规章制度细化

『半岛假日城』售楼部规章制度细化为实现制度化管理，有效协调、统筹安排销售部的各项工作，根据《永欣达地产公司销售部管理制度》相关规定，细化本规章制度。组织结构架构图岗位职责描述一、销售经理：1、配合公司项目策划工作1） 配合公司企划策略的执行及相关事项的追踪与确认。2） 周期性地安排销售人员对竞争个案的调查及资料整理，随时研究各种状况并向公司汇报。3） 进行业务培训（培训新员工，随时探讨客户状况及每日的研讨总结工作）。4）调整调动士气。5） 协调销售员之间的关系。6） 撰写周/月工作计划及总结。2、 日常管理工作1） 安排销售人员每周制定业绩目标。2） 做好各类报表及其保管工作：（日报表、登记表、保留单、预约单、来访登记表、来电接听记录表、市调表及有关工地基本资料）。3） 安排及领取销售部所需要的资料及日用表。4） 严格执行工地守则，统筹安排销售人员工作就位及值班轮休秩序。5） 检查卫生区是否合格及销售人员的仪容、道具是否合格。6） 负责售楼处所需的灯光及音乐等。3、 销售现场管理工作1） 及时反馈信息（销售每单元须及时向上级找反馈）2） 强杀能力的培养与客户沟通问题，并在一定的权限范围内帮助销售人员成交。3） 销控能力、制造热烈的销售点气氛。4） 审核侃单、预约单。5） 加强与开发商沟通。二、 销售副经理：1、 经理不在时，可暂行使经理职权；2、 协助经理处理对内外公共关系，落实有关销售资料及政策；3、 拟订本部门员工培训计划，提高全员素质及专业技能；4、 对员工工作业绩评定及奖惩建议；5、 协助经理的工作，在经理指示下可执行有关工作；6、 广泛听取意见或建议并整理汇报；7、 各种客户资料的归集、分类与保管。三、 销售主管：1、 日常售楼接待、咨询、登记销售工作；2、 带客看楼，洽谈，带客人交定金；3、 催收各种应收款项，迅速回笼，销售资金；4、 每日销售工作总结例会；5、 定期（最少每月一次）向上级汇报总结，配合检查，业绩考评，奖励兑现;6、 以身作则，协调并安排好员工的日常工作；7、 依靠自身熟练的业务知识和推销技巧，指导员工的业务开展、协助成交;8、 严守公司销售机密，妥善保管好各种客户信息资料。四、 销售员的职责：1、 推荐公司楼盘2、 推广公司形象3、 每月有好业绩4、保持积极工作的态度5、 保持服务台、洽谈桌的清洁6、 及时反应客户情况◊做好房屋销售及售后服务：7、 带客户交款；8、 签订合同并做好合同审核工作；9、 及时向客户催交款；10、 汇总客户的意见与要求，收集客户意见及时报告部门经理。11、 每天参与业务例会，讨论一天中的业务拓展情况及心得，以便公司提供帮助，销售人员根据每日的业务情况，详实填写业务日报表，提交专案身审阅，以便后期追踪。12、 及时提交业绩报告13、 了解客户的癖好14、 帮助客户做正确的选择15、 培养市场的意识，追踪竞争对手16、 爱护销售资料17、 不断提高业务知识18、 严格遵守公司的制度11、服从公司安排◊售楼处值班人员职责准时至售楼处，做好售楼处清洁卫生工作，包括:1、 开售楼处灯光及空调；2、 办公用品、模型擦拭干净，摆设整齐；3、 售楼处门窗应保持明亮光洁，若有污应随时擦拭；4、 茶具、玻璃杯清洗干净，摆设整齐；5、 饮水机外表擦洗干净，保证有水；6、 售楼处绿化盆景必须喷水，不能沾有灰尘；7、 整个售楼处地板的情况；8、 洗手间的卫生工作保证干净整洁；9、 售楼部处外的人行道须冲洗干净。制度（表格）化管理工作一日常管理1、日常工作、例会制度：每周需有两次的业务会议。、日报表：每日要做日报表，于次日9：00送报总部。、周报表：每周要制作周报表，以周一9：00分送报总部。、月报表：每月月末送达总部交营销经理。2、总部配合、营销经理每周到各销售部至少参加一次例会。、日常每周两次业务会议定期交至营销经理。二营销执行（基础表格运用）1、 例会纪要表2、 电话接听记录表3、 来访客户登记表4、 销售人员客户跟踪表5、 日报表、周报表、月报表6、 周、月销售推介单元计划表三营销与广告配合1、 月媒体