国家文化与企业文化

国家文化与企业文化张强教授云南财经大学工商管理学院

“TheJackWelchofthefuturecannotbeme.IspentmyentirecareerintheUnitedStates.ThenextheadofGeneralElectricwillbe

somebodywhospenttimeinBombay,in

HongKong,inBuenosAires.Wehaveto

sendourbestandbrightestoverseasand

makesuretheyhavethetrainingthatwill

allowthemtobethegloballeaderswhowill

makeGEflourishinthefuture.

—lackWelch,

inaspeechtoGEemployeesButtheincreasingconnectionbetween

countriesdoesnotmeanthatculturaldifferences

aredisappearingordiminishing.On

thecontrary,asDougIvestor,theformer

CEOofCoca-Cola,pointedout,“Aseconomic

borderscomedown,culturalbarriers

goup,presentingnew

challengesandopportunitiesinbusiness."(1)《日本企业管理的艺术》1979（2）《Z理论——美国企业如何面对日本的挑战》1981（3）《公司文化》1982（4）《追求卓越》1982企业文化研究的兴起1、了解文化的意义2、掌握企业文化的概念3、了解影响企业文化的形成的主要因素学习目标惠普公司案例从优秀走向卓越一、文化的意义文化是一个社会过日子的方式梁漱溟《中国文化要义》“使一个群体区别于另外群体的集体思维”

文化存在于思想形式中，即父母传授给孩子，老师传授给学生，朋友传授给朋友，领导传授给下属，而下属也传授给领导。文化反映出人们所归属的生活的各个方面的意义；他们看待世界的方式和他们在其中扮演的角色；他们的价值—即他们认为什么是好什么是恶；他们的共同信念—他们认为什么是真什么是假；他们艺术的表达方式—认为什么是美什么是丑。文化，尽管基本上存在于人们的意识中，但还是成为机构的结晶和社会的产物。吉尔特·霍夫斯塔德，1984人性文化人格个体特有的遗传的普遍的某个社会群体或社会分类所特有的习得的遗传和习得的心理编程的独特性：三个层次个体组织地区文化继承性文化独特性参考文献（中文类）林语堂：《中国人》（吾国吾民）辜鸿铭：《中国人的精神》史密斯［美］：《中国人气质》雷丁［英］：《海外华人的管理思想及风格》福山［美］：《信任》彼特斯等［美］：《追求卓越》迪尔等［美］：《公司文化》大内［美］：《理论》阿索斯等［美］：《日本管理的艺术》柯林斯等［美］：《基业长青》文化的特征(1)整体性,(2)历史形成,(3)人类学概念,(4)社会互动结构,(5)软的,(6)难以改变.

霍夫斯塔德,1990霍夫斯塔德的国家文化研究

从1967年开始，IBM公司实施公司的员工态度调查。到1973年，共收集用20种语言，来自72个国家或地区的116000份问卷。IBM的问卷共有150个问题，其中有60个涉及员工的信念和假设，因此比较适合进行文化比较。

每个社会均有不平等。权力距离就是用来描述在一个社会或组织中弱势成员对权力分配不平等的承认和承受程度。权力距离大，意味着组织中人们对权力不平等的现象接受和承认的程度高。权力距离Powerdistance在权力距离小的国家中在权力距离大的国家中人们之间的不平等应该减少人们之间应该存在着不平等父母和儿女平等相待父母教育儿女学会服从教师希望学生发挥主动性教师自己发挥主动性教师应该是传授客观真理的专家教师应该是传授个人智慧的导师学生与老师平等相处学生尊重老师上级向下属征求意见下级照章办事工资差别小工资差别大

是指人们在不熟悉的环境中，或面对具有风险的事件时，表现出的自然或不自然的程度。低不确定性规避，意味着面对风险或不熟悉的事务，不会表示出惊讶和过度的反应，或者采取激烈的打击措施等。不确定性规避UncertaintyAvoidance在不确定性回避程度弱的国家中在不确定性回避程度强的国家中不确定性是人生的特点，人们接受每一天的到来人生中的不确定性被认为是一种不断的威胁，应与之斗争低压力，有主观的幸福感高压力，有主观的忧虑感对不明确的环境和不熟悉的风险感觉到自在害怕不明确的环境和不熟悉的风险对小孩接触到不健康和禁忌的东西有宽容的原则对小孩接触到不健康和禁忌的东西有严厉的原则对于差异表示出好奇认为差异代表危险教师可以说“我不知道”教师应该能够回答所有的问题阳刚与阴柔Masculinityversusfemininity阳刚与阴柔分别对应典型的男性特征和女性特征。阳刚以为者进取、获取财富和物质以及竞争等，阴柔则意味着抚育、关注人际关系和关心他人等。在男性化社会中在女性化社会中金钱和物质很重要和谐的人际关系很重要男人应该自信、有抱负，而且坚韧人人应该谦虚活着是为了工作工作是为了活着支持强者同情弱者

个人主义是指人与人之间松散联系的社会，人们只照顾自己及核心家庭。相反，集体主义指的是，人们从出生起就融入到强大而紧密的内群体当中，这个群体为人们提供终身的保护以换取人们对于该群体的忠诚。个人主义与集体主义在集体主义社会中在个人主义社会中小孩学会用“我们”来思维小孩学会用“我”来思维人们永远保持和睦、避免正面冲突诚实的人有什么说什么人们使用高语境的方式进行交流人们使用低语境的方式进行交流教育的目的是学会如何做教育的目的是学会如何学习文凭为进入上流社会铺平道路文凭提供经济价值或自尊老板和员工是一种道义上的、家庭式的关系管理是对群体的管理关系比工作重要老板和员工是一种互利的合同关系管理是对个人的管理工作比关系重要国家个人主义－集体主义权力距离不确定性规避社会的男性化程度巴基斯坦14557050台湾17586945新加坡2074848西非20775446香港25682957土耳其37668545巴西38697649日本46549295印度48774056德国67356566法国71688643新西兰79224958英国89353566美国91404662二、企业文化1、企业文化是企业成员共同拥有的价值观和理念吗？2、每个企业的文化都是与众不同的吗？3、企业文化是否有先进和落后之分？

几个问题

从“伟大”到“头大”1、霍夫斯塔德的观点价值观仪式榜样符号或象征实践行为Manifestationsofculture:fromshallowtodeep2、奥莱利和查特曼的观点

企业内部人员广泛而强烈拥有的社会规范与价值观系统。企业文化稳定性创新和风险竞争性团队导向人文导向结果导向关注细节企业文化的七个维度Schein的观点

一套基本假设—一个特定组织在学会处理适应外界和整合内部问题时，发明、发现或发展出来的假设—这些已被实践证明行之有效，因而被认为是正确恰当，也因此被传授给新进人员，作为理解、思考和感觉那些难题的正确方法。文化基本假设五个维度◆组织与环境的联系◆现实与事实的本质◆人性的本质◆人类活动的本质◆人际关系的本质松下