学习情境十一 实训练习题-公共秩序管理

学习情境十一实训练习题11-1基础理论知识11-1-1单项选择题1.公共秩序管理，是指物业服务企业在物业管理区域内（）政府有关部门所进行的公共秩序维护和安全防范等服务活动。A.帮助B.配合C.协助D.引导2.下列（）项不是门卫值守的岗位职责。A.对外来人员进行查询，并做好登记和引导工作B.负责维持大门周边秩序，保证大门出入口畅通C.负责物品暂存管理，查验大件物品及放行手续D.发现可疑的人、事及时通报，并择机执行抓捕。3.接班人员应提前（）分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。A.5B.10C.15D.304.住宅区禁止（）吨以上的货车(搬家等特殊情况除外)、大型客车以及载有危险品的车辆进入。A.2B.2.5C.3D.55.下列（）项不是车辆管理员的职责A.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度B.负责对停车场(库)内机动车与非机动车的管理C.对车辆违章行为，应及时提醒驾车人遵守管理规则D.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。11-1-2多项选择题1.公共秩序管理的原则是（）。A.谁主管谁负责B.管控结合C.群防群治D.防范在先2.重大或突发事件包括（）。A.火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸等突发事件B.客户集体投诉（3家以上）C.大厦主要设备设施故障D.大厦主体结构遭受破坏。3.进入物业管理区域内的车辆必须服从物业管理公司的（）管理规定。A.不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆B.时速不得超过15公里/小时C.禁止试车、修车、练车D.车辆在物业管理区域内禁止鸣笛4.在停车场(库)和小区车行道路须做好()等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。A.行车线B.停车位C.减速D.消防通道5.车辆被损的处理，车管员应采取的措施有（）。A.立即通知车主B.报告主管C.不得放行造成事故的车辆D.通知保险公司11-2案例分析题11-2-1某小区的业主钟先生的女儿一人在家时，3名歹徒从楼梯间的窗户爬进他们家的厨房，将其双手、双脚捆绑起来，并用菜刀威胁她，抢走价值2万多元的现金和首饰。据调查，钟先生家厨房的窗户与楼梯间的窗户仅有1米左右的距离。钟先生称，出事时，属于共用面积的楼梯间的窗户并没有安装防盗窗，歹徒也正是利用这一点从楼梯间翻入他们家实施抢劫。钟先生买房时，物业管理公司承诺“提供封闭式防盗系统和24小时固定岗哨，定时保安巡逻”。事发后，他们一家人找到此小区的物业管理公司讨说法。物业管理公司认为，自身没有责任，但表示，可以免去钟先生一年的物业服务费。你认为该物业管理公司的做法得当吗？11-2-2某小区丁先生家去年12月29日下午下班回家，发现家中现金、黄金首饰、贵重挂件及笔记本电脑都不翼而飞。丁先生意识到被盗了，马上报警。当警方到小区物业值班室打算调取监控录像时，发现丁先生房屋旁的小区边门监控系统已经损坏，无图像显示。这显然加大了公安机关破案的难度。经进一步询问，丁先生了解到该监控已经损坏一年有余而没修好，于是他将物业管理公司告上法庭，要求赔偿损失20000元。你认为丁先生的要求合理吗？该物业管理公司应怎样应对？11-2-3张女士夫妇租住在某小区，她将车辆停放在小区内露天停车场，每月向物业管理公司交纳150元，并领取了停车卡。停车卡系专车专用，背面印有编号并注明“必须随身携带，严禁放在车内”。某天早晨7时，张女士去取车时发现车辆丢失，随即向公安机关报案。据了解，当天张女士将停车卡放在了车里。张女士认为，物业公司收取停车费，提供车辆停放与保管服务，现因物业管理公司保管不善造成涉案车辆被盗，保管人应当承担损害赔偿责任，故将物业公司告上法院，要求赔偿20余万元。物业管理公司则辩称，公司与张女士之间并无签订停车保管协议，公司提供停车场地收取停车位的场地使用费，与张女士建立的只是物业服务合同关系。张女士将该车专用停车卡遗留在车内，致使车辆被人使用停车卡开出小区丢失，而当时小区内监控系统运行，保安措施到位，公司已经尽到了安全防范义务，并无任何过错。你认为法院会如何审理判决此案？11-2-4某大学物业管理公司对住宅小区进行物业管理，其中有一住户家里有辆小货车，做运输业务，该人过去经过劳改现已释放，蛮不讲理，他拒不交停车费。因此，物业管理公司通知他，如再不交就不让他的车进入小区，该住户称：如果不让进，就把车堵在大门口。为此，物业管理公司请教了交通部门，了解到堵塞交通可以用拖车将其拉走。因此，在该住户不交停车费的情况下，拒绝了该车进入小区大门，该住户就将车堵在了门口，物业管理公司立即打电话给交通部门，交通队来了拖车将其拖走。该住户起先认为物业管理公司还会将车还给他，过了三天见车未归还，就着急了，找物业管理公司要车，物业管理公司告诉他，你的车是交通队拉走的。他更着急了，开始请求物业管理公司出面帮他要车，最后在物业管理公司的帮助下，交了罚款要回了货车，该住户再也不拒交停车费了。你认为该物业管理公司的做法好不好？为什么？11-2-5姜某将摩托车存放在小区车棚，该车棚由物业管理公司管理，承包给周某经营。姜某给周某交纳了第一季度的保管费90元。2013年2月19日早上，姜某来到存车棚取车时，却发现自己的摩托车不翼而飞。情急之中，姜某当即向警方报案。事发后，姜某