管理心理学课件-谈判沟通_第1页
管理心理学课件-谈判沟通_第2页
管理心理学课件-谈判沟通_第3页
管理心理学课件-谈判沟通_第4页
管理心理学课件-谈判沟通_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

谈判沟通引导案例分橙一、谈判沟通的特点（一）主体广（二）层次多（三）内容宽二、谈判沟通的基本分类（一）有关财产的谈判沟通。（二）有关劳务和完成工作的谈判沟通。（三）涉外谈判沟通。第一节谈判沟通的特点及分类

一、寻找对手二、勇下战书三、准备应战四、初逢对手五、展开战势六、胜利在望第二节谈判沟通的程序

一、诱发冲动二、以最小单位适时报价三、以诚相待赢得顾客四、避免激怒顾客五、拐弯抹角间接说明第三节谈判沟通中的议价技巧

六、具体介绍七、转换话题迂回变通八、大胆保证九、证明自己价格合理第三节谈判沟通中的议价技巧

一、结束商谈须知（一）When（二）Who（三）Where（四）Why（五）What（六）Which（七）How（八）Howmuch二、事后处理第四节谈判沟通中的确定技巧

一、击中中心目标（一）以虚度实，跨越话题（二）倾听二、以退为进三、制造烟幕四、对症下药五、激将法的妙用第五节谈判沟通中的烟雾技巧六、沉着应答（一）回答不要彻底（二）不要确切回答对方的提问（三）减少问话者追问的兴致和机会（四）让自己获得充分的思考时间（五）有些问题不值得回答（六）不轻易作答（七）找借口拖延答复（八）可以将错就错第五节谈判沟通中的烟雾技巧本章针对谈判过程中遇到的问题，从不同角度提出在运用妥协策略时，如何最有效、最切合实际地去解决问题，对如何把握妥协的原则以实现利益的最大化这一谈判过程中的核心问题进行了分析。在总结一些谈判案例的成功经验基础上，归纳出如何运用妥协艺术等策略取得谈判沟通的成功。本章小结

1、谈判开局阐述应从哪些方面展开？2、谈判的主体阶段应完成的任务？3、谈判冲刺阶段应完成的任务？练习题一、实训目的：通过对谈判的问题进行背景分析，初步展示和分析己方的态势和优劣势；阐述本方谈判的可接受的条件底线和希望达到的目标；介绍本方本次谈判的战略安排；介绍本方拟在谈判中使用的战术。二、实训准备：

选择谈判主题三、实训步骤：1、第一部分：开场介绍2、第二部分：背对背演讲（共6分钟）3、第三部分：进入正式模拟谈判阶段（25分钟）4、最后谈判（冲刺）阶段（5分钟）5、评委提问（共4分钟）课内实训：模拟谈判

四、实训训练要点：1、在模拟谈判中，谈判者可以一次又一次地扮演自己，甚至扮演对手，从而熟悉实际谈判中的各个环节。这对初次参加谈判的人来说尤为重要。2、模拟谈判的目的在于总结经验，发现问题，提出对策，完善谈判方案。所以，模拟谈判的总结是必不可少的。

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论