管理学练习题

管理学练习题

第一章

一、习题(一)填充题1.19，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素构成的活动过程。2.根据彼得·德鲁克专家的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。4.所谓______，就是指制定目的并确定为到达这些目的所必需的行动.5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者饰演着十种角色，可归为______、______、______三大类。6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。9.管理的_______职能通过目的的制定和行动确实定体现出来，______职能通过组织构造的设计和人员的配置体现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系体现出来，______职能通过偏差的识别和纠正体现出来。10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具有三类技能：_________,________和________。11.管理的目的是为了___________。12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。13.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。14.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。15.人际技能包括_____________________和___________________________。16.管理学是以多种管理工作中普遍合用的__________和___________作为研究对象的。

(二)选择题1.从理论概念出发建立的模型称为_____,从记录规律出发建立的模型称之为_____,建立在经济归纳法基础上的模型称之为______。A.描述性模型

B.经济计量模型

C.解释性模型2._____职能自身并没有某种特有的体现形式，总是在与其他管理职能的结合中体现自身的存在与价值。A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

E.创新3.为了保证目的及为此而制定的计划得以实现，就需要有_______职能。A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

E.创新4.管理者在处理与组织组员和其他利益有关者的关系时，他们就在饰演_______.A.人际角色

B.信息角色

C.决策角色5.在________中,管理者处理信息并得出结论。A.人际角色

B.信息角色

C.决策角色6.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者饰演的是____________。A.企业家角色

B.干扰应对者角色

C.资源分派者

7.对于基层管理而言，最重要的是____________。A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能8.___________对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能9.__________对于所有层次管理的重要性大体相似。A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能10.从经典到一般的研究措施是_________.A.归纳法

B.试验法

C.演绎法11.著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。A.归纳法

B.试验法

C.演绎法12.作为______,管理者把重要的信息传递给工作小组组员，作为______,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。A.监督者

B.传播者

C.发言人13.投入产出模型、企业系统动力学模型等，都是建立在一定理论概念基础之上的，属于________。A.描述性模型

B.经济计量模型

C.解释性模型14.在做出与否收购其他企业的决策中，管理者必须从多种角度出发全面分析拟购企业的目前状况及也许的发展余地等状况，这时管理人员需要的技能重要是_________A.诊断技能

B.人际关系技能

C.概念性技能

D.技术技能15.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分杰出.他近来被任命为集团销售总企业的总经理,从而由一种参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力近来参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?________A.向下属传达他对销售工作目的的认识B.与某顾客谈判以期到达一项长期销售协议C.召集各地分企业经理讨论和协调销售计划的贯彻状况D.召集企业有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关16.有关管理的应用范围，人们的认识不一样，你认为下列哪个说法最佳？_________A.只合用于盈利性工业企业；B.普遍合用于各类组织；C.只合用于非营利性组织；D.只合用于营利性组织17.管理人员与一般工作人员的主线区别在于_________A.需要与他人配合完毕组织目的；B.需要从事详细的文献签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目的18.企业管理者可以提成基层、中层、高层三种，高层管理者重要负责制定_________A.平常程序性决策

B.长远全局性决策

C.局部程序性决策

D.短期操作性决策19.越是处在高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按如下次序排列_________A.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；C.人际技能，技术技能，概念技能

(三)简答题1.简要简介彼得·德鲁克有关管理概念的观点。2.简要简介西蒙有关管理概念的观点。3.简述系统论者有关管理概念的观点。4.归纳法有何局限性？5.运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应当注意哪几点？

(四)问答题1.人类活动的特点是什么？为何管理实践与人类历史同样悠久？2.何谓管理？管理的基本特性是什么？3.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？4.分析管理二重性的基本内容。5.一种有效的管理者需要饰演哪些角色？需要具有哪些技能？

第二章、教学要点1、伦理的功利观的基本观点。2、伦理的权利观的基本观点。3、公平理论伦理观的基本观点。4、综合社会契约理论观的基本观点。5、伦理管理的特性。6、影响管理伦理的原因。7、道德发展所经历的三层次和六阶段的基本内容。8、改善伦理行为的途径。9、伦理行为的详细体现。10、关键名词：伦理的功利观、伦理的权利观、公平理论伦理观、综合社会契约理论观、道德发展阶段、个人特性、自我强度、控制中心、组织文化、伦理守则、决策规则

二、习题(一)填充题1.有关伦理的观点包括_________，__________，_____________，_____________。2.伦理的功利观认为决策要完全根据其___________或__________做出。3.功利主义的目的是为尽量多的人提高尽量多的___________。4.伦理的权力观认为决策要在尊重和保护_______________的前提下作出。5.合乎伦理的管理不仅从组织自身角度更从_____________角度看问题。6.合乎伦理的管理不仅把人当作___________，更把人看作___________。7.合乎伦理的管理以_______________为行为导向。8.道德发展要经历________，___________，_______________三个层次。9.人们发既有两个个性变量影响个人行为，这两个变量是_________，____________。10.综合社会契约理论观主张把__________和__________两种措施并入商业伦理中。11.企业的伦理行为可以体目前__________，__________，___________，__________，_____________，____________等方面。12.合乎伦理的管理以组织的______________为行为导向。13.正式的规章制度可以减少模糊程度，从而__________伦理行为的产生。14.最有也许产生高伦理原则的组织文化是那种有较强的_____________以及_____________的组织文化。15.影响管理伦理的原因包括___________，___________，____________，___________，_________。

(二)选择题1.下列理论观当中，规定管理者考察各行业和各企业中既有的伦理规则的是_________。A.功利观

B.权力观

C.公平伦理观

D.综合社会理论观2.接受___________的管理者也许决定向新来的员工支付比最低工资高某些的工资。A.功利观

B.权力观

C.公平伦理观

D.综合社会理论观3.下列有关伦理说法对的的是____________________。A.合乎伦理的管理具有他律的特性B.具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为也许愈加一致C.合乎伦理的管理超越了法律的规定D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段4.下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是_______________。A.自我强度

B.控制中心

C强化中心

D.目的效价5.假如一种人做周围人所期望的事，他正处在道德发展的________________阶段。A.前通例

B.通例

C.原则

D.强化6.假如一种人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，虽然这些准则违反了法律，他应当是处在道德发展的_________________阶段。A.前通例

B.通例

C.原则

D.强化7.道德发展的前通例阶段具有如下哪些特性_______________。A.通过履行允诺的义务来维持平常秩序B.只受个人利益的影响C.尊重他人的权利D.遵守规则以防止受到物质惩罚8.克制冲动并遵守内心信念的也许性最大的人是________________的人。A.自我强度高

B.自我强度低

C.具有内在控制中心

D.具有外在控制中心9.市场经济中要倡导“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是_________。A.义气

B.法律

C.和气

D.伦理道德10.有关影响管理伦理的构造变量，下列说法中对的的是___________。A.正式的规章制度会减少伦理行为的产生B.在仅根据手段来评估绩效的地方，伦理原则会减少C.管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响D.压力越大，越也许减少伦理原则11.影响管理伦理的重要原因中，最不应当包括的是________________。A.当地所实行的经济制度B.伦理道德的发展阶段C.行为自身所波及伦理问题的严重程度D.组织文化的内容和强度12.为了改善组织的伦理行为，组织的高层管理者应尤其重视_______________。A.新员工招聘

B.建立明确可行的工作目的

C.定期的道德培训

D.以上都是13.企业可以通过如下_____________措施和提高组织的伦理原则无关。A.对绩效进行全面的评价B.以市场拥有率最高而不是利润最大化作为经营目的C.建立伦理守则D.提供正式的保护机制14.如下行为中不属于企业伦理体现的是________________。A.治理污染

B.定期或不定期培训员工C.为顾客提供售后服务D.开发新产品15.下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是________________。A.受伤害的人较少B.诸多人认为这种行为是邪恶的C.行为的后果出现的很晚行为发生并导致实际伤害的也许性小16.假如一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是合法的，由于这将增强工厂的盈利能力，是余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是_________。

A伦理的功利观

B

伦理的权利观

C

公平理论伦理观

D综合社会契约伦理观

(三)简答题1.企业对顾客的伦理行为表目前哪些方面？2.简要阐明伦理的综合社会契约理论观。3.简述道德发展阶段怎样影响个人伦理。4.个人特性怎样影响管理伦理？

(四)问答题1．在商业伦理上，存在哪些观点?多种观点的区别何在?2．合乎伦理的管理具有哪些特性?3．影响管理伦理的原因有哪些?4．管理者可以采用哪些措施来改善组织及其组员的伦理行为?5．企业的伦理行为重要体目前哪些方面?

第四章(一)填充题1、在管理学科中，一般把信息定义为_______________。2、信息评估的关键是对信息进行_______________。3、_______________是信息的最重要特性。4、例外汇报是在_______________时产生的。5、信息系统为管理者提供了一种在组织内_________、_________、_________和_________信息的系统措施。6、信息系统包括五个基本要素：_________、_________、_________、_________和_________。7、信息系统中的处理是把_________的过程。8、对以计算机为基础的信息系统来说，除了五个要素外，还包括_________、_________和_________。9、系统分析的目的是_________。10、_________是考察系统技术能力的第一步。11、系统调查，系统分析，系统设计，系统实行和系统维护形成了_________。12、管理信息系统不仅为平常决策提供服务，还提供有关_________的信息。13、由于构造化和系统化性质，管理信息系统一般不能提供_________。14、顾客以一种_________的方式与决策支持系统对话。15、决策支持系统包括_________和_________。16、对任何形式的信息来说，只要是以光或电的方式从一种地方传送到另一种地方，它所运用的传送技术就称作_________。17、人工智能的两个重要研究领域是_________和_________。

(二)选择题1、下列属于有形成本的是_________。A.购置计算机

B.厂房C.系统维护和升级

D.企业信誉的减少2、下列不属于无形成本的是_________。A.员工士气不振

B.工作程序变动导致的工作瘫痪C.员工工资

D.企业信誉的减少3、有形收益包括_________A.销售额的上升

B.成本的下降C.旷工率的减少

D.新产品的开发4、无形收益包括_________A.信息获取能力的提高

B.士气大振C.更好的顾客服务

D.生产率的提高5、信息的完全性规定_________。A.尽量详细B.尽量简洁C.在详细和简洁间找到一种平衡D.信息提供越多越好6、假如借助金字塔来对管理决策或控制进行分类，则位于塔底的是（）控制，位于塔中部的是（）控制，位于塔尖的是（）。A.业务或操作，战术，战略计划和控制B.战术，战略计划和控制，业务或操作C.战略计划和控制，业务或操作，战术D.业务或操作，战略计划和控制，战术7、除了信息系统之外，组织一般还可以运用_________等信息技术A.电信和网络B.专家系统C.机器人D.办公自动化8、有效信息的特性有_________。A.高质量B.完全C.及时D.有关性

(三)简答题1、比较信息和数据。2、信息和数据的区别是绝对的吗？3、什么是数据？4、哪些信息是不值得管理者获取的？5、为何说搜集更多的数据以产生更多更好的信息是比较困难的？6、什么叫最终顾客？7、信息系统的系统设计环节中详细包括哪些内容？8、新旧信息系统的转换有哪几种措施？9、为何要进行信息系统的维护？

(四)问答题1、组织中的管理人员怎样评估信息？2、试述有效信息的特性。3、信息系统开发的环节有哪些？4、简述信息系统在组织中的应用。

第五章一、习题(一)填充题1、决策是指为_________。2、根据西蒙的观点，决策遵照的是_________原则，而不是_________。3、_________决策意在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用。4、从决策的_________看，可把决策分为集体决策和个人决策。5、赫伯特·A·西蒙根据问题的性质把决策分为_________和_________。6、从环境原因的可控程度看，可把决策分为_________、_________和_________。7、程序化决策波及的是_________，而非程序化决策波及的是_________。8、古典决策理论认为，应当从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于_________。9、对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了_________原则和_________原则。10、行为决策理论抨击了把决策视为定量措施和固定环节地片面性，主张把决策视为一种_________。11、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_________模式也对“完全理性”模式提出了挑战。12、西蒙决策理论的关键：_________。13、决策过程的第一步是_________。14、美国学者威廉·R·金和大卫·I·克力兰把决筹划分为_________决策和_________决策。15、政策指导矩阵从_________和_________来分析企业各个经营单位的现实状况和特性。16、常用确实定型决策措施有_________和_________。

(二)选择题1、下列选项中不属于企业的短期决策的是_________。A.投资方向的选择B.人力资源的开发C.组织规模确实定D.企业平常营销2、_________是平常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策3、集体决策的缺陷包括_________。A.花费较多的时间B.产生群体思维C.产生的备选方案较少D责任不明4、下列选项属于例外问题的是_________。A.组织构造变化B.重大投资C.重要的人事任免D.重大政策的制定5、决策者只寻求满意成果的原因有_________。A.只能满足于在既有方案中寻找B.决策者能力的缺乏C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D.决策者只需要有满意的成果6、通过_________等措施可以提出富有发明性的方案。A.独自思索B.头脑风暴法C.名义小组技术D德尔菲技术7、过去的决策会影响目前的决策是由于_________。A.过去的决策是对的的。B..过去的决策是目前决策的起点C..过去的决策都是目前的管理者制定的D.过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化8、喜好风险的人往往会选用风险程度_________而收益_________的行动方案。_________A.较高，较高B.较高，较低C.较低，较低D不确定9、知识敏感型决策是指那些对时间规定_________，而对质量规定_________的决策。_________A.不高，较高B.较高，也较高C.较高，不高D不高，也不高10、头脑风暴法实行的原则有_________。A.对他人的提议不作任何评价B.提议越多越好，想到什么就说什么C.鼓励每个人独立思索D可以补充和完善已经有的提议使它更具说服力11、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场拥有率的经营单位是_________。A.金牛B.明星C.幼童D瘦狗12、保本产量是_________和_________交点所对应的产量。_________A.总固定成本曲线，总成本曲线B.总收入曲线，总成本曲线C.总固定成本曲线，总收入曲线D总变动成本，总收入曲线13、常用的不确定型决策措施有_________A.小中取大法B.大中取大法C.大中取小法D最小最大懊悔值法

(三)简答题1、怎样理处理策的定义？2、集体决策的长处有哪些？3、什么叫风险型决策？4、古典决策理论的重要内容是什么？5、什么叫量本利分析法？6、德尔菲技术运用的关键是什么？

(四)问答题1、怎样理处理策遵照的是满意原则，而不是最优原则？2、决策有哪些特点？3、行为决策理论的重要内容是什么？4、简述决策的过程。5、决策的影响原因有哪些?第二篇第六章

计划与计划工作

一、习题

(一)填充题

1、决策是计划的前提，计划是决策的_________。

2、计划的编制过程，既是决策的_________，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。

3、所有层次的、不一样职能的管理人员都要做计划工作，这反应了计划的_________性；同步计划工作规定纵向层次性和横向协作性，这反应了计划工作的_________性。

4、计划工作的目的就是使_________，促使组织目的实现。

5、计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最重要的秩序体现为计划工作的_________和_________。

6、在衡量代价时，不仅用时间、金钱或者生产等来衡量，并且尚有衡量_________。

7、计划是将决策实行所需完毕的活动任务进行_________上的分解，以便将其详细地贯彻到组织中的不一样部门和个人。

8、根据综合性原则，可以把计划分为_________和_________。

9、根据_________原则，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。

10、战略性计划是战术性计划的_________。

11、战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的_________。

12、常规计划包括_________、_________和_________，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。

13、_________和_________是计划的两大明显特性。

14、目的构造描述了组织中各层次目的间的_________。

(二)选择题

1、_________的计划是有效率的。

A.能得到最大的剩余

B.能以合理的代价实现目的

C.成本等于收益

D.详细

2、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。

A.长期计划和短期计划

B.战略性计划和战术性计划

C.详细性计划和指导性计划

D.程序性计划和非程序性计划

3、财务计划和人事计划与业务计划的关系是_________。

A.财务计划和人事计划是为业务计划服务的

B.财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的

C.财务计划研究怎样从资本的提供和运用上增进业务活动的有效进行

D.人事计划分析怎样为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证

4、下列属于非例行活动的是_________

A.新产品的开发

B.品种构造的调整

C.工资制度的改革

D.生产规模的扩大

5、计划是_________。

A.面向未来的

B.过去的总结

C.现实状况的描述

D.面向行动的

6、评价行动计划，要注意_________。

A.认真考察每一种计划的制约原因和隐患。

B.要用总体的效益观点来衡量计划。

C.既要考虑有形的可用数量表达的原因，又要考虑到许多无形的不能用数量表达的原因。

D.不仅要考虑计划执行带来的利益，还要考虑计划执行带来的损失。

7、确定和选择行动计划包括_________几种内容。

A.确定可行动计划

B.评估计划

C.修改计划

D.选定计划

8、创新过程一般包括浸润、_________几种方面。

A.审思

B.潜化

C.突现

D.调整

(三)简答题

1、解释计划内容的5W1H。

2、决策与计划的关系是怎么样的？

3、计划工作在时间维度上深入展开和细化指的是什么？

4、计划工作在空间维度上深入展开和细化指的是什么？

5、什么叫战略性计划？

6、战略性计划明显的特点是什么？

7、比较详细性计划和指导性计划。

8、规则与程序的区别是什么？

(四)问答题

1、计划的性质是什么？

2、简述计划的编制过程。

3、孔茨和韦里克的计划层次体系包括哪些内容？

第七章(一)填充题1、目的管理是美国管理学家_________于1954年提出的。2、实践中计划组织实行行之有效的措施重要有_________、_________和_________。3、滚动计划法是一种_________。4、滚动计划法的详细做法是，_________。5、目的管理是一种程序，使一种组织中的上下各级管理人员会同一起来制定共同的目的，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为_________。6、作为任务分派、自我管理、业绩考核和奖惩实行的目的具有如下特性：层次性、网络性、多样性、_________、_________、_________和伴随信息反馈性。7、根据期望理论，期望值指人们对_________的估计。8、期望理论认为人们在工作中的积极性或努力程度，激发力量是_________的乘积。9、根据期望理论，效价指一种人对_________的评价。

(二)选择题1、

把战略性计划所确定的目的在时间和空间两个维度展开，_________A.详细地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段应当从事何种活动B.从事该种活动应到达何种规定C.为各组织组员在近期内的行动提供了根据D.保证了组织目的的实现2、实践中对计划组织实行行之有效的措施重要有_________等措施。A.决策树法B.滚动方式计划C.网络计划技术D.目的管理3、有关关键路线，下列说法对的的是_________。A.一种网络图中只有一条关键路线B.关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间C.关键路线上各工序竣工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否准时竣工D.确定关键路线，据此合理地安排多种资源，对各工序活动进行进度控制，是运用网络计划技术的重要目的。4、目的网络的内涵是_________。A.组织制定多种目的时，必须要与许多约束原因相协调B.目的和计划很少是线性的C.主管人员必须保证目的网络中的每个构成部分要互相协调D.组织中的各个部门在制定自己部门的目的时，必须要与其他部门相协调5、目的定量化_________A.是目的考核的途径B.往往会损失组织运行的某些效率C.有助于组织活动的控制D.能组员的奖惩带来诸多以便6、设置目的一般规定_________。A.目的的数量不适宜太大B.如有也许，也应明示所期望的质量和为实现目的的计划成本C.能增进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性D.适时地向员工反馈目的完毕状况7、成果评价_________A.是实行奖惩的根据B.是上下左右沟通的机会C.是自我控制和自我鼓励的手段D.既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门互相之间以及各层次自我的评价8、组织对不一样组员的奖惩_________。A.是以多种评价的综合成果为根据的B.可以是物质的，也可以是精神的C.公平合理的奖惩有助于维持和调动组织组员饱满的工作热情和积极性D.奖惩有失公正，则会影响这些组员行为的改善9、滚动计划措施的作用是，_________。A.计划愈加切合实际，并且使战略性计划的实行也愈加切合实际B.使长期计划、中期计划与短期计划互相衔接C.使短期计划内部各阶段互相衔接D.大大加强了计划的弹性

(三)简答题1、什么叫战术性计划？2、什么叫均衡地完毕计划？3、目的具有哪些特性？4、目的网络的内涵是什么？5、简述期望理论。6、什么叫信息反馈？7、什么叫目的管理？8、网络计划技术的原理是什么？

(四)问答题1、目的管理基本思想是什么？2、简述目的管理的过程。3、滚动计划法的基本思想是什么？4、怎样评价滚动计划法？5、网络计划技术有什么长处？

第一章答案(一)填充题1.计划，组织，指挥，协调，控制；2.绩效，责任；3.计划，组织，领导，控制，创新；4.计划；5.人际角色，信息角色，决策角色；.决策；7.协调，人；8.强，高；9.计划，组织，领导，控制；10.技术技能，人际技能，概念技能；11.实现预期目的；12.计划；13.自然，社会；14.企业家角色，干扰应对者角色，资源分派者角色，谈判者角色；15.对下属的领导能力，处理不一样小组之间关系的能力；16.原理，措施；

(二)选择题1.C;B;A

2.E

3.D

4.A

5.C

6.B

7.A

8.C

9.B

10.A

11.B

12.B;

C

13.A

14.C

15.B

16.B

17.D

18.B

19.C

(三)简答题1.管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。（1）。⑴管理与所有权、地位或权利完全无关；(2)；⑵管理是专业性的工作；(3)；⑶管理人员是一种专业的管理阶层；(4)；⑷管理的本质和基础是执行任务的责任。这一观点淡化了管理的社会属性而片面强调了管理的自然属性。

2.(1)⑴管理就是决策。（2）。⑵决策过程提成四个阶段：调查状况；制定方案；选择并执行方案；评价执行状况。

3.管理就是根据一种系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统展现一种新状态的过程。（1）。⑴任何社会组织都是若干单元或子系统构成的复杂系统；(2)；⑵系统的发展变化体现出一定的规律；(3)；⑶管理职能就是根据系统的客观规律对系统施加影响；(4)管；⑷管理的任务就是使系统展现出新状态，以到达预定的目的。

4.⑴一次经典调查（或经验）只是近似于无穷大的总体中的一种样本，因此实证研究必须对足够多的对象进行研究才有价值；⑵研究事物的状态不能人为地反复，管理状态也不也许完全同样，因此得出的结论只能是近似的；⑶研究的结论不能用通过试验加以证明，只能用过去发生的事实来证明，但未来未必是过去的再现。

5.⑴要弄清与研究事物有关的原因，并尽量提出多种不有关的原因；⑵选择好经典，并提成若干类，分类标志应能反应事物的本质特性；⑶调查对象应有足够数量；⑷调查提纲和问卷的设计要力争包括较多的信息数量，并便于作出简朴明确的答案；⑸对调查资料的分析整顿，应采用历史唯物主义和辨证唯物主义的措施。

(四)问答题1.⑴自古至今，人类的一切社会活动，都具有三个基本特点：目的性，依存性和知识性；

⑵这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为何管理实践与人类历史同样悠久的问题。

2.管理是社会组织中为了实现预期目的，以人为中心进行的协调活动。其基本特性为⑴管理的目的是为了实现预期目的；⑵管理的本质是协调；⑶协调必然产生在社会组织中；⑷协调的中心是人；⑸协调的措施是多样的。

3.⑴计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。

⑵每一项管理活动都是从计划开始，通过组织和领导，到控制结束。各职能之间同步互相交叉渗透，控制的成果也许又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不停推向前进。创新在管理循环中处在轴心的地位，成为推进管理循环的原动力。

4.⑴管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不一样而有所变化，完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力。

⑵管理具有社会属性，它是为了到达预期目的而进行的具有特殊职能的活动，历来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反应。

5.⑴根据亨利·明茨伯格的研究，管理者饰演着十种角色，这些角色可以归入三大类

人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色；

信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色；

决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分派者角色和谈判者角色。⑵根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具有三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。第七章答案三、习题答案(一)填充题1.彼得·德鲁克2.目的管理、网络计划技术、流动措施计划3.定期修订未来计划的措施4.采用近细远粗的措施制定计划5.指导业务和衡量个人奉献的准则6.可考核性、可实现性、富有挑战性7.工作目的可以实现概率8.效价和期望值9.工作目的有用性

(二)选择题1.ABC2.BCD3.ABCD

4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD

(三)简答题1.战术性计划是指规定总体目的怎样实现的细节的计划，其需要处理的是组织的详细部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。

2.所谓均衡地完毕计划，则是指要根据时段的详细规定，做好各项工作，按年、季、月，甚至旬、周、日完毕计划，以建立正常的活动秩序，保证组织稳步地发展。

3.(1)层次性；(2)网络性；(3)多样性；(4)可考核性；(5)可实现性；(6)富有挑战性；(7)伴随信息反馈性。

4.(1)目的和计划很少是线性的，即并非当一种目的实现后接着去实现另一种目的，如此等等。目的和规划形成一种互相联络着的网络。（2）主管人员必须保证目的网络中的每个构成部分要互相协调。不仅执行多种规划要协调，并且完毕这些规划在时间上也要协调。（3）组织中的各个部门在制定自己部门的目的时，必须要与其他部门相协调。（4）组织制定多种目的时，必须要与许多约束原因相协调。

5.根据美国管理心理学家维克多·弗鲁姆的期望理论，人们在工作中的积极性或努力程度(激发力量)是效价和期望值的乘积，其中