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规划设计部关键绩效评估目标视权KPI关键业衡计算方法数据来KPI得角重绩指标量源权分标重准财20%部门预算控不超实际费用与预算比较会计部制与执行预算务规划设计费%项目经理的满意度项目财用控制务部部40%规划设计进不迟与进度计划比较相关部度控制于计门流划进度程调整规划设满足相关部门的反馈评估相关部计的及时性计划门要求

10%10% 3.110% 3.15%3.1项目可行性%市场营销部、业务开发市场营研究时规划部的满意度销部、业设计的满意务开发度部

10%

3.1产品设计的%市场营销部市场营满意度销部公司各项制度%相关部门的检查评估人力资的执行情况源部客30%部顾客满意>80%公司相关部门的满意度(如业务开度（行为、态度）户发部、各项目等)顾客满意度%购房者对规划设计的满意度创10%骨干员工的<10%流失率新员工的培训40小时间时/学年习

10% 3.1公司卡110% 公司卡120% 公司卡25%5% 公司卡3合计得分超出标准(5分) 达标(4分) 标准的80%(3分) 低于标准的80%(2分)相关部门反馈卡 3.1 规划设计费用控制(项目经理)产 品 设 计 的 满 意 度项目可行性研究时规划设计的满调整规划设计的及时性规 划 设 计 进 度 控 制（相关部门:各项目经理 市场营销部）被评估人：：评估时间：A非常满B基本满C尚可（3D不太满E不满意评估意（5分）意（4分）分）意（2分）（1分）人1规划设(项目计费用控经理)制2产品设（市计的满意场营度销部）3项目可（市行性研场营究时规销划设计部）的满意度4调整规（相划设计的关部及时性门）5规划设（相计进度控制

关部门）部客户调查问卷 （公司卡 1） 部客户对本部门服务态度的满意度(如业务开发部、各项目等 )对公司各项制度的执行情况被评部门： 评估部门：一、部客户对本部门的

A非常满意（5分）

B基本满意（4分）

C尚可（3分）

D不太满意（2分）

E不满意（1分）服务态度满意度工作围与合作者相处程度解决问题的积极性、主动性、工作灵活性工作的纪律性平均得分工作改进建议二、对本部门各项制度的执行情况工作改进建议外部 顾客满意度调查 （公司卡 2） 购房者对规划设计的满意度1客户满意A非常满意B基本满意C尚可（3D不太满意E不满意（1度（5分）（4分）分）（2分）分）对本公司的产品和服务的满意程度2对规划设计的满意度A印象很深B基本了解C有点印象D听说过（4E不知道（2（10分）（8分）（6分）分）分）3您对本公司的某项目了解吗？4对公司品牌的了解业务培训、交流、外访记录卡

（公司卡

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