项目实施流程及配套工具

.项目实施流程及配套工具序号 阶段 配套工具 输出文档项目启动1.1项目准备（初步调研）调研计划；客户准备事项清单调研报告1.2项目分析项目需求分析会议记录1.3成立组织项目组成员表1.4制定计划项目实施计划书2项目执行开工报告2.1搭建测试环境/数据整理2.2基础字典维护/优化性需基础字典维护工作进度跟踪表客户交流单求调研需求完成进度跟踪表2.3系统培训培训计划；培训结果记录表2.4整体测试2.5试点科室运行/正式运行常见问题记录表2.6需求跟进处理需求完成进度跟踪表客户交流单项目收尾3.1项目验收验收报告3.2文档整理项目启动1.1项目准备（初步调研）项目准备主要是向销售人员和客户了解沟通基本情况。主要沟通对象及沟通内容如下：沟通对象 主要沟通内容1）医院的基本情况 (医院规模，床位，医生 科室等）2）项目验收负责人3）项目中重点要注意的对象有哪些销售人员 4）项目周期长短，时间和节点5）合同中约定的系统及各个功能6）医院对接负责人7）入驻现场的时间开发人员 根据合同功能要求，交流确认可完成程度及周期1）硬件网络情况：服务器：设备是否到位及是否满足系统运行条件，内网、外网是否具备客户工作站：数量、各工作站设备是否到位及是否满足系统运行条件，内网/外网连通情况打印机：根据需打印的报表及单据确定打印机数量及类型。..2）业务流程门诊流程、住院流程、药品/项目的收费和退费流程（门诊和住院）、病历质控流程等，从中罗列出需要设置哪些角色，每个角色配置什么功能模块。注：从信息科或医务科等调研出来的各项流程最后要与客户信息化负责人确认。3）信息化建设程度 其他系统建设情况如:LIS、PACS.依照上表，结合项目实际情况，制定《需求调研计划》，并与客户沟通达成一致。在与客户进行初步调研后，对于一些需要客户着手准备的事项，以《客户准备事项清单》形式交由客户开始准备。按照调研计划完成初步调研工作后，形成《需求调研报告》。1.2项目分析针对项目，组织开发部、销售负责人、公司领导等相关部门与人员召开项目分析研讨会。目的，征求所有相关人员意见，分析出合同中哪些需求是刚性需求，那些需求是可变通需求，那些需求是目前技术不可解决需求。注：这一步可根据实际情况灵活调整沟通方式，电话、会议等皆可。1.3成立项目组织根据项目分析结果，确认项目实施工作组及项目经理，召开项目内部启动会，落实各岗位负责人及职责，并留邓卫华处备案。积极促成项目甲方完成项目组的筹备组建工作，并召开项目启动会。1.4制定计划根据项目分析结果，编制项目实施计划书。主要包括：项目范围说明、工作分解计划、项目团队成员表、进度表、风险控制计划等。项目实施计划需要和客户进行沟通确认。项目执行2.1 搭建测试环境/数据整理注：如网络环境具备，就开始搭建测试环境；如网络环境暂不具备，可先根据调研的结果进行数据收集整理。搭建环境与数据整理工作可穿插进行。1）部署测试版系统：两种方式（在公司直接部署完毕或远程部署）2）分配角色及权限。2.2基础字典维护/优化性需求调研2.2.1 基础字典维护可根据下表，结合项目实际情况，制定《基础字典维护工作进度跟踪表》注：进度跟踪表要书面告知客户，达成一致，因为这里面大部分工作需要客户各相关科室参与；另外要注意及时与研发部沟通研发部参与的维护项。维特点分类 包含字典名称 工作措施护..方项目一开始研发部就要开始需要对应农保证编码，不能等到开始药品合编码和医药品、诊疗项目维护时才做保编码诊疗项目要通知到各相关科院室系统环境搭好后马上和院方方耗材、医生、病房、用户、协调相应的维护人员开始进可马上开展医师排班、诊疗套餐行可后期逐步文字医嘱模板类别、文字医嘱模板、药品供应商、停诊不影响实施进度，培训维护方完善原因法既可可批量导入项目单位、用药用法术语、系统环境搭好后马上导入，要用药频次术语、费用汇总类赶在院方开始维护其他项目通用数据别前完成我方费用名称（挂号）、挂号类和院方收集相应材料，对影响数据量较小别、科室、职务、药房、药其他字典维护的字典要排在库、角色前面进行。基础字典维护工作进度跟踪表完成情况序号 字典名称 计划完成时间 责任人2.2.2 优化性需求调研在字典维护的过程中，可以抽时间将单据报表类的需求调研穿插进行（尤其是账务方面的报表），及时提交给研发部。需打印的票据种类、格式序号 票据名称 使用科室 现有格式 备注需统计上报的报表种类及格式序号 报表名称 使用科室 现有格式 备注注：要深层次的挖掘，不要停留在表面上只听用户怎么说就怎么做，要了解用户最终是为什么要做这个，做这个的目的是什么，是不是有更好的方法以去解决，最好是下科室了解现有业务具体是怎么实现的，精确到每个细节是如何操作和填写都要弄清楚。这要跟研发一起配合工作。..2.3 用户培训培训工作流程为：1）调研培训信息在培训开始前3天统计将参加培训的部门和人员情况。2）编制培训计划结合调研结果，与用户实施负责人商议具体培训内容、培训形式、时间，场地，人员等，制定《培训计划》。3）组织培训培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训。4）培训总结培训负责人与用户实施负责人一起将出勤情况做出总结，填入《培训统计表》，及时向相关负责人汇报。此外，培训过程中,还要注意问题的发现与及时处理以及处理优化性需求。2.4 整体测试上线之前，要对整个流程进行审视，发现影响上线的遗留问题及时解决。必要时对所有相关科室用户逐个检查确认，确认项包括：网络、设备、操作、特殊注意事项等此外，重点注意测试数据的清库是否彻底。2.5 试点科室运行/正式运行根据项目规模大小来决定是否采用试点科室运行的方式。在科室里驻点推进用户使用，试用完时必须确定这几个科室基本上没有什么问题，推进过程中将用户操作时的常见问题记录下。每日推进的具体情况记录一定要真实，不可凭主观影响断定。推进过程中要保持每天和院方系统对接人的一次沟通，让院方了解当前进度。在辅导用户操作过程中，随时积累、汇总常见问题，为下一个项目积累知识库。2.6需求跟进处理此阶段的目的在于确保系统各项功能均能正常使用，伴随着软件运行的开始，软件系统的BUG以及客户的后继需求