2023年河南公务员结构化面试考前自测题

2023年河南公务员结构化面试考前自测题学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、简答题(30题)1.你有一上午的时间，但是有四件事情，你如何安排：1.领导有事，紧急会议让你去替开，2.参加朋友父亲的葬礼，3.有群众来访，4.家人生急病需要你办理手续，你如何协调这四件事?

2.领导让小陈辅助小张工作，小张不配合，导致工作进展缓慢，如果你是小张的朋友，你怎么办?

3.某旅行团由于管理组织不善，车辆调度出现问题，导致游客少看了好几个景点，游客要求旅行社赔偿，但是旅行社只进行了赔礼道歉，针对此事你怎么看?

4.家长六一前后或自驾，或参团带孩子参观400万别墅，希望教育孩子树立金钱意识，你怎么看?

5.辽宁省锦州市养老综合服务中心是省级养老示范工程，原计划今年5月1日动工。可从2013年10月开始，尽管领导高度重视，并且由民政局一名副局长重点协调各种审批，可是历时8个月，经过39个单位，加盖了133个公章，仍然没有完成审批工作;下一步审批还要涉及7个单位，办理12大项审批手续。对于审批工作中“章太多”现象你怎么看?

6.有人反映12333服务热线老是打不通、认为这个平台不好，领导让你解决此事，你怎么办?

7.以春运、农民工、回家串词讲述一个感人的故事。

8.四种能力：表达需求的能力、控制情绪的能力、独处的能力、自我调节的能力，最缺乏哪种，怎么去解决这一问题？

9.某地的工艺品根雕，品质饱受好评，但是销量比较不理想。小王是当地旅游局的一名工作人员，他提出对当地工艺品实行网上销售。假如你是旅游局科长，你如何处理小王的建议?

10.公共场所禁止吸烟，但领导总在你的办公室吸烟，你该怎么办?

11.A市要对旧老小区进行整顿，你负责其中的两个小区，要对这两个小区居民进行动员，你设想怎么开展?

12.农村义务教育小学实行学生营养餐项目，但由于乡中心小学设备不足、人手不够等，以低于采购标准采买了牛奶和饼干，家长们把此事反映到网上，引发网民热烈跟帖。作为乡政府的一名工作人员，领导把此事交给你，你怎么办?

13.市场与政府的关系，有人说：政府干预市场不好!有人说政府怎么干都干不好，请谈谈你的看法?

14.本辖区某小区物业管理企业招标工作由你负责，得知此事，一亲戚找到你希望你能助其招标成功，而经了解发现其所负责的物业管理企业并不符合相关招标资质，面对这种情况你该怎么办?

15.小区内老人反应购买的保健品及器材质量有问题，让商家退款，商家拒绝，如何处理？

16.针对公务员应有顾全大局精神这一观点谈谈自己的经历。

17.海尔总裁张瑞敏说：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。”你怎么理解这句话?

18.有人说，在工作中要想游刃有余，就要和领导处成朋友，和同事处成兄弟姐妹。作为单位一名新进人员，你如何处理好与同事以及与领导的关系?

19.壮志和毅力是事业成功的双翼，请结合自身，谈谈你对这句话的理解。

20.你刚进单位，工作中你的一个构思自己觉得不错，但领导说不行，放到讨论会上大多数人也不赞同，你怎么办?

21.A县的文化文物遗址保护得很好，B县单位领导要来参观A县，你作为A县的接待员，怎么接待?

22.在工作中，你要当主角还是配角，为什么?

23.近日，常熟童工事件被披露后，引发了舆论的高度关注和一致谴责。人们很自然地认为这些童工是因为家里贫困上不起学，但卧底的拍客发现，这些孩子外出打工，并非因为家里贫困上不起学，而是觉得读书无用，当地一些上了大学却没有找到好工作的个案，也加深了这一认知，对此，请谈谈你的看法。

24.有人说“干一行，爱一行”，也有人说“爱一行，干一行”，你怎么看?

25.以“家风”为主题做一个演讲。

26.近期，几条惨烈的交通事故在网上又掀起了一场关于“规则”的大讨论，甚至有媒体干脆以“守规则的死了”为噱头进行炒作。对此，你怎么看?

27.太原市将97%的出租车由燃油车，燃气车改换成纯电动车。对此有的表示支持，有的则表示担忧你怎么看？

28.某人在高楼楼顶建养鱼池，居民意见很大，认为修建养鱼场会引发漏水等安全隐患，你是社区的工作人员，请问如何协调。

29.金税三期系统上线后，系统不稳定，经常出问题。现在系统又出问题了，不能报税，而且不能确定什么时候恢复，办税大厅有很多人等待报税，而且在不停增加中，做为办税大厅的导税人员，你该怎么办?

30.以“文明旅游，从我做起”为主题做一个演讲。

参考答案

1.作为公务员在日常工作中经常会遇到同时接到多个任务的情况，这时我会认真的分析任务的轻重缓急，合理地安排时间，有条不紊地将工作做好。对于题目中所给出的任务我会由以下几个方面进行处理：第一，如果会议马上开始，应请教领导会议所需材料的内容以及要求，并根据领导的指示，立刻着手编写所需料，按时参加会议，在会议中认真记录会议精神，会后整理成材料上报领导。我会安排单位其他负责接待群众来访的同志出面接待，并嘱咐接待中要注意的问题。第二，如果距离会议开始还有一段时间，我会首先亲自接待有群众来访，首先缓和一下气氛，拉近一下距离，先听他们怎么说，想表达什么诉求?在其倾诉的过程中，要把其反应的事项记录在本子上，既表现出对其问题的重视，也是一种备忘。明白问题的来龙去脉后，要依法依策地耐心向其解答，对晦涩难懂政策的要重点解释，对解答不认可或钻牛角尖的脾气倔的人，更要注重方式方法，既不能让其冲动，。如何处理好与群众的关系，倾听他们的合理化意见和建议，关系到基层和谐稳定大局，掌握好的方式方法可以事半功倍。第三，家人生急病需要我办理手续，依照工作第一的原则，我会利用其他的方法去合理安排。联系家的亲属，请他们在现在去医院办理住院手续，并自己在下班后去医院探望。第四，参加朋友父亲的葬礼，我应向他说明自己今天工作任务比较紧急不能参加他父亲的葬礼希望他节哀，相信朋友也会理解我的，我也会另找时间去他带去我的关心。总之，作为一名公务人员在生活和工作中遇到题目中的多件事情时间冲突或者任务比较多的情况是非常常见的，能够按照工作第一、轻重缓急的原则有效进行安排和处理是我们必备的能力，也是我们日后提高的方向之一。

2.作为小张的朋友我会尽最大的努力劝小张努力工作，履行岗位职责，面对这种情况首先我会与小张做一个深刻的交流，了解小张目前对工作的态度和认识。其次，我会跟小张分析说明工作的重要性，领导愿意把这个工作交给他是对他的信任，也是一种考验，唯有做好工作才能不辜负领导的期望，不辜负人民群众对我们的信任。再次，目前小陈正在积极辅助他的工作，请他一定要做好带头和榜样的作用，对小陈的努力也有一个回应。既然我们能成为朋友，那么小张本质一定是一个热爱工作踏实肯干的人，所以我一定尽最大努力唤起他的工作热情，如果他在工作生活中有一定困难，我会尽力帮助他渡过难关。未来我们继续一道努力工作，服务社会。

3.游客选择旅行社跟团出游，是为了更加省时省事，但该旅行团并非因不可抗力因素而不得不改变旅游线路，只是因管理不善，没能安排好车辆，才导致游客少游览了好几个景点。事后只进行形式上的“赔礼道歉”，不免让人心寒。仅就此事而言，主要有三个方面原因：一是当地旅游行政管理部门没有严格根据《旅行社条例》规定对该旅行社、导游人员、领队人员等进行相应处罚;二是该旅行社在管理方面存在漏洞，车辆调度出现问题时，没有及时向游客做好解释说明工作，更没有采取妥善的应急处置方法。三是该旅行社负责人责任意识、诚信意识不足，金钱观念错位，只为追求一己私利，无视游客的合法权益。为了切实维护游客的合法权益，促使旅行社能够给游客提供更为优质的服务，避免此类问题的再次出现，需要靠多方的努力。首先，地方旅游行政管理部门，应切实履行区域内针对旅行社的监督管理工作。工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当形成联动机制，当旅行社出现问题时，能够及时依法严肃予以处理。其次，旅行社行业协会，应当按照既定章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社公平竞争、诚信经营。此外，旅行社自身也应该加强对员工的培训，切实提升服务质量，提高管理水平。最后，游客应当强化法律意识和维权意识，购买旅游产品定要与旅行社签订书面合同，在出游过程中遇到不法侵害之时，定要运用法律武器维护自己的合法权益。

4.金钱观是对金钱的根本看法和态度，是和人生观紧密相连的。金钱观分成两个部份，一个是使用的时机与方法，一个是对金钱处理的看法态度。对于金钱，古人说：爱子女则为之长远计。授之于鱼不如授之于渔。显然在古人眼中对于金钱有个正确的价值观。近年来，人们的生活水平日益提高，很多家长带着孩子参观400万别墅这一现象逐渐涌现，这些家长们希望教育孩子树立金钱意识。然而我对这种方式持否定的态度。究其原因，无非是以下几个：一是家庭成员特别是父母往往是对孩子实施金钱观教育历时最久、开始最早、影响最大的施教者，由于父母望子成龙望女成凤的心态导致了大多数家庭都可以充分满足孩子的各种物质需求;二是在市场经济大潮的冲击下，经济生活水平不断提高，很多孩子早早就开始有了所谓的“金钱意识”，同伴之间的金钱攀比比比皆是;三是社会导向、媒体传播上趋向“金钱至上”，大潮之中泥沙俱下，在“钱意识”增长的同时也出现了种种不良苗头。我们不能任由这种错误的行为继续蔓延，而应该从多个方面展开措施。首先父母应该培养孩子树立正确的“金钱观”，让孩子了解钱能做什么，仅仅是金钱观教育的一部分，还有更重要的部分，就是孩子应该了解金钱的局限性。在这样的过程中，孩子逐步认识到，金钱不是评判他人的唯一标准。除了金钱，还有品行、情趣、性格、特长等等很多标准;其次学校及教师应倾其所能，培养学生正确的道德标准和道德判断力，特别是正确的“金钱观”，帮助他们追寻正确的人生观、世界观和价值观。有了正确的道德标准和道德判断力，才能正确认识和判断周围的环境，正确的对待“金钱”，也才能做出正确的决定并付诸行为，老师也应该让孩子知道，钱不是天上掉下来的，不是树上长出来的，而是爸爸妈妈工作换来的。这样，孩子也逐渐明白了工作的价值;最后，社会舆论导向上要倡导正确的“金钱观”，让很多家长不再盲目的追求孩子物质方面提高，使孩子明白金钱是幸福生活的必要条件，但金钱并不等于幸福，因为人类不能没有精神生活。物质生活富裕而精神生活空虚的人，不会有真正的幸福。孩子的金钱观，是他一生成长行为的表现，家长、学校和社会只要持之以恒地对孩子进行循循善诱的说理教育和良好的行为示范，以及家长自身示范的榜样，就有助于培养孩子良好的金钱观。

5.一个省级示范工程审批过程如此繁琐，复杂的盖章过程不仅反映出审理过程的复杂，仔细分析不难发现，并不是审批手续真正需要那么多时间，而是工作人员的不作为、慢作为将审批时间拉长，这一现象在社会上屡见不鲜，应该引起高度重视。造成审批过程复杂，任何一个项目审批都需要盖如此多“章”的原因主要有以下几点：第一，机构设置不合理，公章盖印存在交叉重合的现象。这么多公章都是必须盖的吗?其实，并不是这样，此项事件曝光后，受到市里主要领导关注后，审批程序立即简化，只需要46个单位审批。公章盖印的交叉重合是造成这一现象的首要原因。第二，审批过程并不顺利，及时性很差。被阻碍的根本原因是审批难，审批单位并不买账，该推诿扯皮的依旧推诿扯皮，该踢皮球的依旧踢皮球，该慢作为的依旧慢作为，活生生的将审批之路变成了另一个巨大工程。第三，审批人员群众意识过差。可想而知，带有“官”字的审批都这么难，平民百姓办事可能会难上加难，进一步暴露出了一些单位办事拖沓、不作为、慢作为、责任意识差、服务态度差等等衙门作风。在这样的工作态度和工作意识之下，怎么可能出现审批迅速的情况。在走群众路线的今天，更应该多站在群众的立场考虑，审批程序能简化的简化，因为审批单位部门相隔甚远，跑一趟还不一定能办好，如果是走形式的章就直接省掉吧。更重要的是，提高部门工作人员的主动服务意识，清除推、等、靠等等慵懒行为，不要等上级催促才马不停蹄的办理，要主动作为，让办事的群众在自己的部门能感受到一丝温暖，不要让“办事难、办事烦”成为群众伤心难过的源头。

6.设立12333服务热线的目的就是解决群众在社保方面的疑难问题，节省他们前往社保部门的时间精力。12333热线的服务质量关系到每个居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意义，还会让群众认为这只是个摆设，是个形象工程，大大影响政府的形象。因此，我首先会查询一下群众投诉的记录，了解具体情况，比如拨打的时段，机主所在城市，以及问题出在系统回应还是人工服务上，根据具体情况，具体分析，逐步处理。12333服务热线一般由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理，所以如果总是繁忙占线或者无人接听，那么是本地人社局的相关服务人员出现了纰漏，我会找到接听电话的科室和人员，根据群众的投诉记录进行了解，包括分机数量，接听人员数量，所记录的群众打入时间是否有人在岗，以及是否按照规定对咨询电话进行记录。如果问题出在时间分布不合理，例如群众咨询时段过于集中，导致分机不足或接听人员不足，我会在政务网站和本地报纸上，建议群众分散在在各个时段，尤其是空闲时段拨打;如果是人员和分机数确实不足，拨入热线即便时段均匀也无法满足的话，我会向领导建议增加人员和设备;如果是接线人员无故离岗导致无人接听，我会重申工作纪律，根据记录处罚相关人员，并建立查岗和接听登记制度，监督执行。此外，很多群众的咨询问题具有共性，可以在人社局的官网上以FAQ的形式一并回答，减少电话压力，并且可以设置网上文字咨询页面，由专人回答，相比于电话，不会出现占线忙碌的问题。

7.春节前夕，一列从上海出发驶向四川的绿皮火车上，由于是春运，列车上挤满了返乡回家的农民工。列车上不管是朋友还是陌生人，只要座位邻近，大家都在热切的交谈，欢声笑语洋溢在车厢里，年味愈发浓厚。时间到了傍晚六点，正好是吃完饭的点。一个年轻的小姑娘，大约20来岁刚出头，正推着装着一份份盒饭的餐车从车厢一头慢慢走来。“来来来，热腾腾的盒饭，两荤两素，快来买啊！”推车有四个装菜的格子和一个装米饭的格子，打饭打菜时掀开用来保温的布，一时间菜香四溢，引得饥肠辘辘的众人争相购买。当小姑娘把车推到最后一排时候，一位五十多岁的大爷小声问道：“盒饭多少钱一份？”小姑娘笑盈盈地答道：“大爷，盒饭20一份，饭菜都是刚出锅的，还热着呢。”大爷嘟囔着：“前些年我坐车的时候才十块钱一盒，怎么贵了这么多。”小姑娘说：“哎呀大爷，现在食材原料涨价涨的厉害，您说的那是几年前的价格拉。”大爷于是对身边的大娘说：“让你临走时候多买点方便面吧，非要不听我的！花钱容易挣钱难，小孙子今年就要上大学了，听别人说大学学费贵的很呢。我们省点吧。”大爷对大妈说完后，转身对小姑娘说：“这样吧，我要一盒，你多给我一双筷子，我和老伴吃一份就行了。”小姑娘看着这对老夫妻俩皱纹深刻、灰发苍苍的面容，不禁有些心酸。在接过大爷递来的钱后，一边打饭打菜一边说：“我自己的爷爷、奶奶应该也和你们差不多大年纪了。”打完饭菜放在老夫妻俩跟前的桌子上，满满当当的两盒子白米饭，那一盒子的菜堆的跟小山一样，饭盒的盖都扣不下来，哪怕再多一点点也装不下了。老夫妻俩看到这一份饭菜比正常分量两倍都多，感动的说不出话来，只一个劲的抱拳、点头表示感谢。小姑娘笑了笑，摆摆手说：“快吃把，不然就凉了。”继续推着小车，走向了下一个车厢。

8.结合我自己的实际情况，最缺乏的是独处的能力。人们往往把交往看做一种能力，却忽略了独处也是一种能力，并且在一定意义上是比交往更为重要的一种能力。当今社会网络越来越发达，人们沉浸在各种信息中，每天都忙忙碌碌，却越来越焦躁、浮躁。就是因为缺乏独处的能力和空间，所以人们无法和自己对话，无法回归自身，让内心静下来。我清楚地知道独处的重要性，并且正在努力地尝试练就独处的能力。首先，强化对独处重要性的认知。独处是灵魂生长的必要空间，在独处时，我们从别人和事务中抽身出来，回到了自己。这时候，我们独自面对自己与自己的心灵对话。一切严格意义上的灵魂生活都是在独处时展开的。和别人一起谈古说今，引经据典，那是闲聊和讨论；唯有自己沉浸于古往今来大师们的杰作之时，才会有真正的心灵感悟。和别人一起游山玩水，那只是旅游；唯有自己独自面对苍茫的群山和大海之时，才会真正感受到与大自然的沟通。其次，每天坚持阅读，阅读世界名着，与世界上伟大的灵魂交谈。给自己建立计划表，固定专门的阅读时间，关掉手机，沉浸于阅读的美好体验中，让自己的心静下来，感受成长。再次，隔一段时间出去旅游，背上行囊，向美好的事物出发。不要同伴的陪伴，就是自己一个人，沉醉于美景，在自然中感悟自己，感受自己的力量。最后，与朋友正常交往。独处不是要与外界完全隔离，而是要留给自己独处的一段时间和空间。所以，与外界的联系是我们独处的调节剂。古人说慎独，是说自己孤身一人的时候还能坚持慎重，这是独处更高的境界。我会努力地提高自己独处的能力，净化心灵，重新出发。

9.作为旅游局的科长，面对当地品质优良的工艺品销售惨淡的情况，应该要积极寻求解决之策，激发当地旅游开发的活力。因此，在这种情况下，下属小王提出对工艺品实行网上销售，我认为可以选择采纳，具体我会这样来处理：首先，肯定小王的工作积极性。作为下属，能够在完成本职工作的基础上，积极发挥主观能动性，开动脑筋，在面对工艺品销量差的现实情况下，努力探索销售新模式，这种积极进取的态度值得点赞。其次，充分探讨网上销售存在的利弊，严格管理。不可否认，电商是未来发展的一个大趋势，利用网络进行销售的确不失为一种拓宽销售渠道、实现传统销售向现代销售模式转变的好途径。一是可以扩大我们当地工艺品的影响力，扩大销售范围，解决销量不理想的困境，二是可以节约销售成本，网上销售对于店铺位置、面积、装潢等要求较低，从而降低经营风险和损失。但是，在网络上进行销售，由于网络本身的弊端和局限性，势必会随之产生很多问题，我们必须要进行规范管理。第一，要明码标价，对于同行业的工艺品，要制定合理的价格标准，保证不乱价，同时，要保证其质量，为当地的工艺品打开销路，打出名声，打出品牌号召力;第二，要积极发展物流，通常快捷便利的物流，是网络销售的关键。第三，要对经营者进行网络销售技术培训，保证他们可以熟练操作。总之，要采取多种方式，为网上销售保驾护航。再次，除了网上销售之外，也要积极进行传统销售模式的新突破，加大宣传，加强引导，做到传统和现代完美结合，实现当地旅游特色产品的双引擎发展。最后，在以后的工作过程中，要鼓励下属积极思考，向小王学习，发挥创新精神，开拓工作新方式，面对新问题、新形势具有新思路、新举措，促进单位工作的开展。

10.为了保障人民群众身体健康，提倡良好的社会公德意识，减少吸烟造成的危害，我国政府规定公共场所禁止吸烟。然而我的领导总是在我的办公室吸烟，针对这种情况，我会保持客观心态，分析产生问题的原因。首先，我会分析是否是由于我也是一个喜欢抽烟的人，导致领导戴着有色眼镜看我，认为我也是非常爱抽烟的人，所以总是在我办公室吸烟，针对此种情况，我会高标准、严要求。积极戒烟，通过自己的实际行动感化领导，我相信领导也是深明大义的，也一定会积极戒烟，不会在公共场所吸烟。其次，我会分析是否是由于领导不太了解禁止工作场所吸烟的规定，针对这种情况，我会在办公室打印禁止公共场所吸烟的标语，我相信领导也是非常明智的，也会在公共场所禁止吸烟。最后，如果领导依旧在我的办公室吸烟，那么我会给予领导善意的提醒，一方面告知领导抽烟不利于身体健康，另一方面告知为了良好的公共环境，国家规定公共场所不允许抽烟，我会通过动之以情、晓之以理的方式与领导沟通。我相信，通过我各个方式的努力，一定能够营造良好的办公室环境。

11.对旧老小区进行整顿可以便于政府加强管理，可以避免小区存在安全隐患，是有一定积极意义的。在动员居民之前我会先制定一个方案，呈送给领导向领导进行请示，领导认可批准之后再进行实施。在方案中首先会确定本次动员的方式，我建议在社区举办座谈会，通过座谈会的形式可能会更加获得民众的认可。座谈会主要需要的就是会议室以及纸笔、材料等内容，我想在座谈的过程中先征求社区居民的想法，看看他们对社区旧老楼有何看法，然后播放PPT将一些负面案例一一呈现，因此还需要提前制作PPT以及准备投影仪，所有物资要尽可能的降低成本。居民能够集齐的时间是比较难把控的，所以我会选取在星期日上午进行。因为是集体活动，所以应急预案要提前准备，工作人员也要提前分组，对参会居民要提前一一告知。在会议进行过程中，我会尽可能的获取民众的意见，将整改意见推广下去，对居民进行动员，找专人进行记录。保证进程有序，出现突发事件启动应急预案。在结束之后将内容汇总上报，向领导汇报情况，自我进行反思，会议记录进行备案，以便下次开展活动得到有效借鉴。

12.对于这个问题，我会从以下几方面着手解决：第一，先把在帖子中网民主要围绕的问题进行汇总了解，并在网络上发文承诺会妥善处理营养餐的问题，尽快给予答复，希望大家放心。第二，没有调查就没有发言权，对于营养餐的问题要深入调查，通过采访学校领导、食堂负责人、学生本人及家长，抓住问题的症结所在，是否是人员、设备等的问题;还要通过暗访的形式调查学校营养餐的采购流程，核查是否有徇私行为。第三，人员不够的话，可以加大力度宣传学校营养餐的政策，适当提高工作人员的收入，鼓励志愿者加入。设备问题，可以通过向教育局反映，请教育局的同志进行实地考察，了解实际情况，申请教育补助，引进新设备。联系膳食营养专家，制定适合小学生的营养套餐和饮食计划表，做到有的放矢，合理分配和使用项目资金。第四，如果在营养餐项目采购过程中有徇私现象，必须严肃处理，以儆效尤。第五，保障营养餐项目的顺利进行，加大对营养餐项目的监督力度，开通政府网站投诉、电话举报和微信反馈平台，并且定期派人对学校营养餐项目进行突击检查，对不合格的学校进行公开批评，形成营养餐项目的长效机制。第六，对此次事件的结果进行汇总、总结，在网上进行公示，回复网民的问题。

13.对于政府与市场的关系，有人认为政府干预市场不好，也有人认为政府怎么干都干不好，我对这样的观点持否认的态度。我认为政府干预市场是有必要性的，我们需要政府的宏观调控起整体指导。部分政策的实行过程中是需要政府干预的。如果市场不被管理，市场容易出现乱象，例如，如果政府不干预市场，容易导致农民在务农的过程中过于追逐利益，并且面临低成本低代价的粮食安全战略，并不能完全依附市场，必须由政府做把控。对于政府怎么干都干不好，我们可以试想一下，当前的大型农田水利设施是不是必须由政府出资，南水北调、西气东输，这些政策只有政府能够根据区域特点进行有针对性的调配，做到有的放矢，对症下药!因此，政府干预市场是必要的，政府并不是怎么干都干不好。因此，我们需要市场与政府相结合，同时政府起到主要的指导作用，只有这样，才能够从根本上解决我国当前经济问题，促进经济发展。

14.坚守底线，遵守国家的法律法规，是任何公职人员都不能逾越的一条红线;灵活处理，妥善解决问题，又是每一位职场人员应该具备的基本素质。鉴于此，日常工作中，作为公职人员我们应该做到原则性与灵活性相统一。所以面对题中情况，我会如此处理：首先，坚持原则，坚守底线。于亲戚诉求，我会委婉拒绝，向其说明，物业服务工作好坏事关社区居民日常生活质量，作为招标负责人自己必须把好质量关口，以做到对人民负责，而招标资质即是物业管理企业最基本的准入门槛，所以希望亲戚理解自己职责所在，请其谅解。其次，灵活处理，妥善解决。亲戚此次投标失败，归根到底在于资格资质不够过关，此一症结若不根除，日后定会再次出现同类情况。故以此次事件为契机，我会详细查阅亲戚所属企业的相关资格资质，告知其审批出现问题的环节，可能是物业管理专业人员配备不够，则请其后续做好人员招聘工作，以尽早满足资质要求;可能是.物业管理专业人员未按照国家有关规定取得相应职业资格证书，则请其后续做好人员督促培训工作，以使工作人员尽快满足相关要求。最后，吸收借鉴，完善提升。日后工作中，以原则性与灵活性相统一为指导思想，我会继续提高工作能力，灵活应对各种棘手难题，以提高工作效率，保证工作效果。

15.老人购买的商品没有质量保证，作为政府的公务员无论此事在不在我的职权范围内，按照“首问责任制”我都应积极了解此事，以维护老人权益，让老人放心。首先，我请老人详细的阐述一下具体的情况。什么时候在哪个商店买了保健品和器材，是否有购物小票，在买产品时商家有无特殊说明如特价商品不退换等，去找商家时商家的说法是什么，不换的依据，认为该商品有什么问题。再查看老人手中的保健品和器材具体的说明书，生产厂家等信息。做好记录，请老人签字并录音。其次，若是我的职责范围，我将积极与商家进行协商。说明老人的理由，听取商家的看法，也采用录音的方式备案。如若商品的质量确实存在明显的质量问题，会凭购买依据协商商家更换符合质量要求的商品或直接退款，以达到双方满意。若不是明显的质量问题，而且商家坚持不退换，那么我会在征得老人的同意下，跟商家讲明，现在我们要去对此产品的质量进行鉴定。鉴定后，若确是商品的问题，那么根据《消费者权益保护法》鉴定费用和给顾客带来的损失以及商品的购买价格一律由商家承担，若商家为代理，则具体的费用和损失事后可转到生产厂家，由生产厂家来全额赔偿。随后将此样品送往专业部门进行鉴定，根据具体鉴定结构追溯商家的法律责任，并要求进行赔偿。若商家没有问题，则也要和老人做好交待讲明理由，解释我们的鉴定书。最后，将此次问题的处理情况向老人说明。并且对问题商家或问题厂商的情况提交质监局以备后期加强监管。

16.历史上顾全大局的例子有很多，最经典的要数廉颇和蔺相如的故事了，廉颇负荆请罪和蔺相如冰释前嫌，共同为了赵国抵御强秦的侵略，这出将相和的故事在历史上传为佳话。大到将军和宰相，小到基层公务员，其实都身处于一个团队当中，顾全大局是让个人融入团队、保障团队和谐稳定的一个重要品质之一。每次说到“顾全大局”，我都会想到小时候的那一件事。记得小学时候我的成绩一直处于中等水平，眼看班上同学很多人都当了学校周一升旗仪式的升旗手，我也心痒痒。于是在三年级上学期的时候刻苦学习，期中考试取得了很大的进步。当时的班主任还特意找我谈话，表扬我表现突出、进步明显，希望继续保持，并且表示在这个学期结束之前会让我代表班级去做一次升旗手。可是直到学期结束，我也没能当上升旗手。为此，我十分生气。于是找爸爸埋怨说自己要当着全班同学的面质问班主任为什么说话不算数。当时父亲笑着说：“孩子啊，爸爸今天交你一个成语叫‘顾全大局’，意思是做事要考虑到整体影响和集体利益，不要太计较个人得失。”当时我听的似懂非懂。后来在学期快要结束的一堂课上，我虽然很想当堂质问，但是想到父亲的教导，忍住了愤怒，于是在课后找到班主任说了这件事。后来才知道原来班主任有段时间生病请假，让数学老师在报班级升旗手的时候报我的名字，结果数学老师后来在上报的时候忘记了，报了另外一个学习进步的孩子了。长大后再回想此事，对顾全大局又有了更深刻的认识，如果当年当堂质问班主任，将会有损她在全班同学心中的形象，也许很多年以后相见都会有一丝隔阂。时至今日，我也十分感谢父亲对我的谆谆教诲，在教会我“顾全大局”成语的同时，也让我做出了正确的选择，明白了深刻的人生道理。

17.张瑞敏的话给我的启示是，脚踏实地，注重细节的把平凡的小事做好，就是伟大。就像种树，也许我们在学生时代或者工作后都参与过植树，能让这件简单的事，变的不简单的是2014年感动中国人物杨善洲。他从事革命工作近40年，两袖清风，清廉履职，忘我工作，一心为民。1988年退休后，义务植树22年，他主动带领大家植树造林5.6万亩。去世前，他把当地20万元特别贡献奖中捐出了16万，价值3亿元的林场也无偿上缴给国家。白了头发，绿了荒山的杨善洲老人在简单的种树中，给我们留下的是一片绿荫，给我们传递的是一种老骥伏枥、造福百姓的精神。有这样一位年轻的护士，她白天协助医生进行手术，护理伤员，替士兵寄信，给他们以慰藉；夜晚则提着一盏小小的油灯，沿着崎岖的小路，在4英里之遥的营区里一间病房、一间病房地探视伤病员。她创造了奇迹，使战场上的死亡率由50%下降为2.2%。她就是平凡的护士南丁格尔，同时她也是对现代护理和护理教育等做出了杰出贡献，被称为现代护理工作的奠基人的南汀格尔。在工作岗位上，我会以张敏锐的话来要求自己。细心踏实的做好每一件平凡而又重要的事。如应用护理程序实施以病人为中心的整体护理，进行护理评估，制定护理计划，执行护理措施，进行效果评估；执行基础、专科护理常规、护理技术操作规程及相关规章制度；遵医嘱执行口服、注射、其它途径给药治疗及采集检验标本；巡视、观察病情变化，参与重病抢救并记录；对病人、病人家属进行健康教育和康复指导等。

18.真诚和友善是人与人之间和谐相处的基本原则。作为职场一员，无论是与领导，还是与同事相处，我都会坚守这一原则。因此，努力和领导处成朋友，和同事处成兄弟姐妹，在工作中做到默契配合、诚挚相待是我最理想的职场状态。同时，我也会公私分明，清楚职场角色——与领导是上下级关系，与同事是合作关系，这与生活角色中的朋友和兄弟姐妹是不同的。工作中，我会以职场角色为主，一切以出色地完成好自己的本职工作为核心目地;工作之余，我会以生活角色为主，努力与领导和同事成为好朋友，构建和谐融洽的团队氛围。要想实现这一点最重要的是：保持工作热情，展现工作积极性。作为一名新人，需要尽快适应工作环境，争取早日与周围的领导和同事们熟悉起来。我会努力做到眼勤、手勤、心勤，主动干些力所能及的工作，哪怕是一些琐碎的事情，时刻保持自己的工作热情和工作积极性。具体来讲：与领导：工作中，保持积极进取的态度，勤动脑、多思考，遇到不懂、不会的问题多向领导请教，珍惜每一次交流的机会，让领导充分地了解自己，认识自己，尤其是自己的专业特长和基本的工作能力;生活中，积极与领导谈心，谈理想、谈感受、谈对生活的态度，通过不断的交流，努力与领导成为朋友。与同事：工作中，时刻保持团队意识，积极向工作经验丰富的同事们学习，争取尽快上手，默契配合，成为他们工作中的好帮手和好伙伴;生活中，多关心同事，多帮助同事做些力所能及的事情。如果同事遇到困难，也会及时伸出援助之手。通过自己的真诚和热情，争取早日成为同事们的好兄弟姐妹。

19.这句话的意思是伟大的志向和坚定的意志力是成功必备的两个因素。远大的志向就像一块磁石吸引走向成功，让成功离自己越来越近。然而光有志向是不够的，在成就事业的过程中不免遇到失败和挫折，如果没有坚强的毅力作为后盾，你的事业会像雄鹰断翅，不可能遨游出你的一片天空，所以志向是事业成功的前提,毅力则是根本保证。因此要想取得成功壮志和毅力缺一不可。拿破仑曾经说过：“不想当元帅的士兵不是好士兵。”他是这么说的，也是这么做的，最后成为英雄。居里夫人面对艰难时，始终没有改变自己的志向，坚定的去实现自己的理想，正是因为志向，意志力顽强，居里夫人才在那么艰苦的条件下奋进，走向一个又一个的成功。海伦凯勒先天失明度过了87年无光、无声、无语的孤独岁月，但是，也是因为远大的志向和坚定的毅力让她完成了哈佛学业并成为美国的英雄偶像。他们之所以成功，就是因为有着远大的志向和坚定的毅力。其实，工作、学习也是如此，要想学习上取得好成绩，在事业上取得成就，首先要有树立一个远大的目标，这个目标就好像是海上的灯塔，沙漠中行进时的罗盘，是我们努力的方向和动力。其次,在追求目标的过程中不管遇到什么样的困难，都要坚持下去，走出困境，沿着目标不断前进。

20.刚进单位，我能够发挥自己的主观能动性想到一个新的构思，说明我喜欢思考，值得肯定，但构思没有得到领导和其它同事的认同，说明我的想法还不够成熟，需要踏下心来，以更加务实努力的态度投入到工作中，虚心向他人学习，以不断提升自己的综合能力。首先，我不会因领导和同事的不赞同而心灰意冷或妄自菲薄，我会认识到，自己刚进单位经验尚不丰富，提出的构思虽然新颖，但可能还存在许多问题。领导站在大局层面考虑问题，同事比我工作经验更丰富，他们不赞同我一定是有原因的，我作为一名新人，还有许多需要学习和改进的地方。其次，我会主动反省自己所提出的构思有什么问题，多向领导和有经验的同事请教，看我的想法是过于片面、观点谬误，还是脱离实际、难以落实。对于构思中存在的问题，我要认真对待，因为这可能也是我日常工作中会犯的错误，需要我引以为戒。再次，在接下来的工作中，我会更加踏实努力，勤学好问，积累经验的同时善于总结规律，完成具体任务的同时不忘理论学习，将实践和理论两种途径结合起来，磨练自己的业务素质，提升自己的综合能力。最后，我也不会丢掉自己喜欢思考的优点，而应不断拓展自己的视野，使看问题的角度更广、观点更新、看法更深入，同时也要磨练沉稳的气质，有新想法不要急于表达，而应多揣摩，多验证，多与他人交流，不正确的想法及时摒除，好的想法要更完善，使提出的意见更具建设性和可行性。

21.接待工作关系到此次参观的效果，关系到B县领导对我县的印象，我必须周到细致地做好此次接待工作，安排好以下内容：一、确认B县参观团的人数、职务、性别，沟通好参观意向、想要参观的重点内容。指定我方全体接待人员，包括陪同领导和工作人员。根据对方领导的意向和我县领导的意见，确定参观内容。二、订下参观日期、具体时间段，列出所有的参观地点。规划好到达每一处参观地点的时间、行车线路，参观内容及陪同人员，做好沿线安全和秩序保障。联系新闻媒体到时进行跟踪采访。三、要求各文化文物遗址单位做好本单位的参观事宜，作好发言和宣传资料的准备，拟出本遗址的参观线路图。要求后勤部门做好接车、住宿、用餐准备。四、参观结束后安排一次座谈，邀请好文保专家、相关部门领导进行发言，系统地向B县领导介绍我县文保工作的经验。座谈会上安排好摄像拍照及文字记录人员，会后将会议记录整理打印，交付B县领导。最后，安排车辆送走参观团，回顾接待过程，写出工作总结，重点总结好的经验和不足之处，为今后的接待工作提供借鉴

22.工作本无高低贵贱之分，区别的只是分工不同。无论主角还是配角，所承担的工作对于集体的正常运转都发挥着重要的作用。我们应正确看待二者的区别，根据任务分工和自身能力，做到人尽其职，肩负起组织交给自己的神圣使命。如电影电视剧戏剧表演一样，主角周身环绕神圣光环，是整场演出的聚焦点，可以收获无数的关注，是人人向往的角色。但因其地位突出、职责重要，身兼整场演出、整个工作的关键点，由此也决定主角数量稀少，需具备一定的突出能力方可担此大任。无法否认，主角对于整个工作的成功至关重要，但是正如一定的收获必有一定的付出支撑一样，我们也要看到主角功成名就背后的艰辛。相比主角，配角则显得过于低调，因其所承担的工作琐碎繁杂，很不起眼，所以相比主角的高曝光率，配角则显得平淡、平庸，一度为人们所忽略。但是，正如万丈高楼平地起、空中楼阁不长久一样，配角所从事的工作虽然基础，虽然不像主角那样轰轰烈烈，他们却是构成事业成功的基础一环，同样功不可没。无论主角还是配角，都是集体工作不可或缺的重要角色，需要我们理性对待。作为刚进单位的新人，工作能力、工作经验都有欠缺，此时的我们难当重任，就需要扮演好配角的角色。积极摒弃浮躁心态，切莫好高骛远，从日常小事做起，从琐碎工作做起，干好本职工作，勤于学习，乐于交流，扎实基础，不断提高自己的业务能力和业务水平。拿破仑曾说过，“不想当将军的士兵不是好士兵“。日常工作中我们要时时保持进取心态，随着工作能力的提升、工作经验的丰富，主动承担繁重工作，积极胜任艰巨工作，不断挑战自我，完成好从配角到主角的过渡，积极带领集体走向繁盛。

23.各位考官，对于上不上学这个问题的争论我是感同身受的，我身边也有很多的同事和朋友为这个问题纠结过，不上学能够尽早的进入社会，积累社会经验，创造财富，但是这毕竟是短期的利益，从长远来看，上学能够让我们加深沉淀，接触到更先进的知识和更高的平台，所以，我觉得上学十分必要，我们应该加大宣传和引导，避免“读书无用论”蔓延开来。之所以部分人觉得上学无用，我觉得，第一，从学生的角度来说，现在的学生接受信息十分广泛，功利心比较重，受社会成功学，鸡汤文化的影响，急功近利，很浮躁，第二，从学校的角度来讲，现在的学校水平参差不齐，部分学校管理水平差，输出得优秀大学生比较少，大学生在学校虚度光阴的案例比较多，比如打架，酗酒，跳楼自杀等，在社会上造成了负面影响，第三，从社会和企业的角度来讲，社会对高端人才的需求量较少，更多地企业青睐专科生，成本低，技术强。第四，教育资源分配不公，偏远地区、贫困地区的孩子想要考上大学的难度要比城市的孩子大得多，这也从很大程度上打击了学生上学的积极性。所以，为了避免这样的问题发生，让大学教育深入人心，让底层社会的孩子认识到读书、高考仍然是改变命运的不二法门，我觉得，第一，应当加强思想教育引导，比如在社会上播放一些读书好的公益短片，在学校里开展一些讲座，邀请在大学中优秀的师哥师姐来宣传大学的好处。第二，学校应该优化课程，注重实践，可以开展校企合作，签订人才输出协议，或者增加学生在寒暑假的实习机会。第三，企业应当转变思路，树立百年企业的长远战略思想，建立相应的培训，人才晋升，激励机制，给大学生更多地机会。

24.有人说，每一个人都应该干一行，爱一行，无论做什么工作，都要脚踏实地，奋发努力;还有人说，任何人都不能勉强自己，只有爱这一行，才能发挥主观能动性，激发出个人的兴趣和潜力。“干一行爱一行”，这是从敬业精神讲的，他要求每个人热爱自己的岗位，做到干一行爱一行。而“爱一行才能干一行”，是从人的择业观讲，就是说，人只有在自己兴趣爱好的基础上选择自己喜爱的职业，才能很好的干好你所从事的工作，正所谓爱好是动力。我觉得在择业的时候，最好能做到爱一行干一行。因为这个行业是我们所喜爱的，我们才会有热情去做好这一行。社会的需要和个人所处的环境不可能给每个人都提供充分选择的机会，比如可能我们不愿意做农民，但社会需要农民的辛勤来为我们提供农业的保障，我们不愿意当老师，但社会需要老师来做灵魂的工程师。在这种情况下我们是干一行爱一行，而不能因为不爱这一行而不好好干这一行。干一行，爱一行，专一行，奉献一行，把自己的职位当成光荣的责任，把从事的工作当成神圣的事业，以实际行动让岗位闪光，让生命闪光。而当我选择公务员这一职业，因为我热爱这个职业，我是在理智地考虑和分析自己各方面因素后做出的决定。前面提到我们做了一行后，不管这个行业是否是我们喜爱的，我们都要干好、干精，这也是我工作的的基本职业道德和敬业精神，更是我做人的原则。但是，如果在工作中，领导把我分到其他部门，我也会尽职尽责，精益求精地把工作干好。所以我认为我们应该爱一行干一行，干一行爱一行。

25.各位评委：大家早上好，今天我给大家演讲的题目是“家风正则子孙兴”。2015年春节团拜会上，习近平总书记发表了重要讲话，指出了家庭建设和家风的重要性。我认为总书记的话对我们年轻人而言十分具有教育意义。家庭是社会的基本细胞，是人生的第一所学校。不论时代发生多大变化，不论生活格局发生多大变化，我们都要重视家庭建设，注重家庭、注重家教、注重家风，发扬光大中华民族的传统家庭美德。我们的父母大多是平凡人，能给与我们最多、最宝贵的，就是优良的家风，也许他们并不善于表达，但我们应该看见父母一直在用自身的实际行动来给我们示范做人的优良品质：一路回想过来，当我们蹒跚学步时，爸妈鼓励我们不要怕摔倒，从哪里摔倒就从哪里爬起来；当我们贪玩逃学时，爸妈严厉训斥我们，要我们对人生负责；当我们眼馋伙伴们好玩的玩具时，爸妈教育我们不是自己的东西绝不能拿；当我们不知为何而读书时，父母说读书是为了将来做个对社会有用的人；当爸妈逐渐老去，他们却还坚持劳动，说人一辈子都应该自食其力；当爸妈生病不适时，却笑着对我们说“你工作忙，就别管我们了”……勇气、自律、诚信、志气、勤劳等等，这些优良品质，其实都蕴含在父母们的一言一行当中，正是父母生活中的一言一行，谱写出了一章优良家风，为我们长大成人、健全心灵点亮了方向。而我们随着岁月的流逝、年龄的增长，也会为人父、为人母，也终将为我们的子嗣后人起到传承家风的作用。就让我们接过父辈们的衣钵，更加重视家风建设，切实做到以身作则、率先垂范的作用，让家庭之风越来越纯正，让子孙之火越来越兴旺。

26.守规矩死本身是一个错误的观点，这种观点的蔓延，会使民众怀疑和动摇自己的规则信仰。规矩是每个人都应该遵守的底线，是对每个人的约束更是保护，我们要找到问题的根源，杜绝错误观念的蔓延。每年我国因交通肇事事故导致死亡的人数达数万人，80%以上是交通违法造成的，其中超过两成的违法行为是闯红灯、不按车道通行、违反禁令标志等，反映出不守规矩的危害已非常严重。而守规矩死会导致越来越多人不守规矩，到造成更大的危害。从不守交通规则，到全社会不信仰规则，会扰乱社会秩序，不利于社会的和谐稳定。我们不应该盲目的跟随部分媒体的眼光，应正确的认识到，这些是不守规矩带来的危害，而频发事故，原因是多方面的，第一，规则意识淡薄，没有规则信仰。在交通行驶中，许多人员不遵守交通规则，存在侥幸心理。第二，违规成本过低，当违规成为小概率事件时，不守规矩就成了大概率事件。违规事件越来越多，执法成本越来越高，导致部分违规人员逃脱了惩罚，扩大了违规行为。第三，规则本身制定不科学，不合理。规则具有滞后性，许多规则是根据当时的条件制定的，随着社会的发展，环境发生了变化，但是规则却没有相应的进行调整，导致规则不再适用，人们变突破规则，自行行动