KPI-建立公司绩效测评体系

建立xx公司绩效测评体系项目步骤及时间、人员安排讨论、确认公司及各事业部的战略建立公司和各事业部的价值杆杠建立主要测评点建立反映测评点的指标将指标落实到运营部门，并建立提高绩效的行动计划测评结果与工资奖金挂钩公司与部门的战略实现战略的主要构成要素或价值杆杠建立一套按重要程度排列的测评点为每个测评点建立指标指标的部门分配部门完成指标的行动计划测评与工资、奖金挂钩举例集团公司战略陈述各事业部战略陈述战略对职能部门的要求陈述要素创新质量服务满意测评点销售培训参与指标增长利润要素创新测评点满意增长利润质量服务部门指标123123部门指标123123总绩效测评结果系数工资奖金行动一次与张总、Polly的Workshop，确立xx及各事业部、主要部门的战略bexcel通过Workshop来建立公司及部门的战略成功要素（SSK）分析、建立分析、建立分析、建立分析、建立分析、建立人员时间bexcel、Pollybexcelbexcelbexcelbexcel、Pollybexcel、王炜bexcel、Polly2月15日2月19日2月22日xx公司现行组织结构xx集团公司职能部门准事业部功能独立部门财务部人力资源部法律事务部计划策划部投资发展部总裁办公室商务计划部采购审核部市场总部品牌部网络发展部掌上电脑事业部增值事业部无线信息产品事业部恒信恒服网络营销客户资源管理中心（ICC/CRM）收费网络建设管理部生产中心研究发展部北京深圳研发一部深圳研发二部深圳研发三部xx公司公司整体战略重要构成要素主要测评指标总公司主要测评点公司整体市场占有率达到55%从以端机为主向端机+服务领域的战略转移业务：中国境内第一大的中文手持设备制造商业务：增长创新资本时间价值运营创新发展发展：把握新的增长点运营：运营上台阶资本：打通资本通道PAGER事业的落实与实施盈利能力搭建增值业务的平台（包括技术、商务等）生产管理（柔度生产、质量控制等）战略性的组织调整建立起全新的职业化管理机制建立“创新无限，以人为本”的企业文化重新凝聚高层领导团队的合作精神培养有决策能力的高级干部，储备足够的人才上市GSM手机项目的推动掌上电脑事业部准事业部事业部战略重要构成要素主要测评指标主要测评点扎根低端市场第一大垄断性的市场占有率销售额达15亿，销量120万台（目前存在的问题：非常被动的经营，对价格变化、竞争对手的促销手段反映缓慢、危机处理，没有备用方案、产品市场定位混淆）业务：市场占有率第一运营：保持并强化竞争力组织：事业部的建立加强渠道平台的建设与管理产品系列策略（清理旧产品，储备新产品）解决被动经营问题加强危机管理能力（具有应付异常问题的处理方案）市场导向的经营策略，发现、把握市场机会量化经营的能力，（市场信息系统、对手信息的处理能力）树立两个行业标准（尚无产品支撑），保证长期不败保证WinCE的成功上市完成事业部制的建设职业化人员的引进增值事业部准事业部重要构成要素主要测评指标主要测评点事业部战略业务目标销售额（有收入目标）打入的行业数开发的行业客户数战略联盟数（开发软硬件集成商）行业产品的开发数量运营指标整体运营技能的确立与完善整体运营管理机制的建立组织机构的设计、建设与完善确立业务模式、价值模式与盈利模式产品开发与二次开发能力培养BD人才长期目标：成为行业标准（Firstmoverormarketleader)无线信息产品事业部准事业部重要构成要素主要测评指标主要测评点事业部战略xx信息公司（恒信）-待定准事业部重要构成要素主要测评指标主要测评点事业部战略财务部公司和事业部战略对部门的要求重要测评点主要测评指标职能部门上市支持把会计财务转为管理财务资金管理上档次资本预算与控制财务部组织结构的完善税务管理成本控制财务资本现金预算与控制税务人力资源部公司和事业部战略对部门的要求主要测评指标职能部门重要测评点员工激励体系的建立（期权、股权）检查公司的薪资结构（适应准事业部的建立）KPI系统的实施成本控制法律事务部公司和事业部战略对部门的要求主要测评指标职能部门重要测评点商标的注册无形资产的保护（公司整体的计划性不足）为新的事业做法律扫描加强主动服务的意识（accountability)关注法律、政策的变化成本控制计划策划部公司和事业部战略对部门的要求主要测评指标职能部门重要测评点战略策划+计划策划+投资发展计划成本控制投资发展部公司和事业部战略对部门的要求主要测评指标职能部门重要测评点投资方案的评估与谈判成本控制问张总bexcel提出建议：并入计划策划部（BD）总裁办公室公司和事业部战略对部门的要求主要测评指标职能部门重要测评点问Polly商务计划部公司和事业部战略对部门的要求主要测评指标职能部门重要测评点建立多产品线的代理商管理平台（PAGER、增值事业部有独立的代理商管理体系）代理商订货完成后，通知生产中心生产并向代理商发货目前有储运功能（发货时间）代理商管理的功能（给代理商折扣、广告费用和行政命令的发布）成本控制采购审核部公司和事业部战略对部门的要求主要测评指标职能部门重要测评点由Polly提供资金管理代理商管理成本控制市场总部–待定公司和事业部战略对部门的要求主要测评指标职能部门重要测评点横向协调各SBU的市场行为市场营销资源的控制市场推广计划与进程控制负责公司内部的MIS系统市场调查（潜在市场、消费者）产品测试（消费者测试）成本控制bexcel意见SBU应自行掌控资源调各SBU的市场应有高层协高产品测试不能由SBU之外的部门完成品牌部–待定公司和事业部战略对部门的要求主要测评指标职能部门重要测评点确定的职能：品牌推广HW企业形象推广商务通的brandimage广告、广宣品创意的制作全国性的媒体播放计划与预算成本控制不确定的职能:为SBU制作产品广告（与SBU沟通不畅，向不同的老总报告）地方上所有的公关、广告内容建议bexcel：把运作中可能的问题提出来网络发展部–待定公司和事业部战略对部门的要求主要测评指标职能部门重要测评点成为公司电子商务的平台发展B2B、B2C（2001年目标由Polly提供）公司无线互联的宣传阵地支撑Pager、及其他无线移动产品支撑客服成本控制生产中心公司和事业部战略对部门的要求主要测评指标独立功能部门重要测评点研发中心公司和事业部战略对部门的要求主要测评指标独立功能部门中心北京深发一部深发二部深发三部重要测评点由Polly提供无线信息产品事业部准事业部事业部主要测评指标相关部门工作改善计划绩效考核与极力体系挂钩职务KPI指标当期收入当期毛利客户满意度运营成本职工满意度指标评分体系