中老年人消费心理的分析课件

中老年人消费心理分析中老年人消费心理分析1目录思路就是财路你了解顾客吗？你了解老年人吗？老年人生活保健心理倾向与对策老年消费者的心理特点购买商品时考虑因素老年消费者的购买动机老年人消费行为特征老年人消费行为的演进历程目录思路就是财路2思路就是财路到底哪类项目才是“投资少见效快、回报率高，市场前景广阔”的最佳项目呢?思路就是财路到底哪类项目才是“投资少见效快、回报率高，市场前3思路就是财路《中国药业》2002年6月20日载文认为：随着我国经济的发展，医药市场的容量将会不断扩大，年产值将快速增长。2000年国内医药保健品销售额为1508亿元，2001年为1780亿元，比2000年增长了11.4%,是1980年70亿元的25倍,平均年增长率13%。2002年达2000亿元左右，预计2005年可达到2500亿元，2010年将达到4300亿元，2020年将达到13000亿元！这前景，是何等的光明！！思路就是财路《中国药业》2002年6月20日载文认为：随着我4中老年人是全世界最大的医药保健品消费群体我国现有老年人1.3亿,全球老年人高达5.8亿!老人阶层,是个健康观念越来越成熟、经济收入越来越稳定的阶层，因此，必然是个购买力旺盛的庞大的医疗保健品的消费群体。中老年人是全世界最大的医药保健品消费群体我国现有老5你了解顾客吗？

在产品的推销活动中，能够在最短的时间内洞察顾客心理，采取相应的措施，树立起营销员及产品的形象，从而引起顾客对产品的兴趣，进而促进顾客的心理变化，最终实施购买，是一种技巧，也是一门学问。顾客的心理状态是因年龄、性别、职业、经济条件、文化修养、阅历、爱好、性格等方面而各不相同的。你了解顾客吗？在产品的推销活动中，能够在最短的时6你了解中老年人吗中老年人在想些什么？他们在干些什么？他们都缺些什么？他们想说什么？他们想干什么？他们想要什么？你了解中老年人吗中老年人在想些什么？7中老年人生活保健心理倾向与对策希望青春再现：喜欢回忆过去青春风采并采取有效措施,让自己尽可能的年轻一些，是不少女性中老年人的心态。对策：以事实证明你的产品有焕发青春的功效，是最聪明的推销话术！一、健康方面中老年人生活保健心理倾向与对策希望青春再现：喜欢回忆过去青春8希望保持健康他们人人都希望自己保持健康：不遭受痛苦不拖累子女享受天伦之乐对策生动讲述保健与享受生活的关系讲述自己健康是子女最大的心愿希望保持健康他们人人都希望自己保持健康：对策9希望减轻病痛高血压、糖尿病、顽固性失眠、关节炎、肩周炎等慢性病的痛苦长期折磨着中老年人的身体和灵魂，他们恨不得有什么灵丹妙药能够使自己迅速解除病痛的折磨而不惜重金！对策“1”和“0”的故事

健康金钱职位家庭名利希望减轻病痛高血压、糖尿病、顽固性失眠、关节炎、肩周炎等慢10希望延缓衰老过去许多美丽的梦想因为政治、经济、环境、职业等因素的制约未能实现，是许多中老年人深藏心中的遗憾！感叹不已！对策引导他们：现在有条件了，但是人却渐老了；如何才能使自己60岁的身体有30岁的心脏、40岁的精力、50岁的容颜呢？科学研究证明：人的寿命完全可以达到120-150岁的，关键是保健！希望延缓衰老过去许多美丽的梦想因为政治、经济、环境、职业等因11怕死、珍惜生命中老年人几乎都恐惧死亡，他们经常恐惧地叹息同学、同事、朋友、亲戚的去世并自然在心底里联想到自己对策不要直接与他们单独谈论死亡的话题；谈一些鼓励他们积极向上的话；以自己的爱心打动他们怕死、珍惜生命中老年人几乎都恐惧死亡，他们经常恐惧地叹息同12二、自尊方面喜欢独立自主许多中老年人喜欢独立自主，不喜欢他人干预自己的思想、经济、婚姻爱情及生活习惯对策摸清他的心理，顺着他的思想倾向和他沟通；赞扬他的为人；支持他的想法。二、自尊方面喜欢独立自主对策13喜欢别人尊重中老年人年龄大了，资格也老了，喜欢别人象过去自己有职有权有能力时一样尊重自己；惟恐别人嫌自己老了，不中用了。对策:极力地、真诚地尊重他们的人格、感情、习惯；赢得他们的好感；喜欢别人尊重中老年人年龄大了，资格也老了，喜欢别人象过去自己14喜欢子女孝顺中老年人的感情需求压倒经济需要；今后，经济条件好的中老年人会越来越多，他们不一定缺钱；陈红的《常回家看看》会感动全国的中老年人。对策家访时，带一份带着温馨情谊的小礼物；俗话说：瓜子不饱暖人心；要成为他们的“子女”。喜欢子女孝顺中老年人的感情需求压倒经济需要；对策15喜欢有人关照

喜欢别人说自己年轻

喜欢出头露面

喜欢表现自己

喜欢争强好胜

喜欢别人恭维

喜欢别人称赞过去的荣誉关心他赞美他迎合他喜欢有人关照

喜欢别人说自己年轻

喜欢出头露面

喜欢表现自己16三、情感方面喜欢有人呵护喜欢有人陪伴希望老伴年轻健康喜欢接近年轻漂亮的异性喜欢对自己好的人希望子女幸福留念过去喜欢的东西喜欢别人同情、理解中老年妇女喜欢嫉妒异性三、情感方面喜欢有人呵护希望子女幸福17四、乐趣方面喜欢热闹喜欢娱乐喜欢忆旧喜欢旅游喜欢传统的东西喜欢新奇把联谊会办成中老年人俱乐部让他们尽情的歌唱、欢舞成为他们最好的倾诉对象帮助他们实现心愿在联谊会上播放《红梅赞》等老歌给他们讲健康新闻四、乐趣方面喜欢热闹把联谊会办成中老年人俱乐部18五、社交方面喜欢家族聚会喜欢亲友聚会喜欢老人聚会抓住机遇插上一足茶馆、书馆、小戏院、街头巷尾等地方，都是老年人聚会、交流思想、排除寂寞的好地方。认真策划五、社交方面喜欢家族聚会抓住机遇19中老年人消费心理质优价廉、便宜实惠的心理需求；质优物美的高科技心理需求；健康第一的心理需求；攀比心理的消费心理算一笔账权威论证宣传到位介绍其邻居用后感受中老年人消费心理质优价廉、便宜实惠的心理需求；算一笔账20购买商品时考虑因素实用性质量可靠方便实用经济合理舒适安全补偿性消费购买商品时考虑因素实用性补偿性消费21老年消费者的购买动机随着年龄增加，他们的消费经验也不断地增加，哪些商品最能满足自己的需要他们心中有数，因此他们会多家选择，充分考虑各种因素，购买自己满意的商品。有20％的老年消费者属于习惯型的消费者。他们通过反复购买、使用某种商品，对这种商品有着较为深刻的印象，逐渐形成固定不变的消费习惯和购买习惯，且不会轻易改变这种习惯。老年消费者的购买动机随着年龄增加，他们的消费经验也不断地增加22老年人消费行为特征感觉型顾客

视觉型顾客听觉型顾客老年人消费行为特征感觉型顾客23老年人消费行为特征1.在购买方式的选择上2.在购物的陪伴方式上3.对于广告对老年消费者的影响程度问题老年人消费行为特征1.在购买方式的选择上24老年人消费行为的演进历程特点：心理惯性强价格敏感度高注重实际补偿性消费特征传