管理学综合练习参考答案定稿

管理学基础#综合练习参照答案一、单项选择1．教材对管理的性质进行了论述，下列（A）的说法不对的。A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有二重性2．管理者的首要职能是（D）。A．指挥B．控制C．协调D．计划3．经验学派主张通过度析经验来研究管理学问题，被称为（ C）。A、经验教学B、案例学派C、案例教学D．经验学派4．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯5．“凡事预则立，不预则废。”是强调（B）的重要性。A．防止B．预测C．组织D．计划6．在管理的各项职能中，（C）职能可以保证目的及为其而制定的计划得以实现。A、领导B、协调C、控制D．计划7．“三个和尚”的故事中，“一种和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”重要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性。A．计划B．人事C．协调D．鼓励8．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一种重大的区别就是，正式组织是以（D）为重要原则。A．感情的逻辑B．正规的程序C．科学的理念D．效率的逻辑9．狭义的计划指的是（B）。A．执行计划B．制定计划C．计划准备D．检查计划10．（D）也被称为数字化的计划。A．政策B．目的C．规则D．预算11．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目的唯一有效的定义就是（

C

）。A．技术创新B．信誉至上C．发明顾客D．质量优良12．某些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于多种内外原因的限制，人们只能得到（B）。A．合适利润B．满意利润C．最大利润D．理想利润13．某企业试图变化其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）。A．战略决策B．战术决策C．业务决策D．程序化决策14．假如多种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后也许出现几种成果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（A）决策。A．风险型B．不确定型C．确定型D．非程序化决策15．决策程序的首要环节是（C）。A．确定决策原则B．确定决策措施C．确定决策目的D．确定可行方案16．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（B）。A．400台B．台C．4000台D．0台17．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分派可以体现（B）的特点。A．集权B．分权C．均权D．授权18．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（C）。A．均权管理B．分权管理C．集权管理D．不确定19．根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特性是（A）。A．分权程度较高B．集权程度较高C．集权分权程度相称D．不确定20．领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目的、行为成果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（C）。A．组织目的B．行为成果C．领导者D．被领导者21．在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于多种客观原因，这种观点是（A）的观点。A．领导行为持续统一体理论B．随机制宜理论C．管理方格理论D．情境领导理论22．‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（B）领导方式对生产和工作的完毕状况很关怀，却很少关怀人的情绪，属于任务式领导。A．1-1型B．9-1型C．1-9型D．5-5型23．赫茨伯格提出的双原因理论认为（A）不能直接起到鼓励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A．保健原因B．鼓励原因C．成就原因D．需要原因24．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，鼓励的水平就越（A）。A．高B．低C．一般D．不能确定25．可以有效地监督组织各项计划的贯彻与执行状况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（C）。A．领导`B．组织C．控制D．协调26．如下列举了现场控制必备的条件，除了（D）项。A．较高素质的管理人员B．下属人员的积极参与C．合适的授权D．部门的明确划分27．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不一样，实行控制的重要任务也不尽相似。一般来说，（B）重要从事例行的、程序性的控制活动。A．高层管理人员B．中层和基层管理人员C．重点部门管理人员D．科研部门管理人员28．一种组织的所有行为活动构成控制的（B）。A．目的B．客体C．媒体D．主体29．控制应当从实际目的出发，采用多种控制方式到达控制目的，不能过度依赖正规的控制方式，也要采用某些能随机应变的控制方式和措施。这就是控制的（B）。A．随机性原则B．灵活性原则C．多变性原则D．弹性原则30．企业家指的是：（D）。A．总经理`B．董事长C．CEOD．以上答案都不对31．下列做法中，（D）不是一种创新。A．采用一种新的生产措施生产原有的产品B．研制和开发一种新的产品C．将一种新的产品质量原则引入生产D．开发一种新的原材料供应商32．如下不属于创新的行为是（B）。A．19世纪初，麦考密克初次采用分期付款销售收割机B．某企业采用措施，扶植另一家企业成为本企业新的零部件供应商C．某汽车生产企业通过研究，发现可用塑料替代钢材生产汽车零部件D．某企业引进浮法玻璃生产线替代原有设备制造玻璃二、判断正误1．在经典的大企业或政府机构中，由于组织严谨的规则、制度和控制，企业家很少可以涌现。√2．在人口构造较为稳定的国家里，商业创新更易产生。×3．小的企业的管理者由于受到组织规则的约束和限制较少，因而更也许具有企业家精神。√4．由于企业家相信他们的未来掌握在自己的手中，因此他们认为的合适的风险，在不具有企业家素质的人看来一般是高风险。√5．根据熊彼特对创新的定义，将企业的经营目的从单一的利润目的向多元化的经济、社会发展目的发展也是一种创新。√6．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。√7．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。8．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的多种资源。√9．泰罗的科学管理既重视技术原因，也重视人的社会原因。×10．正式组织是为了实现企业目的所规定的企业组员之间个人感情关系的一种构造。在正式组织中，以效率逻辑为其行动原则。×11．系统管理学派认为，组织是一种由互相联络的若干要素构成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。×12．根据权变原则，企业目的要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目的应保持一定的稳定性，短期目的应保持一定的针对性。

√13．目的管理体现以人为中心的管理思想。√14．目的管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。×15．常常反复发生，能按原已规定的程序、处理措施和原则进行的决策，就是非程序化决策。×16．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。√17．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采用集权管理。×18．管理层次的增长必将导致管理人员数量的急剧增长，管理成本大幅度上升，因此应尽量减少管理层次。

√19．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，重要进行原则化生产，对职工技术规定相对较低，适于采用分权式组织形式。×20．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不一样而不一样。√21．组织在动态变化的环境中，为了保证明现既定的组织目的而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。√22．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。×23．分层控制的最大长处就是可以保证组织的整体一致性。√24．有效的控制系统包括三个重要环节，即制定原则、衡量工作绩效和分析偏差。×三、简答、论述题1．计划工作的程序是什么？（1）机会分析;（2）确定目的;（3）制定计划的前提;（4）制定可供选择的方案;（5）评价多种方案;（6）选择方案;（7）制定派生计划2．确定企业目的的原则是什么？（１）．现实性原则；（２）．关键性原则；（３）．定量化原则；(４)．协调性原则；(５)．权变原则；3．试述目的管理优缺陷。（1）目的管理给企业带来的好处是：A．能有效地提高管理的效率。B．能有助于企业组织机构的改革。C．能有效地鼓励职工完毕企业目的。D．能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。（2）目的管理实行过程中需要注意的难点是：A．目的的制定较为困难。B．目的制定与分解中的职工参与费时、费力。C．目的成果的考核与奖惩难以完全一致。D．企业职工素质差异影响目的管理措施的实行。4．决策应遵照哪些基本原则？（1）满意原则；（2)分级原则；（3)集体和个人相结合的原则；（4)定性分析和定量分析相结合的原则；（5)整体效用的原则。5．非正式组织对企业的作用表目前哪些方面？

(1)非正式组织的积极作用体目前：A.某些不适于通过正式组织处理的问题，通过非正式组织比较轻易处理；B.运用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结；C.非正式组织的存在，使职工有体现思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。(2)非正式组织存在的消极作用重要体目前：A.和正式组织目的发生冲突，有也许对正式组织的工作产生不利影响；B.非正式组织规定组员行为一致性的压力，也许会束缚组员个人发展；C.非正式组织的压力还会影响到正式组织的变革过程，导致组织创新惰性。6．试述扁平型组织构造形式的特点及其优缺陷。扁平型组织构造的长处是：（1）可以减少中间管理层，节省管理费用；（2）有助于信息沟通，减少信息传误，提高管理效率；（3）有助于扩大下级管理权限，发挥下级人员的积极性、积极性。不过扁平型组织构造的缺陷是管理幅度的加大，会增长横向协调的难度，使组织领导者陷于复杂的平常事务中，无时间和精力搞好战略性的管理和决策。7．简述领导权力的来源。法定的权力以及自身的影响力。8．试述公平理论在管理中的应用。该理论对管理实践的启示是：在管理中要高度重视相对酬劳问题。员工对自己的酬劳进行横比、纵比这是必然的现象，管理者假如不加以重视，很也许出现增收的同步亦产生增怨的现象。管理者必须一直将相对酬劳作为有效的鼓励方式来加以运用，尽量实现相对酬劳的公平性。9．控制的流程什么？确定控制原则；衡量工作成效；纠正偏差。10．技术创新有哪些特点？实现技术创新有哪些途径?特点：它是一项高风险的活动；是一项高收益活动；也是具有超前性的活动。途径：领先创新；跟随创新；模仿创新；合作创新；11.简述企业创新的意义？(1)．创新是提高企业竞争力的主线途径(2)．创新是企业减少成本、提高效益的重要途径(3)．创新也是企业改善市场环境的重要手段四、案例分析案例一：莽撞决策，雅马哈陷入困境伴随雅马哈企业实力的迅速增强，企业决策层的底气越来越足了；本田可以作为第一，我们同样能行。他们为自己设定了一种大胆的目的：挤掉本田，让雅马哈成为日本乃至世界摩托车市场上的“大哥大”。雅马哈企业的决策者做出了一种重大的决策：投入巨款，以最快的速度建成一种年产100万辆摩托车的新厂。新厂投产后，雅马哈企业摩托车产量将第一次超过本田企业，从而最终夺取本田企业在摩托车市场占据十几年的冠军宝座。1981年，雅马哈企业的新厂开始动工。雅马哈与本田之战从1982年1月开始，到1983年6月结束，历时18个月。战斗一打响，本田企业就杀了雅马哈一种措手不及。本田企业的汽车收入已超过摩托车收入，为了打败雅马哈，本田企业决策者决定大幅度减少摩托车价格，虽然亏损也在所不惜，并且汽车所获利润也可用来弥补摩托车因降价而引起的亏损；此外，运用技术优势，不停推出新车型，以吸引消费者的需求。本田的打击力度之大，任何人都难以想象。各类产品纷纷降价，甚至一辆50升摩托车的售价比一辆十速自行车还低；在18个月中，本田持续推出了80多种摩托车车型，把本田雄风体现得淋漓尽致。由于摩托车是雅马哈企业的重要产品，降价是一条绝路。雅马哈企业想尽一切措施，到处筹码集资金，包括借入巨款，但都只是杯水车薪。雅马哈企业只能采用折扣等手段来自卫，18个月里只推出了30于是，雅马哈企业在市场上的地位急剧下降，市场拥有率骤然减少了15%，1982年出现了巨额亏损，只有靠借债度日。1983年，雅马哈企业的摩托车存货量已占日本整个行业的二分之一以上，企业已濒临破产。1983年6月，雅马哈企业董事长携总经理共同拜见本田企业总裁，为他们的莽撞行为道歉，接着又如开记者招待会，宣布解除企业总经理的职务。至此，这场战争才算拉下帷幕。分析问题：１．雅马哈企业的决策为何是莽撞的？２．导致企业决策失误的原因是什么？３．从这场战争你得到什么启示？案例二：某电子产品企业的组织问题某电子产品企业下属的工厂动工很快，就碰到了设备停工率高、废品率高、旷工率高、人工成本高等问题。企业早已制定正式的组织图，按规定配齐职工，并对职工进行了必要的培训。厂长将出现的问题归咎于人事部主任，说他的培训效果很不理想。人事部主任承认培训工作有缺陷，但接着说，工厂刚动工，许多人事关系尚未理顺，有了正式的组织构造图，并不能保证职工就有对的的行为。他提议采用征询意见表的方式来理解职工对组织构造中的多种关系的理解程度。厂长同意人事部主任的意见，全厂600名职工都运用上班时间回答了征询意见表中的问题，人事部整顿了答案，准备了一份供讨论。摘要中的部分要点如下：第一，非管理人员中，有35%的人说，他们对每天的任务常常感到不明确；有20%的人说，他们往往很难从管理人员那里获得工作所需要的必要的信息；有40%的人认为，严格执行某些规章制度反而会阻碍合法的行动。第二，管理人员中，有30%的人说，他们没有与职责相称的权限；有20%的人说，他们所在的单位同有关单位之间缺乏足够的联络；有20%的人认为，很难通过计划到达工作上的协调。厂长看了摘要后说：“这是怎么回事？我们规定了清晰的组织构造图，制定了多种政策和程序。惟一的解释是：没有把这些告诉职工。”分析问题：假如你是人事部主任，你对职工的反应将作出什么解释？厂长的解释与否对的？有了组织构造图，与否就可以保证有良好的组织构造？你准备采用何种措施来处理组织构造中的问题？案例三：赵工为何要辞职？助理工程师赵一，一种名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。厂长张二，一种有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在多种公开场所不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，赵一调来报届时，门口用红纸写的“热烈欢迎赵一工程师到我厂工作”几种不凡的颜体大字，是张厂长亲自吩咐人秘部主任贯彻的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使赵一当时工作更卖劲。两年前，厂里有指标申报工程师，赵一属于有条件申报之列，但名额却让给一种没有文凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“赵工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反应一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一种目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？不过几次想开口，都没有勇气讲出来。由于厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，并且，曾记得，有几次外地人来取经，张厂长当着客人的面赞扬他：“赵工是我们厂的技术骨干，是一种有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍赵工的肩膀说两句，诸如“赵工，干得不错”，“赵工，你很有前途”"。这确实让赵一兴奋，“张厂长确实是一种伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……近来，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，赵一决心要反应一下住房问题，谁知这次张厂长又先找他，还是像此前同样，笑着拍拍他的肩膀：“赵工，厂里故意培养你入党，我当你的简介人。”他又不好开口了，成果家没有搬成。深夜，赵一对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，张厂长办公台面上放着一张小纸条：张厂长：您是一种懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。赵一于深夜