母子也为了同样的原因找到我，手中拿着当地民政部门开具的“贫困证明”，我同这对母子谈过后，很坚定的拒绝了她们的祈求。这一对比给我留下了深刻的印象，同步也对学生手中的“贫困证明”和“申请书”不是那样的信服了。从那时起，在各项贫困生的资助过程中，对所带班级家庭经济困难生的推荐工作划定了一条线——不能有手机，不能有电脑，不能住4、6人寝室等等。直到的一天，L同学在国家助学金评估过程中敲响了我办公室的门……L同学质疑现行家庭经济困难学生的鉴定原则。他说身边的同学没有几种没有手机的，而诸多有手机的同学一种月的话费只是10几元，有的是在从事兼职为了以便联络，有的是亲友赠送。并且许多同学的手机仅价值二三百元；电脑对于工业设计专业的学生也是学习必需品，有的同学是攒了一年半的奖学金买的二手电脑；有些住六人寝的同学也是承认多花400元，以获得在寝室里独立的学习空间。L同学走后，我陷入了思索……学生的《申请书》不可信，“贫困证明”不可信，拥有手机、电脑，住6人寝都不能反应真实状况。那么，我们对贫困生的鉴别究竟应当采用什么样的原则？怎样才能不出现“鱼目混珠”？怎么样才能不遗漏一种？怎样才能实现公平？在学生的眼中，我是一种手握天平的裁判者……在家庭经济困难学生的帮扶中，我投入了更多的时间，更多的精力去和申请人谈话，在平常学习生活中观测他们的现实体现，力图通过更细致的工作去完善局限性。不过，问题又来了！“老师！你理解的状况不是那样的！”“老师！我家里的状况也很不好，为何不给我？”“呤……，是学办的小王吗，我是XXX，有个孩子在你们院读书，家里挺困难的，能不能照顾一下？”……一碰到评比帮扶对象，头都大了！我意识到，必须想一种不拘泥于一纸证明，不拘泥于冷酷的条条框框，不拘泥于辅导员个人意志和判断，可以真实理解学生现实体现的公平措施。于是，我们在分团委成立理解困助学部，在各班级成立了评议委员会这两级组织。以家庭经济困难学生身边的同学去评审他的资格，以解困助学部来协调帮扶过程中的名额划分，衡量困难学生的困难等级。并建立起全院学生的帮扶档案，建立管理数据库。从近来效果来看，问题明显减少，效率明显提高，公平性自然增强了。不过，公平，仍然是个问题。【案例分析】1、家庭经济困难学生的鉴别是一项老大难问题，有的学生生源地为了减轻自身压力或追求虚假政绩，出现开据《贫困证明》过松或过于苛刻的状况。2、某些家庭经济条件一般的学生出于提高生活质量的目的，同家庭经济困难学生“争饭吃”。当然需要加强其思想政治教育，但缺乏合理制度、措施的状况下，也难以鉴别。3、家庭经济困难学生开始追求在学习条件，生活条件上的合理权利。4、家庭经济困难学生评估工作中轻易出现辅导员主观性强和个人意志影响的问题。5、此前国家对于家庭经济困难学生资助力度有限时，“僧多粥少”不好办。目前力度加大后，“粥多僧少”仍然不好办。【管理措施】1、根据学生实际状况的变化调整管理方式措施，重视调查理解。2、尊重每一种学生的合理权利诉求。3、减少“人治”原因影响，加强制度建设。4、将必要的行政权利下放，加强学生的自我管理、自我教育的自决权。

【效果及思索】

1、辅导员在学生教育和管理过程中，首先要引导学生成为社会主义的合格建设者和接班人；另首先，要在学生管理过程中防止教条主义或主观性强的问题。要通过制度加强和规范工作，按照制度进行管理。2、将必要的行政权利下放，加强学生的自我管理、自我教育的自决权。不过，要做好引导，不能让这种权利变得盲目。3、防止和戒除在家庭经济困难学生资助上“一刀切”的粗暴做法。由于辅导员不仅是作为管理者，更是作为教育者出现的。粗暴的做法会使学生产生不信任，教育的贯彻就无从谈起案例3背景：王×，来自北方山区的一种一般家庭，兄妹两人，有一种哥哥在外地打工，父母均为农民。在整个家族中，王×是目前唯一考上大学的人。据王×说，她从小学习一直很好，到了高中，家里人为了能让他考上大学，尽管家中很贫困，却从不让她干活，她每天的任务就是学习，也很少和同学来往。功夫不负有心人，王×终于没有辜负众人的期望考上了大学。来上大学之前，王×心中一直充斥着对大学生活的热爱和对美好未来的憧憬，心情一度很好，但事隔很快，她就陷入了烦恼的苦海，王×宿舍8人，5个都市的，3个农村的，其中有两女同学，一种来自北京，一种来自上海，这两位女同学非常要好，形影不离，每天都谈笑风生，和班里的男生也玩的开心。王×平时也想和她们在一起，但她们就得某些事情王×总是插不上话，例如提到某某明星的轶事趣事，某某地方有什么好玩的去虑或某某服装品牌，王×几乎闻所未闻，并且也没有经济能力购置。看着她们每天快快乐乐，王×心里真羡慕。她常常想要是我也能像她们同样就好了，自此，王×心里一直很压抑、孤单，终日闷闷不乐，原本内向的她又多了几分自卑，集体活动也很少参与，和宿舍同学的关系一度很紧强，在后半学期，王×出现无端旷课的现象，且向辅导员表达想退学。案例过程：首先，要发掘她的长处，增强其自信心；协助她走出心灵的低谷，找到属于自己的自信。辅导员与她的班长获得了联络，在后来的日子里，他们开始关注王×并和她成了好朋友。在与王×的接触中，他们发现其实她是一位秀外慧中，颇有思想的女孩，在学院举行的《我的成长经验》的演讲比赛中，我们鼓励她试一试，王×参与了，自己撰稿，自己演讲，句句都发自内心，与那些他人代稿，自己演讲的同学相比，既真实又感人。通过努力，王得到了大家的肯定，获得了三等奖。第一次参与活动就获得了这样好的成绩，王×是快乐的，老师们也很快乐，接着在一年一度的全校手工作品大赛中，来自北方的王×由于自小心灵手巧，剪窗花是她的拿手绝活，她剪的窗花《遇年》惟妙惟肖，别具一格，受到大家的一致好评，获得了手工艺作品一等奖，并作为礼品赠送给了来校访问的来宾。由于这一专长，辅导员遂将其安排在学生会宣传部担任职务，促使她在各项校内活动和社交活动中及时调整心态，对的认识自我，树立对生活和未来的自信心。一次次的亲身实践，一次次发自肺腑的促膝交谈，王×变了，在校内，我们常常能看到她快乐的身影，自信的微笑。案例思索:这些案例使我深深地体会到,要做好高等院校的教育工作,作为与学生接触最多、理解学生最多的辅导员的工作为其工作的重中之重。辅导员只有在学生工作中仔细分析每一位学生的个案,专心去体贴、感化自己的学生,才能把高等院校的学生工作做好。用自己的爱心与耐心必能换来学生的认同。以上这一案例也使辅导员深深地体会到,在当今社会主义新形式、新时期要做好高等院校的教育工作,尤其在建设友好校园的今天做好高等院校的学生教育、辅导工作迫切需要积极探索高校教育工作的新途径、新措施。目前,我国社会经济的迅速发展,社会主义市场经济体制的逐渐建立与完善,有力地增进了高等教育的改革与发展。同步,也给高校教育工作提出了更高的规定。新形势下,高校教育工作的环境、内涵和对象也对应发生了某些新的变化,原有的教育工作措施和手段已经出现了一定的不适应。案例4张明，我系一名优秀学生干部，高高的个子。水灵灵的大眼睛，笑起来眼睛眯成一条缝。长相憨态可掬、笑容超级迷人，深受女生喜欢，故称“万人迷”。可万万没想到前很快的几次招聘会、网上求职等，企业方抛出许多绣球，没有一种砸中他，他好生郁闷，好端端的一种学生眼中的“万人迷”地地道道变成一块人人唾弃的“烂泥”，因此气冲冲地找到我，我耐心地听他诉说。经理解，事情原委是这样，他自身学的是食品药物监督管理专业，学历为大专，但愿直接到食品企业做管理，不喜欢委屈自己，到企业做一线工，给人操作，开机器，觉得那是农民工干的事，参与学校招聘会看人多就直接投了两家，还网络求职受骗钱。其实像张明这样，其实找不到工作的学生比比皆是。许多学生和张明同样，在毕业前夕，寻找工作时懵懵懂懂，没有专心思索，导致工作一直没有着落。为此，我也苦思良策，想出如下几招，但愿能让某些大学生不要像张明这样“吓”到人家，而真正能“迷”倒人家。对策如下:一、警惕陷阱，踢掉不良机会。许多单位运用网络搞传销、高薪招聘男女公关等种种骗钱骗色的行为，大学生要引认为戒。为此，在网上求职有三点要注意：1、网上求职要在正规、大型的求职网站。不要轻易在不熟悉的网站填写简历，同步填写简历要把握分寸，不要将个人重要信息透露给他人。2、搜索企业网站，确实招聘信息。许多骗子企业不敢留下真实地址，可以通过有关企业的信息，仔细核算真假，许多有类似经历的朋友会在网上揭发其真面目。3、查询企业所在地114信息台核算电话真假或拨打12315核查企业与否合法。二、减少原则、增长就业机会。对于大学生来说，目前就业岗位确实是“僧多粥少”，现减少原则，先就业然后等积累一定的经验、人脉后在择业胜算率很大。因此对于张明来说，明智的选择还是踏实从企业最基本的职位做起，这是大学生成长为企业领导者的最有效出路。另一方面管理者就是领导者，假如你发现自己没有一定的管理人才的素质，恐怕就不能胜任管理角色。国内一种有关管理人才的调查汇报显示，企业需要两种管理人才，一种是有自己要加盟的行业的工作背景，二是对他们个人需要有很强的决策力和执行力，因此对于张明同样等许多应届的大学生朋友同样，还需要好好沉淀。三、

善借外援，增多就业机会。首先，“择业过来人”的择业经验、教训，为大学生的成功择业提供了前车之鉴；就业指导老师的切身体会，是大学生择业过程中的金玉良言。此类信息将协助大学生在择业时少走弯路，是通向成功择业的阶梯。同步，在最终择业之时，这时要借助多方面力量，如自己看中一家就业单位，觉得胜算不大，为保险起见，最佳请就业老师协助，相信为你增长不少胜算。在就业之时，联络亲朋好友，运用他们积累的人脉，为你早点物色工作，假如不出意外，大多能找到许多就业机会。四、

专心面试，巧夺就业机会。根据自己的求职意向，搜集有关资料，理解该工作的面试维度，好好操演，心中有数。记得1月27日，福州大学市场营养专业毕业生在招聘会上，一位叫杨少锋的应届毕业生自租摊位，打出了“谁聘我，年薪10万！”的广告语，当他作出如此惊人之举后，全国媒体争相报道，很快，他便成为风云人物，炙手可热。张郝是浙江大学05届毕业生，大学毕业时，去一家企业面试财务会计。虽然她笔试成绩很好，但考虑到她没有工作经验，因此经理不无遗憾地对她说："今天就到这里，假如有消息我就会告知你。"成果，令人意想不到的是，她当即掏出两元钱，但愿经理给她打一种单位额外的电话，经理愕然，随即就直接要了她。可见只要自己有心，总是有机会。就例如常见的简朴的自我简介，许多大学生在临场都没有专心准备，面试成果可想而知了。五、

努力充电，发明就业机会。常见的大概有三种途径：1、先培训后上岗。进行培训后，有助于毕业生掌握其工作必备的知识和技能，可以和单位进行无缝对接。如有的同学想进外资企业，须好好练习英语口语，可以参与英语培训培训班，集中突破，充电后不仅身价暴涨，也让自己起点变得很高。2、通过提高学历增长自己的价值。许多大学生学业结束之时，才发现自己的学历不够，知识也学得不精，还想继续深造，提高学历。目前大学生诸多，提高学历未尝不是一种好的途径。大专生可以自考、接本、转本、升本等途径，本科生可以考研等临时缓和一下就业的压力，先增长自身价值，然后在去就业，无形中为自己增长不少就业机会。3、可以通过创业、出国、考公务员等让自己多些选择。大学里有某些优秀的学生觉得自身条件非常优秀，远远超过学校所培养学生的期望值，可以自己出去闯闯，毕竟目前是“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”的时代。总之，找工作不仅需努力，还需靠机遇。我但愿此文能给象给李明同样困惑的大学生朋友一点启发，让你们多点就业机会。案例4怎样处理宿舍关系(女生篇)作者：佚名

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更新时间：-9-19

（1）与舍友统一作息，在平常起居生活予以包容和理解（2）不搞“小团体”。在宿舍，应当以平等的态度看待每一种人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火热，而对另一部分人疏远不理。有人喜欢同宿舍之中的某一种十分亲近，平时老是同一种人说悄悄话，无论干什么事，进进出出都和一种人在一起。这样就轻易引起宿舍其他组员的不悦，认为你是不屑与之交往。成果，你俩的关系也许搞好了，但却疏远了其他人。这就不利于建立友好的宿舍关系，也是得不偿失的。我们不反对建立有深度的友谊，但决不能以牺牲友谊的宽度和广度为代价。

（3）不触犯舍友的隐私

每个人均有自己的秘密，也有足够的好奇心。对于舍友的隐私，我们不要想方设法去探求。对方把一种领域化为隐私，对这个领域就有了特殊的敏感，任何试图闯入这个领域的话题都是不受欢迎的。尤为注意的是，未经舍友同意，切不可私自乱翻其衣物。我们要格外注意这个问题，千万不要随随便便，认为是熟人就忽视了细节。此外，同住一宿舍，有时难免懂得舍友的某些隐私，我们也要守口如瓶，告诉他人不仅是对舍友的不尊重，也是不道德的。以上几种方面，我们要切实做到，否则触怒舍友发生“干戈”也就在所难免。（4）积极参与集体活动宿舍的活动不单纯是一种活动，更是舍友之间联络感情的重要形式，应当积极参与配合。千万不要幼稚地把集体活动当做纯粹费财费力的无聊之举，体现出一副不屑为伍的样子。其实，那都是感情投资，也是不可缺乏的人生经历。舍友们决定一起去干什么，我们要尊重他们的选择。确实不能参与，可以把自己的想法和意见提出来，不要勉强参与反倒让舍友觉得你在应付了事，更不要一口拒绝而伤了舍友们的兴致。可以说，集体活动的有无和多少，也从一种侧面反应了这个宿舍的团结程度。倘若这样的活动你老是不参与，多多少少会显得你不合群。（5）予以他人关怀，有难要帮，自己有事也规定良好的人际关系是以互相协助为前提的。在集体宿舍中要有良好的合作意识，他人在整顿床铺时，你应当想想这种事情与否需要帮忙；有人生病时你与否乐意帮他去食堂买饭。互相协助确实是不可缺乏的，由于任何时候人都难以凭借自己的力量生活。哪怕只是些小事，互相关怀协助也可以加深友谊。平时生活学习中予以舍友关怀和协助，当舍友碰到困难，我们应当积极伸出援助之手，这自不必说。那么，当我们有事时，与否合适向舍友求援呢？答案是肯定的。由于有时求援反而能表明你对他人的信任，可以融洽关系，加深感情。例如你有事需请人帮忙，倘你舍舍友而远求他人，舍友得知后反觉得你不信任他。你不愿求他人，他人后来有事又怎么好意思求你帮忙？其实，求援舍友，只要讲究分寸，不使人家为难，是完全可以的的。'（6）不拒绝零食和宴请舍友买点水果、瓜子之类的零食到宿舍，分给你时，你就不要推，不要认为吃他人的难为情而拒绝。有时，舍友因过生日或其他事请你吃饭，你也应欣然前去。虽然没有钱“回请”他，也无关紧要，由于互酬不仅仅体目前物质上，不一样于商品经济中的“等价互换”原则，它更体目前心理上。你接受他人的邀请，从某种意义上说，也是给他人面子。倘若不管零食或宴请，你都一概拒绝，时日一久，他人难免会认为你清傲慢慢，就对你“敬而远之”了。（7）不逞一时口快“卧谈会”是宿舍的一项重要活动。舍友们互说见闻、刊登意见，本来是件很快乐的事，但也往往因小事而发生争执，“卧谈会”变成了“口舌大战”。有人喜欢说他人笑话，讨他人廉价，哪怕玩笑，也不愿以自己的吃亏而告终；有人喜欢争辩，试图通过说服对方显示自己的能耐，让舍友“尊重”自己；有人胆怯被人看不起，就故意在“卧谈会”中唱反调，甚至揭人之短，对他人进行人身袭击。这种喜欢逞一时口快，在嘴巴上占廉价的人实际上非常愚蠢，给人感觉太好胜，难以合作。你不尊重他人，他人也不会尊重你。你夸夸其谈，想到处体现得比他人聪颖，最终也只会引起他人反感，没人说你好。（8）维护共同的生活环境，完毕该做的杂务

宿舍是公共生活的场所，每个人均有自己对应的生活空间，同步也必须遵守大家共同维系的生活规则。许多宿舍均有轮番值日制度，这样每个人都能为共同的卫生环境尽义务，诸如打水扫地倒垃圾。这些既是为他人做也是为自己做。假如有人比较懒惰，轮到他值日时，他人喝不到开水，屋子里乱糟糟的，垃圾也不倒，他人也许不会说什么，不过一定会不满意，时间长了，更多的人也不去做值日了，轮番值日的规则就会落空。宿舍每位组员该做的杂务，不仅仅指做好自己一种人的事，也包括搞好集体的事。有人在家懒惰成性，所有的事都指望家人打理，住集体宿舍难免恶习毕露：开水历来不打，每天喝他人的；衣物不重视整顿，乱扔一气；宿舍的公共卫生更是不闻不问，扫地、擦门窗等事都指望舍友来完毕——我想，没有哪一种集体会欢迎一种自私、懒惰和邋遢的人。（9）学会赞美，不吝啬对他人的夸奖宿舍生活的群体中每个人都是有缺陷的，同样每个人也会有他的闪光点，生活久了总会发现可爱之处。因此在宿舍生活中不要吝啬对他人的表扬，每个人都喜欢被夸奖，只要你的夸奖是真诚的。当舍友穿了一件漂亮的衣服，不要吝啬得不动声色，应当发自内心地夸奖:“衣服很好看啊”；当舍友获得了优秀的成绩，不要心生嫉妒，面露苦涩，而应及时地体现你的祝贺。这样在宿舍中形成良好的人文气氛，对于构建友好的宿舍关系能起到至关重要的作用。

（10）合理方式处理平常矛盾宿舍中发生争执是难免的。纠纷产生后，谁都不乐意承认自己的过错也很常见，这正是考验一种人诚实态度与勇气的时候。假如由于一点小事变为仇人，见了面不说话，会导致心里的嫉恨，这不仅有碍宿舍的友好关系，也会对当事人产生不利的影响。因此积极与对方表达和好与原谅是最通情达理的做法，不管自己与否有过错。一方表达友好，另一方也会冰释前嫌，问题是谁能争取积极。宿舍出现问题和矛盾应及时地进行沟通和交流，而不要背后说坏话，在这样的小群体中，流言蜚语传来传去只会加剧矛盾，使关系愈加恶化。以上10点，虽都为平常生活中的小事，倘若都可以做到，对处理好宿舍关系可以起到事半功倍的作用。反之，小小“蚁穴”也可以将良好宿舍关系的“千里之堤”给毁了。在如今高校校园里普遍存在着宿舍人际关系处理困难的现象，一种宿舍几种人，由于成长环境的不一样、性格的差异，每天在一起难免会出现这样那样的某些问题，这些应当说是正常的。但假如宿舍内长期问题重重、矛盾不停或死气沉沉，则会影响到同一宿舍同学的学习和情绪。在校学习期间，宿舍就是同学的家，人人都但愿宿舍气氛温暖友好。当某些不尽如人意的事情出现时，人轻易着急和烦躁，这时人处理问题轻易冲动，会出现埋怨、指责、烦恼多忧。这样矛盾有也许开始激化或者就此埋下了怨气的种子，负性情绪开始在宿舍里转播……

面对宿舍人际关系不友好时，我们可以采用如下方式来调试自己的心情：

1、端正心态，爱惜同学之间的友谊，正视并学会处理自己周围的人际关系问题，当我们的宿舍生活出现不友好音符时，别互相埋怨、指责和烦恼不安，我的目的是把问题处理好，而不是让它变的更糟糕，因此我没必要情绪不好。此时，你可以站在另一角度想，这是我独立处理自己事情的时候了，是我成长的一部分，我该勇敢、平和的去面对，让这个不友好的音符早日消失。

2、大家可以共同商议，制定些必要的制度，动员每个人都来关怀宿舍的公益事业。只要多数人支持，状况会有所改善。别老让一人说一人做，这样会让他（她）感到很被动和压力大，宿舍是大家共同生活的地方，应当大家共同为之努力，才能营造好气氛。

3、设身处地，宽以待人。大家同一宿舍，在漫长的学习生活中，同学之间的意见相斥、发生口角、产生摩擦都是也许发生的事情，此时，冷静下来，等怨气或怒气平息后再去处理，尤其要学会站在多角度看待问题，其中站在他人角度考虑问题，尤其可以使冲突得到处理。

4、抛弃“理想化”状态。现代大学生对人际关系的评价和期望，常常体现出了一种“理想化”的心理倾向，即将人际关系想象的过于美好，对他人期望过高。但现实生活常常会碰到“人际暗礁”，这时若抱着理想化状态不放，很轻易给自己带来心理上的挫折感。

因此，在人际交往中要承认矛盾、重视现实，以平和的心态看待和处理人际关系问题，这样才会使我们的情绪保持平衡！案例5浅谈辅导员工作中“亲和力”的重要性上海金融学院

作者：饶艳

摘要：辅导员工作，作为一种人与人之间沟通关系的工作，必然规定辅导员工作者具有一种“亲和力”。这种“亲和力”不仅将搭建起辅导员工作者与其工作对象之间心灵和情感的桥梁，并且将成为辅导员工作中的一种推进力和凝聚力。辅导员工作者的“亲和力”重要表目前四个方面：人格力量的亲和力、平等态度的亲和力、对的措施的亲和力和真诚情感的亲和力。

辅导员工作作为我们党的优良老式，无论是在战争年代，还是在今天的改革开放和经济建设时期，都发挥了巨大的作用。在今天社会主义市场经济体制初步建立的新形势下，我们要继续发挥好辅导员工作的作用，就必须认识和把握其中的新特点。辅导员工作，是开导人的思想的工作，是沟通人与人之间关系的工作，也是以理服人的工作。既然辅导员工作是与人打交道的工作，这就规定辅导员工作者，必须以自己的品德、情操、风范、感情、行动，去影响和带动工作的对象，也就是说，对工作的对象要有一种“亲和力”。辅导员工作者的“亲和力”，实质上是指辅导员工作者以自己特有的素质，在辅导员工作中所产生的一种亲近、友好的力量，一种感染、凝聚的力量。通过形成“亲和力”，使说理产生更好的效果，使工作的对象真正感到心悦诚服。增强“亲和力”，是在市场经济条件下做好辅导员工作的需要，也是新形势下辅导员工作新的特点。尤其是在高校，更需要通过这种亲和力，在师生员工之间搭起一座心灵和情感的桥梁。那么，辅导员工作者的“亲和力”怎样形成、怎样体现呢?我认为重要在如下四个方面。

一、人格力量的“亲和力”

人格，是一种人品德、情操、气质的集中体现。每个人均有自己的人格。由于教育、修养、经历的不一样，人格也有所不一样，有的崇高，有的卑下。辅导员工作者的人格，理所当然应当是崇高的人格。这也就是说，辅导员工作者的品德、情操，应当是他人的楷模，应当在他人中间产生一种楷模的力量。通过人格的楷模作用，形成“亲和力”，做到“说话有人听，做事有人跟”，团结大家实现共同的目的。这种人格力量的“亲和力”，重要体目前：一是“德在人先，利在人后”。在品德方面将自己摆在群众的前面，在利益方面将自己摆在群众的背面，这是中华民族的老式美德，更是辅导员工作者人格力量的基本立足点。只有在品德、情操方面为群众做出表率，才能在群众中说得起话。也只有在多种利益面前，首先为他人和群众着想，群众才会对你信任、敬佩。假如一事目前，首先为自己打算，甚至将群众的利益搁在一边，那就势必在群众中失去威信，群众在你的背后就会指指点点，也就谈不上有什么“亲和力”，谈不上去做什么辅导员工作了。因此，作为一名优秀的辅导员工作者，要在群众中形成一种凝聚力，重要的是首先要做到品德崇高，一直将人民、国家和集体的利益摆在第一位，真正做到高风亮节。

(一)“严以律己，宽以待人”。

对自己规定严格，对他人热情宽厚，是一种人情操、胸怀的主线体现。只有时时、到处、事事对自己规定严格，才能站得直、行得正。也只有对他人热情宽厚，才能虚怀若谷．，得到广大群众的理解和支持。尤其是作为辅导员工作者，对己严，对人宽，更为重要。你规定人家做到的，你先做到了，人家才会跟着做。你规定人家不能做的，你首先没有做，人家才会跟你学。假如你对群众是一套，对自己又是一套，对他人规定严格，对自己无所约束，那就只能在群众中产生一种离心作用，是谈不上产生“亲和力”的。因此，严以律己，群众才会对你敬慕；宽以待人，群众才会对你亲近。只有在这个基础上，才能将辅导员工作做得富有成效。

（二）、“言行一致，以身作则”。

言行一致，表里如一，这是做人的一种重要准则，也是辅导员工作者在群众中形成“亲和力”的重要前提。辅导员工作是以理服人的工作。以理服人，不仅规定所讲的道理对的，并且规定讲道理的人以自己的行动实践这种道理。因此，作为辅导员工作者，不仅要会说，而更重要的是要会做，要使所说的对的道理与自己的实践行动保持一致。从效果上讲，实践行动的“做”，是更有说服力的辅导员工作。这样，群众才会认为你既说得对，也做得好，才会将你说的道理自觉变成他们的行动。假如你在会上说的是一套，背后做的又是一套，在群众面前说的是一套，在群众背后做的又是一套，那么，你说得再动听，群众也不会相信你。其中，最重要的原因，就是卑下的人格损害了辅导员工作的威信。因此，要获得辅导员工作好的效果，在人格上以身作则是至关重要的。

二、平等态度的“亲和力”

从某种意义上来说，做好辅导员工作，是对人与人之间关系的一种调整。通过调整好人际关系，以充足调动每个人的工作积极性，将我们各方面的工作做得更好。因此，在辅导员工作中，采用一种平等态度，以形成“亲和力”，是获得辅导员工作成效的一种重要艺术。

辅导员工作的平等态度，首先体目前互相尊重，不居高临下。无论是一种单位还是一种部门，大家在一起工作，都是集体中的一员，目的都是为了将单位和部门的工作做好，将我们的国家建设好。无论是领导还是一般师生员工，大家在人格上都是平等的，在工作责任上都是平等的。一般师生员工应当尊重领导，而领导更应当尊重一般师生员工。而领导在做辅导员工作时，以尊重人的平等态度看待他人更为重要。你对师生员工采用了平等态度，师生员工受到了尊重，他就会感到领导是师生员工的贴心人，他也才会对你说真话，才会按你讲的对的道理去做。假如居高临下，摆出架式，他就决不会与你亲近，反而对你的态度十分反感，甚至离你越来越远，这是很难获得辅导员工作的成效的。

辅导员工作的平等态度，还体目前互相理解，不强词夺理。辅导员工作的过程，是心境互相沟通的过程，也是人际关系互相梳理的过程。这中间就有一种互相理解、互相体谅的问题。辅导员工作的目的是要让大家都懂得对的的道理，是要妥善处理好有关思想问题。这就需要有针对性地讲述某些道理，平等沟通，到达共识。这样，也才能形成一种“亲和力”，融洽互相关系。假如强词夺理，以势压人，那就会压而不服，不仅思想问题不能处理，并且还也许导致新的思想问题，甚至激化互相之间的矛盾。

辅导员工作的平等态度，还体目前互相友善，不疾言厉色。辅导员工作的出发点和归宿点，都是为了更广泛地团结群众，更广泛地调动群众的积极性，加紧推进各方面工作。因此，与人为善，和颜悦色，十分重要。假如疾言厉色，盛气凌人，动不动就火气冲天，是处理不了任何问题的。就是对某些不对的的思想，对有某些毛病的同志，也应当抱着善意的态度，而不是整人的态度，耐心细致地做好说服教育工作。这种善意态度产生的“亲和力”，在辅导员工作中所发挥的积极作用，是不能低估的。

三、对的措施的“亲和力”

辅导员工作中的“亲和力”，还来源于对的的措施。措施对头，少走弯路。措施不对，费力受累。尤其是在辅导员工作中，尽管出发点是好的，心是好的，不过假如措施不对，也难以到达理想的效果。这就要通过寻求对的的措施，恰当地处理好某些思想问题，到达团结人和调感人的积极性的目的。

在辅导员工作中采用对的的措施，最重要的，是要根据辅导员工作的不一样任务和不一样对象，确定合适的对的的处理思想问题的途径。例如，对某些带有共性的思想认识问题，就可以采用共同学习、共同提高的措施。对某些带有倾向性的思想认识问题，则可以采用经典引导、现身说法的措施。对某些个别的思想认识问题，则只能采用个别谈心、循循善诱的措施。这样，针对不一样的问题和对象，采用不一样的措施，就能产生一种“亲和力”，使矛盾和问题迎刃而解，到达预期的效果。确定了对的的措施，还必须根据不一样的状况使用好这些措施。不顾实际状况，将多种措施随便套用，也是不能产生“亲和力”的。假如对于共性的思想认识问题个别谈心，那就会你通我不通，认识难以一致。假如对于个别谈心的思想认识问题在大会上说一气，那就会适得其反，加深思想矛盾。因此，在辅导员工作中，出发点对的还要措施好，措施好还要运用好。

四、真诚情感的“亲和力”

人既有思想，也有情感。辅导员工作虽然重要在于说理，不过也离不开动情。许多事实阐明，情理交融、寓情于理的辅导员工作，是最有效的辅导员工作。这是由于，人与人之间真诚的情感，能产生极大的“亲和力”，从而使人们对某些道理不言自明，激发人们去自觉地实现共同的目的。

以情感亲密关系，这是产生“亲和力”的条件之一。辅导员工作者与工作对象，领导与群众，实际上是多重关系。这中间除了同志与同志之间的关系之外，还体现了组织与个体、单位与员工、党和政府与人民群众之间的关系。这就需要我们的辅导员工作者，需要我们的领导者，对师生员工、对群众有一种很深的情感，要学会以情感亲密其中的关系。党的好干部孔繁森两次赴西藏工作，他除了不畏艰难、吃苦耐劳外，还对西藏人民倾注了深厚的情感。正是这种深厚的情感，亲密了党和政府与人民群众的关系，也使党和政府与西藏人民之间形成了强烈的“亲和力”。“为民书记”郑培民同志，正由于他一心为民，因此在人民群众中产生了很强的“亲和力”。由此可见，对于有“亲和力”的辅导员工作者，群众才是最信服的。

以情感凝聚人心，这是产生“亲和力”的条件之二。做辅导员工作，是为了及时有效地处理好人民群众中存在的某些问题和困难，团结大家为自己的共同利益而奋斗。要在群众中形成一种凝聚力，诸多时候需要领导者要有真诚的情感，要有体现这种情感的实际行动。在目前抗击“非典”的斗争中，许多党员干部和医护工作者视患者为亲人，在为患者进行精心治疗的同步，也在党和政府与患者之间架起了一座心灵的桥梁。他们以自己的真诚情感，消除了患者心理上的恐惊感。在病房里，医院领导和白衣战士形成了一种将大家团结在一起的“亲和力”。他们实际上以自己的言行，做了一次次很有成效的辅导员工作。以情感振奋精神，这是产生“亲和力”的条件之三。辅导员工作，不仅是处理人的思想问题的工作，并且也是鼓舞人、鼓励人的工作。这就需要辅导员工作者，要学会以情感振奋群众的精神，鼓舞大家团结一致，矢志不移，克服困难，夺取胜利。例如，在1998年长江抗洪抢险最紧张、最危险的时刻，党中央和国务院的领导来到长江大堤，以自己的真诚情感极大地鼓舞了广大军民的精神，也形成了极强的“亲和力”，增强了广大军民的抗洪斗志。在其他时期的辅导员工作中，我们同样需要更多的领导同志，以自己的情感去振奋群众的精神，形成新的“亲和力”，不停推进改革开放和经济建设的伟大事业。案例6新形势下高校辅导员做好学生工作的几点思索常州工学院

改革开放和发展社会主义市场经济的深刻变革，给人们的社会环境、生活方式和思想道德观念带来了巨大变化，尤其是对尚处在世界观、人生观和价值观形成中的大学生产生了很大的影响。同步，伴随近年来高等教学改革分析的深化，弹性学制和完全学分制的推行，以班级为主体的学生基本构成形式将逐渐弱化，再加上高校收费制度的改革和就业的压力使部分学生的心理承担加重等等，因此高校学生思想政治工作出现了某些新状况，这对直接从事这一工作的高校辅导员提出了新的挑战，作为直接面向广大学生的辅导员，因该怎样不停适应新形式，探索新思想，肩负起培养２１世纪合格人才的重任呢？如下笔者结合工作实际谈几点见解，与大家探讨。

一、认真加强对学生的正面引导

目前高校学生成长处在一种日益灵活多变、纷繁复杂的社会环境中，面对社会政治、经济、文化的转型，以及科学技术革命的迅速发展，他们在思想观念、价值取向、人生态度等方面也发生了一系列的变化。从总体上看，学生的思想主流是好的，他们热爱祖国、渴望成材，思想解放、勇于思索，并且主体意识、公平意识、竞争意识明显增强。不过同步也存在一定程度的思想混乱，首先，当今社会多种思想观念互相碰撞，对的思想和错误思想互相交错。另首先，应试文化的负面影响以及贪污腐败、假冒伪劣、失业等社会问题的出现，使得某些人产生了信奉危机和价值迷失。这些原因导致了部分青年大学生思想上的困惑和混乱，例如：价值取向多元化，功利主义色彩较浓，缺乏思想，生活目的不明确；思想偏激，考虑问题有时不成熟、不全面；人文素养和公德意识等方面尚有待加强。

根据这一实际，辅导员在做学生思想政治工作时，要针对不一样步期和社会形势发展的实际，采用多种形式对学生进行正面引导强化人生理想和信念的教育，如可通过主题班会、观看录像、走出校门参与社会实践活动和公益活动、运用校庆、国庆、党的生日等重大纪念日开展各项活动，同步辅导员还应与系党支部保持亲密联络，分专业或者分年级组建党章学习小组。事实表明，尽管社会上的某些消极原因确实对青年学生产生了一定的负面影响，不过只要我们辅导员采用多种形式加强正面引导，许多同学还是可以积极积极向党组织靠拢的。譬如我们的机械系目前就有４０％的同学向党组织递交了入党申请书，展现出积极向上的气氛。

二、努力营造良好的学习气氛

从目前学生的学习状况看，大多数同学学习上有明确的目的，自觉性强，态度端正，能刻苦学习专业知识。但也有一部分学生学习上没有目的，平时成天混日子，对付学习应付差事，考试前临时抱佛脚，甚至有很少数同学准备考试时作弊。分析其原因，首先高校扩招之后，某些学校的学生生源质量确实有所下降；另首先，学生在高中阶段，有高考的目的要努力，而跨入大学之后，相称一部分学生有松口气的思想。面对这一状况，作为辅导员老师要想方设法花大力气，狠抓学风建设。尤其是要围绕学习问题，常常召开主题班会，强调大学生学习的重要性和必要性，并给每位学生制定明确的学习目的。如规定学习很好的本科学生考硕士，专科学生"专升本"，对学习基础较差的学生规定消灭"不及格"课程，争取每学期均有进步。目的确定后，辅导员要常常与任课教师保持亲密的联络，及时理解学生的学习状况，有针对性的做好督促、检查工作。从客观上讲，学习风气不理想的原因比较复杂，当然学生的原因是重要原因，但也不排除少数教师教学内容陈旧、教学措施落后，以至学生厌学的原因，因此，辅导员在定期召开学生座谈会，理解学生对教师或学校教学工作方面的提议和意见，将其返回给教师和学校，真正增进教学。实际上，每个学生均有自己的爱好、爱好和专长，辅导员老师只有尊重学生的个性，鼓励学生个性发展，激发学生勤奋学习勇于创新的热情，才能调动学生的学习积极性。因此可以根据专业专长，在学生中广泛开展多种学习竞赛，定期举行优秀作业展、成立多种学习爱好小组。组织他们参与科技制作活动。对于学习优秀的学生，要大力宣传；对于学习措施欠缺的学生，可以请优秀学生简介经验，对于基础较差的学生可以让优秀学生和他们结对子，对于自觉性较差的学生，辅导员首先要严厉批评，另首先可以与家长加强联络，请家长共同督促其努力学习。

三、重视培养学生良好的心理素质

大学生处在特定的年龄阶段，心剪发展还不大成熟，当他们跨入大学后来，部分学生由于对新环境的适应能力和挫折的承受能力较低而引起心理障碍，如有的学生是按服从志愿进入该专业学习，因此不欢喜所学专