宾馆管理系统可行性分析报告说明书

可行性分析报告１引言１．１编写目的宾馆管理软件系统实现了集中控制，统一管理,其最大的特点就是化繁为简.其意义在于：可以降低人力资源成本，提高工作效率。降低优化服务流程，提升服务质量.实现资源最佳配置,增加宾馆收益。支持管理层全面了解经营状况。在某种意义上,宾馆管理的信息化与科学化,已成为现代化宾馆的重要标志.同时,由于我国商业企业长期处于计划经济状态下，普遍缺乏对市场经济时代先进管理思想和管理手段的深刻认识，对管理信息化所带来的管理革命虽然存在紧迫感，也越来越深刻体会到其必要性，但对于如何进行管理信息化系统的计划和实施却知之甚少。因此，与过完同类企业相比，我国宾馆管理在信息化挂历观念薄弱,技术手段滞后,对经营信息无法进行全方位的动态跟踪管理;对市场的响应缺乏敏捷化，对商品的管理无法满足智能化的要求。面对经济一体化带来的机遇和挑战，为了解决上述困扰宾馆管理的问题,增强宾馆管理的综合竞争力,快速缩短与国外同类企业的差距，我国宾馆管理必须建设和实施先进的信息化管理系统,依靠信息化来改造企业，全面提升管理水平，从而获得宾馆管理总体运行效率的大幅度改善。1.2研究背景：近年来，随着改革开放步伐的加快和中西方文化的交流与发展,我国人民生活水平显著提高,全社会对餐饮业的需求量也越来越大，伴随着消费的持续增长,酒店行业已经成为现代社会中发展最快的行业之一。要想在激烈的市场竞争中生存,就必须在经营管理、餐饮服务等方面提高管理意识.而对宾馆的经营状况起决定作用的是对宾馆日常营业的管理。面对现代化的宾馆组织庞大、服务项目多、信息量大等一系列问题。如何用先进的管理手段,提高宾馆的管理水平，是每一家宾馆的经营者所面临的重要课题。一直以来人们采用传统人工的方式管理账单的方式，在电子信息时代来临的不断冲击下，这种管理方式也开始暴露出更多的缺陷，如：效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了很多的困难，同时，也加大了管理者的工作量和工作难度。要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，就必须借助计算机来进行现代化的信息管理.所以应势而出的宾馆管理系统有着很好的可行应用性。利用计算机支持高效率完成日常事务，是适应现代要求、推动管理走向科学化、规范化的必要条件；面对数量大而繁琐，核算极其不便的宾馆管理。宾馆管理软件系统有着手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等.这些优点能够极大地提高宾馆管理的效率，也是宾馆的科学化、正规化管理。1．3研究定义：针对宾馆管理软件系统项目的管理研究。首先，是对宾馆管理软件系统进行简单的分析介绍,对宾馆管理软件系统进行市场分析、技术可行性分析、需求分析以及功能搭建的一个详细分析。市场分析主要针对宾馆管理系统这个项目的发展前景的分析,以便得出其可挖掘潜力及能否盈利.技术可行性的分析就是针对目前现有的编程技术、数据库技术等,是否可以用这些技术来达到功能实现的目的。对需求的分析旨在分析其功能模块的互动需要实现的功能。其次，对系统结构进行分析设计,包括逻辑上的设计、数据库的设计、功能模块的划分等。对宾馆管理系统软件的操作逻辑进行最为基本的构思,分析其系统结构能否满足宾馆系统管理要求的可行性。进而对功能模块的划分，具体模块实现具体功能的任务分配设计进行可行性研究。最后针对以上设计的特点,对数据库系统进行匹配的设计进行量化,以求项目达到效益最大化。１。4参考资料:《宾馆管理系统的设计》马秀莲，高志安。《信息管理系统[J］．信息管理系统分析》候炳辉，刘世峰。《软件工程导论(第5版)》张海藩2建议宾馆管理系统的功能1）房间预订：有输入、取消、确认等功能组成.预订有网上预订和电话预订。预订包括客户姓名,联系方式，开始入住时间，入住人数，需要入住的时间以及对房间的要求。并且还提供查询、修改等功能。2）入住登记:有输入、取消、确认等功能组成。查询预订信息,如有预定,则填写姓名,身份证号，入住时间，所交押金数目，更改房间状态为已住;如没有预定,则重新输入信息办理入住。并且还提供住宿查询功能,查询具体房间被预定或使用,以及处于空闲状态，还有修改等功能。３）换房登记：有输入、取消、确认等功能组成。4)退房结算：有输入、取消、确认等功能组成。结算客户总消费,客户是否付款，更改房间状态为空闲，保留老客户住宿信息。并且还提供查询、打印等功能。３关于系统的候选方案由于此系统技术含量并不高,因此对于计算机的逻辑配置并无特别要求,现有市场上所出售的基本上都能满足此系统开发所需。4技术上的可行性4．1软件、硬件设备上系统的软硬件要求不高,目前市场上所提供的计算机软硬件资源能够满足系统的开发需求.4．2开发、维护、管理上现有的开发技术水平完全能够胜任开发任务,并且有关方面的操作人员稍加培训,完全可以胜任维护工作.5经济上的可行性５。1设备费用一台计算机就满足本系统的运行要求。５.2开发费用该系统并不十分复杂，因此开发费用不高。6社会可行性６。1改革的必要性由于传统的宾馆管理方式使工作效率差，高层管理者对改革要求迫切，所以已经到非改不可的地步.6．2从组织内部讲宾馆工作前台和管理人员对开展宾馆管理系统表示支持。高层管理者做好带头人的作用，使宾馆运营和日常事务快速从手工阶段过渡到人机系统阶段。７新系统的逻辑模型7．1数据流程图D1客户预定表P宾馆系P宾馆系统前台客户前台客户客户信息结算交款单D2入住信息表宾馆管理系统顶层ＤＦDP4P4预订管理D１客户预定表P2入住管P2入住管理D2入住信息表前台前台客户入住登记表客户换房P3换房管理P3换房管理Ｄ3客房信息表结算交款单P1退房结算管理P1退房结算管理D2入住信息表宾馆管理系统第一层DFD“预订管理”框的展开P1.1输入客户订房信息正确的客户订房信息D３客房预定信息表P1.1输入PP2.6更新客房预定表D３客房预定信息表“入住管理”框的展开PP2.1输入客户信息是否预定是D2入住信息表P2.2P2.2客房信息表修改处理否PP2.3客户信息表更新修改请求修改后的客房信息表修改后的客房信息表P2.5P2.5客房信息表更新P2.4入住信息表更新“换房管理”框的展开 D３客房信息表PP3.1输入客户需求满足客户需求D2入住信息表ﻩ不满足客户需求ﻩD4 换房信息表P3.P3.3客房信息表修改处理修改请求P3P3.2换房信息表修改处理ﻩ请求修改修改后的客房信息表修改后的客房信息表修改后的客户信息表修改后的客户信息表“退房结算管理"框的展开PP4.1输入客户信息入住信息Ｄ３客房信息表交款单客户信息P4P4.2客房信息表修改处理P4.3结算交款单打印 7.2数据字典:一、预定管理模块：数据流名：数据流名：客户订房信息组成:姓名+身份证号码＋联系方式＋客户所需房间容纳人数+房间的位置+需要房间数目＋何时入住+可能需要住宿的时间长度＋房间的等级要求数据流名：客房信息数据流名：客房信息组成：房间号码+客房单价+床位数量+客房等级+入住状态加工名：输入加工名：输入编号：P1。1激发条件:客户订房信息加工逻辑：客户输入订房信息执行频率：XX次/日数据存储名称：客房预定信息表数据存储名称：客房预定信息表编号：D３存储结构：姓名＋身份证号码+客户房间号+房间等级+房间可容纳人数+房间内部设备+房间状态入住管理模块数据存储名称：数据存储名称：客户信息表编号：Ｄ1存储结构：客户姓名＋身份证号码＋联系方式＋性别+出生年月+备注加工名:输入加工名:输入编号：Ｐ2.1激发条件：客户信息已输入加工逻辑:根据客户信息显示客房信息执行频率:XX次／日加工名:修改处理加工名:修改处理编号：P２。2激发条件:修改请求已输入加工逻辑：根据修改的请求，修改客房信息表，更新入住信息表执行频率：XＸ次/日数据存储名称:数据存储名称:入住信息表编号：D2存储结构:客户姓名+身份证号码+联系方式＋房间号＋房间等级加工名:更新处理加工名:更新处理编号：Ｐ2．3激发条件:更新请求已输入加工逻辑:根据更新的请求,修改客户信息表执行频率：ＸX次/日加工名：修改处理加工名：修改处理编号:P2．4激发条件:更新请求已输入加工逻辑:根据更新的请求,更新入住信息表执行频率：XX次／日加工名:更新处理加工名:更新处理编号：Ｐ2。5激发条件:更新请求已输入加工逻辑:根据更新的请求，更新客房信息表执行频率：ＸX次／日三、换房管理模块加工名：输入加工名：输入编号：P３.1激发条件：客户要求已输入加工逻辑：根据输入的信息调出客房信息表执行频率:XX次/日数据存储名称:数据存储名称:换房信息表编号:Ｄ4存储结构：客户姓名＋身份证号码+联系方式+性别＋出生年月+所需房间＋原房号+现房号加工名：查询修改处理加工名：查询修改处理编号:P3。2激发条件：查询，修改请求已输入加工逻辑：根据查询结果修改换房信息表执行频率：ＸX次/日加工名:查询修改处理加工名:查询修改处理编号：Ｐ3．3激发条件:查询，修改请求已输入加工逻辑：根据查询结果修改客房信息表执行频率:XX次/日退房管理模块:加工名:输入加工名:输入编号:P4。1激发条件：客户信息已输入加工逻辑：通过输入的数据调出入住信息表执行频率:ＸX次／日加工名:查询修改处理加工名:查询修改处理编号:P4。2激发条件:查询，修改请求已输入加工逻辑：根据入住信息，更改客房信息表执行频率:XX次/日数据流名：数据流名：交款单组成：客户姓名+身份证号码＋联系方式＋房间号+房间等级+住的天数+消费金额加工名:打印处理加工名:打印处理编号：Ｐ4。３激发条件:打印请求已输入加工逻辑：打印交款单执行频率：XX次／日8拟建方案在设计项目时必须综合考虑其性能,做到整个项目的先进实用‘高效'管理统一及便于维护为原则。在考虑现实使用的同时，还应该照顾到宾馆以后不断发展壮大而需增加新的功能所预留的扩展功能及接口问题。８.1硬件设备:鉴于开展业经营的特殊性,电脑系统常常需要24小时不间断的运行。为此,在选用电脑硬件时，我们郑重地提请贵方将“性能”作为选择的首要标准.服务器:建议选用美国ＨＰ公司的部门级服务器作为本系统的网络核心。该公司以提供高品质的产品及服务而著称于世。其服务器产品被许多世界级的大公司作为构造企业内部信息系统的核心设备.该公司提供三年免费保修服务，并且提供多种网络及服务器管理软件.备份服务器采用联想部门级服务器。工作站：建议选用国产第一品牌联想电脑作为主要工作站。主要原因是该产品为国内生产，维护方便，价格优惠。并且该公司提供三年免费保修服务。8．2网络设备：综合考虑系统的性能价格比、售后服务情况及供货期，对于楼层标准交换机我们建议选用TＰ—LINＫ、LIＮKSYS、D－LINK等网络交换机。８．3其他设备:建议选用EＰSON热敏打印机作为前台票据打印机,ＥPSＯN针式打印机作为财务报表打印机，因为这个品牌的打印机是最普及、最耐用的打印机。UPS电源：考虑到不间断电源的重要性，建议选用美国APC系列产品.8.4硬件推荐配置：序号项目名称型号及规格1品牌服务器IｎteｒP4—2．4ＧHz/5１2MBDＤR４00MHz/8０ＧB(1００00ＲPM)—ＳＣSI／10０Ｍ-100０Ｍ网卡/MｉcrosoftWindoｗs２０03Seｒvｅｒ2网络工作站ＩnteｒC4－2。0GＨz/25６MＢＤDRＳＤRAＭ/80ＧＢUlｔrａAＴA(72０0Ｒ）/1０—１00Ｍ网卡ＭicrosoftＷiｎｄowsXPProｆessｉｏnal3收银专用打印机Eｐｓｏn300K＋票据专用打印机４网络交换机Ｄ—ＬIＮＫ1０M-１00M5网络用线及配件超五类双绞线9开发计划因此，此宾馆管理系统的开发是可行的,下面给出系统开发的计划，如图2所示：序进度安排主要项目名称2０10~2011学年第一学期(周)承担号１23４５67８９１0１１１２１３1４15单位１可行性分析全体成员2系统分析全体成员３系统设计