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文档简介

政务服务考核调研方案一、背景政务服务事关公众利益，直接影响政府形象和公众满意度。为了更好地推进政务服务工作，加强政府对公众服务的监督、管理和优化，对政务服务进行考核是必不可少的环节。本次调研旨在深入了解政府部门对政务服务考核的实际情况和存在的问题，为下一阶段的工作提供参考依据。二、调研目的1、了解政府部门对政务服务考核的认知和理解；2、探究政府部门对政务服务考核的实际操作和管理方式；3、分析政务服务考核中可能存在的问题和不足；4、为下一步推动政务服务工作提供决策依据。三、调研方法1、问卷调查。采用网络调查问卷形式，面向政府各级部门进行调查；2、深度访谈。以厅局级、县处级干部为调研对象，深入了解实际操作情况及感受；3、桌面研究。对政务服务考核文件、考核报告、审批表格等相关材料进行查阅和分析。四、调研内容1、政府部门对政务服务考核的认知和理解情况；2、政府部门对政务服务考核的实际操作情况和管理方式；3、政务服务考核的评价指标、评价方法与标准；4、政务服务考核的效果分析和问题反馈。五、调研流程1、准备阶段：制定调查计划、制定问卷、拟定深度访谈问题；2、调研实施阶段：进行问卷调查、深度访谈和桌面研究；3、调研结果分析：对调研结果进行梳理和归纳；4、报告编写和汇总。相关阳性反应六、调研预期成果1、形成政务服务考核的实证研究报告，为政府部门完善政务服务考核制度提供参考；2、探究政府部门的政务服务认知和理解，为进一步宣传、培训和教育工作提供依据；3、发现政务服务考核存在的问题，为解决现存问题提供参考；4、为推进政务服务工作提供决策和建议。七、调研期限本次调研从提交方案开始，计划完成时间为两个月。八、调研费用本调研由政府委托调查机构实施，调研费用由政府部门承担。九、调研保密本次调研所得资料和信息为保密信息，不得泄露或对外透露。以上即为政务服务考核调研方案。调研对于完善政府部门的公共服务制度和提升公众服务水平都具

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