集团管理模式和供应链设计培训课件

集团管理模式和供应链设计供应链设计集团管理模式工作计划及进度集团管理模式和供应链设计集团管理模式和供应链设计供应链设计集团管理模式和供应链设计1供应链设计

供应链管理概述供应链与ERP的关系供应链设计的实施步骤集团管理模式和供应链设计供应链设计供应链管理概述集团管理模式和供应链设计2什么是供应链管理？在满足服务水平需要的同时，为了使系统成本最小而采用的把供应商、制造商、仓库和经销商有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的一套方法集团管理模式和供应链设计什么是供应链管理？在满足服务水平需要的同时，为了使系统成本最3含义：追求整个系统总成本最低把对成本有影响和产品满足客户需求的过程中起作用的每一方都考虑在内在多个合作组织间提供早期的需求变动使各方及早得知需求变动的信息集团管理模式和供应链设计含义：集团管理模式和供应链设计4供应链管理的实现阶段1：基础建设采购物料控制分销销售生产阶段2：职能集成物料管理制造管理分销阶段3：内部供应链集成分销制造管理物料管理阶段4：外部供应链集成分销内部供应链供应商阶段5：供应链动态联盟供应链联盟集团管理模式和供应链设计供应链管理的实现阶段1：基础建设采购物料控制分销销售生产阶段5供应链结构的两种存在形式紧密型(公司制)：这种供应链各节点之间关系紧密，有一个集中控制的集团总部协调供应链的运转，有明确的系统边界，而且系统边界较小动态联盟型(联邦制)：系统边界模糊，而且系统边界较大，系统成员间大多不存在很明确的控制与被控制的关系，而是一种松散的合作关系，企业以加盟的形式加入供应链，并且各自从自身的利益出发，谋求自身利益的最大化。集团管理模式和供应链设计供应链结构的两种存在形式紧密型(公司制)：这种供应链各节点之6如果其它公司也能获得与您相同的技术您如何竞争？选择能够在市场中帮助您击败竞争对手的合作伙伴集团管理模式和供应链设计如果其它公司也能获得与您相同的技术选择能够在市场中帮助您击败7超越单纯从内部挖潜，分享由供应链系统优化和供应链各方合作带来的系统效益。-------------双赢集团管理模式和供应链设计超越单纯从内部挖潜，分享由供应链系统优化和供应链各方合作带来8供应链管理的三个层次：

战略层：工厂、仓库及销售中心的数量、布局和能力战术层：采购和生产决策、库存策略和运输策略作业层：生产计划、运输线路安排等集团管理模式和供应链设计供应链管理的三个层次：战术层：采购和生产决策、库存策略和9供应链管理难点各方利益冲突供应和需求匹配集团管理模式和供应链设计供应链管理难点集团管理模式和供应链设计10物资的复杂、信息的变形不确定性库存集团管理模式和供应链设计物资的复杂、信息的变形不确定性库存集团管理模式和供应链设计11牛鞭效应（定货数量、库存数量）零售商批发商总代理工厂集团管理模式和供应链设计牛鞭效应（定货数量、库存数量）零售商批发商总代理工厂集团管12

供应链管理的本质供应链信息变形的程度，与环节数目成正比，与各环节独立决策的程度成正比。--》减少环节数目--》电子商务--》增加决策通明度--》构建双赢平台供应链的本质：通过供应链内部的联盟，努力克服（而不是消除）来自供应链外部的不稳定性的冲击。-------以不变应万变集团管理模式和供应链设计供应链管理的本质供应链信息变形的程度，--》减少环节数目-13供应链管理的关键问题决策支持系统信息技术顾客价值产品设计配送战略信息价值库存管理网络结构与选址

供应链管理集团管理模式和供应链设计供应链管理的关键问题决策支持系统供应链管理集团管理模式和14供应链管理的两个重要问题需求预测定货批量的计算集团管理模式和供应链设计供应链管理的两个重要问题集团管理模式和供应链设计15供应链管理的趋势之一

战略采购改善供应商关系优化采购交易过程降低采购成本集团管理模式和供应链设计供应链管理的趋势之一战略采购改善供应商关系集团管理模式和16供应链管理的趋势之二高效率的仓库管理以最低的成本准时交货最高的服务质量

第三方物流集团管理模式和供应链设计供应链管理的趋势之二第三方物流集团管理模式和供应链设计17供应链设计

供应链管理概述

供应链与ERP的关系供应链设计的实施步骤集团管理模式和供应链设计供应链设计供应链管理概述集团管理模式和供应链设计18传统企业供应链供应商制造商分销商零售商客户集团管理模式和供应链设计传统企业供应链供应商制造商分销商零售商客户集团管理模式和供应19Internet重塑企业供应链供应商制造商分销商零售商客户网上采购网上商店iProcurementCRM(iStore)…集团管理模式和供应链设计Internet重塑企业供应链供应商制造商分销商零售商客户网20构建电子供应链在与客户接触的环节上，通过客户关系管理(CRM)快速准确地获取客户需求，并对客户需求进行细分组合，力求通过标准化组件的快速组合从而响应客户的个性化需求

在内部生产环节，整合自己的核心业务能力，将非核心业务外包，通过企业资源计划（ERP）以及与加工商、技术合作伙伴之间建立协同生产商务（CPC），加速生产过程

在采购环节上，建立与供应商之间的有效信息沟通（战略供应商与供应看板）以及网络化采购（iProcurement），缩短供应周期

集团管理模式和供应链设计构建电子供应链在与客户接触的环节上，通过客户关系管理(CR21企业iProcurement/CPC/ERP/CRM供应商客户电子市场电子市场电子商务平台网上银行网上银行4PL3PL3PL集团管理模式和供应链设计企业供应商客户电子市场电子市场电子商务平台网上银行网上银行422ERP最新发展客户关系管理与客户建立并维护长期关系；客户信息与服务实践追求不断完善；强调企业应从整体调整，内部环节相扣，以服务客户关系为主导，而不仅是提供优质服务；强调在以顾客为本的基础上，提供能持续超出客户期望值的服务；集团管理模式和供应链设计ERP最新发展客户关系管理与客户建立并维护长期关系；集团管23CRM实施的4大步骤1、识别你的客户。2、对客户进行差异性分析。3、与客户保持积极接触。4、调整产品或服务以满足每个客户的需要。结论-----供应链源头的需求变动将

越来越大

集团管理模式和供应链设计CRM实施的4大步骤1、识别你的客户。集团管理模式和供应链24供应链设计

供应链管理概述

供应链与ERP的关系

供应链设计的实施步骤集团管理模式和供应链设计供应链设计供应链管理概述集团管理模式和供应链设计25进行供应链设计的主要步骤1分析市场竞争环境(产品需求)2分析企业现状(现有供应链分析)3提出供应链设计(分析必要性)4建立供应链设计目标5分析供应链的组成6分析和评价可能性7设计和产生新的供应链8检验新供应链9完成供应链设计集团管理模式和供应链设计进行供应链设计的主要步骤1分析市场竞争环境(产品需求)集团26分析市场竞争环境目的：找到针对哪些产品市场开发供应链才有效，必须知道现在的产品需求是什么，产品的类型和特征是什么。对象：经销商、消费者、竞争对手集团管理模式和供应链设计分析市场竞争环境目的：找到针对哪些产品市场开发供应链才有效，27总结分析企业现状目的：着重于研究供应链开发的方向，分析、寻找、总结企业存在的问题及影响供应链设计的阻力等因素。对象：企业供需管理的现状（如果企业已经有供应链管理，则分析供应链的现状）集团管理模式和供应链设计总结分析企业现状目的：着重于研究供应链开发的方向，分析、寻28建立供应链设计目标目标：获得高用户服务水平和低库存投资、低单位成本两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）同时还应包括以下目标：①进入新市场；②开发新产品；③开发新分销渠道；④改善售后服务水平；⑤提高用户满意程度；⑥降低成本；⑦通过降低库存提高工作效率等。集团管理模式和供应链设计建立供应链设计目标目标：获得高用户服务水平和低库存投资、低单29分析供应链的组成供应链组成的基本框架：制造工厂、设备、工艺和供应商、制造商、分销商、零售商及用户的选择及其定位，以及确定选择与评价的标准。集团管理模式和供应链设计分析供应链的组成供应链组成的基本框架：制造工厂、设备、工艺和30分析和评价供应链设计的技术可能性

目的：结合本企业的实际情况为开发供应链提出技术选择建议和支持集团管理模式和供应链设计分析和评价供应链设计的技术可能性目的：结合本企业的实际情况31设计供应链1供应链的成员组成(供应商,设备,工厂,分销中心的选择与定位,计划与控制)2原料的来源(包括供应商,流量,价格,运输)3生产设计(需求预测,生产什么产品,生产能力,供应给哪些分销中心,价格,生产计划,生产作业计划和跟踪控制,库存管理等)4分销任务与能力设计(产品服务于哪些市场,运输,价格等)5信息管理系统设计6物流管理系统设计集团管理模式和供应链设计设计供应链1供应链的成员组成(供应商,设备,工厂,分32回顾供应链管理概述：概念本质三个层次两个难点两大趋势供应链与ERP的关系：电子供应链供应链设计的实施步骤集团管理模式和供应链设计回顾供应链管理概述：集团管理模式和供应链设计33集团管理模式和供应链设计供应链设计集团管理模式工作计划及进度集团管理模式和供应链设计集团管理模式和供应链设计供应链设计集团管理模式和供应链设计34集团管理模式当前国内外多元化企业集团模式介绍目标管理模式集团管理模式和供应链设计集团管理模式集团管理模式和供应链设计35多元化企业集团模式投资管理模式积极培养模式行业变革模式集团管理模式和供应链设计多元化企业集团模式积极培养模式行业变革模式集团管36投资管理模式以资本运作为长期的主要手段，追求资本的最大增值兼顾行业组合要求大规模的资金投入，起点高

集团管理模式和供应链设计投资管理模式以资本运作为长期的主要手段，追求资本的最大增值集37积极培养模式行业组合广泛风险分散扩张迅速集团总部必须具备极强的控制能力投入大

集团管理模式和供应链设计积极培养模式行业组合广泛集团管理模式和供应链设计38行业变革模式

主业明确且具备核心竞争力依托主业由相关行业为起点向外发展扩张较慢行业风险未分散

集团管理模式和供应链设计行业变革模式

主业明确且具备核心竞争力集团管理模式和供应链设39集团管理模式当前国内外多元化企业集团模式介绍目标管理模式集团管理模式和供应链设计集团管理模式集团管理模式和供应链设计40目标管理模式运营流程化:以信息系统支撑流程运行，从职能管理到流程管理功能集成化：集中功能，合并活动组织扁平化：有效压缩管理层级集团管理模式和供应链设计目标管理模式功能集成化：集中功能，合并活动组织扁平化：有41两大关键性资产：运营资产人力资源企业集团集团管理模式和供应链设计两大关键性资产：运营资产人力资源企业集团集团42企业集团管理的三大支柱财务管理信息系统集团总部的权力集团管理模式和供应链设计企业集团管理的三大支柱财务管理信息系统集团总部的权力集团43回顾当前国内外多元化企业集团模式介绍：

三种模式：投资管理积极培养行业变革目标管理模式：

运营流程化功能集成化组织扁平化两大资产三大支柱集团管理模式和供应链设计回顾当前国内外多元化企业集团模式介绍：集团管理模式和供应链设44集团管理模式和供应链设计供应链设计集团管理模式工作计划及进度集团管理模式和供应链设计集团管理模式和供应链设计供应链设计集团管理模式和供应链设计45已完成的工作访谈调研

总体情况介绍

组织项目组内部培训

集团管理模式和供应链设计已完成的工作访谈调研

集团管理模式和供应链设计46将要进行的工作集团各产业负责人座谈

选择典型供应商等供应链伙伴，邀请参加在了解现状流程基础上，对相关岗位进行本阶段的进一步访谈

组织典型供应商等供应链伙伴座谈会

识别数据收集点

收集数据

集团管理模式与供应链总体设计

形成初步设计方案

交流讨论集团管理模式和供应链设计将要进行的工作集团各产业负责人座谈

选择典型供应商等供应链伙47谢谢大家！集团管理模式和供应链设计谢谢大家！集团管理模式和供应链设计481.注意力持续时间短2.遗忘速度快3.目的性强4.自我意识强

成人学习的特点：如何上好一堂培训课集团管理模式和供应链设计成人学习的特点：如何上好一堂培训课集团管理模式和供应链设计49自愿参加非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员集团管理模式和供应链设计自愿参加非自愿参加合作、主动学习、意识强不合50非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员集团管理模式和供应链设计非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能51双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度了解学员集团管理模式和供应链设计双方熟识双方陌生熟悉程度了解学员集团管理模式和供应链设计52培训前的准备课程设计场地布置物料准备设备检查自我准备集团管理模式和供应链设计培训前的准备课程设计集团管理模式和供应链设计53培训前---课程设计把要说的写下来：资料搜集动笔写作演示文稿最后修改集团管理模式和供应链设计培训前---课程设计把要说的写下来：资料搜集动笔写作演示文稿54资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前---课程设计集团管理模式和供应链设计资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸55动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前---课程设计集团管理模式和供应链设计动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前---课程设计56发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。

答案一问题答案二答案……培训前---课程设计集团管理模式和供应链设计发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探57撰写提纲—列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前---课程设计集团管理模式和供应链设计撰写提纲—列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供58撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念……培训前---课程设计集团管理模式和供应链设计撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层59撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训主题论点一论点二论点三分论点一分论点二……培训前---课程设计集团管理模式和供应链设计撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训主题论点一60撰写提纲—如何撰写提纲：方法二：利用5W1H WHO 谁 WHERE 哪里 WHY 为什么 WHAT 什么 WHEN 何时 HOW 怎样培训前---课程设计集团管理模式和供应链设计撰写提纲—如何撰写提纲：方法二：利用5W1H WHO 谁61提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点A论据B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点 ……五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前---课程设计集团管理模式和供应链设计提纲的通用模式：一、引言三、第二个要点培训前---课程设计集62制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前---课程设计集团管理模式和供应链设计制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前-63课题描述几个部分：课题名称课题的宗旨课题目标培训对象培训人数培训持续时间与日程设施要求培训教师要求制定课程大纲——编排课程内容集团管理模式和供应链设计课题描述几个部分：制定课程大纲——编排课程内容集团管理模64授课计划：目标内容提纲教学方法时间分配必须的培训资源练习项目布置作业评价或考核方法制定课程大纲——编排课程内容集团管理模式和供应链设计授课计划：制定课程大纲——编排课程内容集团管理模式和供65内容提纲编写程序：确定达到目标所必须的知识确定每项目标的表现内容或技能确定实现目标的态度要素依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲——编排课程内容集团管理模式和供应链设计内容提纲编写程序：制定课程大纲——编排课程内容集团管理66制定课程大纲——选择培训方法与技巧培训方法种类：讲授与讲演小组讨论演示阅读练习案例分析角色扮演现场参观与学习考察集团管理模式和供应链设计制定课程大纲——选择培训方法与技巧培训方法种类：集团管理67选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲——选择培训方法与技巧集团管理模式和供应链设计选择培训方法的影响因素：制定课程大纲——选择培训方法与技68选用合适培训方法的程序：陈述培训目标决定表现类型考虑学员特点列出所有合适的培训方法考虑实际情况缩减清单，作出决定制定课程大纲——选择培训方法与技巧集团管理模式和供应链设计选用合适培训方法的程序：制定课程大纲——选择培训方法与技69编写课程资料一、编写课程大纲二、编写讲师手册三、编写练习手册四、编写学员手册五、编写演示文件六、设计评估内容与评估方式集团管理模式和供应链设计编写课程资料一、编写课程大纲集团管理模式和供应链设计70培训前---场地布置鱼骨式马蹄形课桌式会议式桌椅的摆放集团管理模式和供应链设计培训前---场地布置鱼骨式桌椅的摆放集团管理模式和供应链设计71

鱼骨式

讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体

培训前---场地布置集团管理模式和供应链设计鱼骨式讲台以学员72

课桌式讲台坐位角度比较统一

以讲师为中心不利于小组讨论与互动

培训前---场地布置集团管理模式和供应链设计课桌式讲台坐位角度比较统一以讲师为中心培训前---场73

会议式讲台正式

以讲师为中心气氛严肃

培训前---场地布置集团管理模式和供应链设计会议式讲台正式以讲师为中心培训前---场地布置集团管74合理安排桌椅摆放重要性

确保以学员为中心

确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前---场地布置集团管理模式和供应链设计合理安排桌椅摆放重要性培训前---场地布置集团管理模式和供应75签到表学员手册课程评估表白板纸计时器。。。。。。培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具

白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。培训前---物料准备集团管理模式和供应链设计签到表培训所需书面资料培训前---物料准备集团管理模式和76测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度培训前---设备检查

器架集团管理模式和供应链设计测试投影仪空调的温度视听器材茶点或其它电脑调试室内的灯77培训前---自我准备

熟悉培训内容和流程形象-着装/面貌/发型振作精神,消除紧张情绪集团管理模式和供应链设计培训前---自我准备熟悉培训内容和流程集团管理模式和供应链78现场呈现技巧及其关键点集团管理模式和供应链设计现场呈现技巧及其关键点集团管理模式和供应链设计79现场呈现的四大关键任务气氛营造：平等沟通分享：互动点评剖析：价值改善指导：实践集团管理模式和供应链设计现场呈现的四大关键任务气氛营造：平等集团管理模式和供应链设80产生紧张情绪的原因思想感觉行为自尊？自信？集团管理模式和供应链设计产生紧张情绪的原因思想感觉行为自尊？自信？集团管理模式81“怯场”测试心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软集团管理模式和供应链设计“怯场”测试心神不安心跳加速集团管理模式和供应链设计82正面应对压力的方法舒解分散集团管理模式和供应链设计正面应对压力的方法舒解分散集团管理模式和供应链设计83压力转换法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神集团管理模式和供应链设计压力转换法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更84登台恐惧及其破解

怕丢面子怕讲错怕别人不接受怕场面无法控制集团管理模式和供应链设计登台恐惧及其破解怕丢面子集团管理模式和供应链85上场与下场空台登场静场起音上场从容不迫启动注意专注全场享受掌声再次致礼下场集团管理模式和供应链设计上场与下场空台登场专注全场集团管理模式和供应链86影响训练效果的因素说什么怎么说何时说对谁说集团管理模式和供应链设计影响训练效果的因素说什么集团管理模式和供应链设计87有效导入及其注意事项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头自夸式自杀式幼稚式庸俗式集团管理模式和供应链设计有效导入及其注意事项谜语数据概念四种屏弃的开头集团管理模式和88专业表达的三大要素讲、述、论集团管理模式和供应链设计专业表达的三大要素讲、述、论集团管理模式和供应链设计89专业表达的思路与方法审、析、定集团管理模式和供应链设计专业表达的思路与方法审、析、定集团管理模式和供应链设计90专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式集团管理模式和供应链设计专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式集团管理模式91回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？YesNoYesNo可以回答必须回应必须回答必须回应集团管理模式和供应链设计回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？Yes92回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员集团管理模式和供应链设计回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处93回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式集团管理模式和供应链设计回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式集团管94了解点评的作用解剖理论与实践之间的关键接点开启学员发现与解决问题的思路引导学员探询有效行为改善路径集团管理模式和供应链设计了解点评的作用解剖理论与实践之间的关键接点集团管理模式和供95点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实的空洞说教我们应该．．．？我告诉大家．．．？我认为．．．？．．．忌：结论性断语如果．．．？是否．．．？还可能是．．．？．．．宜：引导性问题集团管理模式和供应链设计点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实的空洞说教我们应该．96非常态学员及其应对学员走神？课堂私语？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？学员睡觉？停顿、沉默、重复、异声冷静回应、建