客户关系管理忠诚：万豪集团课件

客户关系管理之客户忠诚万豪酒店集团客户关系管理之客户忠诚1《国际新闻》新闻一:2013年对众多酒店及航空业常客奖励计划的调研结果,把万豪国际集团的万豪礼赏评价为“最佳酒店忠诚度奖励计划”新闻二2016年美国酒店巨头万豪国际集团4月16日宣布,将以122亿美元达成收购喜达屋酒店及度假村集团的协议,双方合并后将创建全球最大的酒店集团。《国际新闻》2万豪补赏酒店收购喜达屋,苏安励(ArneSorenson)先生致信在万豪国际与喜达屋合并为一家企业后,我们预期在复杂的合并工作进行期间,两个忠诚度计划将分别独立运行。在此期间,您管理您的万豪礼赏帐户或预订的方式将不会改变,而您现有的会员礼遇也将在一段时间内保持一致。实际上,我们预计要到2018年才能推出新的合并忠诚度计划好消息是万豪国际和喜达屋均拥有非常优秀的忠诚度计划,因而计划前景有着众多发展的可能性。我们计划结合万豪礼赏和喜达屋优先顾客(SPG)计划的精华,从而为我们的会员提供愈加丰富的价值以下我们为您介绍让人兴奋的其中几个未来走向1.会员将可享受万豪国际和喜达屋遍布全球100多个国家合共5500多家酒店和度假酒店2为会员提供更加丰富的独特礼遇,帮助会员追寻热情之所在,拥有更丰富的机会享受·生难忘的尊贵体验3在入住前、入住期间和入住之后,均能享有个性化的贴心服务。与此同时,我们正在积极探索连结两个忠诚度计划的方式,以进一步提升您的体验万豪补赏酒店收购喜达屋,苏安励(ArneSorenson3万豪集团87年的历史18个酒店品牌3,900家酒店78个国家或地区400多个目的地325,000位员工万豪广告语Thinkingofyou!全心为你Harron万豪集团4》中国大陆万豪系列酒店的地理分布中国大陆感系机涵店分密图集肤家G3Q上家》中国大陆万豪系列酒店的地理分布5万豪提升客户忠诚度的策略01让顾客满意LOREMIPSUMDOLORSITAMETCONSECTETUR万豪提升客户忠诚度的策略6让顾客满设置一个“突破中求稳,稳中有惊喜的”客户期望准确、多样、精美的品牌地位低调的酒店宣传(万豪把重点放在会员奖励回馈计划上,推掉了大量的广告宣传计划精美豪华的酒店装修,风情迴异的酒店风格,现代化的设施设备,热情周到的酒店服务让顾客满设置一个“突破中求稳,7宾至如归式的感知价值,超越眼前收购喜达屋,提升品牌价值毫无保留;一句承诺成就万深传奇万门人亲漫企业卓之如何从”边身全球茫业入悲财全球500企业让每一位客人在全者碳享受到宾至如日的觉;让每在爸理者经香在时部受到屴意革亲的慧从经济学角吉历和政台《界是部金融卖》>出配把民趾出201阵1与个￥46.00(:8配:只,有货用9元角运声日卖E“当当“安贡,并刀家用r一双同头則刈始,节自音則成牛万豪对顾客的承诺是基于“旅馆是为满足顾客的需茅非,厅团丰国情系会访天a。桑害团二三E天标示,比亏计体了门没相神,[士豆于人的言当,上后还宾至如归式的感知价值,超越眼前802顾客忠诚计划LOREMIPSUMDOLORSITAMETCONSECTETUR029万豪礼赏计划MARRIOTTREWARDS正常年度达标条件类用章会员等级及其权益银卡:每年10晚免责获享美联航贵宾银卡会籍金卡:每年50晚白金级会员入住礼品保证白金卡:每年75晚白金级会员专用预订燃线超级白金卡:每年120晚以上,同时当年消费进入全升级世界T0P3%才有机会获得邀请资格终身银卡:总入住晚数达到250晚并且积分达到酒面进出权限免癌欧陪式早餐保证120000免费上网接入免费市话传真终身金卡:总入住晚数达到50晚并且积分达到160000分专属优惠万豪礼赏基本积分奖题终身白金卡:总入住晚数达到750晚并且积分达到薄贵会员独享礼赏200000贵会员预订热线采多购优惠的办法偓进客戶长期重詢、多购专用客服热线Marriott优先延语退房REWARDS周末折扣花品店斯扣万豪礼赏计划MARRIOTTREWARDS10客户关系管理忠诚：万豪集团课件11客户关系管理忠诚：万豪集团课件12客户关系管理忠诚：万豪集团课件13客户关系管理忠诚：万豪集团课件14客户关系管理忠诚：万豪集团课件15客户关系管理忠诚：万豪集团课件16客户关系管理忠诚：万豪集团课件17客户关系管理忠诚：万豪集团课件18客户关系管理忠诚：万豪集团课件19客户关系管理忠诚：万豪集团课件20客户关系管理忠诚：万